趙 瑾

(開封大學， 河南 開封 475000)

職業(yè)院校文秘速錄技能賽訓練方法探究

趙 瑾

(開封大學， 河南 開封 475000)

全國職業(yè)院校技能大賽是目前專業(yè)覆蓋面最廣的國家級職業(yè)院校技能賽事，它能夠展示職業(yè)教育的成果，檢驗專業(yè)建設(shè)成效。各項競賽技能的學習和訓練有一定的方法。全國職業(yè)院校技能大賽中文秘速錄技能賽項按照科學的訓練方法可以盡快、更好地達到訓練目的，賽出更好的技能水平，為培養(yǎng)更多更好的技能型人才起到了引領(lǐng)作用。

文秘速錄技能賽；訓練方法；引領(lǐng)

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入鍵盤時代，高速度、高效率已經(jīng)成了所有行業(yè)的工作要求?，F(xiàn)代秘書職業(yè)更應適應社會發(fā)展，引入現(xiàn)代技能工具，全面提高秘書職業(yè)的各項職業(yè)技能。目前全國很多職業(yè)院校的文秘專業(yè)紛紛開設(shè)的速錄課程，就是適應社會、適應職業(yè)發(fā)展的專業(yè)建設(shè)內(nèi)容之一。

2013年，全國職業(yè)院校技能大賽高職組“亞偉杯”文秘速錄專業(yè)技能賽項在天津舉行，這是文秘速錄專業(yè)技能首次進入國賽，也意味著這項技能已經(jīng)在秘書崗位中起到了重要的作用，在高職文秘專業(yè)的專業(yè)建設(shè)、課程改革中占據(jù)了重要的地位，是對高職院校文秘專業(yè)建設(shè)成果進行檢驗的手段，同時也是對專業(yè)建設(shè)、課程改革的一種引領(lǐng)和導向。比賽項目全面立體地展示文秘速錄專業(yè)學生們精湛的速錄技能。賽項為團體賽，以院校為單位組隊參賽，不得跨校組隊。每支參賽隊由4名選手(設(shè)隊長1名)和不超過2名指導教師組成。參賽選手須為當年在籍高職學生，性別和年級不限。2013年比賽共分為四個賽項：一是文本創(chuàng)建。參賽者在比賽時間內(nèi)看賽題進行文字和符號的錄入，并提交打印。在比賽規(guī)定時長內(nèi)，參賽者可以進行編輯修改。賽題在比賽開始前，現(xiàn)場發(fā)放給每一位參賽者。二是文字校對。參賽者在比賽時間內(nèi)，對賽題進行校對，修改其中出現(xiàn)的錯誤。賽題為電子文本，比賽開始前，現(xiàn)場發(fā)放給每一位參賽者。三是實時記錄。參賽者聽現(xiàn)場播放的賽題聲音進行速記，聲音賽題播放完畢即結(jié)束比賽，提交電子文稿賽卷。四是蒙目速錄。參賽者用蒙目面具蒙住雙眼聽現(xiàn)場播放的賽題聲音進行速記，賽題聲音播放完畢即結(jié)束比賽，提交電子文稿賽卷。2015年又增加了紀要整理、辦公自動化和模擬辦公三項。文秘專業(yè)學生在全面掌握文秘速錄的各項技能的基礎(chǔ)上，競賽前的訓練既是對學生專業(yè)技能的快速提升，也是對文秘專業(yè)知識的總結(jié)。開封大學文秘專業(yè)自2013年起，連續(xù)三年獲全國職業(yè)院校技能大賽高職組“亞偉杯”文秘速錄專業(yè)技能賽項河南省一、二等獎，在全國賽上獲二等獎、三等獎，積累了一些訓練經(jīng)驗，現(xiàn)以開封大學文秘專業(yè)參賽學生的訓練進度和方法為例，談談職業(yè)院校文秘速錄技能賽的訓練方法。

一、提高學生學習、訓練的興趣

計算機技術(shù)的發(fā)展為中文信息處理工作帶來了極大的便利，秘書的速錄專業(yè)技能也由原來的手寫速記發(fā)展到一種更專業(yè)的準確而快速的計算機中文速錄——綜合運用計算機技術(shù)和速記、速錄方法，以一種特殊的漢字編碼通過特殊的機器實現(xiàn)中文信息高速錄入并依據(jù)秘書專業(yè)知識進行合乎專業(yè)規(guī)范的中文信息處理，如秘書人員對會議進行速錄并隨即撰寫會議紀要就大大提高了工作效率并減輕了工作強度。

