張 凱，吳守寶

（淮北師范大學 教育學院，安徽 淮北 235000）

青少年網(wǎng)絡欺凌：類型、影響因素及干預

張 凱，吳守寶

（淮北師范大學 教育學院，安徽 淮北 235000）

隨著網(wǎng)絡新媒體和智能手機的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡欺凌逐漸成為一種新的欺凌形式。網(wǎng)絡欺凌的媒介主要有電子郵件、即時通訊、BBS論壇、聊天室、手機、社交網(wǎng)站等，通過這些媒介青少年在虛擬的網(wǎng)絡中進行罵戰(zhàn)、揭露、詆毀、騷擾、孤立排斥等欺凌行為。與傳統(tǒng)欺凌行為相比，它具有匿名性、無邊界性和無限受眾性、危害性大等特點。影響網(wǎng)絡欺凌行為主要有個人、家庭和環(huán)境等因素，對青少年網(wǎng)絡欺凌行為要從個人、學校、家庭、社會等方面進行干預。

青少年；網(wǎng)絡欺凌；干預

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2017年發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億人，其中10-19歲年齡段的網(wǎng)民所占比例為20.2%，成為2016年中國互聯(lián)網(wǎng)第三大用戶群體，而在這一群體中大部分是青少年。隨著電腦及智能手機使用的普遍性，網(wǎng)絡已經(jīng)成為青少年生活中不可或缺的重要組成部分。青少年可以利用網(wǎng)絡結交朋友、購物、學習等，在給青少年帶來便捷的同時，也帶來了許多負面的影響，涉世未深的青少年可能會迷失在虛擬的網(wǎng)絡世界中而產(chǎn)生偏差行為，間接成了青少年走上歧途甚至是犯罪的工具，而其中網(wǎng)絡欺凌就是一個比較突出的問題，它被戲稱為“電子惡霸”。本文主要針對青少年網(wǎng)絡欺凌的內(nèi)涵與類型、影響因素及干預進行相關論述，以期為家長和廣大教育工作者提供有意義的參考。

一、網(wǎng)絡欺凌的內(nèi)涵

欺凌（bullying）是指一人或多人蓄意的對他人長期或重復的進行言語、身體或心理上的攻擊，使受害者產(chǎn)生生理或心理上的傷害[1]。根據(jù)欺凌的形式可以分為直接身體欺凌、言語欺凌和間接欺凌。身體欺凌是指欺負者一方利用身體動作直接對受欺負者實施的攻擊，如打人、踢人和損壞、搶奪他人財物等；言語欺凌是指欺負者一方通過口頭言語形式直接對受欺負者實施的攻擊，如罵人、羞辱、諷刺、起綽號等；而間接欺凌是指欺負者一方借助于第三方而對受欺負者實施的攻擊，如造謠離間、社會排斥、孤立等。由此可以看出欺凌具備三個要素：（1）有意圖的傷害行為；（2）雙方的力量不均衡；（3）在一段時間內(nèi)持續(xù)發(fā)生。

網(wǎng)絡欺凌（cyberbullying）被視為欺凌類型的其中一種，它又被稱為網(wǎng)上欺凌、電子欺凌、線上欺凌等，它是近年來隨著電子信息技術和網(wǎng)絡新媒體的推廣和應用而新出現(xiàn)的一種新型欺凌形式。網(wǎng)絡欺凌研究中心（Cyberbullying Research Center）認為網(wǎng)絡欺凌是使用電腦、手機和其他電子設備，蓄意且重復對他人所造成的傷害。Patchin則指出網(wǎng)絡欺凌是一個人或一個群體使用電子媒介傳播或散布攻擊性的文字或圖片，以達到騷擾或攻擊他人的意圖[2]。Smith指出網(wǎng)絡欺凌是個人或群體利用網(wǎng)絡的便捷性，通過電腦或手機等電子媒介，以電子郵件、文字、圖片、視頻等方式對他人所進行的謾罵、嘲諷、侮辱、威脅、騷擾等人身攻擊，從而造成受害者精神和心理創(chuàng)傷[3]。通過以上對網(wǎng)絡欺凌的定義我們可以看出只要是欺凌者在網(wǎng)絡上或者使用電子通訊設備傳送或張貼帶有侮辱性、攻擊性或嘲諷意味的文字、圖片、視頻等，造成當事人害怕、恐懼、名譽受損以及產(chǎn)生人際關系的疏離感等都屬于網(wǎng)絡欺凌。

