王亞男，汪子入，王月

(遼寧科技學(xué)院 外語(yǔ)系，遼寧 本溪 117004)

“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題研究

王亞男，汪子入，王月

(遼寧科技學(xué)院 外語(yǔ)系，遼寧 本溪 117004)

文章針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出一系列的解決對(duì)策。為中小企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式，整合社會(huì)資源，擴(kuò)大潛在市場(chǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，升級(jí)生產(chǎn)方式，制定發(fā)展戰(zhàn)略等提供智力上的支持，從而使中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；電子商務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，每一個(gè)人都深深裹挾在“互聯(lián)網(wǎng)+”中，人們生活的方方面面都與“互聯(lián)網(wǎng)+”息息相關(guān)，不可分割。而對(duì)于當(dāng)代的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代模式和科技載體就意味著落后，就將面臨被淘汰出局的困境。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”迎來(lái)了具有劃時(shí)代意義的三件大事，從十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的首次提出，到國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的正式印發(fā)，再到十八屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議中“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”〔1〕的提出，宣告了“互聯(lián)網(wǎng)+”的黃金時(shí)代正式到來(lái)。近年來(lái)電子商務(wù)無(wú)論在規(guī)模還是在速度上都取得了輝煌的成就，成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，中小企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)的重要載體，在商品交易領(lǐng)域、物流配送領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域面對(duì)更大的壓力和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展得優(yōu)與劣、快與慢、超前與滯后直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型情況及發(fā)展速度。

1 中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及突出問(wèn)題分析

1.1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展為電子商務(wù)營(yíng)造了一個(gè)更加透明、更加廣闊的市場(chǎng)，市場(chǎng)前景雖然廣闊，市場(chǎng)份額雖然巨大，但對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求，顧客的需求更加個(gè)性化、豐富化、多樣化，從而要求中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)更具個(gè)性化、人文化，還要做到快捷、便利、安全。自2013年8月以來(lái)國(guó)家建立了50多個(gè)電子商務(wù)示范基地，吸引企業(yè)集聚，發(fā)揮輻射帶動(dòng)效應(yīng)，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)新興服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)都得到快速發(fā)展。走在前列的企業(yè)將獲得更廣闊的生存空間。因而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，壓力也越來(lái)越大。

1.2 人才缺口大

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)在未來(lái)幾年的發(fā)展過(guò)程中，人才缺口保守統(tǒng)計(jì)約為500萬(wàn)～1000萬(wàn)。每年，電商企業(yè)從高校招聘的電子商務(wù)人才只能滿(mǎn)足其20%～30%的需求量〔2〕。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因有：電子商務(wù)系統(tǒng)龐雜，專(zhuān)業(yè)種類(lèi)繁多、需求巨大；高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)數(shù)量不足、質(zhì)量不高、專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)且與需求脫節(jié)。

1.3 誠(chéng)信缺失

現(xiàn)階段，我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信體系尚不完善，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏一整套的誠(chéng)信保障、評(píng)價(jià)體系和措施，商務(wù)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都存在不同程度的誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，如行業(yè)秩序混亂現(xiàn)象嚴(yán)重、假冒偽劣產(chǎn)品充斥、售后服務(wù)體系和制度不完善、終端物流運(yùn)轉(zhuǎn)流失等問(wèn)題。消費(fèi)者仍然存在維權(quán)困難，企業(yè)仍然可能遇到惡意消費(fèi)者。

1.4 專(zhuān)業(yè)技術(shù)欠缺

電子商務(wù)雖然應(yīng)用廣泛，但是涉及到跨區(qū)域、跨銀行界限等方面的信息技術(shù)水平還有待提高；網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)管的技術(shù)水平等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還有待加強(qiáng)；中小企業(yè)自身的電子商務(wù)技術(shù)能力有待加強(qiáng)，缺少專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持，這些都將成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的絆腳石。

