樊鐵美

（浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院，浙江寧波 315100）

教學(xué)是高校的中心工作，課堂教學(xué)則是高校教學(xué)中最基礎(chǔ)、最核心的教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量的高低和效果好壞，直接影響學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是目前高校較為流行的教學(xué)評(píng)價(jià)方式，本文通過分析目前高校學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中存在哪些問題，提出相應(yīng)的解決措施，從而實(shí)現(xiàn)高校課堂教學(xué)質(zhì)量提升這一目標(biāo)。

1 當(dāng)前高校課堂教學(xué)評(píng)價(jià)存在的問題

為了保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，提高教師教學(xué)水平，客觀公正地評(píng)價(jià)教師的綜合業(yè)績(jī)，很多高校都根據(jù)學(xué)校自身的實(shí)際情況，制定出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法，比例我校，就專門制定出臺(tái)《教師教學(xué)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法》，將教學(xué)效果作為教學(xué)工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的核心指標(biāo)。文件明確規(guī)定教學(xué)效果由學(xué)生評(píng)價(jià)和學(xué)院評(píng)價(jià)兩部分組成，其中學(xué)生評(píng)教不低于 70%。經(jīng)過多年的實(shí)踐研究，筆者認(rèn)為當(dāng)前高校學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中存在以下問題：

1.1 為了保證評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、合理性，盡可能讓更多的學(xué)生能夠參加課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，近些年來國(guó)內(nèi)很多高校往往采取“硬性”措施，將課堂教學(xué)評(píng)價(jià)與學(xué)生選課、成績(jī)查詢等進(jìn)行捆綁，強(qiáng)制學(xué)生進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，即學(xué)生如未按時(shí)參加評(píng)價(jià)，將無法進(jìn)行網(wǎng)上選課和查詢課程成績(jī)等，這樣很容易引起學(xué)生的反感情緒。有些學(xué)生雖然迫于壓力不得不參與課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，但在評(píng)價(jià)時(shí)卻敷衍了事，有的甚至劍走偏鋒，胡亂評(píng)價(jià)。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)本來是一項(xiàng)學(xué)生積極主動(dòng)參與的活動(dòng)，但是高校過于硬性的行為往往導(dǎo)致適得其反的效果，今后如何采取更為柔和的方式，采用哪種溝通方式，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性顯得比較重要。

1.2 目前很多高校將學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)作為教師教學(xué)工作業(yè)績(jī)考核的核心指標(biāo)，學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的好壞直接影響到教師的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和職稱評(píng)定，因此有些教師從自身利益出發(fā)，上課時(shí)存在不敢管學(xué)生的現(xiàn)象；有的教師為了能在學(xué)生中留下好的印象，期末評(píng)價(jià)時(shí)獲得一個(gè)好的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，教學(xué)上存在“放水”的現(xiàn)象。學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)本來是一項(xiàng)旨在提升教師教學(xué)質(zhì)量的活動(dòng)，然而在實(shí)際操作中卻產(chǎn)生了不良的、消極的影響。

1.3 高校在進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，參評(píng)課程數(shù)量過多，評(píng)價(jià)問題設(shè)置時(shí)數(shù)量過多、選項(xiàng)選擇模糊，這在很大程度上讓很多學(xué)生沒有精力或者沒有耐心仔細(xì)查看，只是憑印象進(jìn)行選擇。一般高校設(shè)置 2周左右的時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，但在實(shí)際過程中，有相當(dāng)一部分學(xué)生沒能合理安排好時(shí)間，直到選課開始了，才發(fā)現(xiàn)還沒有進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，無法選課，進(jìn)而急急忙忙進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不能客觀、合理的角度去評(píng)價(jià)。另一方面，有些學(xué)生由于平時(shí)與教師相處融洽，彼此關(guān)系比較好，出于情感上的考慮，或者為了維護(hù)教師的面子，他們也往往給教師打高分。

1.4 在學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，很多高校都進(jìn)行了一次性評(píng)價(jià)完成，不得中途退出的系統(tǒng)設(shè)定，如果學(xué)生評(píng)價(jià)進(jìn)行到一半時(shí)，臨時(shí)有事無法繼續(xù)參評(píng)，那他只能下次另選時(shí)間重新評(píng)價(jià)，造成了一定程度的時(shí)間浪費(fèi)和精力浪費(fèi)，今后更加人性化的設(shè)計(jì)、更加科學(xué)簡(jiǎn)便的設(shè)計(jì)值得管理人員去研究、開發(fā)。另外，在教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)選項(xiàng)設(shè)置時(shí)，有些高校設(shè)置了“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個(gè)選項(xiàng)，有些學(xué)生不是很明白前三者之間有什么區(qū)別，它們對(duì)應(yīng)的分值是多少；很多高校在出臺(tái)的文件里面是明確規(guī)定了不同選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的學(xué)生評(píng)分是多少，但是對(duì)于學(xué)生來講，翻閱學(xué)校文件不現(xiàn)實(shí)，但是教務(wù)系統(tǒng)中又無法查到相應(yīng)的文字說明，他們做出評(píng)價(jià)的依據(jù)準(zhǔn)確性有待提高。

