林筠++喬建麒++吳瑩瑩

摘要：利用270份科技型企業(yè)問(wèn)卷，檢驗(yàn)專(zhuān)才與通才、交互記憶系統(tǒng)與雙元?jiǎng)?chuàng)新的關(guān)系。結(jié)果表明：專(zhuān)才對(duì)利用性創(chuàng)新、通才對(duì)探索性創(chuàng)新影響顯著；交互記憶系統(tǒng)在人力資本影響雙元?jiǎng)?chuàng)新過(guò)程中有部分中介作用，“專(zhuān)長(zhǎng)性”只有與“可信性”“協(xié)調(diào)性”結(jié)合才能更好發(fā)揮作用，專(zhuān)才在交互記憶系統(tǒng)形成過(guò)程中作用更強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：專(zhuān)才；通才；交互記憶系統(tǒng)；利用性創(chuàng)新；探索性創(chuàng)新

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.04

中圖分類(lèi)號(hào)：F2731 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）02-0014-05

A Study of the Relationship among Specialists and

Generalists， Transactive Memory System， Ambidextrous

Innovation in Technological Enterprises

LIN Jun， QIAO Jianqi， WU Yingying

（School of Economic and Management， Xi an University of Technology， Xi an 710054）

Abstract：Based on 270 valid questionnaires in technological enterprises， this paper studied the relationship among specialists and generalists， transactive memory systems， ambidextrous innovation， Results showed that specialists contributed to exploitative innovation， while the generalists had a positive impact on explorative innovation. The transactive memory systems had a partially mediation effect on the positive relationship between human capital and ambidextrous innovation， In order to play a better role， “specialization” only needed combine “credibility” and “coordination”， and specialists played stronger role in the formation process of transaction memory system.

Key words：specialists； generalists； transactive memory system； exploitative innovation； explorative innovation

科技型企業(yè)作為創(chuàng)新主體不僅需要利用現(xiàn)有技術(shù)改善已有市場(chǎng)開(kāi)展利用性（Exploitation）創(chuàng)新確保目前生存，還必須投入足夠精力嘗試新知識(shí)進(jìn)行探索性（Exploration）創(chuàng)新，開(kāi)拓新市場(chǎng)保障未來(lái)生存[1]，即雙元（Ambidextrous）創(chuàng)新。員工具備的知識(shí)、技能和能力是提升企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，創(chuàng)新依靠個(gè)人創(chuàng)造力、技能和天分獲取動(dòng)力，高人力資本意味著高學(xué)習(xí)能力可有效促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)[2]。Kang和Snell[3]根據(jù)員工具備知識(shí)與技能的深度與廣度差別將人力資本區(qū)分為專(zhuān)注特定領(lǐng)域的“專(zhuān)才（Specialists）”和具有廣泛知識(shí)與多種熟練技能的“通才（Generalists）”。因?qū)２排c通才掌握知識(shí)的類(lèi)型、領(lǐng)域等差異，所以創(chuàng)新效果取決于團(tuán)隊(duì)成員相互了解和為完成任務(wù)而建立的互動(dòng)規(guī)則[4]。Wegner[5]提出交互記憶系統(tǒng)（Transactive Memory Systems）能夠解釋成員間知識(shí)整合與交換，因?yàn)槠浯龠M(jìn)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)不同領(lǐng)域信息檢索、編碼與儲(chǔ)存。

已有研究明確了人力資本在創(chuàng)新中的作用，但兩類(lèi)創(chuàng)新（利用性和探索性創(chuàng)新）對(duì)專(zhuān)才與通才依賴(lài)的差別以及交互記憶系統(tǒng)在其中的作用并不清楚。因此，本文以科技型企業(yè)為對(duì)象，研究專(zhuān)才和通才與雙元?jiǎng)?chuàng)新的關(guān)系及交互記憶系統(tǒng)的作用。

1理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

11人力資本分類(lèi)

