袁凱

摘 要：隨著教育體制機(jī)制創(chuàng)新改革，學(xué)生管理上也提出了更高的要求，為了確保良好教學(xué)秩序，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)環(huán)境，則需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)管理。宿舍是學(xué)生生活學(xué)習(xí)最主要的地方，只有全面強(qiáng)化后勤管理部門與學(xué)生的有效溝通，才能掌握住宿學(xué)生情況，了解宿舍動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)代化科技的進(jìn)步與發(fā)展，使宿舍管理也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)校已經(jīng)建立起了優(yōu)質(zhì)高效的管理平臺(tái)，對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確掌握學(xué)生宿舍最新動(dòng)態(tài)信息，提供了良好的條件。文章主要通針對(duì)當(dāng)前高校宿舍物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出加強(qiáng)信息化管理的措施與方法。

關(guān)鍵詞：信息化管理；物業(yè)管理；應(yīng)用

1 新型信息化物業(yè)管理的重要性

隨著教育制度改革，學(xué)生課業(yè)量減少，宿舍已經(jīng)成為高校學(xué)生不可缺少的生活組成，在校園生活中宿舍是重要的交往、交流空間，當(dāng)前，宿舍的定義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是學(xué)生休息的場(chǎng)所那么簡(jiǎn)單了，這種定義未免太過(guò)片面。大學(xué)生課時(shí)少、實(shí)踐多，能夠在教室度過(guò)的時(shí)間不多，更多時(shí)間是放在宿舍，宿舍就成為學(xué)生們生活?yuàn)蕵?lè)的空間，大學(xué)生平均每天在宿舍的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)了14個(gè)小時(shí)，可見宿舍的重要性。

1.1 信息管理是時(shí)代的需要

針對(duì)宿舍利用的高密度，就需要嚴(yán)格進(jìn)行管理，光靠人工進(jìn)行管理的時(shí)代已經(jīng)不符合時(shí)代需求，只有全面引進(jìn)現(xiàn)代化宿舍物業(yè)管理模式，才能做好宿舍管理工作，確保學(xué)生穩(wěn)定、愉快的生活?，F(xiàn)代的宿舍物業(yè)管理是借助信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的，這種管理，能夠及時(shí)掌握和了解宿舍實(shí)際情況，向?qū)W生提供更高質(zhì)量的服務(wù)，信息化管理得到了學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校認(rèn)可，推動(dòng)了學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展。

1.2 信息管理提高工作效率

高校宿舍物業(yè)管理的管理模式，和社會(huì)物業(yè)管理模式不同，因?yàn)楦咝W(xué)生具有流動(dòng)性，那么在管理內(nèi)容上，則要順應(yīng)學(xué)校政策和實(shí)際。學(xué)生每年都有畢業(yè)、有入學(xué)，要想把學(xué)生信息精準(zhǔn)記錄下來(lái)，則需要通過(guò)信息化管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒有現(xiàn)代信息系統(tǒng)就會(huì)有老數(shù)據(jù)丟失、新數(shù)據(jù)建立不及時(shí)，對(duì)今后資料查找造成一定困難，為了提高管理時(shí)效，新的宿舍物業(yè)管理方式則由傳統(tǒng)人工方式向現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息化管理模式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的人工管理，需要對(duì)信息進(jìn)行手工記錄，這種記錄所耗的時(shí)間非常長(zhǎng)、速度不快，還容易出現(xiàn)缺失和遺漏，而通過(guò)現(xiàn)代信息化物業(yè)管理就能避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，大大提升了工作效率、減少不必要重復(fù)勞動(dòng)。信息化管理能夠在硬件設(shè)施允許的情況下，長(zhǎng)期保存信息，存儲(chǔ)容量大、不易丟失，便于學(xué)校、學(xué)生查詢與使用。

1.3 信息管理滿足人性發(fā)展

時(shí)代變化發(fā)展，生活質(zhì)量提高，學(xué)生對(duì)居住條件有了更高層次要求，宿舍環(huán)境、宿舍設(shè)施等的完善與學(xué)生質(zhì)量相掛勾，通過(guò)信息管理，能夠及時(shí)了解學(xué)生需求，為學(xué)生提供良好周到的物業(yè)服務(wù)。信息化物業(yè)管理建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，能夠全面滿足在校大學(xué)生暢所欲言的需要，管理單位可以通過(guò)網(wǎng)上溝通，解決學(xué)生生活問(wèn)題，全面快速解決報(bào)修維修問(wèn)題，學(xué)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)了解學(xué)校供水、供電、罰款、公告等消息，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生與學(xué)校的溝通，降低矛盾，提高效率。

2 信息化宿舍物業(yè)管理的重大意義

信息化管理模式是時(shí)代發(fā)展的必然，有著不可替代的優(yōu)越性，通過(guò)系統(tǒng)建立，實(shí)現(xiàn)了操作簡(jiǎn)單、實(shí)用性強(qiáng)的管理界面，快速詳細(xì)提供學(xué)生信息，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，使管理都與學(xué)生之間平等對(duì)話。信息化數(shù)據(jù)庫(kù)管理替代傳統(tǒng)的紙筆記錄，不但節(jié)省了人力勞動(dòng)，更節(jié)省了本專業(yè)消費(fèi)，減少了學(xué)校不必要的開支。從工作角度看，能夠有效提高工效。只有全面轉(zhuǎn)變觀念，才能建立現(xiàn)代系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理模式，突出物業(yè)功能作用，形成一個(gè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、具備先進(jìn)理念高級(jí)物業(yè)管理模式。管理模式的轉(zhuǎn)變有力的避免了過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理，而忽視服務(wù)的重要性。隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷深入，宿舍管理也更新的觀念，把先進(jìn)的手段與管理方法融入校園，提升物業(yè)服務(wù)管理水平，使宿舍管理由落后變?yōu)橄冗M(jìn)，由管理形成服務(wù)。

