鄭祎航

（上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院，上海201209）

校園APP的市場(chǎng)需求及商業(yè)營(yíng)銷策略分析

鄭祎航

（上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院，上海201209）

校園APP已經(jīng)在很多學(xué)校陸續(xù)開展研究并推廣使用。通過APP客戶端，將校園生活的各個(gè)領(lǐng)域都納入到互聯(lián)網(wǎng)中，這種發(fā)展性融合，不僅能夠滿足高校學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，同時(shí)也能滿足人們對(duì)于快捷校園生活的基本要求。

校園APP；市場(chǎng)需求；商業(yè)營(yíng)銷；策略分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式大大影響了當(dāng)前高校學(xué)生的生活，在這種大背景影響下，校園APP的研發(fā)及推廣得到了極大推動(dòng)，便利交流及可移動(dòng)優(yōu)勢(shì)得到了師生的認(rèn)可［1］。但要想最大程度地將一款校園APP進(jìn)行推廣，就必須對(duì)校園師生這一對(duì)象群體的需求進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并盡全力開發(fā)師生用戶的潛在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需求，針對(duì)這些需求展開對(duì)校園APP相關(guān)模塊內(nèi)容的設(shè)計(jì)，使客戶形成一定的使用粘度［2］。

一、“玩轉(zhuǎn)金院”校園APP簡(jiǎn)介

“玩轉(zhuǎn)金院”是針對(duì)上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院特色，滿足學(xué)生需求而設(shè)計(jì)的一款校園APP。它能夠?qū)鹘y(tǒng)的校園一卡通系統(tǒng)與近距離無線通信NFC技術(shù)相結(jié)合，協(xié)助校園卡解決校內(nèi)消費(fèi)問題。同時(shí)，還整合了市面上其他校園APP應(yīng)用模塊，在滿足學(xué)習(xí)生活的基本要求上，還擴(kuò)展了閑置交互與快遞服務(wù)。最后，針對(duì)學(xué)校體育器材借用不便、圖書借閱歸還缺乏提醒等問題，對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)了應(yīng)用模塊。

NFC校園一卡通手機(jī)卡設(shè)計(jì)，將手機(jī)變成了一張非接觸智能卡，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)的一卡通功能。當(dāng)帶有NFC模塊的手機(jī)靠近校園一卡通業(yè)務(wù)平臺(tái)上的各業(yè)務(wù)標(biāo)簽時(shí)，就能夠主動(dòng)讀取NFC標(biāo)簽信息。一卡通管理中心通過校園網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的管理及移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。

二、基于SWOT分析角度的校園APP市場(chǎng)需求分析

1.Strengths

首先，本款校園APP是基于上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院師生需求而設(shè)計(jì)研發(fā)的，前期必須用真實(shí)的學(xué)號(hào)、工號(hào)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，能夠很好地實(shí)現(xiàn)言論及交流規(guī)范，形成獨(dú)特的校園氣氛，減少外界干擾。其次，延伸服務(wù)及互動(dòng)服務(wù)更符合學(xué)生需求，具有極強(qiáng)的親和力。例如，校園體育館及圖書館利用一卡通的便利條件，基本可以實(shí)現(xiàn)周末無人值班管理，同時(shí)，還能夠?qū)ζ鞑募皶慕栌煤瓦`約未還行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，促進(jìn)校園管理工作效率的提高。另外，本款校園APP的互動(dòng)服務(wù)功能，也極大地方便了學(xué)生之間的交流及溝通，使溝通變得更加便捷。第三，“玩轉(zhuǎn)金院”校園APP是針對(duì)當(dāng)前高校建設(shè)中的短板問題進(jìn)行設(shè)計(jì)，巧妙地將移動(dòng)終端各個(gè)系統(tǒng)與校園一卡通結(jié)合起來，大大提升了IT應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，使各項(xiàng)管理系統(tǒng)的功效得以實(shí)現(xiàn)。最后，由于APP運(yùn)用了NFC內(nèi)置芯片，支持多種應(yīng)用，如支付交易、移動(dòng)及通信中的信息訪問等，使學(xué)生可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)得到他們想要的校園交易或服務(wù)，大大提高了應(yīng)用的便捷性和使用效率。