專(zhuān)才擁有較深度、內(nèi)嵌于局部的知識(shí)，專(zhuān)注特定領(lǐng)域擁有特定技能；通才較少扎根特定領(lǐng)域，擁有更廣泛的知識(shí)和多種熟練技能。Kelly[6]等搜集英國(guó)制藥企業(yè)知識(shí)型員工數(shù)據(jù)提煉四種人力資本類(lèi)型：①實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家。在實(shí)驗(yàn)室工作擁有較高專(zhuān)業(yè)水平、專(zhuān)注核心與深度知識(shí)，解決生產(chǎn)問(wèn)題；②技術(shù)型專(zhuān)才。從實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)才起步并工作于不同部門(mén)，不斷拓寬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，擁有深度知識(shí)的技術(shù)專(zhuān)家；③技術(shù)型通才。擁有多學(xué)科背景，扮演跨學(xué)科項(xiàng)目管理角色，從單純解決技術(shù)問(wèn)題轉(zhuǎn)向跨學(xué)科項(xiàng)目管理；④專(zhuān)家型通才。具有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣髂芰?，層?jí)較高，解決跨學(xué)科復(fù)雜問(wèn)題的“跨界協(xié)調(diào)者”。本文中專(zhuān)才指實(shí)驗(yàn)室科學(xué)家和技術(shù)型專(zhuān)才，通才包括技術(shù)型和專(zhuān)家型通才。

12人力資本對(duì)利用性與探索性創(chuàng)新的影響

（1）利用性創(chuàng)新與探索性創(chuàng)新。利用性創(chuàng)新擴(kuò)大現(xiàn)有知識(shí)和技能，細(xì)化和擴(kuò)展現(xiàn)有能力、技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)范，改善現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)，提升和擴(kuò)展分銷(xiāo)渠道；探索性創(chuàng)新需要新知識(shí)或背離現(xiàn)有知識(shí)源，設(shè)計(jì)、創(chuàng)建新市場(chǎng)[7]，更多靈活與發(fā)散思維強(qiáng)調(diào)變化。

（2）人力資本與雙元?jiǎng)?chuàng)新的關(guān)系。專(zhuān)才具有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，更容易在較小領(lǐng)域獲取和吸收新的有深度知識(shí)[3]，擅長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品深度挖掘、局部改良和革新。通才一般由專(zhuān)才起步[6]，有扎實(shí)的知識(shí)積累，經(jīng)歷多領(lǐng)域多項(xiàng)目歷練，能為遇到的難題提供多種潛在方案[8]。較多思維模式和較少認(rèn)知沖突賦予通才對(duì)問(wèn)題不同的解釋力，使通才具有發(fā)現(xiàn)、理解、融合、運(yùn)用新知識(shí)的潛在能力。因此，提出如下假設(shè)：

H1：在利用性創(chuàng)新中，專(zhuān)才比通才作用更大。

H2：在探索性創(chuàng)新中，通才比專(zhuān)才作用更大。

13交互記憶系統(tǒng)的中介作用

交互記憶系統(tǒng)作為共享系統(tǒng)使團(tuán)隊(duì)成員相互依賴(lài)與協(xié)調(diào)，編碼、存儲(chǔ)、檢索與交流有差別但互補(bǔ)的知識(shí)完成集體任務(wù)[9]。交互記憶系統(tǒng)由“專(zhuān)長(zhǎng)性”（成員擁有不同的知識(shí)）、“可信性”（成員信任其他成員的專(zhuān)門(mén)知識(shí)）和“協(xié)調(diào)性”（團(tuán)隊(duì)合作效率）三維度構(gòu)成[4]。

（1）專(zhuān)才與交互記憶系統(tǒng)。專(zhuān)長(zhǎng)性需要團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到其他成員具有的知識(shí)特長(zhǎng)，其形成基礎(chǔ)是各成員分別是與任務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?，具有發(fā)展團(tuán)隊(duì)專(zhuān)長(zhǎng)性所必需的知識(shí)、技能和能力，能夠有效搜集、存儲(chǔ)和交換知識(shí)，快速定位和獲取任務(wù)所需相關(guān)知識(shí)[10]。專(zhuān)才因擁有解決領(lǐng)域內(nèi)問(wèn)題成熟技術(shù)和思路，易贏得其他成員的信賴(lài)，具備深度知識(shí)更易識(shí)別其他成員的發(fā)展和貢獻(xiàn)，有利于協(xié)調(diào)與整合團(tuán)隊(duì)知識(shí)[11]。因此，提出如下假設(shè)：

H3：專(zhuān)才對(duì)交互記憶系統(tǒng)的形成有促進(jìn)作用。

H3a：專(zhuān)才有利于專(zhuān)長(zhǎng)性的形成。

H3b：專(zhuān)才有利于可信性的形成。

H3c：專(zhuān)才有利于協(xié)調(diào)性的形成。

（2）通才與交互記憶系統(tǒng)。通才具備多領(lǐng)域知識(shí)而對(duì)識(shí)別團(tuán)隊(duì)其他成員專(zhuān)長(zhǎng)有幫助[3]，擁有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣?、協(xié)調(diào)能力，是團(tuán)隊(duì)成員交流的潤(rùn)滑劑，善于搭建與不同領(lǐng)域?qū)２艤贤蛄捍龠M(jìn)成員間信任[12]。因具有與不同領(lǐng)域?qū)２沤涣髂芰?，能夠解決跨學(xué)科復(fù)雜問(wèn)題，最可能利用與整合團(tuán)隊(duì)其他成員的差異性知識(shí)[6]。因此，提出如下假設(shè)：

