◎袁東

學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策

◎袁東

教育部最新修訂的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》中明確指出要“對(duì)有心理困擾或心理問(wèn)題的學(xué)生，進(jìn)行科學(xué)有效的心理輔導(dǎo)，及時(shí)給予必要的危機(jī)干預(yù)，提高其心理健康水平”，“加強(qiáng)心理輔導(dǎo)室建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮心理輔導(dǎo)室在預(yù)防和解決學(xué)生心理行為問(wèn)題中的重要作用”。近年來(lái)伴隨著教育的發(fā)展，很多地區(qū)的中小學(xué)校均已配備專(zhuān)職或兼職心理教師，各校心理輔導(dǎo)室的硬件水平也有了很大提升，為心理輔導(dǎo)工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。然而在現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的開(kāi)展不盡如人意，不少學(xué)校的心理輔導(dǎo)室門(mén)庭冷落，形同虛設(shè)。相關(guān)區(qū)域調(diào)查顯示，最近兩年內(nèi)近80%的心理教師進(jìn)行心理輔導(dǎo)的總次數(shù)低于10次（相對(duì)于每個(gè)學(xué)校幾百甚至上千名學(xué)生，這個(gè)次數(shù)顯得極低）。

在訪談中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)心理教師喜歡甚至熱愛(ài)心理輔導(dǎo)工作，但由于非心理專(zhuān)業(yè)出身和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，面對(duì)心理輔導(dǎo)工作開(kāi)展中的一些常見(jiàn)問(wèn)題，他們?nèi)狈τ行?duì)策，不少心理教師不會(huì)或者不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)工作。

問(wèn)題一：門(mén)庭冷落，工作局面難以打開(kāi)

很多學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作在開(kāi)展的初始階段都要面對(duì)一個(gè)非常棘手的問(wèn)題——學(xué)生不愿意來(lái)心理輔導(dǎo)室。

（一）原因

1.學(xué)生對(duì)心理輔導(dǎo)工作不知道或不了解

不少學(xué)生根本不知道自己學(xué)校有心理輔導(dǎo)室和心理教師，不知道自己學(xué)校心理輔導(dǎo)室的位置，不了解自己有了心理困惑去心理輔導(dǎo)的流程。也有很多學(xué)生雖然知道學(xué)校有心理輔導(dǎo)室和心理老師，但他們心存顧慮，比如擔(dān)心去心理輔導(dǎo)后被同學(xué)知道了被嘲笑怎么辦？不敢一個(gè)人去找心理輔導(dǎo)老師，可以和好朋友一起去嗎？可以通過(guò)寫(xiě)信的方式尋求心理輔導(dǎo)嗎？等等，上述的種種疑慮都在阻礙著學(xué)生們的主動(dòng)來(lái)訪。

2.學(xué)生對(duì)心理輔導(dǎo)有誤解

隨著社會(huì)的發(fā)展，心理題材的影視和小說(shuō)層出不窮。受商業(yè)化影響，此類(lèi)作品中的心理輔導(dǎo)過(guò)程往往顯得神秘詭異。不少中小學(xué)生受其誤導(dǎo)，認(rèn)為接受心理輔導(dǎo)就意味著自己心理不健康，甚至有“精神病”，有的學(xué)生認(rèn)為來(lái)心理輔導(dǎo)就是被催眠、內(nèi)心秘密被窺視等。

3.部分有心理困擾的學(xué)生被動(dòng)內(nèi)向，不愿主動(dòng)來(lái)訪

部分有心理困擾的學(xué)生，由于自身性格內(nèi)向和自卑等原因，不能主動(dòng)來(lái)訪。其實(shí)他們中的不少人恰恰最需要心理輔導(dǎo)的幫助，這就需要有其它的途徑和方法能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推介這類(lèi)學(xué)生。

（二）對(duì)策

1.促成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在全校大會(huì)上的心理健康教育宣傳講話或講座

