張碧，蘇昭，朱永偉，程建紅

高速鐵道工程技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的探索與實(shí)踐

張碧，蘇昭，朱永偉，程建紅

頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校人才培養(yǎng)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要途徑。針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作中存在的過程監(jiān)管缺失、考核難、評(píng)價(jià)難等問題，構(gòu)建了基于頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的實(shí)習(xí)管理體系和質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系。以陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵道技術(shù)專業(yè)為例，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，驗(yàn)證了質(zhì)量監(jiān)控體系的科學(xué)性和合理性。

高職；高速鐵道工程技術(shù)專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；質(zhì)量監(jiān)控體系

頂崗實(shí)習(xí)作為職業(yè)院校人才培養(yǎng)改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和“零距離”就業(yè)的重要途徑。但是，當(dāng)前職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)中存在不同程度的問題制約著學(xué)生實(shí)習(xí)的最終效果。如：實(shí)習(xí)崗位零散，學(xué)生分布在不同的企業(yè)，集中管理不便；實(shí)踐教學(xué)與實(shí)習(xí)過程監(jiān)管缺失，教學(xué)指導(dǎo)手段有限，教學(xué)任務(wù)落實(shí)難；缺乏有效溝通平臺(tái)，互動(dòng)不充分，信息上傳下達(dá)不暢；安全責(zé)任監(jiān)督難，實(shí)習(xí)學(xué)生動(dòng)態(tài)監(jiān)控缺失；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集難，考核評(píng)價(jià)流于形式；總結(jié)統(tǒng)計(jì)實(shí)效差，實(shí)踐成果難以量化和標(biāo)準(zhǔn)化處理；實(shí)習(xí)過程復(fù)雜，流程數(shù)據(jù)混亂，實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習(xí)就業(yè)質(zhì)量大打折扣；學(xué)校、企業(yè)和家庭三方?jīng)]有有機(jī)鏈接和結(jié)合，校企合作層次未深入，優(yōu)質(zhì)資源難以互補(bǔ)共享。

針對(duì)上述問題，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2013年以來結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，不斷地致力于頂崗實(shí)習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控方面的研究與實(shí)踐，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)，2015年，與萬(wàn)博云信教育科技有限公司聯(lián)合開發(fā)了頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，該平臺(tái)的實(shí)施幫助學(xué)校及時(shí)掌握學(xué)生實(shí)習(xí)、老師管理、企業(yè)崗位需求等動(dòng)態(tài)信息，搭建起了學(xué)校、企業(yè)、老師、家長(zhǎng)與學(xué)生的協(xié)同管理和即時(shí)溝通平臺(tái)，為頂崗實(shí)習(xí)的全過程動(dòng)態(tài)管理和多方質(zhì)量評(píng)價(jià)，提供了一套完整的SaaS移動(dòng)服務(wù)解決方案。

一、頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)簡(jiǎn)介

頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)依托領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)理念，為學(xué)院的頂崗實(shí)習(xí)管理提供全流程解決方案，學(xué)院可針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的特點(diǎn)進(jìn)行多角色協(xié)同管理、即時(shí)通訊、互動(dòng)教學(xué)、校企互動(dòng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、在線考評(píng)和調(diào)查問卷等，從而使校內(nèi)校外、線上線下、崗前崗中崗后等實(shí)習(xí)管理工作形成一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。平臺(tái)含移動(dòng)端、PC管理，移動(dòng)端主要應(yīng)用條目有簽到、實(shí)習(xí)計(jì)劃、變更申請(qǐng)、周報(bào)、月報(bào)、巡訪記錄、附近實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)考評(píng)等功能。

二、頂崗實(shí)習(xí)管理模式和質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)管理與質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，其基本思路是基于實(shí)習(xí)管理平臺(tái)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理模式、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建，保證頂崗實(shí)習(xí)過程的順利實(shí)施。

（一）基于平臺(tái)的頂崗實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用，是保障頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的有效手段，通過對(duì)不同角色設(shè)置管理權(quán)限和功能，實(shí)現(xiàn)多角色協(xié)同管理，從而使校內(nèi)校外、線上線下、崗前崗中崗后等實(shí)習(xí)管理工作形成一個(gè)有機(jī)的整體，形成了以學(xué)生為中心,學(xué)院、企業(yè)等“多方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制的管理模式（如圖1所示）。[1]通過構(gòu)建實(shí)習(xí)管理模式，確保頂崗實(shí)習(xí)管理工作落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的合理評(píng)價(jià)和有效監(jiān)控。