H4： 通才對(duì)交互記憶系統(tǒng)的形成有促進(jìn)作用。

H4a：通才有利于專(zhuān)長(zhǎng)性的形成。

H4b：通才有利于可信性的形成。

H4c：通才有利于協(xié)調(diào)性的形成。

（3）交互記憶系統(tǒng)與雙元?jiǎng)?chuàng)新

專(zhuān)長(zhǎng)性可以削弱重復(fù)性努力確保獲得更大范圍的知識(shí)，員工將其他成員視為獲取自己專(zhuān)屬領(lǐng)域外知識(shí)的信息庫(kù)[13]，有更多機(jī)會(huì)整合分布在不同成員間的獨(dú)特知識(shí)，提高產(chǎn)品精度，為開(kāi)發(fā)新技術(shù)創(chuàng)造條件[14]。

高信任關(guān)系更易理解其他人的想法和行為，易從有能力、可信任的成員處搜尋知識(shí)，提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。可信性促使成員將搜尋到的獨(dú)特知識(shí)與其他成員共享，驅(qū)使項(xiàng)目執(zhí)行中學(xué)習(xí)與融合新知識(shí)，接近新客戶(hù)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)新實(shí)驗(yàn)帶來(lái)根本性變革[14]。

協(xié)調(diào)性使成員對(duì)其他人的知識(shí)更了解，將任務(wù)分配給具備專(zhuān)長(zhǎng)的成員，能夠快速、準(zhǔn)確地尋求并獲得信息幫助，利用分散在成員間的知識(shí)改善現(xiàn)有產(chǎn)品。協(xié)調(diào)性致力擴(kuò)大成員想法和知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)新機(jī)會(huì)的信息集合與過(guò)濾[15]，集中于非冗余知識(shí)[16]，產(chǎn)生碰撞、摩擦，加快搜尋和發(fā)現(xiàn)新知識(shí)進(jìn)程，利于新市場(chǎng)嘗試開(kāi)發(fā)全新產(chǎn)品。因此，提出如下假設(shè)：

H5：交互記憶系統(tǒng)促進(jìn)利用性與探索性創(chuàng)新。

H5a：專(zhuān)長(zhǎng)性促進(jìn)利用性與探索性創(chuàng)新。

H5b：可信性促進(jìn)利用性與探索性創(chuàng)新。

H5c：協(xié)調(diào)性促進(jìn)利用性與探索性創(chuàng)新。

綜上所述，專(zhuān)才與通才通過(guò)交互記憶系統(tǒng)影響利用性與探索性創(chuàng)新，因此，提出如下假設(shè)：

H6：交互記憶系統(tǒng)在專(zhuān)才促進(jìn)利用性創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

H7：交互記憶系統(tǒng)在通才促進(jìn)探索性創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

2研究設(shè)計(jì)

21變量測(cè)量

參照國(guó)內(nèi)外學(xué)者量表，采用李克特五點(diǎn)量表，1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”。

“專(zhuān)才”和“通才”測(cè)量借鑒Youndt[17]等及Kang和Snell[3]對(duì)專(zhuān)才與通才的定義設(shè)計(jì)量表，經(jīng)過(guò)訪談增刪題項(xiàng)、精確語(yǔ)義后確定。專(zhuān)才包括“具備很高專(zhuān)業(yè)技能”“擁有局部、內(nèi)嵌知識(shí)”“扎根特定領(lǐng)域”等5個(gè)題項(xiàng)；通才包括“愿意涉足廣泛、多樣知識(shí)領(lǐng)域”“短時(shí)期內(nèi)調(diào)換到更合適崗位”等4個(gè)題項(xiàng)。專(zhuān)才量表α系數(shù)為0820，通才為0822。

“交互記憶系統(tǒng)”測(cè)量參考Lewis[4]的研究，每個(gè)維度各5個(gè)題項(xiàng)，專(zhuān)長(zhǎng)性包括“具有與任務(wù)有關(guān)的某方面知識(shí)”“知道其他成員在哪些特定領(lǐng)域有專(zhuān)長(zhǎng)”等；可信性包括“相信其他成員所掌握的與工作有關(guān)的知識(shí)”“接受來(lái)自其他成員建議”等；協(xié)調(diào)性包括“順利并有效率完成任務(wù)”“在一起工作時(shí)協(xié)作頻繁”等。交互記憶系統(tǒng)量表α系數(shù)為0791。

