張玥

（謝菲爾德大學(xué)新聞系，英國謝菲爾德S12EU）

淺談信息時代西方記者與大眾的關(guān)系
——從大眾的角度出發(fā)

張玥

（謝菲爾德大學(xué)新聞系，英國謝菲爾德S12EU）

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系，大眾從以往的信息被動接受者的角色之中慢慢解脫出來，開始有更多的權(quán)力選擇新聞。在線信息技術(shù)也提供了成千上萬的新聞渠道，這些渠道對于大眾而言，不僅僅提供了全面的信息，還幫助他們真正的參與到新聞的制作過程中。本文將從大眾的角度出發(fā)，審視大眾和記者的關(guān)系的變化，審視新媒體是如何改變記者和大眾的關(guān)系。

社交媒體；大眾；“公民記者”

隨著傳統(tǒng)媒體從紙質(zhì)媒介漸漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺，傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系也經(jīng)歷著劇變。羅賓遜曾經(jīng)指出，從傳統(tǒng)角度來說，記者常常在記者和大眾的互動中扮演著主導(dǎo)者的角色。傳統(tǒng)媒介的運(yùn)作方式是單向的，信息自上而下單方面?zhèn)鬟f給大眾，而大眾的信息回饋渠道卻受到阻礙，大眾想要就具體信息反饋非常艱難。記者和受眾之間沒有暢通的雙向的溝通渠道，并且對于傳統(tǒng)記者來說，受眾更多的像是一個抽象的概念，而不是“新聞的上帝”。而新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)媒介（廣播和印刷）的被動單向傳播方式，逐漸發(fā)展成一種主動積極的大眾傳播媒介。大眾也開始更加多的參與到新聞當(dāng)中。大眾在和記者的關(guān)系中也經(jīng)歷著很大的角色的變化，在這篇論文中，作者將分析隨著新聞媒介的不斷發(fā)展，記者和大眾關(guān)系的變化。在第一部分，作者將討論公眾在記者與受眾關(guān)系中，受眾從傳統(tǒng)的被動接受信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的挑選他們需要的信息。在第二部分，觀眾角色從新聞的“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮裼浾摺保╟itizen journalists），以往技術(shù)和大眾的專業(yè)素質(zhì)會阻礙大眾參與到新聞的生產(chǎn)制作的過程，而現(xiàn)在，利用社交網(wǎng)絡(luò)，公民可以隨時參與到新聞的制作當(dāng)中，“公民記者”也開始發(fā)展起來。第三部分，作者將分析受眾對新聞記者態(tài)度的改變：隨著受眾的消息來源更加豐富，大眾也開始從傳統(tǒng)比較相信媒體新聞，到開始頻繁的質(zhì)疑新聞。

首先，因為網(wǎng)絡(luò)的非線性（non-liner）工作結(jié)構(gòu)，和網(wǎng)絡(luò)時代爆炸式的信息內(nèi)容，受眾已經(jīng)開始可以主動選擇他們想看的新聞內(nèi)容。在信息數(shù)字時代之前，每一種媒介出版前有一個周期，比如報紙或者雜志，每周或每個月都有特定的時間出版。同時，制作人編輯的收音機(jī)廣播或者電視里面的節(jié)目并沒有提供大眾有更多的選擇，大眾只能接收到廣播新聞公司為他們準(zhǔn)備好的新聞內(nèi)容，沃德稱這種單一的模式為線型模式（linear mode）。而且很明確的是，這種單一的線型模式使信息時代之前的大眾僅僅站在媒體系統(tǒng)的尾端，除此以外，接受信息的不同受眾團(tuán)體之間也是相對獨(dú)立。傳統(tǒng)的記者和大眾的關(guān)系之中，記者扮演著的是“家長式“的角色，把修飾，編輯好的新聞傳遞給大眾。而新媒體的出現(xiàn)則改變了這個現(xiàn)狀，新媒體提供成千上萬的頻道和新聞內(nèi)容給大眾選擇的機(jī)會。例如，一個籃球迷不再需要僅僅從當(dāng)?shù)氐膱蠹埳系玫交@球的相關(guān)資訊，她／他也能夠在互聯(lián)網(wǎng)上面搜索來自全世界的籃球資訊和籃球比賽的細(xì)節(jié)。即使他／她錯過了電視上籃球比賽的現(xiàn)場直播，她／他能通過YouTube等視頻軟件收看這場籃球比賽的重播，也可以通過其他的新聞渠道獲得這場籃球比賽的相關(guān)資訊。因此，在數(shù)字信息時代，根據(jù)米勒的理論，觀眾更愿意選擇他們想看的新聞，并且參與到新聞的生產(chǎn)和制作過程之中。而不是像傳統(tǒng)方式一樣，觀眾就是被動的信息接受者。

