趙巍巍+許菲

摘要：行業(yè)英語(yǔ)作為一個(gè)將英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與專業(yè)知識(shí)融合起來(lái)的教學(xué)體系，體現(xiàn)了高職院校英語(yǔ)教學(xué)的特色。為了更加適應(yīng)當(dāng)前高職英語(yǔ)教學(xué)的特色，結(jié)合典型的工作任務(wù)來(lái)開(kāi)展汽車行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)，筆者開(kāi)展了高職汽車行業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)的研究。

關(guān)鍵詞：汽車行業(yè)英語(yǔ)；學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)；高職

資助項(xiàng)目：北京市高職英語(yǔ)課教師培訓(xùn)項(xiàng)目資助，《高職汽車行業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)研究》

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一、高職汽車行業(yè)英語(yǔ)需求分析

在汽車行業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，學(xué)生主要是在學(xué)習(xí)單詞和進(jìn)行翻譯訓(xùn)練等，缺乏學(xué)習(xí)的成就感。從教師的角度看，由于英語(yǔ)教師本身沒(méi)有崗位實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，很難為學(xué)生設(shè)計(jì)合適的學(xué)習(xí)任務(wù)，尤其是貼近崗位的學(xué)習(xí)任務(wù)和項(xiàng)目，只能進(jìn)行一些憑空的假想來(lái)設(shè)計(jì)一些“所謂的”學(xué)習(xí)任務(wù)，具體的語(yǔ)言訓(xùn)練過(guò)程更是無(wú)據(jù)可依。

從行業(yè)的需求來(lái)看，各個(gè)學(xué)院開(kāi)設(shè)的多個(gè)汽車類專業(yè)立足于汽車行業(yè)，為奔馳、寶馬、大眾、奧迪、豐田等汽車品牌的汽車服務(wù)中心、特約經(jīng)銷店等培養(yǎng)汽車維修、服務(wù)接待、銷售人才。畢業(yè)生可從事汽車修理、汽車銷售、汽車服務(wù)顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠顧問(wèn)等工作，3-5年后可以向二手車評(píng)估顧問(wèn)、汽車銷售經(jīng)理、汽車服務(wù)經(jīng)理等方向發(fā)展。目前，已有多家企業(yè)反饋，畢業(yè)生在英語(yǔ)交際能力尚不能滿足企業(yè)的需求。

二、研究方法

1.調(diào)查法

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)與回收，調(diào)查汽車維修企業(yè)或4S店的員工對(duì)于高職畢業(yè)生英語(yǔ)能力的要求。通過(guò)調(diào)研，第一，了解不同崗位工作中，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四個(gè)方面能力要求的不同程度；第二，歸納總結(jié)需要使用英語(yǔ)的典型工作崗位，以及各項(xiàng)工作崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)。

2.訪談法

設(shè)計(jì)訪談提綱，針對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中明確認(rèn)可的對(duì)英語(yǔ)交際能力要求高的企業(yè)進(jìn)行專門訪談。通過(guò)面對(duì)面的交流，與企業(yè)人員共同溝通具體哪些工作崗位、哪些工作任務(wù)需要使用英語(yǔ)交際，口語(yǔ)交際的具體要求是什么。

將調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將訪談資料進(jìn)行整理、歸類，形成完善的訪談?dòng)涗洠沓龌镜恼{(diào)研結(jié)論，進(jìn)而設(shè)計(jì)具體的課堂學(xué)習(xí)任務(wù)。

三、研究成果

1.汽車行業(yè)英語(yǔ)需求調(diào)研結(jié)論

第一，汽車類高職畢業(yè)生面臨的主要就業(yè)單位就是汽車4S店。而4S店招收畢業(yè)生的主要崗位包括：前臺(tái)接待、汽車銷售、汽車維修、配件管理，可以二次晉升的崗位包括：銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)等。

