梁仕奕

摘 要：中介服務由來已久，它與經濟的發(fā)展息息相關，經濟的繁榮必然帶來中介服務的繁榮。中介服務牽線搭橋的作用，隨著經濟形勢的變化正在不斷拓展，中介的觸角正在向企業(yè)或消費者的深層需要延伸。市場的不斷細分為中介提供了更多的業(yè)務空間，消費者不斷升級的服務需求強迫中介進入更多的領域，高收入吸引的高素質的人才促進了中介向更高的層次發(fā)展。類似過去的掮客式的中介服務，正在被沉淀到中介行業(yè)的底層，而金字塔頂上的高智能、高層次的中介服務正在獨領風騷。

關鍵詞：中介服務；潛在；發(fā)展前景

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）01-0226-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.137

中介服務機構介于生產經營者和消費者之間，為交易活動提供咨詢、價格評估、經紀等服務。在一個發(fā)展成熟的經濟社會中，中介服務機構依法取得資格，為生產經營者和消費者提供服務。中介服務牽線搭橋的作用，隨著經濟形勢的變化正在不斷發(fā)展，中介的觸角正在向企業(yè)或消費者的深層需要延伸。

透過紛紜復雜的中介亂象，可以看到中介服務潛在的發(fā)展前景。

一、市場的不斷細分為中介提供了更多的業(yè)務空間

進入21世紀以后，經濟的飛速發(fā)展，導致了市場的不斷細分。很多行業(yè)為了追求成本的最小化和利潤的最大化，不斷地把工作環(huán)節(jié)細分并出讓?！皩I(yè)的事情讓專業(yè)的人員去做”，成為提高工作效率、增加利潤的便捷途徑。在這個過程中，第一個受益的就是中介。因為工作過程中合作項目的增多，要找到合作的伙伴兒，就要借助中介的力量。所以，中介行業(yè)的分類幾乎涵蓋了所有的行業(yè)，可以這樣說，凡是有業(yè)務的地方都有中介。從會計、工商、專利、商貿、金融到企業(yè)管理、科技、文化、廣告再到職業(yè)、婚姻、房地產、法律，還有社會團體和其他，這些還只是粗分的大類，如果細分，還會有更多。

同時，這種地毯式的涵蓋還滲透到了人們生活的各個方面。對于生活中的人來說，可以說什么事情都可以通過中介來解決。衣食住行，吃喝拉撒，無論哪個方面遇到問題，都可以通過中介得以解決。如今，再加上網(wǎng)絡的快速發(fā)展，通過中介解決問題變得更加容易，而且隨著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展，中介的形式也變得更加靈活多樣。以網(wǎng)上的中介為例，由于計算機的使用和支付方式的多種多樣，各種免費的或收費的中介越來越多，各種中介給人們帶來了很多方便，發(fā)展的勢頭越來越猛。

總之，中介的業(yè)務空間越來越大。而且，可以預測，以后還會繼續(xù)擴大。因為越來越多的便利，使人們更加意識到信息和聯(lián)系的重要。而中介，既是信息的匯集地，又是聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，會越來越受到人們青睞。再加上中介通過業(yè)務的拓展，給顧客提供更多的便利，這也反過來促進了中介業(yè)務的發(fā)展。在這樣一種良性循環(huán)中，中介想不發(fā)展都不可能。

二、消費者不斷升級的服務需求強迫中介進入更多的領域

更多的業(yè)務空間使中介不斷發(fā)展，它們已經由簡單的牽線搭橋過渡到更多的領域。這一方面緣于消費者的多種需求，為了滿足消費的需要，中介不斷地拓展業(yè)務，使自己介入的領域越來越多；另一方面，中介出于增加收入的考慮，自然也會主動為客戶提供相關的服務，從中收取費用，提高自己的經營效益。

（一）代理領域

現(xiàn)在很多的中介，已經擔負多種代理業(yè)務。以房地產中介為例，它們幾乎已經代理了與房地產交易有關的所有業(yè)務。除了互相為買方和賣方提供房源和客戶，他們還可以辦房產證、貸款、過戶等，當然，每一項業(yè)務都要收取相關的費用。其他如會計、法律、婚戀、出國留學等，中介所代理的業(yè)務可以說應有盡有。

（二）培訓領域

這些負責培訓的中介，主要以會計、升學和留學的中介比較多。以介紹留學的中介為例，他們可以進行各種考試培訓，因為與中介工作相結合，他們的培訓更具有針對性，所以培訓的效果更加有保證。不菲的培訓費和中介費，內中暗含著保障，所以他們的培訓比那些單純的培訓機構更受歡迎。再以會計和稅務中介為例，他們一般會推出員工培訓。

（三）運輸領域

對于商貿和物流這一類的中介，他們對運輸領域的介入，可以說水到渠成。他們通過擴展自己的業(yè)務，不但找到更多增加收入的機會，而且更加保證他們中介業(yè)務的穩(wěn)定性。他們在中介和拓展的業(yè)務之間游刃有余，隨時尋找機會增加自己的收入。他們根據(jù)消費者不斷變化的需求，調整自己的服務，把中介的業(yè)務向外拓展。

以上所舉只是有限的幾例，這些中介都是普通人最常接觸的中介。而對于那些專業(yè)領域的中介，他們在業(yè)務上的拓展，可能有更多的渠道。

三、高收入吸引的高素質的人才促進了中介向更高的層次發(fā)展

隨著經濟形勢的不斷發(fā)展變化，中介的業(yè)務性質也向更高層次發(fā)展。在這個過程中，中介的職員結構也慢慢地發(fā)生了變化。

從技術的層面上來講，似乎中介并不是科技含量特別高的職業(yè)，好像不需要特別高精的專業(yè)技能。但這應該只是以前的認識，隨著中介收入的增加，吸引了一大批高素質的人才進入了中介行業(yè)，他們的加入促進了中介向更高的層次發(fā)展。很顯然，他們的加入使中介服務變得更優(yōu)秀。比如，心理咨詢師加入婚介行列，必然給婚介帶來更多的相關服務；比如，優(yōu)秀的培訓師加入升學留學的中介行列，他們必然能給顧客帶來更加專業(yè)的服務；再比如，一群高層次房屋中介人員的加入，就必然會帶來房屋中介的改觀。

如此發(fā)展下去，也許有一天中介這一職業(yè)會讓所有的人刮目相看。隨著社會的發(fā)展，有的行業(yè)沒落，有的行業(yè)興起，這是正常的社會發(fā)展規(guī)律。比如，隨著汽車的大眾化，駕駛變成了人們的一項普通生活技能。

當然，這只是對中介服務潛在的發(fā)展前景的一種預測，將來如何還有待于觀察和研究。就目前來講，中介服務還存在著諸多的不規(guī)范因素，甚至還可能導致很多社會問題的發(fā)生。特別在法律法規(guī)的遵守和執(zhí)行中，還存在著很多問題。但放眼望去，不能不說這個不起眼的行業(yè)，在人們的生活中變得越來越重要，它潛在的發(fā)展前景，讓人們不能小看。

參考文獻：

[1] 肖作賓. 中介服務機構應去行政化 推動市場化[J].港澳經濟， 2016（3）：99-100.

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