向 榮

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 安徽淮南232001)

高校移動(dòng)圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展研究

向 榮

(淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 安徽淮南232001)

移動(dòng)圖書館作為實(shí)體圖書館功能的數(shù)據(jù)化延伸，為高校的師生閱讀提供了諸多的便利，同時(shí)移動(dòng)圖書館作為圖書館新的發(fā)展方式，國(guó)內(nèi)對(duì)移動(dòng)圖書館的認(rèn)知尚處于起步的階段；通過(guò)對(duì)當(dāng)前高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，進(jìn)而提出有助于高校移動(dòng)圖書館進(jìn)一步發(fā)展的策略。

高校圖書館； 移動(dòng)圖書館； 數(shù)字資源

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館也逐漸實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的管理和服務(wù)，為用戶提供了利用網(wǎng)絡(luò)就可以瀏覽圖書信息的便利。當(dāng)前，傳統(tǒng)的圖書管理模式和機(jī)制早已不適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的發(fā)展，為了讓其適應(yīng)時(shí)代的要求，就必須依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體、數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化的管理價(jià)值。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為移動(dòng)圖書館的建立與完善奠定了良好的基礎(chǔ)，智能手機(jī)、平板電腦以及無(wú)線網(wǎng)的普及也推動(dòng)了高校圖書館做出一定的“變革”。近年來(lái)，高校移動(dòng)圖書館已經(jīng)獲得了較快的發(fā)展，但是總的來(lái)看，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)在實(shí)際運(yùn)用中還存在著諸如用戶體驗(yàn)不高、操作界面不友好、檢索效率較差、個(gè)性服務(wù)體驗(yàn)不夠等問(wèn)題。本研究從高校移動(dòng)圖書館功能與發(fā)展路徑進(jìn)行一系列研究，對(duì)數(shù)據(jù)化時(shí)期移動(dòng)圖書館的應(yīng)用與了解，高校圖書館資源的建設(shè)， 尤其是應(yīng)用型地方性本科院校圖書館建設(shè)與發(fā)展，有著一定的理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)意義。

一、移動(dòng)圖書館相關(guān)理論和功能

(一) 移動(dòng)圖書館及相關(guān)理論

移動(dòng)圖書館源自西方外來(lái)詞“Mobile Library”，最初用來(lái)形容幫助圖書館完成實(shí)體書刊運(yùn)送服務(wù)的“汽車圖書館”[1-2]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，移動(dòng)圖書館的內(nèi)涵也進(jìn)一步豐富。新時(shí)期的移動(dòng)圖書館以現(xiàn)代移動(dòng)設(shè)備為載體，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，向用戶提供各種類型的圖書館服務(wù)。同時(shí)在這樣的大背景下， 移動(dòng)圖書館的類型也不斷拓展，“無(wú)線圖書館”“手機(jī)圖書館”也逐漸建立并獲得發(fā)展。移動(dòng)圖書館作為實(shí)體圖書館服務(wù)方式的一個(gè)支系，在數(shù)字化環(huán)境的情境下， 實(shí)體圖書館在面對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷強(qiáng)化過(guò)程中，部分功能已受到實(shí)體性限制，也催生了移動(dòng)圖書館概念的出現(xiàn)。

移動(dòng)閱讀是以手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等設(shè)備作為閱讀平臺(tái)，在移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)電子資源進(jìn)行隨時(shí)隨地的閱讀，其內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、圖片、音頻以及視頻等。移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為當(dāng)今閱讀潮流，社會(huì)各界對(duì)其廣發(fā)關(guān)注[3]。快速發(fā)展的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)及無(wú)線通信技術(shù)讓任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、與任何人進(jìn)行任何方式通信的可能[4]。為了實(shí)現(xiàn)這一可能，科技界、圖書情報(bào)界特別是國(guó)外同行紛紛致力于實(shí)現(xiàn)“任何用戶(Any user)在任何時(shí)間(Any time)、任何地點(diǎn)(Any where)，都可以便捷獲取任何圖書館(Any library)所提供的任何資源(Any resource)”的5A理想[5]，而移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)為圖書館中級(jí)目標(biāo)提供了實(shí)現(xiàn)的可能。