一般欺凌和網(wǎng)絡欺凌之間存在相同之處也存在著顯著的差異性，差異性主要表現(xiàn)為：（1）相比較一般欺凌，網(wǎng)絡欺凌是以網(wǎng)絡、手機等電子信息載體為媒介，將欺凌的內(nèi)容以文字、圖片、視頻等傳播出去，而不再是面對面的攻擊方式，更具有間接性和隱匿性。（2）一般欺凌經(jīng)常發(fā)生在特殊的時間和地點，而網(wǎng)絡欺凌可以發(fā)生在任何時間和地點，甚至在家里，只要熟悉電腦和網(wǎng)絡的使用，即使是身體弱小者、外表看似乖巧者也有可能成為網(wǎng)絡欺凌的發(fā)起者。（3）網(wǎng)絡欺凌具有匿名性，更難于監(jiān)管，且傳播速度快、傳播范圍廣，影響層面廣泛，更容易對受害者造成心理上的傷害。

二、網(wǎng)絡欺凌的媒介與類型

Hinduja&Patchin指出網(wǎng)絡欺凌是通過電子通訊工具和網(wǎng)絡作為媒介進行的，這些媒介主要包括：電子郵件、即時通訊、BBS論壇、聊天室、手機、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡日志等[4]。下面介紹幾種比較常見的網(wǎng)絡欺凌的媒介形式：

電子郵件（E-mail）：它是—種用電子手段提供信息交換的通信方式，可以是文字、圖像、聲音等多種形式，它傳播速度快、方便快捷，是互聯(lián)網(wǎng)上較受歡迎和較常用的功能。通過轉(zhuǎn)寄功能，侮辱性、誹謗性、謾罵性的電子郵件可以大量發(fā)送，很多人可以同時接收到，令受欺凌對象的傷害幅度大大增加。

即時通訊（Instant Messaging）：它是一種實時通信系統(tǒng)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。目前網(wǎng)絡中比較受用戶歡迎的即時通訊服務包含：Skype、QQ、微信、飛信等線上聊天媒介。欺凌者往往在即時通訊對話中反復發(fā)送侮辱對方的言詞或淫穢的圖片、視頻，讓受欺凌者感到屈辱。

手機（Mobile Phones）：由于越來越多的智能化手機的推廣和普及，手機不僅可以進行語音通信、收發(fā)短信、MMS（彩信）以外，還可以拍照、拍視頻，隨時隨地上網(wǎng)等。隨著青少年學生越來越多的擁有智能化手機，遭受網(wǎng)絡欺凌的情況也會大大增加。只要知道欺凌對象的手機號碼就可以發(fā)送騷擾或威脅性的信息。

BBS論壇、聊天室（Chat Room）：由于網(wǎng)絡的匿名特性，很多BBS論壇和聊天室成了網(wǎng)絡輿論暴力的場所，通過網(wǎng)絡追查并公布、傳播當事人的個人信息，煽動網(wǎng)民以暴力語言進行群體圍攻，導致當事人在現(xiàn)實生活中遭到嚴重傷害的事件在網(wǎng)絡中屢見不鮮。欺凌者可能會編造一些虛假的故事、PS照片，不斷騷擾或嘲弄受欺凌對象。

網(wǎng)絡日志（Blogs）：是一種由個人管理、不定期張貼新的文章、圖片或視頻的網(wǎng)頁，用來抒發(fā)情感或分享信息。作為個人日記，能讓讀者以互動的方式留下意見，但是，它也成為了一些攻擊的對象，在跟帖上附上尷尬的圖片或者其他侮辱性的言論等。

