朱愛(ài)武

幼兒園的后勤管理工作不僅要管好財(cái)和物，還要做好人的工作，做好電子服務(wù)工作，還要有追求，還要謀發(fā)展。多年來(lái)，我們一直在努力改變觀念，努力做好后勤工作，從工作中來(lái)，到工作中去，不斷追求后勤工作發(fā)展的新高度。

1 學(xué)習(xí)引領(lǐng)，提升后勤人員素質(zhì)

后勤隊(duì)伍是幼兒園發(fā)展不可或缺的重要組成部分，只有努力提高后勤人員的整體素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)、樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面推動(dòng)幼兒園的發(fā)展，才能適應(yīng)新時(shí)期幼兒教育改革的需要。

1.1 提高后勤人員的職業(yè)素養(yǎng)

人的各種素質(zhì)中，政治思想素質(zhì)是靈魂，是我們開(kāi)展和做好一切工作的基礎(chǔ)和前提，因此要將其作為提高后勤人員的必備素質(zhì)來(lái)看待，否則后勤工作就會(huì)錯(cuò)位乃至誤入歧途。后勤人員就是一個(gè)不站講臺(tái)的老師，他們的一言一行影響著孩子，他們既是服務(wù)者又是教育者，這就要求他們也必須具有較強(qiáng)的師德意識(shí)和師德水平。

“工欲善其事，必先利其器?！焙笄谌藛T不能以為業(yè)務(wù)干得不錯(cuò)就放松學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。在以人為本，全面構(gòu)建和諧社會(huì)的新時(shí)機(jī)，必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高自己全面修養(yǎng)的層次，樹(shù)立學(xué)而不厭的意識(shí)，這樣才能在求知中領(lǐng)悟終身學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，在為師生服務(wù)中感受終身學(xué)習(xí)帶來(lái)的益處，從中發(fā)現(xiàn)更實(shí)惠更高層次的東西。學(xué)校要支持后勤人員參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，鼓勵(lì)他們參加繼續(xù)教育和各種培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.2 提高后勤部門的服務(wù)質(zhì)量

幼兒園的一切工作都是為了孩子。后勤工作更要堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人、全員育人”的原則，全面提高后勤人員的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)后勤的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。幼兒園后勤工作的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)被服務(wù)者的身上，我們要求每個(gè)職工必須增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)意識(shí)，以整體利益為重，顧全大局，服從全局。我們要求后勤職工增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)意識(shí)，就必須不斷樹(shù)立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓，在工作中做到八個(gè)字：“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求，也是后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。

1.3 提高后勤人員的法律意識(shí)

后勤人員平時(shí)接觸最多的是錢、財(cái)、物，我們要求后勤人員要具有較高的法律意識(shí)，要練就拒腐防變、淡泊名利的“慎獨(dú)”功。一是以高度自覺(jué)性為前提；二是在獨(dú)立工作，無(wú)人監(jiān)督的環(huán)境下，也能嚴(yán)格按照道德原則規(guī)范行事，不做任何對(duì)國(guó)家、社會(huì)和他人不道德的事情，真正做到一塵不染，兩袖清風(fēng)，淡泊名利，潔身自好，養(yǎng)成一身正氣，光明磊落做事，堂堂正正為人。

2 引進(jìn)機(jī)制，激發(fā)后勤人員創(chuàng)新意識(shí)

在新的時(shí)代背景下，后勤服務(wù)要從被動(dòng)轉(zhuǎn)變到積極主動(dòng)，要富有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，要超前、優(yōu)質(zhì)、高效地為師生服務(wù)好，為幼兒園保教工作服務(wù)好，要不斷地追求創(chuàng)新，才能充滿活力。

2.1 后勤管理模式的創(chuàng)新

后勤管理模式是后勤管理方法、后勤管理手段、后勤管理內(nèi)容等有機(jī)統(tǒng)一。后勤管理模式的創(chuàng)新從來(lái)都與后勤所處的時(shí)代背景密切相關(guān)。我園后勤管理的發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)中分散走向集中統(tǒng)一、由經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的過(guò)程。人員實(shí)行目標(biāo)量化管理。在園部目標(biāo)量化管理模式下，后勤人員也實(shí)行目標(biāo)量化管理，因崗定人，由崗定責(zé)，制訂科學(xué)詳細(xì)的《后勤人員量化考評(píng)細(xì)則》，后勤工作量化管理，大大節(jié)約了管理成本，使后勤管理更趨科學(xué)化、合理化，人人有事做，事事有人管，開(kāi)創(chuàng)了后勤管理新局面。