(二) 高校移動(dòng)圖書館的功能

本文基于高校學(xué)生和教研人員等為研究對(duì)象，服務(wù)對(duì)象的層次不同，對(duì)于圖書館的功能需求也存在諸多差異。在此介紹一些主要的、符合大多數(shù)用戶需求的基本服務(wù)功能。

1.數(shù)字資源

2.交互體驗(yàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來(lái)越多，人們也越來(lái)越重視對(duì)交互的體驗(yàn)。移動(dòng)圖書館用戶則希望登錄WAP、APP軟件時(shí)保持穩(wěn)定且拒絕次數(shù)較少；用戶界面美觀、清晰、合理、方便、操作簡(jiǎn)；功能強(qiáng)大，能夠滿足不同層次的用戶需求。同時(shí)由于不同終端生產(chǎn)廠家的原因，高校移動(dòng)圖書館要兼顧IOS、Android、Window及其他平臺(tái)的系統(tǒng)兼容性，讓不同的終端設(shè)備用戶能夠便捷地使用[7]。

3.服務(wù)功能

高校移動(dòng)圖書館不但要提供基礎(chǔ)的服務(wù)，如關(guān)鍵詞檢索、書名檢索、主題檢索、JSBN號(hào)檢索等檢索服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)提供用戶對(duì)圖書借閱情況的實(shí)時(shí)查看、圖書續(xù)借、催還功能、預(yù)約功能等。為用戶提供個(gè)性化檢索服務(wù)，用戶根據(jù)自身喜好定制適合自己的檢索方式，并提供高級(jí)檢索服務(wù)。

4.用戶管理

高校移動(dòng)圖書館的推出，不可避免地要用戶進(jìn)行注冊(cè)，這就涉及大量的個(gè)人信息，用戶希望可以方便地管理個(gè)人信息，如更改登錄密碼、查詢借閱信息以及是否有欠款信息等，并要求高校移動(dòng)圖書館平臺(tái)做好用戶信息的保密。此外，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)也可以作為用戶的社交平臺(tái)，可以在該平臺(tái)上自由評(píng)價(jià)、分享資源以及讀書心得交流等操作[8]。

5.管理員服務(wù)

影響力腐敗與權(quán)力腐敗的最大不同就在于，權(quán)力腐敗損害國(guó)家工作人員的廉潔性，是一種危害國(guó)家利益的行為；而影響力腐敗損害的是公共利益，其本質(zhì)是利用少數(shù)人的影響力，獲取不正當(dāng)利益。過(guò)去人們之所以對(duì)影響力腐敗缺乏高度重視，是因?yàn)闄?quán)力腐敗比較嚴(yán)重，影響力腐敗處于暗處。隨著國(guó)家廉政建設(shè)不斷深化，反腐敗力度不斷加大，權(quán)力腐敗現(xiàn)象逐漸減少，而影響力腐敗問(wèn)題浮出水面。

管理員作為高校移動(dòng)圖書館的用戶及管理人員，應(yīng)對(duì)該平臺(tái)的軟件及硬件進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題與漏洞，優(yōu)化服務(wù)以滿足用戶的需求。管理員在各自領(lǐng)域內(nèi)分工明確，各司其職，提高工作效率，運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)與技能幫助用戶解決在使用高效移動(dòng)圖書館時(shí)所遇到的各種問(wèn)題與困擾[9]。

6.輔助性服務(wù)

用戶對(duì)高效移動(dòng)圖書館的需求是多方面的，不僅僅限于以上幾種功能，高校移動(dòng)圖書館應(yīng)成為校園生活的信息交流樞紐、分發(fā)中心，查詢天氣和觀看公開(kāi)課，能夠通過(guò)移動(dòng)圖書館查詢、預(yù)定、退訂座位信息等。

