中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：經(jīng)過了幾十年的改革開放，我國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。二十世紀(jì)八九十年代，國際跨國零售企業(yè)開始進(jìn)入國內(nèi)市場，在一定程度上帶動并刺激了國內(nèi)零售企業(yè)的發(fā)展、壯大。隨著對外貿(mào)易程度的日益加深，產(chǎn)業(yè)融合趨勢加強(qiáng)，在這種國際間市場貿(mào)易格局下，跨國零售企業(yè)資本大量注入，對我國本土零售企業(yè)構(gòu)成了巨大威脅。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代背景，結(jié)合當(dāng)下我國零售業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展基本情況，就跨境零售電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀予以深度分析。在肯定發(fā)展成就的同時，從中挖掘一些本質(zhì)性的問題，如物流問題、通關(guān)問題、結(jié)匯問題、退稅問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、信用問題以及國內(nèi)國際相關(guān)的法律監(jiān)管問題。針對這些問題，提出跨境零售電商系統(tǒng)改善方略：包括物流體系構(gòu)建、跨境零售貿(mào)易信用體系搭建、商品支付服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化、簡化通關(guān)環(huán)節(jié)等。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 跨境電子商務(wù) 改善方略

研究背景

早在2012年，我國就提出了“寬帶中國”的發(fā)展戰(zhàn)略，并且這一戰(zhàn)略理念在工信部《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中予以明確表述，其中重點涉及到的領(lǐng)域內(nèi)容，主要針對我國寬帶普及、物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新型服務(wù)業(yè)態(tài)來制定未來一段時期內(nèi)，適合并且有助于國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展的目標(biāo)及規(guī)劃。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是高達(dá)50.3% 。除此之外，針對通信行業(yè)的調(diào)查顯示，截至2015年10月份，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模數(shù)量突破了6億，占到了總網(wǎng)民數(shù)的八成。伴隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)深入發(fā)展，以及規(guī)模不斷擴(kuò)大化，其對流通業(yè)的推動作用更加顯著。繼B2B和B2C平臺模式之后，又催生了新一代的O2O模式。在2015年3月5日全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告當(dāng)中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年7月，國務(wù)院正式制定頒布印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的相關(guān)指導(dǎo)意見》。2015年10月29日，在十八屆中央委員會第五次會議上明確提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，并將其正式納入到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略來發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)。

換言之，整個“十二五”規(guī)劃期間，是我國商貿(mào)流通、電商產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。比如，從2012年開始，我國在線零售市場在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下經(jīng)歷了井噴式發(fā)展，并且一直保持著15%的增長幅度。發(fā)展到2015年，以在線零售為主營模式的整個流通產(chǎn)業(yè)，零售企業(yè)繼續(xù)在電商、跨境電商領(lǐng)域積極開拓市場。這種情況下，對于國內(nèi)絕大部分傳統(tǒng)型出口貿(mào)易企業(yè)，和中小規(guī)模貿(mào)易企業(yè)，要想謀求更好的生存與發(fā)展，就必須在當(dāng)前這種高度融合的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，探索出屬于自己的一條轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。因此，在新時期，跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為了一項國家層面的戰(zhàn)略發(fā)展問題。

相關(guān)概念界定

進(jìn)入二十一世紀(jì)，我國國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，社會各產(chǎn)業(yè)部門生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，以及電子商務(wù)的興起與壯大，標(biāo)志著我國三大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域正式進(jìn)入到信息化時代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的全面提出，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始步入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為國內(nèi)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一種新思路。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，它所表示的是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)下的一種創(chuàng)新型知識社會，實際上就是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的演進(jìn)，它的形成是建立在新一代信息技術(shù)發(fā)展催生基礎(chǔ)之上。簡而言之可以理解為細(xì)化之后的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社會計算、大數(shù)據(jù)等，這些均是新一代信息技術(shù)演進(jìn)的一種創(chuàng)新形態(tài)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推動下，相當(dāng)時期內(nèi)我國社會經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速發(fā)展。而隨著國內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的相繼轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著我國正式進(jìn)入到新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。所謂“新常態(tài)”，它是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后一種趨勢性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。關(guān)于“新常態(tài)”一詞，最早出現(xiàn)在2013年，即在2013年12月10日中央經(jīng)濟(jì)工作會議上的講話中，由習(xí)近平總書記首次提出來的。這一經(jīng)濟(jì)概念的提出，恰到好處地反映了現(xiàn)階段我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所遇到的各類問題，同時也是我國在注重和防范國民經(jīng)濟(jì)增長速度滑出底線的最好體現(xiàn)?！靶鲁B(tài)”具體以“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、擴(kuò)消費”為基本特征。新常態(tài)發(fā)展環(huán)境下，商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平的優(yōu)劣高低，在很大程度上可以真實地反映出社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本態(tài)勢。

