王顯

（湖北經濟學院 圖書館，湖北 武漢 430205）

大數據時代圖書館的轉型與展望

王顯

（湖北經濟學院 圖書館，湖北 武漢 430205）

轉型與變革是信息時代圖書館的唯一生存之道，圖書館的館藏目的不只是為了收集資料，還要整理，保存，并進行知識的傳播訪問。然而，隨著圖書館最近的變革，浮現出了一系列的基本問題，大數據時代圖書館通過采用數字化技術和提供讀者培訓服務，幫助重塑學校學術事業(yè)與研究事業(yè)。本文首先試圖前瞻數字時代圖書館趨勢；其次，探討圖書館界近來關注的熱門議題；最后提出一些關于圖書館未來發(fā)展的看法。

圖書館；共享空間；資源競爭

一、前言

今天，在幾乎所有的高等教育機構中圖書館都占據中心地位，圖書館傳遞資料支持學術研究，在高等教育中起了不可或缺的作用。隨著互聯網時代不斷變化的信息環(huán)境，學術研究在高校如何產生和重鑄，如何傳播知識，利益匯合對圖書館產生什么樣的影響，或者反過來說圖書館對體制資源日益嚴峻的競爭如何應對成為焦點問題。2012年美國圖書館學會年會的主題就是我們圖書館自身的轉變 （Transforming Our Libraries，Ourselves），轉變（transformation）這里指的是觀念的轉變，圖書館要想發(fā)展就必須與國際接軌、掌握時代的脈動，不斷積極創(chuàng)新，追求超越自我。圖書館以前的服務體現在實體和數碼信息資源的提供上，但是在信息網絡時代的今天，必須更偏重信息環(huán)境的提供，例如學習共享空間、創(chuàng)客空間（makerspace）等概念。近年來國內外所舉辦的學術研討會關注的熱門議題就是學習共享空間、數位圖書館、館員角色等，具體討論數字時代對圖書館的沖擊與挑戰(zhàn)。

二、新時期圖書館發(fā)展的時代背景和面臨的問題

在二十一世紀之初，圖書館和類似的信息機構面臨著需要重新設想目標和重建支持教師和學生的科學研究和教育的手段。圖書館的業(yè)務范疇，在今日可以理解為一個迅速發(fā)展，幾乎完全變革的環(huán)境，信息產生和傳播以在此之前無法想象的速度產生傳播，圖書館的信息中心地位，即提供通過驗證的和可靠的信息的主要機構地位是受到不斷挑戰(zhàn)。

美國 2014地平線報告─高等教育篇 （Horizon Report 2014 Higher Education Edition）針對該年與未來五年內的的媒體關鍵趨勢與重要挑戰(zhàn)，新科技的即時與中長期影響做了說明如下：

（一）信息網絡未來趨勢

1.社交媒體的日益普及，讀者使用無所不在的社交網絡分享信息，帶動信息提供者側重社交網絡轉型。

2.整合在線學習與實體學習，進一步發(fā)展協作學習，教學方式典范已轉移至在線與實體協同。

3.基于大數據的學習與評估，注重學習成效量化，讀者作為消費者到創(chuàng)造者的轉變。

（二）重要挑戰(zhàn)

1.各種新型信息傳播理念與方法的競爭。

2.新媒體受眾規(guī)模的擴大與讀者個性化服務需求的沖突。

（三）中長期影響

1.大數據應用擴大了讀者行為方式差異。

2.電子期刊在數據搜集各階段都增加了重要性。

3.研究指出搜尋引擎已成為使用者找資料的重心，但是，信息從發(fā)現至傳遞的過程還是需要一個系統(tǒng)的支援，和資源提供者的配合。

三、圖書館的變革

在制作、傳播和檢索信息隨著大數據時代的來臨發(fā)生轉變的時候，圖書館在追求學術研究和生產效率的新模式，從一個外部的角度來看。圖書館可以幫助實現變化的技術和學術工作模式，創(chuàng)造新的各種需求，圖書館現在面臨的挑戰(zhàn)是相同的競爭者，不斷擴大的市場競爭，隨著高等教育機構內對資源的競爭日趨激烈，圖書館應該問的問題：“我想要的是目前，還是未來？ ”

圖書館未來變革的幾個操作方向：

首先，圖書館的發(fā)展必須從為用戶清晰地感知提供途徑，以高品質的信息提供給各種媒體和信息渠道。

其次，圖書館的文化和圖書館館員必須有超越的心態(tài)，旨在提供更有效的服務方式和技術指導，幫助用戶發(fā)現和使用信息，可能會通過一系列的供應商提供，其中包括紙質文本本身和電子格式。