二、高校移動(dòng)圖書館的現(xiàn)狀及構(gòu)建原則

(一) 高校移動(dòng)圖書館的現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)發(fā)展開(kāi)始于2000年左右，但是理論研究不深、科研成果不多。2008年前后，國(guó)內(nèi)的部分學(xué)者將國(guó)外高校移動(dòng)圖書館的理論研究成果引入國(guó)內(nèi)，隨后國(guó)內(nèi)高校圖書館和公共圖書館陸續(xù)推出移動(dòng)圖書館服務(wù)，但是仍然與國(guó)外同行存在很大的差距[10]。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段高校移動(dòng)圖書館的研究熱點(diǎn)主要集中于移動(dòng)圖書館、移動(dòng)信息服務(wù)、基于終端設(shè)備的移動(dòng)圖書館APP等方面。截止到2015年初，大多數(shù)“985”、“211”和部分普通高等院校圖書館先后開(kāi)通了移動(dòng)圖書館服務(wù)，到現(xiàn)在高內(nèi)高校移動(dòng)圖書館已經(jīng)形成了以手機(jī)短信和WAP網(wǎng)站為基礎(chǔ)，逐步向移動(dòng)終端設(shè)備APP過(guò)度升級(jí)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，同事還有部分高校先后開(kāi)通了圖書館微博或者微信公眾號(hào)，利用社交軟件為用戶提供更加便捷的服務(wù)和更加成熟的服務(wù)。此外還整合優(yōu)秀的數(shù)字資源，建立龐大的移動(dòng)數(shù)字資源庫(kù)，以滿足用戶需求。

(二) 高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建原則

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建可以結(jié)合一下幾點(diǎn)原則：一是用戶至上原則，任何一款軟件或者是一個(gè)平臺(tái)的構(gòu)建最終是要面向用戶的，同樣高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)必須秉持以人為本、用戶至上的原則， 為用戶提供最為人性化的借閱服務(wù)和閱讀服務(wù)，滿足用戶真實(shí)、合理的需求，使得用戶在校園內(nèi)的任何地方實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何方式的檢索與閱讀。同時(shí)還需要為用戶提供體驗(yàn)良好的移動(dòng)閱讀服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)用戶碎片化閱讀需求，提供內(nèi)容精煉、短小的資源，讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)獲得良好的閱讀感受；二是個(gè)性化服務(wù)原則，移動(dòng)圖書館不僅要提供檢索、下載、分享等基礎(chǔ)的功能，以滿足大多人的服務(wù)需求，同時(shí)更需要提供個(gè)性化的服務(wù)以滿足不同人群、不同個(gè)體的需求。用戶可以在此平臺(tái)根據(jù)自己的喜好、滿足現(xiàn)有軟、硬件的條件下選擇自己所需要的服務(wù)，如定制化檢索、特定推送活動(dòng)以及個(gè)性閱讀方式等[10]；三是資源共享原則，移動(dòng)圖書館服務(wù)的宗旨就是整合資源、共享資源，因此高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交互、資源共享為基點(diǎn)。一方面通過(guò)不斷發(fā)展進(jìn)步的云技術(shù)為契機(jī)對(duì)現(xiàn)有的圖書館資源進(jìn)行歸納、整合、完善；另一方面，可以與其他合作院校進(jìn)行聯(lián)合，通過(guò)網(wǎng)址鏈接或鏡像鏈接的方式訪問(wèn)當(dāng)前高校移動(dòng)圖書館沒(méi)有的圖書資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用的同時(shí)也減少高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)成本[8]。

三、高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)與發(fā)展

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)方便實(shí)現(xiàn)人與人、人與網(wǎng)絡(luò)、人與各種信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)用戶和信息資源的聚合，更好地提供個(gè)性化服務(wù)。

(一) 加大投入與建設(shè)

建設(shè)高校移動(dòng)圖書館過(guò)程中，要求管理人員必須更新服務(wù)理念，掌握?qǐng)D書館行業(yè)最新資訊，對(duì)圖書館行業(yè)的信息和科技進(jìn)行分析和篩選，充分運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)技術(shù)帶來(lái)的科技優(yōu)勢(shì)，以滿足用戶的信息需求。同時(shí)結(jié)合本校圖書館建設(shè)情況與其他院校進(jìn)行交流合作，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館移動(dòng)服務(wù)的延伸體驗(yàn)，最大化實(shí)現(xiàn)資源、人員、技術(shù)和服務(wù)的共享。并通過(guò)選擇合適的設(shè)備供應(yīng)商以及技術(shù)開(kāi)發(fā)商，打造移動(dòng)圖書館后臺(tái)，通過(guò)過(guò)硬的后臺(tái)保障，整合數(shù)據(jù)，將有利資源全部整合到移動(dòng)圖書館后臺(tái)，為用戶提供豐富的數(shù)據(jù)資料，提供具有前沿化、個(gè)性化的新型圖書館服務(wù)[11]。