但是，連續(xù)、單調(diào)的長時間速錄技能訓練很容易使學生產(chǎn)生厭倦心理。經(jīng)過一段時間的技能訓練后，這種厭倦心理會使速錄速度達到一定的極限而停滯不前，甚至會出現(xiàn)下降趨勢，同時差錯率也不斷增加，產(chǎn)生了學習無效感，這時即到了瓶頸期。此時，加大訓練量最不可取，反而要立即針對學習心理采取一系列有效措施。一是及時給予鼓勵，不揪住過錯不放，多給予學生“手指舞動未來”的就業(yè)前景教育，提供文秘速錄技能的成功案例，讓學生的訓練由被動變主動，把外部的技能訓練內(nèi)化為自身的需求，使學生順利度過瓶頸的徘徊期。二是及時調(diào)整訓練計劃。一般情況下，我們每天的聽打、看打都有10多篇新的文章，文章主題涉獵甚多，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、時事政治、醫(yī)療衛(wèi)生、教育科研、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境工程、文藝體育、房價物價、國外事物、思想健康、各種會議等等，目的是讓學生每天都能見識到更多的漢字和漢字組合，由陌生逐漸變熟悉，日積月累從而熟練速錄技能。但在瓶頸期的時候，學生對新的文章因為不熟練，已經(jīng)形成了慣性的眼、手和腦的配合規(guī)律會被打破，腦神經(jīng)在配合上就會出現(xiàn)紊亂，這時就需要新的相互配合來適應，這必然會影響速錄速度，從而影響到學生的心理，由焦躁到厭倦、抵制，嚴重的甚至會懷疑自己的能力甚至最后放棄訓練、放棄比賽。這一階段就要改變訓練方法。我們可以給學生定幾篇練熟了的文章進行調(diào)劑練習。這是因為人的心理會對成功產(chǎn)生喜悅從而影響做事的態(tài)度和效率，而熟練文章的練習可以使學生體會到比陌生文章更高速錄手指擊鍵的頻率，不間斷的擊鍵聲比敲打生文章所產(chǎn)生的斷斷續(xù)續(xù)、不連貫的擊鍵聲更能激發(fā)學生的成功感，提高學生的自信，讓學生自己為自己加油、鼓勁，這樣才能盡快度過徘徊瓶頸期，進入到下一個更高階段的學習和練習。也可以在其中穿插一些相聲、小品、歌詞等趣味性作品練習，提高學生興趣，改善訓練瓶頸期現(xiàn)狀。三是學生要及時進行經(jīng)驗交流和研討。因為參賽和訓練的學生根據(jù)競賽要求都在四人以上，他們的訓練進度、訓練心理變化程度都不一樣，朝夕相處，互相之間的感染、鼓勵、經(jīng)驗交流顯得尤為重要。在遇到困難、進入瓶頸期時，有時學生不愿意向老師傾訴，而會向年齡接近、親密無間的同學傾訴焦慮、緊張、煩躁等心情，這時要給出學生時間、空間來互相鼓勵、互相關(guān)愛，同時也可以請速錄速度最快、出錯最少的、訓練成績最好的學生來面對面介紹經(jīng)驗，同學們也可以現(xiàn)場提問，自己交流，彼此彌補不足，更好地保持心理自信和穩(wěn)定，克服急躁和消極情緒，冷靜沉著，速度和準確率一定會得到提高。四是可以把一部分訓練放在真實工作環(huán)境中，可以聯(lián)系一些企事業(yè)單位有報酬地跟會，學生在跟會過程中改變了在實訓室單調(diào)訓練的方式，接觸到真實的、活生生的工作場景，會提高學生的緊張度，改變訓練單調(diào)、松懈的狀況，同時，一部分跟會薪酬也可以增強學生的競爭力，激發(fā)學生的積極性。

二、科學訓練進度

賽前訓練不能一鍋端，不能一個訓練表就包括一切學生，既要針對每一個人，也要分開每一個時間段安排訓練任務和訓練進度。我們是每一個學生、每一個時間都分開安排，速錄和文秘基礎(chǔ)分開時間段訓練，每一個時間段都有測試，隨時檢查練習效果，兩周為一個時間段進行大測評，并有獎懲制度。

