張光宇

摘 要：激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定了名牌戰(zhàn)略在各大中小企業(yè)的實(shí)施。創(chuàng)造名牌、維護(hù)名牌是企業(yè)名牌戰(zhàn)略的核心，名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，可以帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。名牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。實(shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，就是很好地滿足消費(fèi)者的需要。名牌戰(zhàn)略滿足消費(fèi)者需要的核心要素有三個(gè)：雄厚的企業(yè)實(shí)力；睿智的發(fā)展眼光；深切的人文關(guān)懷。

關(guān)鍵詞：名牌戰(zhàn)略；消費(fèi)者需要；企業(yè)實(shí)力；發(fā)展眼光；人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）01-0221-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.134

隨著物質(zhì)和文化的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，高消費(fèi)人群逐年增長(zhǎng)，奢侈品的供應(yīng)量不斷擴(kuò)大，這些都給名牌戰(zhàn)略的實(shí)施提供了廣闊的市場(chǎng)前景。人們對(duì)名牌的信任，使名牌保持著穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，而人們對(duì)名牌的追逐，給名牌的不斷開(kāi)發(fā)注入了源源不斷的活力。所有這些，都激勵(lì)著企業(yè)不斷設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)名牌效應(yīng)占有更多的市場(chǎng)份額，因?yàn)閷?shí)施名牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，就是很好地滿足消費(fèi)者的需要。

歸結(jié)起來(lái)，名牌戰(zhàn)略滿足消費(fèi)者需要，有以下幾個(gè)核心要素。

一、雄厚的企業(yè)實(shí)力

對(duì)于一個(gè)真正的名牌來(lái)講，宣傳固然重要，也必不可少，但是正所謂“光說(shuō)不練假把式”，一個(gè)真正的名牌必須有雄厚的企業(yè)實(shí)力作為支撐。企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，僅有商品經(jīng)營(yíng)觀念的是不夠的，還要有品牌經(jīng)營(yíng)的觀念，努力使自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為更具實(shí)力的品牌優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造出屬于自己的名牌。名牌不是企業(yè)自封的，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中依靠自己的實(shí)力爭(zhēng)取來(lái)的，或者說(shuō)，名牌是用消費(fèi)者手中的錢“投票”選拔出來(lái)的。名牌的取得靠的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，靠的是政府主管部門的獎(jiǎng)勵(lì)，靠的是民間組織的評(píng)選。企圖通過(guò)參加某個(gè)博覽會(huì)、交易會(huì)去花錢購(gòu)買，是不可能產(chǎn)生真正的名牌的。

因此，企業(yè)必須依靠自己的實(shí)力，不斷積累，把主要精力放在提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，實(shí)實(shí)在在地靠競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)名牌。只有這樣，才能真正滿足消費(fèi)者的需要，所以名牌戰(zhàn)略滿足消費(fèi)者需要的第一個(gè)核心要素，就是雄厚的企業(yè)實(shí)力?？v觀商場(chǎng)的風(fēng)云變幻，大浪淘沙，那些經(jīng)不起消費(fèi)者檢驗(yàn)的名牌，最終都成為過(guò)眼煙云。

從表面看來(lái)，消費(fèi)者的需求似乎是在于得到更多的實(shí)惠，但這些只是淺層次的需求；因?yàn)閺纳顚哟蝸?lái)看，消費(fèi)者更希望得到實(shí)惠的保障。“上當(dāng)只有一次”，這句話用在“偽名牌”身上，再合適不過(guò)。比如，消費(fèi)者出于便宜的貪求買了靠不住的品牌，當(dāng)時(shí)是節(jié)省了一部分開(kāi)支，但隨后出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)方面的煩惱，會(huì)大大地沖淡節(jié)省開(kāi)支的快樂(lè)。最后，從綜合指數(shù)來(lái)看，消費(fèi)者的需求并沒(méi)有得到滿足。所以，雄厚的實(shí)力，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能最終滿足消費(fèi)者的深層需求。