跨境電子商務(wù)，指利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)平臺與區(qū)域內(nèi)資源上的優(yōu)勢，探索制定跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)體系。具體涉及多方面，包括跨境貿(mào)易貨品的在線通關(guān)、檢驗檢疫、退稅、結(jié)匯等，都需要一定的基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)以及接口規(guī)范。簡單一點講，跨境電子商務(wù)主要是指一種綜合性的外貿(mào)平臺，它所涉及到的主體相對較多，包括有海關(guān)、國檢、國稅、外管等部門。跨境電子商務(wù)與境內(nèi)電子商務(wù)相比，在物流、商業(yè)圈、交易模式等都存在著較大差異，這種差異具體體現(xiàn)在空間分布層面。從世界大背景環(huán)境下的跨境電商發(fā)展來看，主要是以北美、歐洲地區(qū)為主導(dǎo)的格局。目前我國在跨境電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域整體態(tài)勢不錯，但是在一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)仍然存在著較大問題，其中最為突出的就是跨境電子商務(wù)流通，簡單講就是指物流體系、網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式機(jī)制的缺失，跨境物流的發(fā)展無法適應(yīng)新時期跨境電子商務(wù)的發(fā)展與需求。

我國跨境零售電商發(fā)展

（一）我國跨境零售電商發(fā)展歷程

加入WTO以后，我國國民經(jīng)濟(jì)取得了快速發(fā)展，對外貿(mào)易規(guī)模不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也突飛猛進(jìn)。雖然起步相對較晚，但其增長幅度居世界前列。與此同時，在跨境電商貿(mào)易領(lǐng)域，我國與歐美等發(fā)達(dá)國家相比，仍存在一些差距，這些差距主要體現(xiàn)在技術(shù)層面、物流運作層面以及產(chǎn)品服務(wù)本身等。關(guān)于目前我國跨境零售電商發(fā)展情況，可以通過表1來進(jìn)一步認(rèn)識。

（二）我國跨境零售電商規(guī)模

從表1和圖1、圖2的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料中可以看到，現(xiàn)階段我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，總體趨勢不斷向好，但其中一個問題比較明顯，即出口電商企業(yè)規(guī)模在總貿(mào)易規(guī)模中占據(jù)著絕對比重，而相對應(yīng)的進(jìn)口電商企業(yè)規(guī)模所占比重偏低。跨境零售電商發(fā)展領(lǐng)域與國內(nèi)高度繁榮發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相比，無論是速度、規(guī)模、結(jié)構(gòu)，都存在著較大的差異，表現(xiàn)為整體發(fā)展趨勢上的不對稱性。之所以會出現(xiàn)這種局面，除了最基礎(chǔ)性的通關(guān)效率、物流、退稅等原因之外，最為直接的因素則是我國政策的導(dǎo)向。就目前來看，隨著我國進(jìn)入到“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)階段，無論是在國內(nèi)市場，還是在國際貿(mào)易環(huán)節(jié)，各產(chǎn)業(yè)企業(yè)變得更加成熟化，產(chǎn)業(yè)體系、經(jīng)濟(jì)增長方式也愈加合理。當(dāng)下國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路是刺激消費、拉動內(nèi)需。以2015年我國互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和國際貿(mào)易規(guī)?，F(xiàn)狀來看，基本可以預(yù)計2016年/2017年，我國跨境電商進(jìn)口貿(mào)易的比重，將會增長到20%-28%。另外，消費者的消費習(xí)慣也是比較重要的影響因素之一。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下我國跨境零售電商發(fā)展問題及改善方略

（一）我國跨境零售電商發(fā)展過程中存在的突出問題

雖然在跨境電商貿(mào)易領(lǐng)域，我國與歐美發(fā)達(dá)國家存在一定的差距，但總體及未來發(fā)展呈現(xiàn)一種逐步上升的良好態(tài)勢。當(dāng)然，這種趨勢也得益于國內(nèi)電商貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，加之日益激烈化的市場競爭為出口貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，提供了一定的機(jī)遇條件。就目前來看，加入WTO以后，國內(nèi)跨境電商企業(yè)得到了突出的發(fā)展，在國際商品零售貿(mào)易領(lǐng)域，也具備了一定的競爭實力。比如，阿里巴巴、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)等。其中表現(xiàn)較為突出、較活躍也最為成功的就是蘭亭集勢，蘭亭集勢成立于2007年，距今已有9年的發(fā)展，是現(xiàn)階段我國境內(nèi)排名第一的跨境對外貿(mào)易網(wǎng)站。蘭亭集勢的最大創(chuàng)新之處，就在于積極有效的整合了國內(nèi)現(xiàn)有的各類資源，尤其是在電子商務(wù)技術(shù)層面的創(chuàng)新，在國內(nèi)在線B2C模式的運營基礎(chǔ)上，結(jié)合著國內(nèi)外市場發(fā)展實際，以及企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)狀況，成功搭建了適合企業(yè)本身發(fā)展的L2C - Light in the box 2 Customer 模式，從而贏得了更多的合作伙伴，包括有物流企業(yè)、產(chǎn)品供應(yīng)商等，其服務(wù)的對象范圍涵蓋了全球 200多個國家和地區(qū)。