2.2 后勤管理制度的創(chuàng)新

毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)：紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒(méi)有紀(jì)律，什么事也干不成。這里的紀(jì)律也是指規(guī)章制度。管理上水平，制度要先行，我們常說(shuō)不依規(guī)矩、不成方圓，這里的規(guī)矩就是規(guī)章制度。要想管理好幼兒園的后勤，必須有一套切實(shí)可行的規(guī)章制度。幾年來(lái)，后管理制度經(jīng)歷了從無(wú)到有，從抽象到具體、從掛在墻上到落實(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，先后制訂了《大宗物品采購(gòu)制度》《財(cái)物管理制度》《資產(chǎn)管理制度》《出納會(huì)計(jì)管理制度》《食堂衛(wèi)生制度》《飯菜留樣制度》《后勤工作會(huì)議制度》《責(zé)任事故追究制度》《責(zé)任事故報(bào)告制度》《各類安全事故應(yīng)急預(yù)案》等。這些制度的制訂，極大地豐富了幼兒園的制度建設(shè)、也使后勤管理趨于規(guī)范化，有章可依、有章可行。

2.3 后勤服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：在人的心靈深處，有一種根深蒂固的東西，這就是希望自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。我們鼓勵(lì)后勤工作人員，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，在工作實(shí)踐中分享創(chuàng)新成果，提高工作效率。如保育員利用生活材料進(jìn)行進(jìn)行變廢為寶，自制不同的教玩具為教育教學(xué)服務(wù)；食堂工作人在勞動(dòng)實(shí)踐中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己動(dòng)手改裝去皮機(jī)，給磨刀石打點(diǎn)滴，自制恒刷；門衛(wèi)師傅為了快速便捷地找到不同的鑰匙，發(fā)明不同的彩圈制作各類標(biāo)記，提高工作效率，享受著工作所帶來(lái)的愉悅。

3 營(yíng)造氛圍，打造和諧后勤隊(duì)伍

人們常說(shuō)：天時(shí)、地利、人和，天時(shí)不如地利，地利不如人和。國(guó)家要?jiǎng)?chuàng)造和諧社會(huì)，學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)建和諧校園，后勤也要打造和諧后勤。

3.1 講團(tuán)結(jié)

幼兒園后勤人員大多自聘人員，來(lái)源比較雜，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，認(rèn)識(shí)有高有低，看問(wèn)題的角度也不一樣，在日常工作中更要彼此溝通，加深理解，建立同志式的友誼，集思廣益，求大同、存小異，擇善而從。做到：心胸寬厚，不小氣；坦誠(chéng)相見(jiàn)，不設(shè)防；平等相處，不自傲；經(jīng)常溝通，不結(jié)怨；客觀評(píng)價(jià)，不貶人；熱心助人，不自私。接受任務(wù)，不講價(jià)；工作主動(dòng)，不推諉；互相支持，不拆臺(tái)；勇挑重?fù)?dān)，不爭(zhēng)功；敢于負(fù)責(zé)，不諉過(guò)。

3.2 講奉獻(xiàn)

后勤服務(wù)就是不斷滿足師生的需求，需要得到了滿足，自然就和諧了，我們?cè)诤笄诠ぷ髦?，本著“樸?shí)、誠(chéng)信、勤勉、創(chuàng)新”的后勤人員精神，堅(jiān)持“微笑多一點(diǎn)，嘴吧甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)”和“熱心、細(xì)心、耐心、貼心、用心”的服務(wù)準(zhǔn)則為全體師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 講正氣

凡事都有因果善緣。種瓜得瓜，種豆得豆，種下善意必會(huì)收獲善果。在后勤工作中，我們倡導(dǎo)后勤人員要心系大局，服務(wù)大局，堅(jiān)持在大局下行動(dòng)，為大家多辦實(shí)事、好事、大事，在不失原則的基礎(chǔ)上多給師生行方便，遇事多解釋，少爭(zhēng)吵；多理解，少猶疑，多配合，少拆臺(tái)，正確處理人際關(guān)系，把心思用在工作上。