二、睿智的發(fā)展眼光

準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位需要睿智的發(fā)展眼光，這是一個(gè)名牌在同類產(chǎn)品中領(lǐng)跑時(shí)所必須具備的能力。企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，也就是產(chǎn)品賣給誰(shuí)、為哪些顧客服務(wù)等問(wèn)題的解決，對(duì)于名牌的創(chuàng)立、發(fā)展和維護(hù)來(lái)說(shuō)，都十分重要。一個(gè)名牌的創(chuàng)出，離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，只有不斷開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)發(fā)展前景好、市場(chǎng)容量大的新產(chǎn)品，名牌才能穩(wěn)居同類產(chǎn)品龍頭老大的位置，才能成為名副其實(shí)的名牌。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)真正的名牌，產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋面、市場(chǎng)占有率、商品或企業(yè)的知名度、服務(wù)的信譽(yù)度、經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)，都會(huì)保持一個(gè)較高而又合理的水平。這個(gè)較高而又合理的水平，反映的正是消費(fèi)者需求的滿足程度，這些目標(biāo)在行業(yè)中名列前茅的名牌，肯定在消費(fèi)者中有很好的口碑。因此，名牌戰(zhàn)略滿足消費(fèi)者需要的另一個(gè)核心要素，就是睿智的發(fā)展眼光。

滿足消費(fèi)者的需求是沒(méi)有止境的，這是企業(yè)發(fā)展的前提也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者需求的不斷變化和提升，為企業(yè)提供了新市場(chǎng)，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的困難。因此，名牌為了保持自己的地位和形象，就要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高而不斷升級(jí)。由地方級(jí)名牌升級(jí)為地區(qū)級(jí)名牌，由地區(qū)級(jí)名牌升級(jí)為國(guó)家級(jí)名牌，經(jīng)營(yíng)者要不斷為自己的企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造升級(jí)的條件，果斷決策，爭(zhēng)創(chuàng)更高一級(jí)的名牌。這也是滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)重要方面，如果停滯不前，就會(huì)被消費(fèi)者淘汰，就會(huì)被其他的品牌擠出名牌的行列。

中國(guó)已經(jīng)有一部分企業(yè)成為國(guó)家級(jí)名牌，而且從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模來(lái)講，在國(guó)際同行業(yè)的排名中，已進(jìn)入前10或進(jìn)入前5。面對(duì)未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)，消費(fèi)者需求的前景十分可觀。因此，如何開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)很好地滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷，是爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌的關(guān)鍵一步。

三、深切的人文關(guān)懷

名牌戰(zhàn)略滿足消費(fèi)者需要的又一個(gè)核心要素，就是深切的人文關(guān)懷。名牌戰(zhàn)略要求保證產(chǎn)品具有優(yōu)良的質(zhì)量、獨(dú)特的個(gè)性、領(lǐng)先的創(chuàng)意和技術(shù)以及豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。因此，實(shí)施名牌戰(zhàn)略就要抓好企業(yè)名牌的整體優(yōu)化工作。在創(chuàng)立名牌的過(guò)程中，提高名牌產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵的一步，但是抓技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新則是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，而強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、提高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性則是創(chuàng)立名牌的核心。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人是最重要的資源。優(yōu)秀的企業(yè)文化，離不開(kāi)人的創(chuàng)造和弘揚(yáng)，滿足市場(chǎng)的最終意義，就是滿足人的各種需求。所以，注重人文關(guān)懷，以人為本，是名牌戰(zhàn)略不能回避的一個(gè)重要課題。有些名牌在救災(zāi)、捐款等愛(ài)心活動(dòng)中，因?yàn)楸憩F(xiàn)不佳受到消費(fèi)者的詬病，雖然道德綁架自有它不合事理的方面，但這也從另一方面反映了消費(fèi)者在道德上的需求。從名牌戰(zhàn)略的角度來(lái)講，在這些方面不能滿足消費(fèi)者，也不能不說(shuō)是一種缺失。

名牌維護(hù)是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，為了維護(hù)名牌的信譽(yù)不斷出現(xiàn)的“召回”事件，可見(jiàn)經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)名牌付出的努力?！皢?wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，名牌的源頭活水，在市場(chǎng)，在消費(fèi)者，在人。因此，以人為本，應(yīng)該是每個(gè)名牌企業(yè)文化中最重要的內(nèi)容。

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