Kowalski根據(jù)網(wǎng)絡欺凌的表現(xiàn)形式將網(wǎng)絡欺凌分為八類[5]：（1）網(wǎng)絡論戰(zhàn)（Flaming）：用憤怒和粗俗等負面情緒的文字信息，試圖挑釁或攻擊某個人或群體，在網(wǎng)絡上引起罵戰(zhàn)。常發(fā)生在聊天室、BBS論壇或網(wǎng)絡游戲等環(huán)境中。（2）披露個人隱私（Outing）：在網(wǎng)絡上公開他人的個人資料，包括家庭地址、就讀學校、電話號碼、朋友資料等。（3）在線騷擾（Online Harassment）：重復發(fā)送含有冒犯、粗俗和侮辱性的信息。（4）詆毀（Denigration）：在網(wǎng)絡中嘲弄他人，散布謠言或是利用圖片、視頻等惡意丑化他人。（5）冒名假扮（Masquerade）：盜用他人賬號并且竊取其密碼，冒充他人的名義發(fā)送信息，使用負面、不恰當?shù)难哉Z來傷害他人，或是發(fā)布虛假信息損害他人形象。（6）孤立排斥（Exclu?sion）：集體故意排斥他人，將他人從好友列表中刪除。（7）網(wǎng)絡盯梢（Cyberstalking）：利用電子通訊工具，隱瞞自己的身份并持續(xù)性地發(fā)送具有騷擾或威脅性的信息。（8）惡意投票（online voting booths）：在網(wǎng)絡中舉行或參與惡意的投票活動，如票選班上最丑的同學、誰最討人厭等。

三、網(wǎng)絡欺凌的特點

網(wǎng)絡有其獨特的隱匿性、不受時間和空間的限制，欺凌者不需要任何的掩飾，可以變得更加沖動和非理性，這使得網(wǎng)絡欺凌更加難以監(jiān)管和防范，與傳統(tǒng)欺凌相比，網(wǎng)絡欺凌具有以下特點：

隱蔽性強。在傳統(tǒng)欺凌行為中，被欺凌者可以知道誰是欺凌自己的人，因而可以對欺凌者可采取適當?shù)幕乇?。相反，在網(wǎng)絡世界中，欺凌者往往不會公開自己的名字，被欺凌者無法知曉誰是攻擊自己的人，對個人心理構成一定的壓力。另外網(wǎng)絡欺凌者可以隱藏自己的真實身份向?qū)Ψ桨l(fā)起匿名攻擊。他們不需要塊頭大、勁頭大或會點拳腳功夫，只要能夠操作網(wǎng)絡電子媒介便能公布對方隱私，或造謠惡語中傷，使得被欺凌者無所適從。

無邊界性和無限受眾性。網(wǎng)絡作為一個資源共享的平臺為人們的生活提供了便利，然而網(wǎng)絡的共享性同時也對網(wǎng)絡欺凌行為的發(fā)生起到了推波助瀾的作用。網(wǎng)絡的無國界性使得網(wǎng)絡欺凌行為的影響范圍更廣。網(wǎng)絡的無邊界性和無限受眾性是造成網(wǎng)絡欺凌事件頻發(fā)的原因之一[6]。沒有地域的限制，造成教育者和家長不愿去正視與處理網(wǎng)絡欺凌的問題，當家中的電腦出現(xiàn)侮辱、謾罵的文字或圖片時，會認為超出他們力所能及的范圍而產(chǎn)生無力感。

危害性大。網(wǎng)絡欺凌對青少年的影響不僅是行為上的改變，而且也會導致心理上的傷害。在行為上會導致青少年學業(yè)成績下降、人際關系疏離、攻擊行為、報復行動、自甘墮落（酗酒、吸煙），心理上容易產(chǎn)生恐懼、緊張、焦慮、抑郁等表現(xiàn)。Kowalski曾調(diào)查研究被欺凌者的感受，有40%的人覺得難過、沮喪、悲傷，30%的人感到受排斥且沒有安全感，20%的人覺得憤怒、失望，僅10%的人沒有特別感覺[5]。

網(wǎng)絡欺凌行為的普遍性。青少年網(wǎng)絡使用的便捷性，特別是發(fā)達地區(qū)的青少年接觸、使用網(wǎng)絡電子通訊媒介的增多，使得網(wǎng)絡欺凌行為的普遍性大大提高。Hinduja研究發(fā)現(xiàn)，有近10%的青少年有過被欺凌的現(xiàn)象，而超過17%的人聲稱在他們的網(wǎng)絡中至少遭受過一次欺凌[7]。香港在2009年對2891名中學生網(wǎng)絡欺凌的調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡被欺凌者占30.2%，網(wǎng)絡欺凌者占22.0%[8]。