除了部分取得成功的案例，我國絕大部分跨境電商普遍存在一些共性問題。從區(qū)域性差異角度來看，上海、浙江、深圳、廣州等地，依靠著技術(shù)、資源、資本、區(qū)位等方面的絕對優(yōu)勢，在跨境零售貿(mào)易環(huán)節(jié)，具備一定的與國際大型跨國零售企業(yè)競爭的實力，然而，這并不能真實、全面反映出整體發(fā)展態(tài)勢，其中存在的問題，必須加以重視。

1.知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品問題嚴(yán)重。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)化的確立，在電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)流通市場開放程度進(jìn)一步加深，但由于市場監(jiān)管機(jī)制的缺失，導(dǎo)致原本就存在的知識產(chǎn)權(quán)問題、假冒偽劣問題更加突出。在這種情況下，不僅僅只是地區(qū)性的問題，對于地方企業(yè)走向國際市場勢必造成很大的阻礙。電子商務(wù)具有三大特點，即結(jié)構(gòu)性、動態(tài)性、社會性。首先，在電子商務(wù)平臺中，尤其是在技術(shù)管理層面涉及領(lǐng)域比較深、廣，包括有電子數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、市場經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)交換以及流通交易資金匯兌等信息技術(shù)。其次，電子商務(wù)動態(tài)性特點主要體現(xiàn)在電子商務(wù)在“時間”和“空間”上的優(yōu)越性，這種優(yōu)越性也是當(dāng)前商貿(mào)流通由傳統(tǒng)貿(mào)易方式向現(xiàn)代電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變的主要原因之一，因為在電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)，產(chǎn)品的交易與流通，不受到時間和空間的限制，企業(yè)借助于電商平臺為廣大的消費者提供網(wǎng)絡(luò)供需信息，而客戶可在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中瀏覽商家的商品，因此，電子商務(wù)的動態(tài)性也決定了其是一個不斷實時更新的系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的供求信息、商品及資金的流動性，以及網(wǎng)絡(luò)商品交易/買賣雙方主體不停地變更等。不論是基于技術(shù)還是行業(yè)發(fā)展角度，都要求進(jìn)一步保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和打擊假冒偽劣商品，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.低價惡性競爭，支付與結(jié)匯問題日益突出。2012年至今的幾年時間內(nèi)，從整體性發(fā)展效果上來看，我國在跨境電商領(lǐng)域的規(guī)模、影響力、品牌效應(yīng)等，都取得了一定的成果，但是，在日益發(fā)展的大好背景下，其內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面也出現(xiàn)了一些較為嚴(yán)重的問題。比如，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一、技術(shù)含量較低，其最大的優(yōu)勢仍然是人力成本，一旦境內(nèi)相關(guān)行業(yè)企業(yè)相互之間為爭奪海外市場，來展開價格的惡性競爭，其優(yōu)勢就會蕩然無存。無論是從短期發(fā)展還是從長期發(fā)展來看，對于跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是致命的。

（二）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢變革跨境零售電商運作模式

上文提到的兩項本質(zhì)性問題，其中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)問題、跨境物流問題、結(jié)匯退稅問題、跨境信用與國際貿(mào)易爭端問題，整體上來看，在很大程度上要歸咎于國內(nèi)跨境零售電商企業(yè)信息化建設(shè)水平及其戰(zhàn)略發(fā)展層次較低。以浙江義烏市來說，該市是國際化的小商品貿(mào)易中心，但并不能代表我國的總體發(fā)展水平，企業(yè)對信息化認(rèn)識程度低、發(fā)展規(guī)模小、人才缺失等，這些都成為嚴(yán)重阻礙本土零售跨境出口電商的一個薄弱環(huán)節(jié)?；诖?，當(dāng)務(wù)之急最需要解決的就是跨境零售的物流問題，物流環(huán)節(jié)涉及到貨源系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)等，是一個全過程的運營行為，加強(qiáng)跨境物流體系建設(shè)，是提升跨境零售電商競爭力的有力支撐。