第二，4S店中需要英語(yǔ)的崗位中依次是：服務(wù)崗位（前臺(tái)接待、業(yè)務(wù)接待、汽車銷售、銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)）要求有較高的聽(tīng)說(shuō)能力；技術(shù)崗位（維修工、車間技師、技術(shù)部、零配件庫(kù)管員）要求具有較高的閱讀能力。其中保時(shí)捷要求所有崗位都需要相應(yīng)的英語(yǔ)技能、奔馳技術(shù)部要求車間維修技師和配件部查詢零件人員需要掌握些英語(yǔ)知識(shí)，寶馬公司強(qiáng)調(diào)維修系統(tǒng)大部分為英文。

第三，4S店對(duì)高職畢業(yè)生行業(yè)英語(yǔ)能力的要求依次是：能夠閱讀日常工作中的文件材料并依照要求進(jìn)行操作、能夠運(yùn)用英語(yǔ)與同事或客戶就日常工作內(nèi)容進(jìn)行交流、個(gè)別單位要求能夠運(yùn)用英語(yǔ)完成日常工作的書(shū)面報(bào)告。

第四，進(jìn)口高檔汽車（例如保時(shí)捷、寶馬、奔馳、奧迪、凱迪拉克等）4S店對(duì)員工英語(yǔ)能力要求較高，其中語(yǔ)言服務(wù)類崗位（前臺(tái)接待、汽車銷售、銷售顧問(wèn)、業(yè)務(wù)接待、服務(wù)顧問(wèn)）等主要是對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力要求較高，技術(shù)操作類崗位（維修工、車間技師、技術(shù)部、零配件庫(kù)管員）主要對(duì)閱讀能力要求比較高，相關(guān)單位認(rèn)為學(xué)校目前的英語(yǔ)教學(xué)不能滿足企業(yè)的要求。所有崗位對(duì)寫(xiě)作能力要求不高。

第五，在以上工作崗位中，涉及到以下典型工作任務(wù)可能需要英語(yǔ)的運(yùn)用，可以作為行業(yè)英語(yǔ)教材包含的企業(yè)真實(shí)情景和真實(shí)材料來(lái)使用。

2.學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)

結(jié)合調(diào)研報(bào)告及調(diào)查結(jié)論，依據(jù)汽車生產(chǎn)及維修流程，我們?cè)O(shè)計(jì)了《高職汽車行業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)列表》，具體如下：

四、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)以上設(shè)計(jì)，教師可以結(jié)合這些具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組織課堂教學(xué)，通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)、在練中用、在用中學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1]教育部，《高等職業(yè)教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》，2010

[2]張默，《高職生汽車行業(yè)英語(yǔ)詞匯學(xué)習(xí)策略運(yùn)用情況調(diào)查分析》，職業(yè)技術(shù)教育，2014年第5期總747期

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[4]姜玲，《項(xiàng)目教學(xué)法在高職汽車英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)踐》，山東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014年第2期

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作者簡(jiǎn)介：

趙巍巍，1978年11月出生，北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院，高級(jí)講師，北京師范大學(xué)碩士學(xué)位，主要研究英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)，發(fā)表的論文有《北京口語(yǔ)考試分析》、《探索有職教特色的英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)模式》、《基于能力本位《地鐵客運(yùn)服務(wù)英語(yǔ)》項(xiàng)目教學(xué)課程整體設(shè)計(jì)》等。

許菲，1988年1月出生，北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院，講師。北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)與應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)專業(yè)，曾參加北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院學(xué)術(shù)論壇、“第十二屆全國(guó)功能語(yǔ)言學(xué)研討會(huì)”以及中國(guó)外語(yǔ)教育研究中心“歆語(yǔ)工程培訓(xùn)者培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估研究”，工作后曾參加“外教社杯”全國(guó)高校外語(yǔ)教學(xué)大賽，榮獲北京賽區(qū)優(yōu)勝獎(jiǎng)。