圖1 頂崗實(shí)習(xí)管理模式

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組是頂崗實(shí)習(xí)工作的宏觀控制者。學(xué)校由校企合作處、教務(wù)處、學(xué)生處組成領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院頂崗實(shí)習(xí)工作的宏觀管理。其中，教務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)系部頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃審核，檢查其執(zhí)行情況并提出整改建議和意見；定期在全院范圍組織實(shí)習(xí)工作研討會(huì)，研究并解決頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的問題；通過系部、教研室、專業(yè)指導(dǎo)教師(專任輔導(dǎo)員)實(shí)現(xiàn)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的自上而下的組織、管理和教育等,以加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)全過程的縱向管理。校企合作處應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作與交流，與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，引入優(yōu)秀的企業(yè)參與頂崗平臺(tái)管理，及時(shí)發(fā)布企業(yè)的崗位需求，為學(xué)生逐一落實(shí)實(shí)習(xí)崗位。學(xué)生處通過與教務(wù)處之間以及校企合作處與實(shí)習(xí)企業(yè)之間的密切配合，建立了雙方及時(shí)互通與總體目標(biāo)相一致的動(dòng)態(tài)頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制。[2]

2.系部管理小組是頂崗實(shí)習(xí)工作的重要組織者。系部組成了由系主任任組長(zhǎng)的頂崗實(shí)習(xí)管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)本系頂崗實(shí)習(xí)工作的全面管理和組織實(shí)施。制訂符合系部實(shí)際的頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則，確立管理機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流程，保證管理工作在每一個(gè)具體環(huán)節(jié)得到落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的崗前教育，并與頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)共同實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理，會(huì)同校企合作處做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作；建立專業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員（班主任）聯(lián)系頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生制度，定期到企業(yè)檢查和指導(dǎo)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)狀態(tài)，結(jié)合實(shí)地調(diào)研和巡查的情況，進(jìn)行階段性的總結(jié)和反饋，完善實(shí)習(xí)過程管理，保障頂崗實(shí)習(xí)工作有效推進(jìn)。

3.校企“三導(dǎo)師”是頂崗實(shí)習(xí)工作的有力推動(dòng)者。頂崗學(xué)生的實(shí)習(xí)管理,采用“三導(dǎo)師”制，即學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)落實(shí)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)學(xué)生的周報(bào)、月報(bào)技術(shù)總結(jié)及時(shí)批閱，及時(shí)地掌握學(xué)生的實(shí)習(xí)狀態(tài)，基于高速鐵道技術(shù)專業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)定期地落實(shí)換崗制度，切實(shí)保證學(xué)生多崗位的技能訓(xùn)練，提升實(shí)習(xí)質(zhì)量；通過多渠道、多種形式的指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決專業(yè)上遇到的問題；同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)教師的溝通與合作，積極地配合實(shí)習(xí)企業(yè)工作，不斷地開展業(yè)務(wù)交流，尋求校企合作機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供技術(shù)支持，創(chuàng)造校企雙贏的局面。專任輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)頂崗學(xué)生的日常管理，督促學(xué)生在平臺(tái)上按時(shí)簽到，實(shí)時(shí)地掌握學(xué)生的活動(dòng)狀態(tài)，對(duì)于預(yù)警異常的同學(xué)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系并告知家長(zhǎng)，確保學(xué)生的安全處于可控狀態(tài)；同時(shí)，應(yīng)做好學(xué)生的心靈導(dǎo)師，加強(qiáng)與學(xué)生間的交流，及時(shí)解決學(xué)生在思想上、生活上的困擾，讓學(xué)生能夠積極地投入到工作中。企業(yè)指導(dǎo)教師在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的同時(shí)，更要注重學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)；并積極地配合學(xué)校參與平臺(tái)管理，就學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)給予客觀公正的評(píng)定。通過學(xué)生、專業(yè)指導(dǎo)教師、專任輔導(dǎo)員和企業(yè)指導(dǎo)教師四方的相互溝通,使校企導(dǎo)師能夠及時(shí)地了解學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中所遇到的困難,掌握了用人單位對(duì)高速鐵道技術(shù)專業(yè)人才的需求狀況,并及時(shí)給予幫助和解決,為人才培養(yǎng)方式、課程改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),推動(dòng)了專業(yè)能力培養(yǎng)和企業(yè)崗位能力需求的緊密結(jié)合。

（二）基于平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建

1.頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系的構(gòu)建。為了客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，依據(jù)項(xiàng)目管理質(zhì)量控制理論，結(jié)合高速鐵道技術(shù)專業(yè)的實(shí)習(xí)特點(diǎn)，通過大量的調(diào)研和對(duì)影響實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要因素分析，構(gòu)建了以過程管理質(zhì)量和學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量為重要指標(biāo)的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系。[3]其中，以學(xué)生實(shí)習(xí)過程、教師指導(dǎo)過程、系部檢查過程為具體指標(biāo)的頂崗實(shí)習(xí)過程管理的考核比重為40%；以優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、頂崗滿意度、實(shí)習(xí)質(zhì)量指標(biāo)和頂崗實(shí)習(xí)技能為具體指標(biāo)的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生質(zhì)量的考核比重為60%。