從全國(guó)各地多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)學(xué)校心理健康教育搞得好，其最核心原因就是領(lǐng)導(dǎo)重視。因此，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（尤其是一把手校長(zhǎng)）在學(xué)校大會(huì)上對(duì)全體教師進(jìn)行心理健康教育宣傳講話或者講座，宣講心理輔導(dǎo)工作的必要性和重要性，就可以在全校塑造重視心理健康教育的良好氛圍，對(duì)本校心理輔導(dǎo)工作的順利開(kāi)展意義重大，其力度和影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于心理教師的專(zhuān)業(yè)類(lèi)講座。

2.心理教師對(duì)班主任進(jìn)行相關(guān)宣傳與培訓(xùn)

心理教師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到班主任是教師隊(duì)伍中從事心理健康教育的重要力量，心理輔導(dǎo)工作的很多方面都需要班主任教師的積極配合甚至主動(dòng)參與，因此心理教師應(yīng)對(duì)本校班主任進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)宣傳和培訓(xùn)。

通過(guò)培訓(xùn)，使班主任們意識(shí)到作為學(xué)校里與學(xué)生接觸最多最親密的一個(gè)教師群體，他們往往是學(xué)生出現(xiàn)心理困擾的最初甚至唯一的發(fā)現(xiàn)者，在學(xué)校心理輔導(dǎo)工作中發(fā)揮著不可替代的作用；通過(guò)培訓(xùn)，使班主任能夠開(kāi)始在班級(jí)內(nèi)逐步創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)生心理輔導(dǎo)來(lái)訪氛圍，比如給予學(xué)生輔導(dǎo)來(lái)訪時(shí)間的許可，開(kāi)始主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)推薦本班有心理困擾學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)等。

3.通過(guò)各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的宣傳

心理教師可以通過(guò)學(xué)校各種宣傳欄，引導(dǎo)學(xué)生建立心理輔導(dǎo)的正確觀念，可以組織學(xué)生參觀心理輔導(dǎo)室，讓學(xué)生了解熟悉本校心理輔導(dǎo)工作。心理教師還可以親自走進(jìn)班級(jí)與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行心理輔導(dǎo)的宣傳，使學(xué)生熟悉心理教師，了解本校的心理輔導(dǎo)工作相關(guān)情況，為學(xué)生來(lái)訪創(chuàng)造有利的條件。

4.心理教師不斷提高業(yè)務(wù)水平，為來(lái)訪學(xué)生提供有效幫助，塑造良好的口碑

心理教師要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為來(lái)訪學(xué)生提供切實(shí)有效的幫助，班里其他同學(xué)通過(guò)觀察已經(jīng)來(lái)訪學(xué)生的良好狀態(tài)和他們之間的口口相傳，會(huì)有更多的學(xué)生主動(dòng)走進(jìn)心理輔導(dǎo)室。

問(wèn)題二：顧慮重重，不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)實(shí)踐

心理輔導(dǎo)工作是一項(xiàng)對(duì)從業(yè)人員的理論素養(yǎng)和操作技巧都有很高要求的工作，不少心理教師由于自身非心理專(zhuān)業(yè)出身并且沒(méi)有心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)心理輔導(dǎo)工作有很多顧慮，不敢進(jìn)行心理輔導(dǎo)實(shí)踐。

（一）原因

1.缺乏心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心可能對(duì)來(lái)訪學(xué)生造成傷害

中小學(xué)心理教師隊(duì)伍中的大多數(shù)是有一定教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)卻缺少心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)職或兼職教師。不少心理教師雖然參加了一些心理學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但缺乏實(shí)際的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分心理教師在被學(xué)校任命為心理教師后的相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，不敢從事心理輔導(dǎo)工作，他們害怕因自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，貿(mào)然對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)可能對(duì)來(lái)訪學(xué)生造成傷害。

2.書(shū)本所學(xué)比較空泛，對(duì)心理輔導(dǎo)實(shí)踐操作心中沒(méi)底

當(dāng)前學(xué)校心理教師的培訓(xùn)偏重于知識(shí)的傳授，以理論知識(shí)為主要內(nèi)容，在形式上仍以請(qǐng)專(zhuān)家講座或選派教師參加短期課程培訓(xùn)為主，普遍缺乏實(shí)際操作實(shí)踐和指導(dǎo)，導(dǎo)致心理教師對(duì)心理輔導(dǎo)實(shí)際操作心中沒(méi)底，從而對(duì)心理輔導(dǎo)實(shí)踐有了為難情緒。