四、網(wǎng)絡欺凌的影響因素

（一）個人因素

研究顯示，性別、年齡、網(wǎng)絡使用頻率、人格特質(zhì)等與網(wǎng)絡欺凌有關。在性別方面，目前有關網(wǎng)絡欺凌的性別差異的研究結果存在不一致，多數(shù)研究結果顯示，從受害者的角度來看并沒有明顯的性別差異，但也有部分研究將性別作為受欺凌者的重要預測變量。研究表明雖然性別與網(wǎng)絡欺凌的關聯(lián)性尚無定論，但女性可能較男性更容易受到網(wǎng)絡欺凌的影響，且女性被卷入網(wǎng)絡欺凌的可能性比卷入傳統(tǒng)欺凌行為的可能性要高[8]。Li研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡欺凌的受害者中，大約有60%是女性，相比較之下女生上網(wǎng)的危險性較高[9]。Calvete等研究發(fā)現(xiàn)和傳統(tǒng)欺凌一樣，男性實施網(wǎng)絡欺凌的比例顯著高于女性[10]。Conway針對中學生所做的研究發(fā)現(xiàn)，有大約10%的男孩和17%的女孩曾經(jīng)在網(wǎng)絡上進行欺凌行為[11]。

隨著年齡的增長，兒童傳統(tǒng)欺凌行為的方式發(fā)生變化，欺凌發(fā)生的頻率減少，欺凌的形式由直接欺凌逐漸向間接欺凌轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡欺凌與傳統(tǒng)欺凌不一樣，隨著年齡的增長發(fā)生的頻率呈上升趨勢，可能是因為年齡較大的青少年比較容易接觸網(wǎng)絡、手機等媒介。Ybarra等對1501名10–17歲頻繁使用網(wǎng)絡的青少年進行調(diào)查，結果顯示，年齡較大的青少年比較小的青少年有更多的網(wǎng)絡欺凌行為[12]。Kowalski&Limber在一項針對至少受到一次網(wǎng)絡欺凌的中學生群體的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡欺凌的欺凌者中六年級學生占2.8%，七年級學生占3.3%，八年級占4.9%。而被欺凌者中六年級學生占8.3%，七年級學生占12.1%，八年級占12.2%[13]。

研究也顯示，網(wǎng)絡使用頻率與網(wǎng)絡欺凌也存在關系。Ybarra研究指出，一周上網(wǎng)超過四天的青少年，有73%甚至更多曾經(jīng)發(fā)生過網(wǎng)絡騷擾的情形[12]。另外，在人格特質(zhì)方面，在現(xiàn)實情境中是欺凌者，則容易在網(wǎng)絡世界中再度成為欺凌事件的參與者，因為網(wǎng)絡欺凌是傳統(tǒng)欺凌的延伸，通過虛擬網(wǎng)絡的高匿名性與不易追查性來完成在現(xiàn)實中不易達成的行為。

（二）家庭因素

在傳統(tǒng)欺凌的研究中發(fā)現(xiàn)，家庭環(huán)境的親子互動模式對青少年行為的塑造具有一定的重要性，此觀點也同樣適用于網(wǎng)絡欺凌。Ybarra研究發(fā)現(xiàn)有高達44%的網(wǎng)絡欺凌者表示自己和父母或撫養(yǎng)者之間缺乏情感上的依戀[12]。由此可見網(wǎng)絡欺凌行為與家庭環(huán)境因素中的親子關系緊密關聯(lián)，當親子關系比較疏離、緊張時，出現(xiàn)網(wǎng)絡欺凌的可能性比受到高度關懷的親子依戀個體要高的多。此外，網(wǎng)絡欺凌行為與個體的家庭社會經(jīng)濟地位有一定的關聯(lián)性。Park發(fā)現(xiàn)受欺凌者往往是來自社會經(jīng)濟地位低、家庭經(jīng)濟狀況差的個體，社會經(jīng)濟地位比較低的學生，更容易成為網(wǎng)絡欺凌的受害者[14]。另外，父母的監(jiān)督及對孩子上網(wǎng)的監(jiān)控也是影響網(wǎng)絡欺凌的因素。

（三）環(huán)境因素

近年來，隨著生態(tài)系統(tǒng)理論的影響，學校環(huán)境尤其是學校氛圍對青少年網(wǎng)絡欺凌行為的影響也被一些研究證實。Calvete研究發(fā)現(xiàn)，當青少年感受到的學校氛圍是和諧融洽、信任公平的時候，青少年實施網(wǎng)絡欺凌行為的可能性就會降低[10]。學校不良的氛圍容易使學生產(chǎn)生暴力或攻擊行為，青少年越可能通過電子媒介實施網(wǎng)絡欺凌行為。

