符瑛

摘 要：隨著當今社會全球化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，國家在報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，文化館的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為勢在必行的趨勢。將來群文工作者要通過公共數(shù)字文化服務(wù)“一站式”服務(wù)、“點菜式”服務(wù)等多種方式為文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀。

關(guān)鍵詞：數(shù)字文化館；互聯(lián)網(wǎng)+；公共數(shù)字文化服務(wù)

中圖分類號： F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）08-0184-02

百年前，人們獲取信息的方式是閱讀報紙、雜志；十年前，人們獲取信息的方式是通過傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)；五年前，諾基亞手機暢銷全世界，一統(tǒng)江湖的地位久久不能撼動，直到蘋果4的問世。如果在以前你說要在手機上看電視，人們一定會用異樣的眼光看你......但如今，諾基亞隱形于江湖，被微軟收購；蘋果已經(jīng)出到7S，還多了兄弟叫PLUS；現(xiàn)在我們不單可以用移動網(wǎng)絡(luò)看電影，還可以隨時隨地看直播，“科技改變生活”，直到今天這句話才讓人有了深刻的理解。

一、背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)的影響

科技正在變成一種服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是吃穿住行，都有他絢爛的身影。一部智能手機能讓你盡知天下事，讓你吃盡天下美食，讓你眼觀六路耳聽八方，代勞所有事情。

什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？簡單的說就是“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，但這又不等同于簡單的兩者相加。比如說互聯(lián)網(wǎng)+集市=淘寶、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)銀行=支付寶、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)交通=滴滴、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)寫作=晉江......

（二）勢在必行的趨勢

2015年3月，在十一屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。計劃將推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。

那么在此戰(zhàn)略下，公共文化服務(wù)將怎樣搭上這趟順風車？文化館將怎樣插上這樣的翅膀？

二、互聯(lián)網(wǎng)+文化館現(xiàn)狀

（一）逐步被重視的數(shù)字化建設(shè)

早在2002年，國家就啟動了公共文化服務(wù)信息資源共享工程；在每四年一屆的全國文化館評估定級中，對文化館數(shù)字文化建設(shè)要求越來越嚴，分數(shù)所占比率也越來越高，在全國第三次評估定級時把文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化明確列入評估標準；2010年，文化部就提出了加強公益性數(shù)字文化建設(shè)的思路；在“十二五”規(guī)劃中也明確將文化館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)納入其中；在2016年12月全國人大常委會通過的《公共文化服務(wù)保障法》里也明確列出了關(guān)于公共數(shù)字文化建設(shè)的規(guī)定?？梢钥闯鰳?gòu)建標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)勢在必行，文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀也勢在必行。

（二）文化館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀

1.觀念上仍較保守。有不少群眾文化工作者對于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺都處在“知道要用卻不知要怎樣用？”的情形。有的先行摸索、有的邊學邊看、還有不少仍處在觀望狀態(tài)。造成這個情況一方面是由于與其長期以來所學專業(yè)及所從事的工作有大大的不同，俗話說“隔行如隔山”；另一方面社會力量的參與與幫助缺無，幾乎無其身影。

2.現(xiàn)有網(wǎng)站功能過于簡單。全國各大城市各級文化館均建有自己的網(wǎng)站，但是其技術(shù)仍是以Web1.0為主，以長沙市群藝館、各區(qū)縣（市）文化館網(wǎng)站為例。其特征基本為一是實用性不強。部分網(wǎng)站建設(shè)功能齊全，信息更新常態(tài)化。但是所呈現(xiàn)的更像是信息發(fā)布平臺，用戶只能單向接收信息，在遠程教育、資源共享上均無建樹；二是缺乏自建平臺。無論是市群藝館還是區(qū)縣（市）文化館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器均以掛靠為主，有的掛靠在兄弟單位、有的掛靠在區(qū)政府下，寄人籬下，因此空間有限不夠開展；三是網(wǎng)站吸引力不足。互聯(lián)網(wǎng)之所以號稱“大數(shù)據(jù)”就是因為其信息海量、便捷迅速、多維化、全球性等特征，人們足不出戶便知天下事。而一般文化館都存在“有建無光臨”的局面?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個能夠相互交流，相互溝通，相互參與的互動平臺，而目前這三個方面的相互都是文化館所欠缺的。不過可喜的是，市群藝館及一些有條件的區(qū)縣（市）文化館已經(jīng)開始著手打造數(shù)字文化館的建設(shè)，出臺方案、加大力度投資。為此，長沙市群眾藝術(shù)館成立了以數(shù)字文化服務(wù)為中心的新部門，并面向社會公開招聘計算機專業(yè)人才一名，同時數(shù)字文化館建設(shè)項目已通過上級部門審批，一期工程目前正在緊鑼密鼓的開展中。區(qū)縣（市）文化館也正在積極研究數(shù)字文化館建設(shè)的可行方案，不少文化館還開通了微信公眾號，開啟了館網(wǎng)站、微信“雙管齊下 ”的服務(wù)。

3.專業(yè)人才的欠缺。由于文化館年齡結(jié)構(gòu)偏大，觀點相對落后，知識結(jié)構(gòu)相對單一，在人才建設(shè)上基本缺乏計算機專業(yè)人才，文化館的數(shù)字化建設(shè)者多是“半路出家”，在建設(shè)數(shù)字文化館方面難免力不從心。