第三，圖書館必須堅持更積極的方式扮演他們不斷變化的角色，無論是多么激烈的市場信息發(fā)布和檢索競爭。圖書館必須進入有爭議的市場上推進信息服務，這關系是不可缺少的，在重新界定和重申自己的價值，圖書館將必須接受事實，圖書館有很多競爭者。圖書館節(jié)奏一直比較緩慢，特別是在對資源的競爭上，無論是從內部還是以外的環(huán)境中工作。拓寬資源庫提供支持學術研究和發(fā)現，一個圖書館的根本宗旨一直是通過幫助用戶尋找信息，并確定其價值，以支持研究和教育的過程。圖書館所提供的工具促進了查詢模式，引導用戶通過信息的數量，并幫助他們找出滿足特殊需要。在大數據時代，圖書館基本上是通過提供他們擁有或通過與其他圖書館合作關系獲得的資源進行這項服務，特別是對于那些在某些領域專門用于增強教師生產率目的數據庫。圖書館及其工作人員的導航越來越重要，幫助用戶做出精明的選擇，利用在互聯網上的公共領域的材料。同樣重要的是，通過使用許可協議以其他方式提供給用戶的社區(qū)數字信息。圖書館預算中越來越大的份額由支付獲取期刊，數據庫，并以數字形式生產的其他材料構成。

通過提供更深入的磋商，研究問題，舉辦新的類型的工具探討，伴隨著對圖書館用戶以不同的方式提供的資源庫服務，并且不斷擴大范圍，使用戶能夠在專門的學科使用社交網絡軟件和其他工具獲取所需信息資源。圖書館及圖書館員的顯著價值在于越來越多的提供實時的指導，無論數字或實體資源的來源，圖書館員必須為讀者提供了一個使當前和未來的用戶訪問和檢索所產生的知識活動的資源。

四、圖書館的價值(value)：

圖書館的價值主要包括信息中心價值和社會服務價值兩個方面：

（一）信息中心價值

從圖書館價值的角度來看，最能夠體現圖書館信息中心價值的資源大概有以下三類：

1.信息資源

無論是實體還是數字信息都是圖書館最重要的資源，是圖書館立足的根基。圖書館顧名思義有圖書存在，才有圖書館的存在；即使是數字圖書館，也不過是電子化，數碼化的信息資源，圖書館只有擁有獨有的信息資源，能獨步天下，才可以無人能取代。

2.空間資源

圖書館空間資源是任何數字信息提供方無法復制的，甚至嚴格來說，圖書館的所有信息資源本質是為了營造一個學習科研環(huán)境，使讀者能最大化發(fā)揮自己能力，而圖書館實體在營造學習科研環(huán)境上有著不可替代的作用，這是圖書館在數字時代仍然無法被取代的深層原因。

3.文化資源

文化資源是圖書館的重要資源，事關圖書館的品牌形象，文化資源說起來抽象，但是文化資源是圖書館內在凝聚力的體現，有了文化資源，才能吸引讀者群體在圖書館自組織，才能談得上影響力。

（二）社會價值

圖書館具有不可取代的社會價值，圖書館消亡論論點基本忽視了圖書館的社會價值。圖書館因讀者而存在，只要這個世界還有信息鴻溝，圖書館就有不可估量的社會價值。如果沒有圖書館，如何縮小社會的信息鴻溝，如何才能構建和諧社會，圖書館開發(fā)新產品新服務來打破數字鴻溝，為滿足讀者提供資源服務[1]。圖書館要對圖書館讀者調查進行及時反饋，讓圖書館的服務與利用與讀者的學習成果及成就產生關連性。

五、大數據時代圖書館的轉型策略與展望

（一）大數據時代圖書館的四大發(fā)展趨勢如下：

1.以讀者個性化服務為中心的圖書館服務模式。

圖書館的職責是將學校的學術信息資源提供給讀者群體，并且進一步營造學術環(huán)境利于專家學者進行交流，對專家學者主動提供服務并與圖書館的具體服務項目連結。

2.跨地域和國家的課程教學與學習研究，通過大數據找出連結老師與學生的最佳方案。

3.沒有信息網絡聯系，圖書館就是一個孤島，發(fā)揮不了太大作用，圖書館應利用“學習共享空間”支援學者教學研究與讀者群體服務，搭建用戶與內容連接的橋梁[2]，甚至進一步營造聯系學者之間的“研究共享空間”。

4.圖書館創(chuàng)建彈性服務需求與技巧：

讀者群體的多樣化和讀者需求的多樣化都對圖書館彈性服務提出了更高的要求，圖書館可以使用的技巧如下：

（1）圖書館提供大數據級別的信息資源為有著不同需求的讀者切身打造個性化的服務；

（2）整合不同數據提供方的信息資源；

（3）圖書館必須即時對不斷改變的讀者行為和需求做好信息系統(tǒng)檢索與內容的反應；

（4）由于讀者對于搜尋引擎的熟悉與慣于使用 （例如：Google、Baidu網站），圖書館必須學習它們的網頁表現與排名運作方式；

（5）圖書館必須向讀者主動營銷圖書館的品牌、價值與資源，將管理的實踐目標立足于圖書館服務。品牌價值，不是圖書館自己認定的，而是讀者所感受到的，圖書館須從單純的信息提供者的心態(tài)轉換到營銷者的心態(tài)上來。