從其中一個學員三天的訓練內(nèi)容來看，包括了看打、聽打、會議紀要、改錯等大賽內(nèi)容，既練習了速錄技能，又練習了秘書職業(yè)技能，訓練比較全面。速錄訓練方面，從詞語中基礎(chǔ)詞、難詞、直擊詞、新詞、字母看打等一步一步地提高練習難度：每天先安排詞語看打，反復練習兩個小時，直至熟練，然后接下來的兩個小時給學生三篇新文章，這三篇新文章是指導教師針對詞語看打的內(nèi)容精心準備的，基本涵蓋了前兩個小時訓練的內(nèi)容，由詞至篇，擴大訓練量，把整個上午詞語看打練會練熟。下午進入訓練后，首先訓練詞語聽打，這一項較上午詞語看打訓練來說，難度有增加，要求手、耳、眼、腦并用，特別是要訓練耳朵對詞語的捕捉能力、手的配合能力、腦子的快速反應能力，要求學生訓練時一刻也不能放松，必須全神貫注、全力以赴進行兩個小時不間斷訓練，然后再進行聽打測試。聽打測試的內(nèi)容涵蓋上午的看打詞語、下午的聽打詞語，主要測試學生對當天訓練的詞語掌握的程度，如還有個別沒有達到要求，晚上繼續(xù)對此項目進行訓練，直至完全熟練。文章部分的訓練內(nèi)容和詞語訓練項目相吻合，新文章看打——新文章聽打，既練習詞語，同時也練習整篇文章，由生至熟。因為學生已經(jīng)訓練了一天，相當勞累和疲倦，晚上的訓練時間不再安排難度較大的訓練項目，一般是讓學生看打過去練熟的文章，可以緩解學生煩躁的心理，增加成功感和自豪感，提高自信，然后再自由練習，緩解一天的練習壓力和疲勞。這樣，一天訓練有張有弛，并且科學地一天設(shè)置一個小臺階，使學生逐步提高對詞語繼而是文章的速錄技能。兩周為一個時間段，設(shè)置一個較大的測試，并有獎懲制度，對訓練刻苦的學生給予獎勵，鼓勵他們繼續(xù)加油，增強他們的自信；對訓練松懈的學生進行鞭策和激勵，讓他們盡快趕上進度。

三、在真實環(huán)境中強化技能

為了更加有目的、有目標地培養(yǎng)速錄優(yōu)秀人才，加強大賽的真實感、現(xiàn)場感，特別是能夠讓學生把比賽帶進真實工作環(huán)境，真正達到實現(xiàn)技能大賽的目的，我們努力為學生提供各種現(xiàn)場做會的機會。如我校每月一次的“校長接待日”活動，我們安排參賽學生做現(xiàn)場會議記錄，并要求現(xiàn)場出會議紀要，為學生們提供了實踐鍛煉的機會；在中州國際飯店舉辦的“六省報業(yè)聯(lián)盟大會”上，我們?yōu)閰①悓W生聯(lián)系會議現(xiàn)場速錄，吸引了在場人員的層層圍觀，他們驚人的錄入速度讓全場人員嘆為觀止，同時也極大地激發(fā)了學生的自信心和自豪感。在“中國移動公司采購研討會”上，移動公司北京總部總裁及各省、市采購部負責人集聚一堂并有重要討論內(nèi)容，而且三個分會場同時進行，要求會議閉，文稿要出，難度相當大。為了不讓學生失去這次難得的機會，我們安排指導老師進入會場作副打員。為期兩天的研討會圓滿地落下了帷幕，錄入的現(xiàn)場文稿由北京總部的一位辦公室負責人拷貝后，全部當場刪除。這位負責人對文稿非常滿意，她說她沒有想到開封也有這樣的速記服務，而且文稿又做得相當漂亮。通過這樣的現(xiàn)場做會，讓學生們感觸頗深，受益匪淺。我們還聯(lián)系了法院、檢察院為學生提供速錄技能練習機會，學生們在辦公室、檔案室、立案庭等各個崗位中利用速錄技能參與各項實際工作，獲得一致好評，有些還直接獲得了就業(yè)機會，增強了學生們的訓練熱情。

四、資源整合，校企合作促大賽

開封大學2007年與開封地區(qū)唯一一家速錄培訓機構(gòu)——開封華文速錄有限公司開展了校企合作，建立了“開封大學速錄實訓中心”，創(chuàng)造了由公司全額投資實訓設(shè)備和培訓教師、學校提供實訓場地的合作方式，在區(qū)域及行業(yè)內(nèi)的相關(guān)專業(yè)建設(shè)中起到了帶動和示范作用。與華文速錄公司共同建立了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地運行機制及管理辦法、實訓基地現(xiàn)場管理制度等相關(guān)規(guī)章制度，用以完善速錄培訓中心的標準化、特色化。速錄實訓室的教師承擔對參賽學生的一部分培訓，而且指導教師也要定期在指定地點進行培訓與進修，不斷提高教師的教學水平和大賽訓練技能。與北京小軍設(shè)備有限公司的楊老師達成合作意向，每年年底均要對教師進行高校速錄教師技能與素質(zhì)的培訓，大大強化了教師的大賽培訓技能，為提高學生技能大賽的水平起到了良好的作用。

“大賽點亮人生，技能改變命運”， 全國職業(yè)院校技能大賽已成為職業(yè)教育的一大特色，與職業(yè)教育發(fā)展緊密相連。我們通過組織參賽，組織訓練，提高了教和學的熱情，從大賽和訓練中不斷地改進我們的教學內(nèi)容和教學方法，帶動了學生學習專業(yè)技能的興趣，為培養(yǎng)更多更好的技能型人才起到了引領(lǐng)作用。

[1] 唐亞偉.亞偉中文速錄機——培訓教程[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2007.

[責任編輯 宋占業(yè)]

2017-03-16

趙瑾(1968-)，女，河南開封人，開封大學副教授，碩士，研究方向：文秘寫作。

10.3969/j.issn.1671-7864.2017.04.007

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