（二）對(duì)策

1.小步多走，循序漸進(jìn)

謹(jǐn)慎開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作，極大地避免對(duì)學(xué)生的可能的不良影響是對(duì)的，但是由于各種擔(dān)心而讓工作止步不前是不對(duì)的。對(duì)于心理教師來(lái)說(shuō)，勇敢地邁出心理輔導(dǎo)實(shí)踐的步伐，這也是業(yè)務(wù)成長(zhǎng)歷程中的必經(jīng)之路。

對(duì)于剛剛起步，對(duì)自己的心理輔導(dǎo)能力嚴(yán)重缺乏自信的心理教師，可以采取在較小可控范圍內(nèi)先行實(shí)踐、小步多走、循序漸進(jìn)的策略。比如首先在自己所教的班級(jí)里進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)有心理困擾的學(xué)生，利用課余時(shí)間很自然地對(duì)其表示關(guān)心與詢問(wèn)，在適當(dāng)時(shí)機(jī)表明自己心理教師的身份，邀請(qǐng)其去心理輔導(dǎo)室談心，由于自己和學(xué)生比較熟悉，平日里有師生信任的感情基礎(chǔ)，所以這種狀況下一般學(xué)生會(huì)很高興前往。通過(guò)這種方式一方面為學(xué)生提供了幫助，另一方面在可控的情況下鍛煉了自己的心理輔導(dǎo)工作能力，提升了心理輔導(dǎo)信心。

隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，可逐步擴(kuò)大自己心理輔導(dǎo)宣傳接觸的范圍，比如幾個(gè)班級(jí)，一個(gè)年級(jí)，兩個(gè)年級(jí)乃至全校。在此過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心理輔導(dǎo)的能力和信心不斷增強(qiáng)，最終徹底走出懵懵懂懂的新手狀態(tài)。

2.尋求其他較高水平經(jīng)驗(yàn)豐富心理教師的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，及時(shí)獲取支持，化解疑惑

尋求心理輔導(dǎo)專(zhuān)家督導(dǎo)是迅速促進(jìn)心理輔導(dǎo)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑。心理輔導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程復(fù)雜的工作，來(lái)訪者的問(wèn)題復(fù)雜多樣，而心理輔導(dǎo)教師新手的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)是有限的，他們要實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)與可持續(xù)的心理健康性必須依靠督導(dǎo)。心理教師可有意識(shí)地在區(qū)域內(nèi)尋找并邀請(qǐng)水平較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家同行做自己的督導(dǎo)師，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐和個(gè)人心理健康等方面對(duì)自己進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)。

問(wèn)題三：心理輔導(dǎo)方法選擇隨意盲目，耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，心理輔導(dǎo)水平依舊無(wú)法有效提高

很多心理教師面對(duì)眾多的心理輔導(dǎo)理論和技術(shù)，感到無(wú)所適從，于是盲目跟風(fēng)學(xué)習(xí)所謂“熱門(mén)”（實(shí)質(zhì)上很多是偏門(mén)）的理論和技術(shù)，熱衷于各種短期培訓(xùn)，耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力，卻沒(méi)有靜下心來(lái)認(rèn)真扎實(shí)研讀經(jīng)典理論和苦練基本技能，導(dǎo)致其心理輔導(dǎo)水平長(zhǎng)期在低層次徘徊，難以承擔(dān)起學(xué)校心理輔導(dǎo)的日常工作。

（一）原因

1.心理輔導(dǎo)理論技術(shù)眾多，讓很多非專(zhuān)業(yè)出身的心理教師無(wú)所適從

我國(guó)心理輔導(dǎo)事業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，各種心理輔導(dǎo)理論與技術(shù)往往借鑒于西方，而西方的心理輔導(dǎo)在眾多理論的影響下，其技術(shù)與方法多達(dá)四百多種。面對(duì)如此眾多的理論和方法，讓很多非專(zhuān)業(yè)出身的心理教師無(wú)所適從，有無(wú)從下口的感覺(jué)。

2.急于求成，幻想走捷徑，熱衷于所謂“熱門(mén)”流行的輔導(dǎo)技術(shù)