（二）大數據時代圖書館應展現特點如下:

1.創(chuàng)意（creativity）：

圖書館可以在實體空間布置，特色服務創(chuàng)新如下：

學習共享空間的形塑，通過信息共享空間和特色服務塑造學習空間。

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）的意義在于為讀者提供一個信息資源與讀者服務集成的一站式平臺，為讀者學習和研究提供最大限度的便利的環(huán)境。許多圖書館紛紛改造圖書館空間，將原有的書庫空間空出一部分給讀者使用，以引讀者前來，并凝聚人氣。有些是朝向讀者沙龍的休閑空間規(guī)劃、有些供課業(yè)輔導之用，適應讀者求新求奇的信息特點，注重這方面的信息提供；裝修圖書館實體空間打破了傳統(tǒng)的密集型格局。圖書館空間增加創(chuàng)客空間等體驗區(qū)，建設創(chuàng)客空間可以設置設計區(qū)、制作區(qū)、交流分享區(qū)、文獻區(qū)、展示區(qū)等區(qū)域，通過不同區(qū)域最大限度利用圖書館空間進行個性適配。

2.提供大數據（Big Data）服務：

圖書館應扮演更好的信息管理者，研究組織資料、數據及機構典藏一并提供檢索取用；

（三）合作（collaboration）：

圖書館與校園社群成為合作伙伴，發(fā)展e-science服務、創(chuàng)業(yè)支援服務，能夠提供一站式服務，讓需要資料的人能夠取得紙本的、電子的學習與研究資源所有的資料，即知識空間（Knowledge Commons）。

六、圖書館的維護與精進

圖書館的精進在于信息科學在人文科學中的應用，知識組織能力一直是圖書館的核心能力，關聯資料將成為圖書館資料的基本存在形式，所以必須發(fā)展面向世界互聯網、基于關聯資料技術的書目資料格式。

圖書館的維護必須擬定一個中長期發(fā)展計劃，國外圖書館對于中長期發(fā)展計劃都非常注重。當前因電子期刊漲價所帶來的學術傳播危機，也再次挑戰(zhàn)圖書館的應變能力。隨著電子書的發(fā)展與讀者閱讀習慣的改變，圖書館必須關注電子書的館藏，然而圖書館在提供電子書借閱的同時，卻遭遇了一些難題，包含技術上、法律上以及商業(yè)上的議題，其中最關鍵的問題是讀者如何容易的找到實體與電子書館藏資源；讀者要用什么數字移動設備閱讀，電子書格式的通用性；跨地域和國家的館際合作模式該如何運作。

圖書館與用戶親密合作是未來發(fā)展最重要的特征，在當今信息超載的時代，傳統(tǒng)圖書館的借閱職能和簡單的學科服務已無法滿足讀者的需求。讀者需要的是引路人和指導者，需要的是能深入解答問題，去發(fā)現他們自己未必認識到的真正的信息需求。

七、圖書館的品牌營銷

營銷本質就是向用戶展示，在我們的幫助下，使用者可以快速并且成功地從A點到達B點。營銷宣傳側重的是服務，而非產品；營銷打動受眾靠的是預期的收獲和個性化的宣傳；永遠不要營銷不能實現的東西；為不同的群體創(chuàng)造并且營銷不同的目標主張；最簡單的就是產品質量好，才能建立形象；服務好，才能有口碑、有創(chuàng)意，將會生機無窮。

圖書館為適應時代發(fā)展和用戶需求打造圖書館品牌是勢在必行，利用圖書館質量和口碑，通過創(chuàng)意利用社會化媒體打造圖書館品牌，在提升圖書館社會影響、提高圖書館資源利用率、塑造圖書館形象等方面都有不可忽視的作用。

八、結語

如果有人要問為什么現在圖書館看起來依然變化不大，那是因為圖書館將經歷一個巨大的轉變，具體什么樣的變化將在未來10年或15年內顯現，并將取決于圖書館適應社會發(fā)展的步驟。正在今日，以及不久的將來，因為信息爆炸所帶來的變化，電子數據將取代印刷出版物作為一個圖書資料主要表現形式。圖書館面臨挑戰(zhàn)能否應對成功，將取決于作為重要合作伙伴的的教師和學生，尤其是他們合作創(chuàng)建，分發(fā)訊息的能力。圖書館轉型投入巨大，而且前路漫漫，但是也不應畏難，而是應該迎難而上，這樣才能擁有未來的馳騁空間。

[1]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy1115.pdf.2015-08-19.

[2]The British Library.The British Library's Strategy 2008-2011[EB/ OL].http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/stratpolg/strategr1115/strategy2008-2011.pdf.2015-05-21.