三、如何打造數(shù)字文化館

文化部部長雒樹剛提出的公共數(shù)字文化服務(wù)要“豐富內(nèi)容、聚攏資源、暢通線路、方便使用”、變“政府端菜”為“群眾點菜”指示精神，這也是建設(shè)數(shù)字文化館的宗旨。馬云說“未來30年屬于“用好互聯(lián)網(wǎng)”的人”，這正是群文工作者的機會，只要擼起袖子加油干就能成為用好互聯(lián)網(wǎng)的群文工作者。如何讓我們的文化館插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，有這樣幾個思考：

1.改變思維，提高服務(wù)意識。首先文化館的工作者須改變“來不來隨你”為“我們歡迎你”的服務(wù)理念。現(xiàn)有的公共文化服務(wù)已經(jīng)不能滿足群眾的文化需求。“坐等客來”的思想只會被社會淘汰，在大數(shù)據(jù)時代，必須改變思維，化被動為主動，樹立網(wǎng)絡(luò)思維，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機，推廣公共文化數(shù)字化覆蓋工程，用科技將更多地服務(wù)推動給群眾。

2.整合資源，統(tǒng)籌安排。一是需要國家層面的頂層設(shè)計，放眼世界、站在國家戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”。這一點在《公共文化服務(wù)保障法》中有了有力解答，這樣不但可以解決平臺上的重復采購、資源設(shè)計雷同現(xiàn)象，還能形成合力，使全國文化館行業(yè)形成一個有機的整體。二是打造一個“中心館-總分館”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系?？梢詫⑷懈鲄^(qū)縣（市）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)的群文信息進行匯總。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，進行適時分析，為文化館更精準的提供服務(wù)做數(shù)據(jù)支撐。三是以“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”為契機，實現(xiàn)各類文化信息資源的融合，將數(shù)字文化館、數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館、數(shù)字非遺館等特定資源進行共建共享，為群眾提供集成化的“一站式”服務(wù)，在“一站式”的基礎(chǔ)上，再為群眾提供個性化的“點菜式”服務(wù)。

3.以搭建移動終端為重點。移動終端是指可以在移動中使用的計算機設(shè)備，廣義的講包括手機、筆記本、平板電腦等，再借用新媒體傳播方式即在互聯(lián)網(wǎng)開通微博、博客、微信公眾號、微信群、QQ群等來搭建交流互動平臺。同時還可以在微信公眾號、館網(wǎng)站開通服務(wù)功能，實現(xiàn)培訓報名、場館預約等功能，從而打造更便捷的服務(wù)。

4.實現(xiàn)“虛實結(jié)合”的實體體驗。在《公共文化服務(wù)保障法》也有解讀即在有條件的地方，可以探索數(shù)字文化體驗空間建設(shè)，設(shè)立閱讀、舞蹈、音樂、書法、繪畫、攝影等互動體驗項目，創(chuàng)新服務(wù)?！疤搶嵔Y(jié)合”這將是數(shù)字文化館建設(shè)的將來式，由于互聯(lián)網(wǎng)的更新淘汰是非常迅猛的，所以這種體驗館時代的到來不會太遠。以重慶市北培區(qū)文化數(shù)字館為例。他們以網(wǎng)站、數(shù)字文化體驗廳、移動終端App為三種主要服務(wù)方式，讓人們在實體文化館中即感受現(xiàn)代科技的魅力，又能學習書法、繪畫、編曲等各類文化項目，虛實的結(jié)合，有效的打造了“互聯(lián)網(wǎng)+文化館”的模式。

5.打造一支專業(yè)性強、綜合性高的數(shù)字文化服務(wù)隊伍。

建好數(shù)字文化館最需要的是人才，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，人才需求不單是計算機方面的專業(yè)人才、還需視頻剪輯制作、直播導播等專業(yè)型人才，而他們不單是群眾文化的行家里手，還需要對網(wǎng)絡(luò)流行市場有較高的敏感度。打造這樣的一支隊伍，可以通過一是“輸血”即面向社會公開招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才；二是“造血”即加強對現(xiàn)有管理人員的培訓和培養(yǎng)。通過采取送出去和請進來的方法，有步驟有計劃的安排相關(guān)人員進行系列培訓，完善激勵機制；三是積極發(fā)揮社會人才作用。通過聘請高校教授、企事業(yè)單位專家等行家里手為專業(yè)顧問，對數(shù)字文化的建設(shè)提供意見和專業(yè)指導；通過培養(yǎng)數(shù)字文化自愿者隊伍，構(gòu)建參與廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、機制健全的數(shù)字文化志愿服務(wù)體系，讓自愿者隊伍成為數(shù)字文化服務(wù)的受益者和生力軍。

最后特別推薦潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤先生分享在朋友圈中的一段話，與大家共勉！“我們要認識到，從來沒有“實體經(jīng)濟”和“虛擬經(jīng)濟”之爭，也沒有“線上”與“線下”之爭，更沒有“互聯(lián)網(wǎng)”與“傳統(tǒng)”之爭，只有“創(chuàng)新”與“守舊”，和“高效”與“低效”之爭。實體的、線下的、傳統(tǒng)的，從來不代表落后。守舊、低效的，才代表落后?！?