3 信息化宿舍物業(yè)管理功能

3.1 為學(xué)生提供真正的物業(yè)服務(wù)

信息化宿舍管理系統(tǒng)的建立，能夠全面整理信息，并能根據(jù)信息反饋，針對(duì)性的解決問(wèn)題，信息化平臺(tái)能夠充分集中各種有效信息，使信息流動(dòng)、資源共享，大大提升了信息資源利用率。平臺(tái)上可以建立網(wǎng)頁(yè)，將學(xué)校簡(jiǎn)介、宿舍情況、學(xué)校相關(guān)規(guī)章、緊急情況處理指南、宿舍文化和發(fā)展規(guī)劃全部列進(jìn)去，讓學(xué)生全面了解學(xué)校宿舍文化建設(shè)情況，集中統(tǒng)一到管理平臺(tái)進(jìn)行展示，為廣大住宿學(xué)生提供溫馨良好的物業(yè)服務(wù)。

3.2 確保制度落實(shí)執(zhí)行

學(xué)校出臺(tái)的一些規(guī)章制度，可以全部上網(wǎng)，讓學(xué)生能夠一目了然，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，滿足學(xué)校和學(xué)生對(duì)基本信息查詢需要。傳統(tǒng)宿舍管理，制度缺失，管理不嚴(yán)，沒有嚴(yán)格的制度約束體系，學(xué)生更不了解學(xué)校規(guī)章制度具體情況，不利于管理推進(jìn)，而通過(guò)信息公開化，則使制度更加清晰，大家以最快速度對(duì)各種服務(wù)信息、規(guī)章制度有所了解，使學(xué)校制度得到快速落實(shí)。

3.3 準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，高校學(xué)生對(duì)某些問(wèn)題反響很大，但卻得不到回應(yīng)，加深了學(xué)校與學(xué)生間的矛盾，比如一些基本設(shè)施的維修問(wèn)題，報(bào)修后很長(zhǎng)時(shí)間也得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致?lián)p壞越來(lái)越嚴(yán)重；宿舍突然停水停電，學(xué)生沒有心理準(zhǔn)備，造成短時(shí)間混亂，而通過(guò)信息化管理，能夠全面加強(qiáng)溝通，使相關(guān)問(wèn)題得到快速解決，讓學(xué)生身邊的問(wèn)題都能迎刃而解，學(xué)生也能積極宿舍管理，主動(dòng)獻(xiàn)策，提出建議，全面改善學(xué)校宿舍管理質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

3.4 實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化

通過(guò)軟件管理模塊，能夠把學(xué)生信息全部輸入進(jìn)去，做好資料的存檔管理，要想查閱學(xué)生記錄，則需要輸入指令就能快速完成，宿舍安排情況一目了然。通過(guò)設(shè)計(jì)好的軟件系統(tǒng)，快速建立學(xué)生信息，把住宿學(xué)生姓名、房間、樓層、宿舍電話和院系等信息庫(kù)，全面實(shí)現(xiàn)宿舍信息計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。

3.5 促進(jìn)提升物管人員能力

信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立一個(gè)屬于物業(yè)員工的管理模塊，這一模塊的用戶權(quán)限僅限宿舍物業(yè)管理工作人員，只有他們可以進(jìn)行這個(gè)模塊的查詢和信息修改，要想完成操作，則需要不斷提高業(yè)務(wù)能力。通過(guò)信息平臺(tái)的建設(shè)，大大提高了物管人員業(yè)務(wù)能力，使他們工作積極性得到提升，為了滿足信息化需要，物業(yè)工作人員要主動(dòng)提高自身素質(zhì)，不斷改變傳統(tǒng)陳舊思維，拓展視野、開拓思路，掌握現(xiàn)代管理技巧技能，適應(yīng)新時(shí)代要求，全面培育創(chuàng)新能力和管理能力。

3.6 保證學(xué)生安全與宿舍安全

宿舍安全一直是學(xué)生和家長(zhǎng)最為關(guān)注的問(wèn)題，安全問(wèn)題更是管理的重點(diǎn)，成為物業(yè)管理重中之重。通過(guò)信息管理，宿舍安裝必要的監(jiān)控設(shè)施，能夠全面發(fā)揮監(jiān)視功能，實(shí)時(shí)查看宿舍情況，科學(xué)有效做到隨時(shí)隨地的監(jiān)控和錄像，達(dá)到全方位無(wú)死角，通過(guò)電腦管理，錄像還能夠回放，為查詢歷史提供了證據(jù)。信息管理不但確保了宿舍的人身安全，同時(shí)又可以減少宿舍學(xué)生財(cái)物丟失現(xiàn)象的發(fā)生。

4 結(jié)束語(yǔ)

宿舍作為學(xué)生重要的生活?yuàn)蕵?lè)場(chǎng)所，在學(xué)生中的作用不可替代，只有全面保證宿舍管理科學(xué)化，才能提供精品服務(wù)，確保學(xué)生享受到專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)代化的信息管理模式是未來(lái)宿舍發(fā)展的必然，為宿舍管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐，不斷推進(jìn)宿舍管理信息化、智能化和現(xiàn)代化，推動(dòng)宿舍管理和服務(wù)改革向更深層次發(fā)展。

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