第二，不同于以往公眾是新聞局外人的角色，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，越來越多的“公民記者”（CITIZEN JOURNALISTS）參與到新聞當(dāng)中去。以往，新聞記者和大眾之間的邊界是清晰和分明的,在這條邊界的兩邊，大眾單向的接收已經(jīng)“加工”好的信息，而記者則對他們出版的新聞內(nèi)容負(fù)有法律責(zé)任，更重要的是，在大多數(shù)情況下，僅僅是訓(xùn)練有素的記者才可以使用一些昂貴的器材，并且出版有價值的新聞。在WEB 2.0時代，智能手機(jī)和增長的社交媒體例如Facebook和微博提供了機(jī)會給大眾自己生產(chǎn)新聞。一定程度上來說，大眾已經(jīng)開始開始扮演記者的“合作者”的角色。例如，一個華盛頓郵報的編輯說，現(xiàn)在的記者先會了解一個大概的故事，然后會請求相關(guān)的知情人在線貢獻(xiàn)更多的新聞線索。通過大眾貢獻(xiàn)更多的新聞線索，記者的新聞素材會從一個平淡無奇的新聞素材變成一個吸引人的故事。另一方面，觀眾也開始扮演記者的競爭者的角色。對于一些突發(fā)性的新聞（例如災(zāi)難，事故），幾乎在事故發(fā)生的同時就會被大眾發(fā)布在社交媒體上。在突發(fā)性報道領(lǐng)域，傳統(tǒng)的記者常常失去他們速度和細(xì)節(jié)內(nèi)容上的優(yōu)勢，突發(fā)事件發(fā)生以后，大眾常常在媒體新聞人到達(dá)之前，就把新聞發(fā)布到了社交網(wǎng)絡(luò)上，而記者也要依靠大眾發(fā)布的新聞才能獲得相對完整的消息。然而到目前為止，公民記者主要與傳統(tǒng)記者的競爭領(lǐng)域也僅僅只有在突發(fā)性事件的報道上面。另外，新聞的議程設(shè)置的權(quán)利也漸漸的從記者的手中轉(zhuǎn)移到大眾的手中。例如，一個英國的叫做Digg的新聞網(wǎng)站，這個網(wǎng)站給公眾權(quán)力去評估新聞，一條新聞公眾越感興趣，就會被議程設(shè)置在最前面，而原始的議程設(shè)置也會隨之改變。和傳統(tǒng)的受眾相比較，WEB 2.0時代的觀眾更加容易參與到新聞的制作過程。

最后，在記者和大眾的關(guān)系中，受眾開始越來越多的質(zhì)疑記者報道新聞的真實性。一般來說，新聞是一個即時的和不斷變化的，并且可以反映當(dāng)下的事實。數(shù)字時代之前，新聞在出版前新聞編輯有一定的時間可以思考如何去編輯新聞，記者拿到第一手新聞資料以后，要把內(nèi)容編輯修飾之后再發(fā)表的文章出版，在這個過程中，觀眾看見文章的時間和新聞發(fā)生的時間是有時差的。除此以外，歷史上政府也一直嘗試去“控制”新聞。就像作者在之前提過的一樣，相對來說，傳統(tǒng)的公眾整體被不同的傳統(tǒng)媒體“隔離”開來。因此，大眾也更加傾向于相信記者，在一個信息相對受限制的環(huán)境下，受眾對記者有很高的評價和信任度。并且在大眾相信的情況下，傳統(tǒng)的記者才可以更好的履行他們的責(zé)任。然而，根據(jù)帕夫林的理論，自從二戰(zhàn)結(jié)束以后，年輕的受眾就開始對記者產(chǎn)生不信任的態(tài)度。并且衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)也開始變成了全球化的重要工具。大眾不再與信息的多樣化隔絕開來。比如說在伊拉克戰(zhàn)爭期間，馬西森和艾倫曾經(jīng)指出，一些博客使用者（甚至包括專業(yè)記者），伊拉克公民，軍人同時提供第一手的戰(zhàn)爭資料和他們在戰(zhàn)爭中的經(jīng)歷。馬西森和艾倫還認(rèn)為，對于普通民眾而言，相比較于傳統(tǒng)媒體，他們可能更加偏向于去讀博客里面的新聞。因為對于普通大眾來說，他們意識到博客可以提供和傳統(tǒng)媒體的“絕對真相“截然不同的觀點(diǎn)。換句話說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)也刺激了“非專業(yè)”記者數(shù)量的增長，“非專業(yè)“記者也改變了傳統(tǒng)記者的工作現(xiàn)狀，而這種改變也拓展了專業(yè)記者報道新聞的范圍。因此，一定程度上來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)展了新聞的報道范圍，豐富了新聞的信息來源，同時，受眾也能獲得更加全面的信息去挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的媒體權(quán)威。