(二) 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前移動(dòng)圖書館使用的技術(shù)有WAP、4G以、云計(jì)算及 “互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)。當(dāng)前基于WAP技術(shù)的高校移動(dòng)圖書館系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)、移動(dòng)終端多，但服務(wù)器站點(diǎn)少，帶寬有限，傳輸速率慢；基于4G技術(shù)的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)雖然傳輸速率較快，但是耗費(fèi)流量較多，且當(dāng)前高校校園內(nèi)無(wú)線網(wǎng)不普及，給基于4G技術(shù)的高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展帶來(lái)諸多難題；基于云計(jì)算及“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)目前發(fā)展還不成熟，不能大規(guī)模應(yīng)用。因此，結(jié)合當(dāng)前各種技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)來(lái)看，加強(qiáng)高校校園內(nèi)無(wú)線網(wǎng)的普及，使得4G技術(shù)和云計(jì)算或“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合應(yīng)用于高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)是最理想的選擇[7]。

(三) 積極宣傳與推廣

高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)與發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，知道的人相對(duì)較少，因此需要重視移動(dòng)圖書館的宣傳與推廣。針對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳，不僅能放大移動(dòng)圖書館的優(yōu)勢(shì)，而且也可以爭(zhēng)取到更多的用戶。比如可以通過(guò)掃描二維碼注冊(cè)有禮活動(dòng)、點(diǎn)贊有禮活動(dòng)或者轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮活動(dòng)等加強(qiáng)宣傳與推廣。

(四) 開(kāi)展特色資源服務(wù)

高校移動(dòng)圖書館經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展已初具規(guī)模，積累了大量的碩士博士畢業(yè)論文、學(xué)術(shù)期刊論文、重點(diǎn)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，這些資源是高校學(xué)生以及其他科研工作者使用較多的服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)基于高校移動(dòng)圖書館平臺(tái)的快速瀏覽、檢索、查詢以及下載服務(wù)是當(dāng)前建設(shè)的重要方面。同時(shí)，高效移動(dòng)圖書館現(xiàn)有資源的深層次加工，亦可為用戶提供新的服務(wù)項(xiàng)目。比如可以基于微信、微博公眾號(hào)等向用戶推送信息，也可以為用戶提供對(duì)資源的體驗(yàn)交流平臺(tái)等[8]。

(五) 提升服務(wù)層次

要提升高校移動(dòng)數(shù)字圖書館的服務(wù)層次，其服務(wù)就不能僅僅局限于傳統(tǒng)圖書館的外圍服務(wù)，而是要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展結(jié)合用戶的需求，為用戶提供立體化和多元化的移動(dòng)信息服務(wù)。所謂立體化服務(wù)則是要求高校圖書館利用全媒體平臺(tái)，根據(jù)用戶不同的操作記錄，分析其個(gè)性化需求，然后通過(guò)記憶信息表現(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)來(lái)對(duì)采用的媒體形式進(jìn)行取舍和調(diào)整，即同一條信息用各種紛繁的表現(xiàn)形式。而多元化服務(wù)就是要利用多種服務(wù)模式和手段，為用戶提供多元內(nèi)容的信息服務(wù)，包括“聲、色”俱全的多媒體信息服務(wù)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、可視的參考咨詢服務(wù)，便捷、快速、精準(zhǔn)的移動(dòng)定位服務(wù)以及人性化的移動(dòng)圖書館語(yǔ)言導(dǎo)航服務(wù)等?？梢?jiàn)，立體化服務(wù)和多元化服務(wù)都是移動(dòng)數(shù)字圖書館讀者個(gè)性化服務(wù)的延伸和補(bǔ)充。

四、結(jié)語(yǔ)

高校移動(dòng)圖書館的服務(wù)極大地方便了用戶，拓展了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)范圍，提高了圖書館的服務(wù)效率，具有廣闊的發(fā)展前景。目前高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，起步較晚，同時(shí)受到人力、物力、財(cái)力等方面因素的影響，當(dāng)前高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)還需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)也會(huì)有更高層次的發(fā)展。

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2017-01-04

向榮(1979-)，男，安徽淮南人，碩士，講師，從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用教學(xué)、圖書管理，電話：13956422011。

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