“利用性創(chuàng)新”和“探索性創(chuàng)新”測(cè)量題項(xiàng)依據(jù)Jansen[7]的量表。利用性創(chuàng)新包括“經(jīng)常改善現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)精度”“提高產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)效率”“提高現(xiàn)有市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)?！钡?個(gè)題項(xiàng)。探索性創(chuàng)新包括“產(chǎn)品/服務(wù)是全新的”“經(jīng)常利用新的銷(xiāo)售渠道”“經(jīng)常在新市場(chǎng)搜尋和接近新客戶(hù)”等7個(gè)題項(xiàng)。利用性創(chuàng)新量表α系數(shù)為0832，探索性創(chuàng)新為0868。

22樣本與數(shù)據(jù)收集

問(wèn)卷數(shù)據(jù)涉及東、中、西部主要城市，搜集渠道包括：企業(yè)發(fā)放、問(wèn)卷星和微信鏈接。科技型企業(yè)（擁有獨(dú)立研發(fā)部，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并成功推向市場(chǎng)，科技人員占10%以上，大專(zhuān)以上占30%以上）。采用SPSS190對(duì)試問(wèn)卷進(jìn)行項(xiàng)目分析，專(zhuān)長(zhǎng)性、可信性和協(xié)調(diào)性共5個(gè)題項(xiàng)決斷值小于3不達(dá)標(biāo)，探索性因子分析可信性1個(gè)題項(xiàng)與預(yù)期構(gòu)面不符，刪除上述6個(gè)題項(xiàng)，形成包含30個(gè)題項(xiàng)的正式問(wèn)卷。正式問(wèn)卷共發(fā)放416份，收回312份，剔除無(wú)效問(wèn)卷42份，有效問(wèn)卷270份，有效率865%，樣本特征及分布如表1所示。

3實(shí)證檢驗(yàn)

31科技型企業(yè)人力資本狀況

表2中，科技型企業(yè)專(zhuān)才（3811）與通才（3624）人力資本狀況均大于“3”，因采用5點(diǎn)量表，人力資本狀況已高于平均水平。專(zhuān)才狀況優(yōu)于通才，說(shuō)明研發(fā)人員更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域積累技能成長(zhǎng)為專(zhuān)家。通才中“成員短時(shí)期可調(diào)換更合適崗位（3453）”得分最低，表明調(diào)換崗位阻力大，雖然“涉足廣泛、多樣知識(shí)（3744）”意愿高，但“擁有技能或能力用途較廣泛（3597）”并不理想，導(dǎo)致通才型人力資本積累較困難。

32中介作用檢驗(yàn)

采用回歸分析檢驗(yàn)中介作用（見(jiàn)表3）。Model3專(zhuān)才與通才對(duì)利用性創(chuàng)新影響均顯著，且專(zhuān)才（0306***）強(qiáng)于通才（0211**），假設(shè)H1通過(guò)；Model6中，專(zhuān)才與通才均促進(jìn)探索性創(chuàng)新，且通才（0352***）強(qiáng)于專(zhuān)才（0212**），假設(shè)H2通過(guò)。Model1專(zhuān)才和通才對(duì)交互記憶系統(tǒng)均有正向影響，假設(shè)H3、H4通過(guò)。Model4交互記憶系統(tǒng)對(duì)利用性創(chuàng)新影響顯著，專(zhuān)才對(duì)利用性創(chuàng)新影響（0306***）減少至0242***，交互記憶系統(tǒng)在專(zhuān)才對(duì)利用性創(chuàng)新的影響中起部分中介作用，假設(shè)H6通過(guò)；同理，Model7交互記憶系統(tǒng)對(duì)探索性創(chuàng)新影響顯著，假設(shè)H5通過(guò)，通才對(duì)探索性創(chuàng)新影響（0352***）減至0284***，交互記憶系統(tǒng)在通才對(duì)探索性創(chuàng)新的影響中起部分中介作用，假設(shè)H7通過(guò)。

