文︳蘇飛躍蘇艷龍鄭毅

唱好“后勤育人”這首歌

文︳蘇飛躍蘇艷龍鄭毅

生命如歌，教育如歌。學(xué)校更是弦歌不輟、薪火相傳。后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，在做好為教學(xué)、教研、師生員工服務(wù)的同時(shí)，還承擔(dān)著育人的責(zé)任。后勤人員數(shù)十年如一日，默默承擔(dān)著繁重的事務(wù)性工作，他們心中有愛也有歌，他們也是學(xué)校弦歌的譜寫者、唱者與和者。那么，我們?nèi)绾纬谩昂笄谟恕边@首歌呢？

一、轉(zhuǎn)變“后勤是保障”為“后勤是推手”的發(fā)展理念

學(xué)校后勤工作一直定位于保障教育教學(xué)、保障師生生活。不少后勤人員也認(rèn)同后勤工作就是做好服務(wù)工作。但實(shí)踐證明，學(xué)校后勤不僅是學(xué)校教育教學(xué)的保障，更是學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量提升的“推手”。

這些年來，我校積極探索后勤管理體制、運(yùn)行機(jī)制的變革，確立后勤是發(fā)展推動(dòng)力的思想，通過后勤服務(wù)凝聚發(fā)展向心力，強(qiáng)化價(jià)值認(rèn)同，形成了物質(zhì)資源和人力資源科學(xué)利用、循環(huán)利用、可持續(xù)利用的管理機(jī)制?！昂椭C、陽(yáng)光、節(jié)約、高效、優(yōu)質(zhì)后勤”是我們的后勤工作奮斗目標(biāo)。在摸索過程中，我們以學(xué)生為本，從學(xué)生的需要出發(fā)，樹立“一切為了學(xué)生”的思想，不斷探索新途徑，尋求新方法，破解新問題，協(xié)助其他發(fā)展力量保障和推動(dòng)整個(gè)學(xué)校的健康發(fā)展。

二、確立“后勤職工是無講臺(tái)老師”的育人理念

后勤職工在學(xué)校中是比較特殊的群體。長(zhǎng)期以來，受舊觀念的影響，老師相對(duì)于后勤服務(wù)人員而言有著崗位優(yōu)越感，認(rèn)為后勤只是教育教學(xué)的輔助與保障，教育學(xué)生是老師的職責(zé)，與后勤無關(guān)。而有些后勤人員也有一定的自卑感，甚至在學(xué)生面前也缺乏工作自信，認(rèn)為自己不是教育人員。這樣一來，學(xué)校的育人工作就不能形成“共育”氛圍。

我校后勤工作首先以關(guān)心、尊重后勤員工和提高員工素質(zhì)作為基本方針，尊重職工的主人翁地位。我校倡導(dǎo)全校師生對(duì)后勤人員必須以“老師”來稱呼，讓他們獲得與其他教師一樣的尊嚴(yán)與地位，讓他們意識(shí)到后勤員工不僅是服務(wù)者，更是教育者。這樣一來，后勤人員就牢牢樹立起育人意識(shí)，通過自己的行為、儀表、言談，更主動(dòng)、更熱心地為師生服務(wù)，用自己的辛勤工作以及勞動(dòng)成果去影響和教育學(xué)生。

為了讓每一位員工盡快由“農(nóng)民工”成長(zhǎng)為高素質(zhì)的“一中人”，學(xué)校每學(xué)期開學(xué)前都要組織食堂員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，系統(tǒng)講授衛(wèi)生安全知識(shí)、烹飪技能及食堂操作規(guī)范；對(duì)員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量每周進(jìn)行一次點(diǎn)評(píng)，每月進(jìn)行一次評(píng)優(yōu)表彰，評(píng)選“星級(jí)員工”。這些措施有效地激發(fā)了后勤隊(duì)伍的活力。

在每周的升旗臺(tái)上、主題班會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)等，都有后勤職工的身影?！昂笄诼毠な菬o講臺(tái)老師”的理念在學(xué)校得到了確立。

三、營(yíng)造“處處有教育”的校園環(huán)境

教育家夸美紐斯曾經(jīng)說：“校園應(yīng)當(dāng)安排得美觀，成為一個(gè)快意的場(chǎng)所和對(duì)學(xué)生富有吸引力的地方?！爆F(xiàn)代教育心理學(xué)也認(rèn)為：在人的性格的形成過程中，環(huán)境因素影響很大。因此，我校后勤工作致力于打造“處處有教育”的育人環(huán)境，不是僅僅滿足于保障基本的教學(xué)和活動(dòng)，而是通過不斷改善教育教學(xué)的外部環(huán)境，努力創(chuàng)造學(xué)校環(huán)境育人、文化育人、服務(wù)育人的條件，構(gòu)建出一幅和諧幸福的校園生活圖景。

進(jìn)入學(xué)校大門，千年文廟盡收眼底，綠瓦紅墻與瓊樓相映，昭示著學(xué)校深厚的文化底蘊(yùn)；校園內(nèi)古樟掩映，蔥郁蒼勁，見證了萬千學(xué)子的成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展壯大；植物園綠樹成蔭，四季如春，亭臺(tái)樓閣，景致迷人；流連在校園中，清風(fēng)習(xí)習(xí)，沁人心脾，鳥語(yǔ)聲聲，怡然自樂；古色古香的門楹對(duì)聯(lián)、高端大氣的勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)，讓整個(gè)校園充滿著人文情懷；遍及校園的宣傳窗、閱報(bào)欄、文化長(zhǎng)廊無時(shí)不在傳遞著一種清新的文化氣息，讓學(xué)生縱覽天下，博采精華。同時(shí)，學(xué)校利用坐落在校園內(nèi)的瀏陽(yáng)文廟、譚嗣同新算學(xué)社、抗日傷亡病故將士紀(jì)念碑、胡耀邦和楊勇校友塑像等人文資源，形成了充滿活力的校園文化精神。