2.Weaknesses

“玩轉(zhuǎn)金院”校園APP在設(shè)計(jì)研發(fā)上仍存在不完善的地方。首先，對(duì)于學(xué)校管理部門的開放權(quán)限過于依賴。如關(guān)于超級(jí)課程表的使用，由于學(xué)生的注冊(cè)賬號(hào)是獨(dú)立的，暫時(shí)無法完成與學(xué)號(hào)信息的綁定和同步，因此，只有依賴教務(wù)管理部門將課表導(dǎo)入，才能實(shí)現(xiàn)這部分功能。其次，對(duì)于線下的資源整合尚存在一定困難。如對(duì)于體育器材借用這一板塊，需要做到線下與線上的實(shí)時(shí)無縫對(duì)接，才能真正實(shí)現(xiàn)其功能，而這一部分的具體實(shí)施還有待進(jìn)一步的探討和研發(fā)。

3.Opportunities

本款校園APP的開發(fā)及應(yīng)用具有一定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。第一，對(duì)于校園官方這一主體來說，截至2015年5月21日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)大陸高等學(xué)校共有2 845所，目標(biāo)群體廣闊，通過校園APP，大大提高了校內(nèi)資訊的傳遞效率和效果。第二，對(duì)于在校工作的教職員工來說，既能夠及時(shí)接收到校方的資訊信息，同時(shí)也能夠很好地解決學(xué)生作業(yè)布置、課堂考勤、教師課表變更及考務(wù)等多方面問題，極大地減少了教師的工作量，使工作效率得到大幅度提升。第三，對(duì)于學(xué)生主體來說，大學(xué)生作為年輕群體，最愿意嘗試新鮮事物，通過校園APP，能夠更加及時(shí)地接收校園資訊，方便查詢課表和成績(jī)，滿足學(xué)生閑置物品交換或借閱圖書等需求。

該款校園APP研發(fā)及使用具有一定的技術(shù)機(jī)會(huì)。到目前為止，隨著APP的廣泛使用和開發(fā)，APP技術(shù)日益成熟，“云技術(shù)”和“大數(shù)據(jù)”高速發(fā)展，這一切都使校園APP能夠在立足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，以較低的成本和極高的效率將產(chǎn)品服務(wù)落實(shí)。NFC技術(shù)的成熟，比原先僅作為標(biāo)簽使用的RFID更增加了數(shù)據(jù)雙向傳送功能，該進(jìn)步使其更適用于電子貨幣的支付。特別是RFID所不能實(shí)現(xiàn)的相互認(rèn)證、動(dòng)態(tài)加密、一次性鑰匙（OTP）等功能能夠在NFC上實(shí)現(xiàn)。

校園APP的研發(fā)及使用推廣具有一定的政策機(jī)會(huì)。在2015年3月5日的十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃。宣告中國(guó)全面進(jìn)入各產(chǎn)業(yè)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的嶄新時(shí)代，這也意味著政府將出臺(tái)一系列相關(guān)政策來推動(dòng)政府報(bào)告的實(shí)施與落地，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的直接相關(guān)產(chǎn)品，校園APP將擁有更多的政策扶持與機(jī)會(huì)選擇。

4.Threat

由于校園APP對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性較大，因此，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)及威脅。首先，數(shù)據(jù)安全性威脅?；谠贫舜鎯?chǔ)的服務(wù)相較于大型設(shè)備存儲(chǔ)而言私密性較差，近年來，商業(yè)斗爭(zhēng)逐漸劇烈，黑客活動(dòng)日益猖獗，信息戰(zhàn)將對(duì)校園APP數(shù)據(jù)的安全性產(chǎn)生巨大沖擊。其次，權(quán)責(zé)模糊性威脅?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”屬于新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)法律法規(guī)不完善，簽訂的權(quán)責(zé)協(xié)議優(yōu)化也規(guī)定了時(shí)間。在政策的灰色地帶發(fā)展，很有可能面臨“無意違規(guī)”和“法律不?！钡碾p重挑戰(zhàn)。最后，產(chǎn)業(yè)更新的威脅。如果產(chǎn)品缺乏更新?lián)Q代的能力和主動(dòng)求變的魄力，那么在“萬眾創(chuàng)業(yè)”的社會(huì)氛圍和“山寨文化”的巨大沖擊下，產(chǎn)品極易在行業(yè)的迅速更迭中被重新洗牌，這對(duì)于校園APP的未來趨勢(shì)把握和對(duì)創(chuàng)新模式的接受融合能力都是巨大考驗(yàn)。