33整體模型擬合及驗(yàn)證

利用AMOS170構(gòu)建人力資本、交互記憶系統(tǒng)與利用性和探索性創(chuàng)新二階結(jié)構(gòu)方程模型。修正后模型各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，路徑關(guān)系如圖1所示。人力資本對(duì)利用性與探索性創(chuàng)新影響均顯著（0315*、0246*），且人力資本通過(guò)交互記憶系統(tǒng)對(duì)利用性與探索性創(chuàng)新影響的間接效果（0625×0544=0340；0625×0436=0273）大于直接效果，證明交互記憶系統(tǒng)在其中起關(guān)鍵作用。

進(jìn)一步探究交互記憶系統(tǒng)各維度的中介效果和路徑關(guān)系（圖2）。專(zhuān)才與交互記憶系統(tǒng)各維度路徑關(guān)系顯著（0460***；0351***；0399***），假設(shè)H3a、H3b、H3c通過(guò)；通才與交互記憶系統(tǒng)各維度路徑關(guān)系顯著（0250**；0270**；0173*），假設(shè)H4a、H4b、H4c通過(guò)。交互記憶系統(tǒng)“專(zhuān)長(zhǎng)性”對(duì)探索性和利用性創(chuàng)新影響均不顯著，假設(shè)H5a未通過(guò)；“可信性”對(duì)利用性和探索性創(chuàng)新影響顯著（0339***；0393***），假設(shè)H5b通過(guò)；“協(xié)調(diào)性”對(duì)利用性創(chuàng)新影響不顯著，與探索性創(chuàng)新顯著正相關(guān)（0146*），假設(shè)H5c得到部分支持。

4結(jié)論與啟示

（1）明確研發(fā)項(xiàng)目類(lèi)別，調(diào)配人力資本。由于專(zhuān)才與通才在雙元?jiǎng)?chuàng)新中作用的差異性，科技型企業(yè)結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目類(lèi)別在利用性創(chuàng)新項(xiàng)目中調(diào)配更多專(zhuān)才，挖掘深度知識(shí)延伸產(chǎn)品線；在探索性創(chuàng)新項(xiàng)目中增加通才比例，著眼未來(lái)注重遠(yuǎn)期創(chuàng)新盈利。

（2）重視團(tuán)隊(duì)交互記憶，提升雙元?jiǎng)?chuàng)新效率?？萍夹推髽I(yè)需要認(rèn)識(shí)到整合專(zhuān)才與通才的專(zhuān)長(zhǎng)性、可信性和協(xié)調(diào)性對(duì)節(jié)約智力、共享知識(shí)、發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)以及對(duì)提高研發(fā)效率的意義。①重視專(zhuān)才的作用。專(zhuān)才對(duì)交互記憶系統(tǒng)各維度的影響均高于通才，顯現(xiàn)出專(zhuān)才在交互記憶系統(tǒng)形成過(guò)程中的主導(dǎo)地位。②培育團(tuán)隊(duì)信任氛圍?！翱尚判浴睂?duì)利用性與探索性創(chuàng)新的影響（0339***； 0393***）最大，因此，雙元?jiǎng)?chuàng)新不僅要熟知成員擁有的知識(shí)，更需要相互信任實(shí)現(xiàn)知識(shí)交互。構(gòu)建基于團(tuán)隊(duì)的研發(fā)成果或過(guò)程考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造信任共贏的科研氛圍。③管理個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)?！皩?zhuān)長(zhǎng)性”對(duì)利用性與探索性創(chuàng)新影響不顯著，但形成交互記憶系統(tǒng)影響顯著，說(shuō)明個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)如果在交互記憶系統(tǒng)支持下能更好發(fā)揮作用，回應(yīng)了Argote和Ren[17]僅有個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)而缺乏協(xié)調(diào)難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的論點(diǎn)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)是科技型企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重點(diǎn)。

（3）明確通才地位，引導(dǎo)專(zhuān)才轉(zhuǎn)型。專(zhuān)才（3811）總體狀況優(yōu)于通才（3624）（見(jiàn)表3），表明研發(fā)人員更傾向在本學(xué)科領(lǐng)域深度發(fā)展并獲得專(zhuān)家地位，對(duì)技術(shù)型通才和專(zhuān)家型通才的理解與作用并不十分清楚。由于探索性創(chuàng)新更需要通才支持，因此，科技型企業(yè)應(yīng)明確通才的引領(lǐng)作用，關(guān)注實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)家的成長(zhǎng)，規(guī)劃通才的職業(yè)成長(zhǎng)，培養(yǎng)有潛質(zhì)的技術(shù)型專(zhuān)才向技術(shù)型通才和專(zhuān)家型通才轉(zhuǎn)變，建立通才成長(zhǎng)的激勵(lì)措施。

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（責(zé)任編輯：李映果）