師生生活在詩(shī)意美麗的環(huán)境中，不經(jīng)意間便得到了熏陶、感染，校園的每一處景點(diǎn)、每一面墻壁都成了無聲的教育者。

四、培育“把后勤工作當(dāng)課題來做”的科研精神

學(xué)校后勤崗位的特點(diǎn)是種類多、人員少。長(zhǎng)期以來，人員的固定、職業(yè)的倦怠導(dǎo)致后勤職工的崗位處于簡(jiǎn)單的保障服務(wù)水平。服務(wù)的程序、方法都是按慣例運(yùn)行，只求把事情做了，能夠保證教育教學(xué)活動(dòng)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)即可，不求質(zhì)量、不講成本效益，后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平低?；谶@樣的狀況，瀏陽(yáng)一中后勤管理圍繞教育教學(xué)服務(wù)一個(gè)中心，遵循愛崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻(xiàn)兩種精神，遵照后勤工作的服務(wù)、育人、保障三大功能，推行精細(xì)化管理、主動(dòng)性服務(wù)、規(guī)范化運(yùn)作、有效性執(zhí)行四個(gè)理念，朝著和諧、陽(yáng)光、節(jié)約、高效、優(yōu)質(zhì)五個(gè)目標(biāo)努力奮斗。我們把后勤服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)作課題來研究，在具體工作中落實(shí)學(xué)校增收節(jié)支工作方案，在創(chuàng)建特色后勤的過程中貫徹“把后勤工作當(dāng)作課題來做”的科研精神。

老子說過：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。”2015年1月1日，為有效預(yù)防學(xué)校食品衛(wèi)生安全突發(fā)事故的發(fā)生，我校后勤工作人員勤于鉆研，組建了單獨(dú)的速測(cè)化驗(yàn)室和辦公室。食品公司委派兩名專業(yè)食安管理人員駐點(diǎn)學(xué)校，從原材料檢測(cè)、全程監(jiān)控、從業(yè)人員培訓(xùn)、整體環(huán)境、餐廚設(shè)備等方面協(xié)助我校食堂落實(shí)食品安全管理。這種專業(yè)、高效、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的管理模式，為學(xué)校師生的食品安全保駕護(hù)航。

五、養(yǎng)成“注重細(xì)節(jié)、追求完美”的服務(wù)品格

工作細(xì)節(jié)是展示后勤服務(wù)水平和落實(shí)服務(wù)育人的具體過程。

我校南北校區(qū)共兩棟食堂。為了確保5000多學(xué)生同時(shí)安全、有序、文明地就餐，學(xué)校推出了干部老師陪餐制。學(xué)生食堂一日三餐都有兩到三名干部和班主任陪餐執(zhí)勤，聽取學(xué)生對(duì)食堂管理、伙食情況等方面的意見和建議，協(xié)助食堂管理人員維持學(xué)生就餐紀(jì)律，處理偶發(fā)事件，加強(qiáng)師生溝通。這項(xiàng)工作讓學(xué)生備感親切?！吧罴唇逃保@就是最好的履行。

為培養(yǎng)學(xué)生的節(jié)約意識(shí)和良好的就餐習(xí)慣，根據(jù)“小食堂即大課堂”的育人理念，學(xué)校后勤處和教育處結(jié)合，開展了學(xué)生“文明餐桌評(píng)比”活動(dòng)。要求學(xué)生吃飯遵守秩序，不準(zhǔn)挑食和浪費(fèi)，用完餐后，學(xué)生要自己收拾好餐具、整理好餐桌，然后才能離開餐廳。生活老師會(huì)根據(jù)《文明餐桌評(píng)選條件》，評(píng)選出“文明餐桌”?！拔拿鞑妥馈钡墨@得次數(shù)是學(xué)生各類評(píng)優(yōu)評(píng)先的必備條件。

“注重細(xì)節(jié)、追求完美”的服務(wù)品格落實(shí)在我們每一次的服務(wù)過程中，既樹立了后勤人員良好的服務(wù)形象，也給廣大教師、學(xué)生的教育教學(xué)活動(dòng)以積極的影響，使“服務(wù)育人”得到全面體現(xiàn)。

我校微信平臺(tái)曾轉(zhuǎn)載一位畢業(yè)生寫的文章《舌尖上的瀏陽(yáng)一中》，半天之內(nèi)點(diǎn)擊量就超過1萬。大家紛紛留言：“想起當(dāng)年一中的師傅，真的好溫暖！無意中聊到今天我生日，師傅竟給我做了一份生日面！”“母校的食堂是成長(zhǎng)旅途中最美好、最值得回味的記憶，而回一中吃食堂也成了我們的保留節(jié)目！”

幾年來，我校食堂先后被評(píng)為“長(zhǎng)沙市A級(jí)食堂”“長(zhǎng)沙市食堂先進(jìn)單位”“全國(guó)學(xué)校食堂先進(jìn)單位”“全國(guó)后勤管理先進(jìn)單位”等。學(xué)校成為全國(guó)中小學(xué)后勤管理學(xué)術(shù)委員會(huì)常務(wù)理事單位，在全國(guó)多次做過后勤管理經(jīng)驗(yàn)介紹，每年都有幾十個(gè)兄弟學(xué)校來校交流參觀。

（作者單位：瀏陽(yáng)市第一中學(xué)）