2 高校學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方式改革研究

2.1 數(shù)據(jù)歸一化處理。為了確保學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、合理性，消除班級(jí)與班級(jí)之間學(xué)生打分偏好導(dǎo)致對(duì)教師評(píng)價(jià)的偏差，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理的處理，采取歸一化處理。具體處理辦法如下：以每個(gè)教師的每門課程為單位，去除最高 10%和最低 10%的學(xué)生評(píng)分原始數(shù)據(jù)，余下的原始分?jǐn)?shù)通過處理被映射到 65-95分之間，形成調(diào)整分?jǐn)?shù)（F）。然后以學(xué)生個(gè)體為單位，將學(xué)生本學(xué)期所評(píng)課程分?jǐn)?shù)（數(shù)量為 m）從低到高排序?yàn)椋篠1、……、Sn、……、Sm（1≤ n≤ m），則每個(gè)評(píng)價(jià)分映射后的調(diào)整分（Fn）=65+（Sn- S1）*30/（Sm-S1），其中（m≥3）。這樣計(jì)算得出的調(diào)整分?jǐn)?shù)（F）就是該教師該門課程的學(xué)生評(píng)價(jià)最終得分。

2.2 多渠道信息提醒。要實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的科學(xué)化、合理化，就要構(gòu)建多渠道的信息提醒方式，只有讓學(xué)生知道學(xué)校課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的具體時(shí)間、要求和不參評(píng)的相關(guān)處罰措施，他們才能合理安排好時(shí)間，認(rèn)真、仔細(xì)做好課堂教學(xué)評(píng)價(jià)工作。學(xué)校層面，除了在校園信息門戶處掛通知之外，還可以在教務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行提醒設(shè)置。教師層面，實(shí)現(xiàn)教務(wù)學(xué)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮教務(wù)線教師和學(xué)工線教師的作用。教務(wù)方面涉及學(xué)生的通知和活動(dòng)，均可以告知學(xué)工線教師，讓其知曉相關(guān)信息，了解相關(guān)情況。類似課堂教學(xué)評(píng)價(jià)這件事，涉及到教師、學(xué)生雙方面利益的事情，輔導(dǎo)員不但有必要知曉評(píng)價(jià)的具體時(shí)間、要求和獎(jiǎng)懲措施，還需要從大局出發(fā)，積極做好學(xué)生的思想政治工作，端正學(xué)生課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的價(jià)值觀，讓其明白課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的目的不是為了針對(duì)教師個(gè)人，而是為了提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量，為了讓教師知曉自身教學(xué)方式方法是否正確，有無改進(jìn)的空間，從而惠及后面的學(xué)生。遇到那些對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)有抵觸情緒的學(xué)生，輔導(dǎo)員還可以通過聊天、交流等方式，具體了解學(xué)生的思想情況，了解其真實(shí)想法，并及時(shí)進(jìn)行開導(dǎo)，對(duì)他們的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，保證課堂教學(xué)評(píng)價(jià)能夠保質(zhì)保量完成。

2.3 信息反饋改進(jìn)機(jī)制。評(píng)價(jià)結(jié)束之后，要做好相關(guān)信息的收集、整理和處理工作，既要聽取教師的意見，更要注重學(xué)生提出的各種問題，對(duì)評(píng)價(jià)中存在的問題要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和梳理，不斷改進(jìn)評(píng)價(jià)的方式方法，使得評(píng)價(jià)方法更加科學(xué)、更加人性化。在系統(tǒng)設(shè)置的問題，可以針對(duì)學(xué)生、教師或者管理服務(wù)者的相關(guān)要求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。類似評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定，筆者認(rèn)為可以采取更加靈活的方式進(jìn)行，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生將課程評(píng)價(jià)完成即可，可以保存、允許學(xué)生個(gè)人進(jìn)行修改，節(jié)約學(xué)生的時(shí)間成本和精力。在課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)設(shè)置里，參評(píng)問題不宜設(shè)置過多，一般控制在6-8個(gè)，教學(xué)評(píng)價(jià)選項(xiàng)設(shè)置一般在 4-5個(gè)，每個(gè)選項(xiàng)之后可具體標(biāo)出評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)分值。在高校逐步推進(jìn)專業(yè)認(rèn)證的過程中，各個(gè)高校應(yīng)始終堅(jiān)持以成果為導(dǎo)向，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念和持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)評(píng)價(jià)理念，在教學(xué)評(píng)價(jià)中，都應(yīng)該以學(xué)生能充分展示其學(xué)習(xí)成果為前提，建立一種以質(zhì)量為中心、全員參與的管理方法。

3 總結(jié)

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是學(xué)生對(duì)教師上課質(zhì)量的評(píng)價(jià)的一種手段，同時(shí)也是學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)總體評(píng)價(jià)，學(xué)校應(yīng)高度重視此項(xiàng)工作，積極做好學(xué)生的思想工作，并在工作實(shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善評(píng)價(jià)工作，從而提高教師的教學(xué)水平，為提升高校教學(xué)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

[1] 李志義.對(duì)我國(guó)工程教育專業(yè)認(rèn)證十年的回顧與反思之二:我們應(yīng)該防止和摒棄什么[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2017(01):8-14

[2] 樊鐵美.課程模塊條件下的選課管理改革[J].教書育人(高教論壇),2014(10):40-41