現(xiàn)實(shí)中還發(fā)現(xiàn)一種比較普遍的現(xiàn)象，不少心理教師盲目跟風(fēng)，一廂情愿地去追尋所謂最有用和最流行的心理輔導(dǎo)技術(shù)，妄圖學(xué)習(xí)掌握一種所謂最好的理論和方法，奢望得此“寶物”，從此可以在心理輔導(dǎo)工作中一勞永逸。沒(méi)想到由于商業(yè)利益等因素的影響，打著如此旗號(hào)的心理輔導(dǎo)技術(shù)層出不窮，導(dǎo)致這些心理教師對(duì)什么輔導(dǎo)技術(shù)都是淺嘗而止，整天疲于參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無(wú)法靜下心來(lái)真正地去認(rèn)真實(shí)踐與鉆研。寶貴的幾年時(shí)間過(guò)去了，他們的心理輔導(dǎo)業(yè)務(wù)能力卻未見(jiàn)有質(zhì)的變化，僅習(xí)得一些“花拳繡腿”，面對(duì)日常心理輔導(dǎo)工作依舊力不從心。

3.缺乏實(shí)踐后的及時(shí)總結(jié)和深入反思

對(duì)心理輔導(dǎo)咨詢過(guò)程的不斷反思和總結(jié)，是提高心理輔導(dǎo)工作成效的必要和重要條件。然而令人遺憾的是，不少心理教師恰恰對(duì)此沒(méi)有給予足夠的重視，有的在心理輔導(dǎo)之后，感覺(jué)身心疲憊，于是偷懶、敷衍了事；更多的心理教師還未充分意識(shí)到實(shí)踐后及時(shí)總結(jié)和反思的重要性，感覺(jué)花費(fèi)那么大的時(shí)間和精力去做這件事情純屬多此一舉。

（二）對(duì)策

1.非專(zhuān)業(yè)出身的心理教師要通過(guò)參與國(guó)家心理咨詢師資質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真研讀經(jīng)典理論，苦練基本功

就目前不少地區(qū)的實(shí)際情況來(lái)看，在心理教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)中，國(guó)家心理咨詢師資質(zhì)考試是一種相對(duì)比較全面的培訓(xùn)。國(guó)家心理咨詢師資質(zhì)考試培訓(xùn)包括兩大部分內(nèi)容——基本理論和操作實(shí)務(wù)?；纠碚撦^詳細(xì)介紹了各主要經(jīng)典心理咨詢流派的觀點(diǎn)和方法，操作實(shí)務(wù)介紹了心理輔導(dǎo)的基本技能。該培訓(xùn)內(nèi)容權(quán)威，培訓(xùn)后還要經(jīng)國(guó)家統(tǒng)一考試方能獲得證書(shū)。此證書(shū)是國(guó)家勞動(dòng)部認(rèn)可的從事心理輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，能夠成為正式進(jìn)入心理輔導(dǎo)大門(mén)的通行證，徹底消除一些非科班出身的心理教師對(duì)自己非專(zhuān)業(yè)身份的疑慮。

2.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的心理教師要勇于實(shí)踐，認(rèn)真反思

心理教師的成長(zhǎng)不僅需要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，更需要在實(shí)際工作中去操作與演練。心理輔導(dǎo)實(shí)踐是每一位心理教師成長(zhǎng)的基石，這其中存在一個(gè)從量變到質(zhì)變的積累過(guò)程。心理教師要靜下心來(lái)，腳踏實(shí)地去實(shí)踐、去積累，看似繁瑣艱辛的這條路恰恰是早日擺脫磕磕絆絆初級(jí)階段的最短捷徑。

認(rèn)真進(jìn)行案例分析，加強(qiáng)反思。每次心理輔導(dǎo)之后，心理教師都要及時(shí)做好相關(guān)記錄，認(rèn)真進(jìn)行案例分析，加強(qiáng)反思。反思自己的輔導(dǎo)理念與行為，追問(wèn)自己在輔導(dǎo)中成功與失敗的原因，應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。這樣的不斷反思，對(duì)提高心理輔導(dǎo)成效大有助益。

（作者單位：大連市中山區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校）

（責(zé)任編輯：史曉紅）