2.“雙閉環(huán)”頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量反饋機(jī)制的構(gòu)建。為保證頂崗實(shí)習(xí)工作的實(shí)施效果，形成良好的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，依托學(xué)院聯(lián)合開發(fā)的“習(xí)訊云”頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，構(gòu)建了具有特色的“雙閉環(huán)”頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋工作機(jī)制，即形成了以實(shí)習(xí)過程管理和學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量相閉合的質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，促使頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的持續(xù)改進(jìn)和不斷完善，確保了頂崗學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)的過程管理，建立了校內(nèi)校外、線上線下、崗前崗中崗后相結(jié)合的自上而下的多級(jí)動(dòng)態(tài)管理模式，即學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)系部層面的實(shí)習(xí)管理過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；系部實(shí)習(xí)管理小組針對(duì)專業(yè)指導(dǎo)教師、專任輔導(dǎo)員的指導(dǎo)工作進(jìn)行日常督查，并定期開展管理自評(píng)，最終完成校內(nèi)指導(dǎo)教師的考核工作；校內(nèi)指導(dǎo)教師針對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行有效的監(jiān)控，并結(jié)合學(xué)生簽到次數(shù)、周、月報(bào)的完成質(zhì)量對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過程的評(píng)價(jià)；針對(duì)各級(jí)的管理考核結(jié)果的反饋情況，進(jìn)一步優(yōu)化管理，完善頂崗實(shí)習(xí)制度。對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，構(gòu)建了以過程管理（企業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師、校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的周、月報(bào)評(píng)價(jià)等）和終結(jié)考核（單位、學(xué)校、家長(zhǎng)、實(shí)習(xí)生、指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)滿意度的評(píng)價(jià)）相結(jié)合的多方參與的評(píng)價(jià)機(jī)制。[4]形成了實(shí)習(xí)過程考核結(jié)果反饋和學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量分析反饋的相統(tǒng)一、相促進(jìn)的“雙閉環(huán)”頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，如圖2所示。

圖2 “雙閉環(huán)”頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

三、高速鐵道工程技術(shù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)踐成效

以陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院高速鐵道技術(shù)專業(yè)為例，對(duì)2015和2016屆畢業(yè)生進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控的探索和實(shí)踐，通過充分的調(diào)研和持續(xù)性改進(jìn)機(jī)制，該質(zhì)量監(jiān)控體系現(xiàn)已取得一定成效并于2016年在全院范圍推廣使用。

（一）形成了系統(tǒng)化的管理體系，相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)逐年遞增

基于頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的“雙閉環(huán)”頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋工作機(jī)制的持續(xù)運(yùn)行，現(xiàn)已形成了系統(tǒng)化的管理體系和科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，客觀真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)、各方滿意度等質(zhì)量指標(biāo)逐年提升，如表1、表2所示。

表12015 、2016屆頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)%

表22015 、2016屆學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度數(shù)據(jù)%

（二）強(qiáng)化了校企指導(dǎo)教師的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)校企深度融合

為全面提升頂崗實(shí)習(xí)這一質(zhì)量工程，以學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)為契機(jī)，在提升頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)校企深度融合。2015年，學(xué)校積極鼓勵(lì)校內(nèi)指導(dǎo)教師參與企業(yè)技術(shù)服務(wù)，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)質(zhì)量與作為年度考核的重要依據(jù)，并給予相應(yīng)的政策性支持和獎(jiǎng)勵(lì)，指導(dǎo)教師在指導(dǎo)頂崗學(xué)生同時(shí)，能積極主動(dòng)地尋求與企業(yè)間的技術(shù)合作機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地為企業(yè)解決難題，提供技術(shù)服務(wù)，使企業(yè)從中受益，專業(yè)指導(dǎo)教師的社會(huì)服務(wù)企業(yè)的能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，并對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極參與校企合作的企業(yè)優(yōu)秀指導(dǎo)教師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)聘書，聘任為專業(yè)兼職教師，這一激勵(lì)機(jī)制使校內(nèi)教學(xué)與校外生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合更密切，促成了校企深度融合的良好局面。同時(shí)，嚴(yán)格的考核制度進(jìn)一步強(qiáng)化了校企指導(dǎo)教師的責(zé)任意識(shí)。

[1]高文安，李峰.高職院校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2013（12）：36-38.

[2]祝登義，張紀(jì)生，陳蓓.學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的探索與實(shí)踐[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（9）：54-57.

[3]劉影，張榕欣.校企共管共評(píng)的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系研究與實(shí)踐[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2016（3）：107-109.

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[責(zé)任編輯 蔣云柯]

陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2014JG-19）

張碧，男，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道工程系主任，副教授，工學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)榈缆放c鐵道工程專業(yè)教學(xué)；蘇昭，男，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，工學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)殍F道工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)；朱永偉，男，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，工學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)殍F道技術(shù)專業(yè)教學(xué)；程建紅，男，陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)工程師，工學(xué)碩士，主要研究方向?yàn)楦咚勹F道工程技術(shù)專業(yè)教學(xué)。

G712

A

1674-7747（2017）03-0077-04