這其中加快跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新是關(guān)鍵，尤其是在當(dāng)前“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，應(yīng)借助于“互聯(lián)網(wǎng) +”的優(yōu)勢，制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。比如在物流系統(tǒng)建設(shè)層面，強(qiáng)化對區(qū)域間各項資源的整合，包括技術(shù)、資本、人力等，在一定程度上可以解決跨境零售物流瓶頸問題，進(jìn)而形成產(chǎn)業(yè)鏈，最終引導(dǎo)各地方政府部門、企業(yè)組織建立跨境零售物流倉儲中心。這一點可以效仿浙江義烏城市群演進(jìn)模式。首先，持續(xù)性地推動跨境物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，政府與企業(yè)可以借鑒亨克（Henk Akkermans）所提出的影響物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的23個因素等相關(guān)的研究，重點關(guān)注物流供應(yīng)鏈管理層面，具體包括物流運作流程的復(fù)雜性、全球化、企業(yè)戰(zhàn)略、協(xié)同意愿等系列因素。在跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與發(fā)展規(guī)劃層面，可結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)流程、供應(yīng)鏈復(fù)雜性、出境清關(guān)、目的配送等方面，進(jìn)一步細(xì)化。例如，跨境貿(mào)易貨物的接單、貼標(biāo)、裝卸等，當(dāng)然，也可能會涉及到后續(xù)的一些流程，支付、報關(guān)、納稅、商品售后服務(wù)以及退換貨物流等。其次，大力發(fā)展區(qū)域內(nèi)混合跨境物流模式。在第四方物流體系還不夠健全、成熟的前提下，可自主探尋一條適合區(qū)域內(nèi)現(xiàn)階段總體性發(fā)展需求的市場空間布局，因為跨境電子商務(wù)與跨境物流均屬于較為復(fù)雜的運作流程，但是人們所認(rèn)識到的跨境物流模式又不同于傳統(tǒng)的固定式物流模式，它所面對的是全球市場，這也直接決定了其區(qū)域性限制要素，簡單講就是指，一種物流模式可能適用于A地區(qū)，但不一定能夠適應(yīng)B地區(qū)。因此，筆者提出混合式跨境電商物流，在具體實踐中，應(yīng)當(dāng)至少采用兩種或者兩種以上的跨境物流模式，簡單舉例說明，比如，“物流專線+海外倉”、“國際快遞+海外倉”、“物流專線+海外倉+邊境倉”等。

結(jié)論

我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得了顯著的發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，以及對各行業(yè)領(lǐng)域的高度滲入，使得商貿(mào)流通業(yè)進(jìn)入到了一個高速發(fā)展時期，同時也是關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型發(fā)展時期。借助于電子商務(wù)平臺可實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，同時電子商務(wù)可以反作用于商貿(mào)流通業(yè)。本文重點介紹與探討的跨境電商，它是相對于整個電商行業(yè)而言的，與國內(nèi)電子商務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)有所不同，跨境電商還處在起步階段。此外，與國際進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢對比來看，我國跨境零售電商貿(mào)易無論是規(guī)模、競爭水平，都處在一個相對低端的位置，盡管我國先后推出了一些利好政策，但實際推行效果還需要跨境電商企業(yè)依靠自身的變革創(chuàng)新來完成，因為各電商企業(yè)都擁有屬于自己的經(jīng)營模式，只有充分立足于原有實力雄厚的電商平臺，借助于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加大科研投入，創(chuàng)新性建設(shè)，才能從本質(zhì)上改變這一劣勢，實現(xiàn)跨境零售電商的新突破。

參考文獻(xiàn)：

1.謝小俏.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國跨境電商發(fā)展研究[J].商場現(xiàn)代化，2016（18）

2.顧曉雪，顧新，王濤等.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].決策咨詢，2016（3）

3.曹曉潔.貿(mào)易便利化背景下我國跨境電商發(fā)展策略研究[J].商場現(xiàn)代化，2015（23）

4.國桐.跨境電商之小紅書的未來發(fā)展情況分析[J].商場現(xiàn)代化，2016（6）

5.周鑫，馮宇.關(guān)于近年來我國跨境電商業(yè)的情況研究[J].經(jīng)營者，2015，29（12）

6.陳宇.對比探討中小企業(yè)跨境電商物流渠道競爭力[J].電子商務(wù)，2016（5）

7.徐勇.大力發(fā)展跨境電子商務(wù) 打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新興產(chǎn)業(yè)[J].港口經(jīng)濟(jì)，2015（7）

8.謝昕.政企合力推跨境電商發(fā)展[J].中國科技財富，2015（4）

9.王艷麗，都繼萌.跨境電商的現(xiàn)狀、問題與升級途徑[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（2）

作者簡介：

孫志偉（1976.8-），女，漢族，內(nèi)蒙古赤峰市人，碩士，內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)副教授，主要研究方向：信息經(jīng)濟(jì)、物流管理、信息管理。