黃雯婷

摘要：當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，圖書館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地發(fā)揮自身的作用，并突顯在信息服務(wù)中的重要地位。本文闡釋了圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)發(fā)揮重要的地位與作用；指出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下圖書館的重要地位：圖書館仍然是文化傳播的重要機(jī)構(gòu)，具有信息樞紐的中心地位。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下圖書館對網(wǎng)絡(luò)信息和文獻(xiàn)進(jìn)行開發(fā)，為用戶提供定制服務(wù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；作用；地位

【中圖分類號】G250.7

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在社會中得到了廣泛的普及與應(yīng)用。人們的工作、學(xué)習(xí)以及生活都與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境緊密相連?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在信息傳播發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，也對圖書館的作用與地位產(chǎn)生了很大的影響。

一 圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)發(fā)揮重要的地位與作用

圖書館的用戶借用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息的獲取方式和信息質(zhì)量上有了更高的要求。這些專業(yè)性和知識性信息，圖書館能否便捷地提供，成為圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需要面對的挑戰(zhàn)。圖書館在館藏資源方面，要加強(qiáng)信息資源建設(shè)，為滿足廣大用戶的求知需求，或者為科研服務(wù)，圖書館在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，其服務(wù)模式要不斷創(chuàng)新。圖書館是社會重要的文化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，對人們文化素質(zhì)的提高有著重要的作用，也為相關(guān)領(lǐng)域提供有價(jià)值的信息資源。因此，圖書館要與用戶建立良好的溝通方式，與用戶形成良好的服務(wù)互動，改進(jìn)圖書館的服務(wù)，使得圖書館在開放性的信息服務(wù)中占據(jù)重要的地位與良好作用。

二 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下圖書館的重要地位

（一）圖書館仍然是文化傳播的重要機(jī)構(gòu)

圖書館在社會中承擔(dān)著傳播文化知識，提高人們文化素質(zhì)的職責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館仍然是文化傳播的重要機(jī)構(gòu)。圖書館借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更好地為用戶提供書刊信息資源，并使這些信息更加有序、完整、系統(tǒng)。因此，圖書館的這個(gè)地位仍然難以撼動。

（二）圖書館具有信息樞紐的中心地位

圖書館的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽和遠(yuǎn)程檢索的信息服務(wù)，各種數(shù)字化的信息資源匯集到圖書館，從而突顯了圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息資源當(dāng)中的中心地位。圖書館為網(wǎng)絡(luò)資源編制索引，更好地滿足用戶的個(gè)性化需求和價(jià)值取向，圖書館就具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息樞紐的中心地位。

三 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下圖書館的價(jià)值與作用

（一）對網(wǎng)絡(luò)信息和文獻(xiàn)進(jìn)行開發(fā)

圖書館能夠?qū)㈦s亂無章的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選、組織與整序，有助于用戶便捷查詢到所需要的信息。圖書館對垃圾信息進(jìn)行清除，對專題信息和文獻(xiàn)進(jìn)行開發(fā)，將獲取的信息資源進(jìn)行智能化組織， 分類提供給各類用戶。圖書館對文獻(xiàn)資料進(jìn)行深入地加工，實(shí)現(xiàn)了對文獻(xiàn)信息資源的重組，這成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，圖書館的創(chuàng)新工作，具有重要的價(jià)值，能夠推動圖書館服務(wù)的發(fā)展。

（二）為用戶提供定制服務(wù)

在信息技術(shù)的應(yīng)用下，用戶對信息的獲取更加準(zhǔn)確和快速，圖書館要滿足用戶的需求發(fā)展，要重視對用戶的個(gè)性化需求和價(jià)值取向的研究，能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的定制服務(wù)。圖書館要分析不同用戶的需求，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對各類信息資源進(jìn)行專業(yè)化的整理和組織，從而建立特色的專題數(shù)據(jù)庫，并適時(shí)進(jìn)行更新數(shù)據(jù)信息。因此，圖書館為用戶提供的檢索服務(wù)，要創(chuàng)新檢索方法，豐富圖書館信息資源，贏得用戶的信賴和滿意，這樣才能在信息服務(wù)中具有較強(qiáng)的競爭力，為用戶提供有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)庫。

此外，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，用戶對信息不斷的提出新的要求，用戶已經(jīng)不滿足于文本信息，而需要圖像與聲音、視頻等資料，這些都需要圖書館運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)加以組合和加工，使得信息載體更加豐富。圖書館的信息服務(wù)還應(yīng)不斷加以拓展，例如可以將有價(jià)值的信息資源加工成電子期刊進(jìn)行出版，滿足這類用戶的信息需求，從而延續(xù)圖書館的信息服務(wù)價(jià)值，因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館工作人員的服務(wù)不僅僅局限于圖書館原有的職能，還不斷衍生出新的服務(wù)內(nèi)容，為用戶將各類資源進(jìn)行整合，提供智力連接， 并且要對單一形式的信息載體進(jìn)行價(jià)加工，成為多媒體信息載體。

四 結(jié)論

通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的作用和地位的探討，得出當(dāng)今的時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了圖書館信息服務(wù)的快速發(fā)展，使得讀者能夠方便快捷地得到知識和信息資源。

（1）圖書館要為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。圖書館要通過互聯(lián)網(wǎng)更好地實(shí)現(xiàn)自身的圖書和信息資源優(yōu)勢，為用戶創(chuàng)造更好地服務(wù)內(nèi)容和提高個(gè)性化的增值性的信息服務(wù)。這種圖書館信息服務(wù)要立足于用戶的個(gè)性化信息需求。

（2）圖書館要為用戶提供知識、信息與科研的支撐作用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境深刻的影響到圖書館的工作方向與服務(wù)內(nèi)容。圖書館服務(wù)工作要滿足用戶的需求，就必須重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)，提升信息檢索技術(shù)，完善和更新信息資源，確保用戶對信息資源的占用與消費(fèi)的公平性。圖書館應(yīng)加強(qiáng)和培養(yǎng)用戶的檢索和獲取信息能力，更好地發(fā)揮圖書館為用戶工作與學(xué)習(xí)服務(wù)的支撐作用。

（3）圖書館要樹立以用戶為中心的服務(wù)理念

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館工作人員必須具備信息商品化的觀念，增強(qiáng)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新精神和以用戶為中心的服務(wù)意識。圖書館服務(wù)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變以藏為主的被動服務(wù)模式，要塑造開放型的主動的服務(wù)模式，從而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，使圖書館服務(wù)得到人們的認(rèn)可與信任。

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