然而，這并不是說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)徹底的改變了大眾和記者之間原有的關(guān)系。更加具體來講，首先，不是每個人都認(rèn)可甚至把網(wǎng)路技術(shù)看做是新聞的工具。梅耶爾和珂美琳（2015）曾經(jīng)指出，人們在使用社交網(wǎng)絡(luò)的時候常常帶有不同的目的，大部分人目前只是把社交網(wǎng)絡(luò)作為社交的工具，他們登陸社交網(wǎng)絡(luò)只是為了掌握好友或者喜歡的明星的最新態(tài)，而很少去每天查看時事新聞。另外，很多人也不愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上面暴露個人真實的信息，所以他們在網(wǎng)上盡量不會留下什么個人信息或者互動信息。因此，很多受眾還是主要以來傳統(tǒng)的方式來獲取新聞信息。第二，“公民記者”這個群體的新聞專業(yè)素質(zhì)是很不平衡的，簡單來說，在信息時代，每個大眾都有權(quán)力在網(wǎng)絡(luò)上面發(fā)表他們個人的觀點(diǎn)，一方面，他們提出的觀點(diǎn)和建議促進(jìn)新聞健康的發(fā)展，可以給新聞記者提供豐富的資訊和有益的建議；另一方面，一些大眾的膚淺和煽動性的言論削弱了新聞價值，特別是削弱一些需要深入的挖掘才能得到新聞的價值，雜論的社會聲音也會影響新聞的真實性，有些人為了博取“關(guān)注”，而故意制造一些大新聞混淆視聽。因此相對來說，大眾的聲音依然在新聞的邊緣，至少，很多的記者還是沒有給網(wǎng)絡(luò)上公眾的聲音予以足夠的重視，“公民新聞”也缺乏可信度和權(quán)威性。除此以外，目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還是缺乏規(guī)范的監(jiān)管，德里斯科爾曾經(jīng)說過，網(wǎng)絡(luò)上面復(fù)雜的環(huán)境使得管理變的更加的復(fù)雜，也缺乏有效的系統(tǒng)和部門去檢測網(wǎng)絡(luò)上面的信息是真實的還是謠言。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也導(dǎo)致了越來越多個人和機(jī)構(gòu)的偏見的發(fā)展，一些人拒絕相信主流媒體的報道，認(rèn)為一切都是“謊言”。所以說在大多數(shù)情況下，大眾還是偏向相信專業(yè)記者和傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容。

很大程度上面來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)改變了記者和大眾原有單一的關(guān)系。大眾不再是被動的從記者那里獲得資訊，而是可以自主的選擇他們想看的新聞信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了成千上萬的頻道給大眾擴(kuò)展他們的消息來源，大眾對新聞事實的認(rèn)知也相對變的更加客觀。同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也給“公民記者”的存在和發(fā)展成為可能，換句話說，大眾對于記者來說，開始成為新聞合作者，也開始成為新聞競爭者，記者一方面依賴大眾提供的消息去全面他們的新聞內(nèi)容，一方面要趕在大眾把新聞發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)之前出版新聞內(nèi)容。同時，新聞議程設(shè)置的權(quán)力也漸漸從專業(yè)記者，編輯轉(zhuǎn)移到大眾的手中，可以說，大眾有更多的權(quán)力去選擇看到他們關(guān)心的新聞內(nèi)容，什么新聞重要，什么新聞吸引人也不在是記者說了算。另外，大眾也開始廣泛的質(zhì)疑記者的權(quán)威性，他們可以從社交網(wǎng)絡(luò)上（例如博客,Facebook，微博），看見和主流媒體不一樣的聲音，大眾也可以自己判斷事實的真相。在很多民主國家，大部分信息能做到公開透明，新聞和消息也不僅僅只掌握在權(quán)威的手中，消息的來源也更加的廣泛。然而，我們也不能說網(wǎng)絡(luò)技術(shù)徹底的改變了原有的記者和大眾的關(guān)系，許多人仍然將社交網(wǎng)絡(luò)看作是社交的平臺，而不是閱讀新聞的場所。另外，還有很大一部分人很注重個人隱私，而不愿意在網(wǎng)絡(luò)上分享過多的信息。除此以外，即使是“公民記者”也不能夠簡單的完全取代專業(yè)的記者，一些公眾的觀點(diǎn)缺乏專業(yè)性和中立的態(tài)度，并且網(wǎng)絡(luò)上面也缺少監(jiān)管機(jī)制去規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。因此，網(wǎng)絡(luò)上新聞和消息的可信度還是值得推敲的。

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張玥，英國謝菲爾德大學(xué)環(huán)球新聞專業(yè)。