三、校園APP的商業(yè)推廣及運(yùn)營(yíng)策略分析

1.校園APP的前期推廣策略

基于校園市場(chǎng)的特殊性，以及NFC手機(jī)芯片能夠支持多種應(yīng)用功能，滿足學(xué)生在任何時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)交易、支付、移動(dòng)、通信信息訪問、數(shù)據(jù)雙向傳送等功能的需求［6］，具體推廣策略有以下幾方面。

首先，加強(qiáng)線下宣傳。在學(xué)生人流密集時(shí)段及地點(diǎn)，采用擺小攤位、張貼海報(bào)、下載使用贈(zèng)送小禮物等方法來獲取試用用戶。積極利用校園廣播站及新聞部同步展開宣傳，擴(kuò)大APP在學(xué)生中的知名度和影響力。

其次，線上同步推廣。利用QQ、微信、微博等流行互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將產(chǎn)品的功能及信息進(jìn)行宣傳推廣，吸引廣大師生的關(guān)注度，進(jìn)而提高APP便捷功能體驗(yàn)的用戶量。

最后，建立龐大的推廣團(tuán)隊(duì)。利用學(xué)生會(huì)的優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)動(dòng)廣大學(xué)生干部加入到校園APP的推廣團(tuán)隊(duì)中，以滾雪球的方式，逐漸完成APP使用的全校覆蓋。聯(lián)合社團(tuán)組織及贊助商，在校園內(nèi)開展一定的推廣演出活動(dòng)，對(duì)下載使用的用戶給予一定的小禮物或優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)校園APP扎根校園、服務(wù)校園的功能。

2.校園APP后期運(yùn)營(yíng)策略

通過前期的宣傳推廣，獲取一定的用戶使用后繼續(xù)進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，還要注意后期運(yùn)營(yíng)方面的工作。要敏銳地掌握用戶的不斷變化需求，保持持續(xù)開發(fā)及更新，確保使用的流暢性、穩(wěn)定性和健康性，以及校園資訊信息的高效性和及時(shí)性［7］。對(duì)現(xiàn)有功能模塊及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保課表信息、圖書館信息、快遞等信息的準(zhǔn)確性。不斷完善功能，滿足部分用戶使用的差異化需求，真正做到校園全領(lǐng)域、全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐漸形成用戶使用粘度。該款校園APP獲取一定數(shù)量的穩(wěn)定用戶后，就可以逐漸向校園周邊的衣、食、住、行商家進(jìn)行推廣，并適當(dāng)收取廣告費(fèi)，設(shè)計(jì)支持線上付款功能，形成便捷的O2O電商交易平臺(tái)，逐漸形成穩(wěn)定的商業(yè)模式，以達(dá)到盈利效果。

四、結(jié)束語

綜上所述，校園APP在解決當(dāng)前校園信息流通不暢及校園資源整合等問題上，具有極大的作用。以APP客戶端為媒介，搭建師生信息交流共享平臺(tái)，對(duì)方便師生的學(xué)習(xí)和生活、提高學(xué)習(xí)數(shù)字資源的使用率等方面都具有重要意義。

［1］俞周瑜，鄭中秋.校園APP商業(yè)營(yíng)銷策略分析［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016，（2）:71.

［2］薛梅.豆果美食APP營(yíng)銷策略研究［D］.合肥：安徽大學(xué)，2016.

［3］張懌慧.餐飲企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略研究［D］.南昌：江西師范大學(xué)，2016.

［4］李冬波.“校園直飲水”商業(yè)計(jì)劃書［D］.鄭州：鄭州大學(xué)，2014.

〔責(zé)任編輯：李海波〕

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1008-6714（2017）07-0020-02

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.07.009

2017-03-22

上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目資助“玩轉(zhuǎn)金院——校園綜合應(yīng)用APP”（201611639057）

鄭祎航（1996-），男，福建永定人，學(xué)生。