網(wǎng)絡空間環(huán)境具有隱匿性、虛擬性及超越時空的特性，網(wǎng)絡環(huán)境本身的特性與網(wǎng)絡欺凌的發(fā)生密切相關。首先，網(wǎng)絡具有高度的隱匿性，欺凌者可隱藏自己的身份且不容易被追查，因而容易造成網(wǎng)絡欺凌的發(fā)生。其次，因為網(wǎng)絡可以超越時間及空間限制，所以不論在何時何地，只要能夠上網(wǎng)，就能做出欺凌他人的行為，并不會因為電腦關閉而消失，更不會因為使用者離開而清除資料。

五、青少年網(wǎng)絡欺凌的干預

隨著網(wǎng)絡欺凌行為不斷在媒體上曝光，網(wǎng)絡欺凌對青少年造成的危害，引起了社會公眾的重視。為此，制定一些措施預防網(wǎng)絡欺凌的發(fā)生，有效制止網(wǎng)絡欺凌行為已經(jīng)刻不容緩，具體包括：

個體層面。就青少年自身而言，首先要增強自我保護意識，切勿把姓名、家庭住址、學校名稱或電話號碼等身份識別信息泄露于聊天室或BBS之類的公共論壇，或者泄露給陌生人。不要理睬暗示的、淫穢的、好斗的、威脅性的或使其感到不安的信息或視頻，不要任意轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布可能傷害他人的信息，切勿成為欺凌者的幫兇。如果收到類似欺凌的信息，不管是發(fā)生在現(xiàn)實生活中，還是來自網(wǎng)絡，都應該告訴家長、老師。在網(wǎng)絡空間發(fā)布消息前，需謹慎思考是否觸犯法律或可能傷害他人，尤其在情緒激動時，更需要等心平氣和時方可采取行動。

學校層面。對青少年進行網(wǎng)絡道德教育，提倡“文明上網(wǎng)”。老師要加強對學生欺凌現(xiàn)象的認識，以提高學生的敏感度及對欺凌事件的警覺性；此外，加強學校和家長的溝通，培養(yǎng)師生及同學之間的融洽關系，營造校園和諧氣氛；必要時可以舉辦相關反網(wǎng)絡欺凌的相關專題講座，提高青少年學生網(wǎng)絡素養(yǎng)。

家庭層面。家庭對兒童的成長起著至關重要的作用，家長要當好孩子的網(wǎng)絡“安全衛(wèi)士”。家長要主動告訴孩子網(wǎng)絡欺凌的各種形式，如網(wǎng)絡謾罵、言語恐嚇、詆毀、傳播謠言等。家長應教會孩子掌握安全的網(wǎng)絡技術，有針對性的指導孩子上網(wǎng)，避免孩子瀏覽不健康網(wǎng)站；當孩子遭受欺凌時，及時給予必要的關懷和幫助，而不是批評和謾罵，鼓勵孩子勇敢的講述實情，在面對現(xiàn)實或網(wǎng)絡欺凌面前，教育他們要保持自信并敢于反抗；經(jīng)常留意孩子的上網(wǎng)時間、聊天對象以及孩子的情緒、行為等方面是否出現(xiàn)異常情況，更要了解孩子校園生活及交友情況。

政府層面。政府應該制定和健全相關法律法規(guī)，明確以法律條文的形式規(guī)定實施網(wǎng)絡欺凌并構成犯罪的，將依法追究刑事責任，從制度上保護青少年遠離網(wǎng)絡欺凌的傷害。如近幾年美國頒布了《網(wǎng)絡欺凌預防法》規(guī)定實施網(wǎng)絡欺凌適用刑法上的騷擾罪。英國開通專門網(wǎng)絡熱線，鼓勵舉報非法內(nèi)容網(wǎng)址。設立兒童網(wǎng)絡特別保護工作組，24小時熱線服務，同時出版應對網(wǎng)絡欺凌的指導手冊。

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責任編校 秋晨

G44

A

2095-0683（2017）02-0119-04

2017-03-22

安徽省教育廳人文社科一般項目（2014SK43）

張凱（1980-），男，安徽宿州人，淮北師范大學教育學院講師，碩士；吳守寶(1970- )，男，遼寧喀左人，淮北師范大學教育學院副教授，碩士。