1.5 戰(zhàn)略上缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的、整體的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前，大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)的管理模式、營(yíng)運(yùn)模式、監(jiān)控模式、技術(shù)發(fā)展模式等都存在跟風(fēng)、模仿現(xiàn)象，缺乏前瞻性、創(chuàng)新性和獨(dú)特性。當(dāng)出現(xiàn)大規(guī)模的共性問(wèn)題或緊急的突發(fā)情況時(shí)，沒(méi)有應(yīng)急方案和解決策略。而這些都沒(méi)有納入整體的戰(zhàn)略方案中。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

2.1 營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境

電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造是一個(gè)綜合性行為，需要政府、企業(yè)和電子商務(wù)貿(mào)易參與者三方面的通力合作、相互配合和支持。首先，政府方面可通過(guò)平臺(tái)以實(shí)名認(rèn)證的方法，加大對(duì)貿(mào)易主體的信用監(jiān)管。應(yīng)定時(shí)規(guī)范流通過(guò)程的基本服務(wù)流程，并就電子商務(wù)發(fā)展中預(yù)期評(píng)估出的問(wèn)題爭(zhēng)端制定出具有預(yù)見(jiàn)性的明確制度及條例規(guī)定。與此同時(shí)，不遺余力地推動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)章制度的修訂和完善。對(duì)于虛假信息、違規(guī)操作的企業(yè)和個(gè)人實(shí)行嚴(yán)懲。堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)行為。其次，企業(yè)要采用較為可行的科學(xué)的管理及營(yíng)銷(xiāo)模式。依附地緣優(yōu)勢(shì)和資源特點(diǎn)，利用政府平臺(tái)，盡快樹(shù)立自己的品牌形象和誠(chéng)信口碑，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延長(zhǎng)服務(wù)鏈條，打造企業(yè)特色。最后，從電子商務(wù)貿(mào)易參與者方面來(lái)說(shuō)，不僅要提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升整體服務(wù)水平，細(xì)化服務(wù)流程，更要嚴(yán)把操作體系，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)貿(mào)易流程。三者通力合作、開(kāi)拓創(chuàng)新，從而營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展良好的軟環(huán)境。

2.2 培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)人才

高校在培養(yǎng)電商人才的過(guò)程中，首先要推行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)市場(chǎng)需求，適時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，深入開(kāi)展校企合作，使電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)進(jìn)行深度融合，大力培養(yǎng)“用得上”的應(yīng)用型人才。同時(shí)中小企業(yè)要實(shí)施人才激勵(lì)機(jī)制，幫助員工提高自身業(yè)務(wù)水平，并適時(shí)引進(jìn)人才，做到人盡其才。

2.3 構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略為企業(yè)的發(fā)展指明了目標(biāo)和方向，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了思路和導(dǎo)向。中小企業(yè)在順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的前提下、在把握企業(yè)資源周期更替性規(guī)律的基礎(chǔ)上，整合企業(yè)資源、加大科研投入，在運(yùn)營(yíng)管理模式、電子商務(wù)模式上、產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式等方面制定長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃，將有利于保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。目前，雖然存在一些不利于電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素，但是通過(guò)政府、企業(yè)和貿(mào)易者等的參與和不懈努力，定能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，打造科學(xué)完備的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

〔1〕 張占斌.五中全會(huì)勾繪出“十三五”全景式戰(zhàn)略圖譜〔EB/OL〕.http://politics. people.com.cn/n/ 2015/1030/c1001-27759106.html,2015-10-30.

〔2〕電子商務(wù)行業(yè)人才匱乏200萬(wàn)年薪難尋電商經(jīng)理 〔EB/OL〕.http://b2b.toocle.com/detail—— 6149558.html,2014-01-19.

1008-3723(2017)05-055-02

10.3969/j.issn 1008-3723.2017.05.023

2017-09-06

遼寧科技學(xué)院2017年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’沈本涉外商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)工作室”的階段性成果(201711430000046).

王亞男(1995-)，女，遼寧朝陽(yáng)人，遼寧科技學(xué)院外語(yǔ)系BG15級(jí)學(xué)生.

F713.36

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