杭州金融研修學(xué)院 項(xiàng)目研發(fā)二部

杭院教學(xué)方式的創(chuàng)新與實(shí)踐

杭州金融研修學(xué)院 項(xiàng)目研發(fā)二部

敬請(qǐng)參閱《2017培訓(xùn)產(chǎn)品指南》

領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

工作坊（Workshop）的基本英文釋義之一為“研討會(huì)”，其最早出現(xiàn)在教育與心理學(xué)的研究領(lǐng)域是在20世紀(jì)60年代。之后，美國(guó)一位著名的景觀設(shè)計(jì)師則將工作坊的概念應(yīng)用到都市計(jì)劃之中，成為可以提供各種不同立場(chǎng)、族群的人們思考、探討、相互交流的一種方式。

杭院領(lǐng)導(dǎo)力工作坊以“啟賦激能”為核心理念，以學(xué)員參與互動(dòng)的形式，讓學(xué)員透過豐富的游戲和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)體會(huì)自己的思維模式和行為偏好，挖掘自己的潛力，從而幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中實(shí)現(xiàn)完整的自我認(rèn)知、行為覺察、理念傳導(dǎo)、模擬演練、總結(jié)提升的閉環(huán)式、遞進(jìn)式提升。提升團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，激發(fā)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)造力。

行動(dòng)學(xué)習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)法（Action Learning）源自美國(guó)的瑞文斯（Reg Revans）教授，自創(chuàng)立以來在全球各商學(xué)院MBA項(xiàng)目和企業(yè)中廣泛推廣。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一組人共同研究真實(shí)的問題、采取行動(dòng)并從中學(xué)習(xí)的過程，是一種強(qiáng)有力的管理工具，能夠?yàn)閭€(gè)人、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)者和組織創(chuàng)造一個(gè)成功地適應(yīng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)機(jī)會(huì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)組織核心能力、提升組織績(jī)效以及發(fā)展管理人才方面具有出色的效果。

杭院引進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)后，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了行動(dòng)學(xué)習(xí)的工行化和杭院化。在6-8個(gè)月全流程行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開發(fā)實(shí)施了“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”和“小微行動(dòng)學(xué)習(xí)”模式；并契合工商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立了一支具有催化師認(rèn)證資格、授課經(jīng)驗(yàn)豐富的催化師團(tuán)隊(duì)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)全流程

行動(dòng)學(xué)習(xí)金字塔

沙盤演練

(1)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)決策沙盤

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)決策沙盤（sand table）是模擬某一家銀行經(jīng)營(yíng)決策。學(xué)員在對(duì)銀行現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)擬定競(jìng)爭(zhēng)策略，并在多維決策下進(jìn)行市場(chǎng)博弈，從而掌控銀行運(yùn)營(yíng)全局，有效提高經(jīng)營(yíng)管理和決策能力。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)沙盤規(guī)則，在經(jīng)營(yíng)分析的基礎(chǔ)上，制定競(jìng)爭(zhēng)策略，并通過結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源開發(fā)、規(guī)模擴(kuò)張，利率政策的合理運(yùn)用和投融資的開展，進(jìn)行市場(chǎng)博弈。并最終以銀行運(yùn)營(yíng)實(shí)力綜合排名論英雄。

杭院商業(yè)銀行沙盤是實(shí)體沙盤和電子沙盤的結(jié)合，近幾年在支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班、后備干部培訓(xùn)班中實(shí)施，廣受學(xué)員好評(píng)。

（2）商業(yè)銀行員工動(dòng)機(jī)管理沙盤

商業(yè)銀行員工動(dòng)機(jī)管理沙盤通過沙盤推演的方式，設(shè)定在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織中，學(xué)員經(jīng)歷7-8個(gè)常見事件，并經(jīng)過共同探討，統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于動(dòng)機(jī)和績(jī)效水平迥異的員工，員工會(huì)因管理手段的不同在動(dòng)機(jī)和績(jī)效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。通過不斷的實(shí)踐和練習(xí)，學(xué)員將體驗(yàn)更加高效的管理方式，探求團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)管理的規(guī)律，避免由于認(rèn)知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn)。

情景模擬演練

情景模擬演練(scenario exercise)，是學(xué)員在教師創(chuàng)設(shè)的案例背景中，模擬某一崗位或扮演某一角色，能夠讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)體會(huì)到某種崗位或角色的地位、作用以及崗位職責(zé)，以此發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找到崗位勝任能力上的差距與不足的教學(xué)方法。

近年來，杭院情景模擬演練已多次在支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理等培訓(xùn)班中實(shí)施，廣受學(xué)員好評(píng)。

案例教學(xué)

案例教學(xué)(case studies)，是一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。一般來說，案例教學(xué)要經(jīng)過事先周密的策劃和準(zhǔn)備，要使用特定的案例并指導(dǎo)學(xué)員提前閱讀，要組織學(xué)員開展研討，形成反復(fù)的互動(dòng)與交流，并且，案例教學(xué)一般要結(jié)合一定理論，通過各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在案例教學(xué)中，所使用的案例既不是編出來講道理的故事，也不是寫出來闡明事實(shí)的事例，而是為了達(dá)成明確的教學(xué)目的，基于事實(shí)而進(jìn)行的復(fù)盤，它在用于課堂討論和分析之后會(huì)使學(xué)生有所收獲，從而促成學(xué)員分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom），是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，將學(xué)習(xí)的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學(xué)員。在這種教學(xué)模式下，課堂內(nèi)的寶貴時(shí)間，學(xué)員能夠更專注于主動(dòng)的基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，共同研究解決面臨的實(shí)際問題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時(shí)間來講授信息，這些信息需要學(xué)生在課后完成自主學(xué)習(xí)，他們可以看視頻講座，可以在互聯(lián)網(wǎng)上與其他同學(xué)討論，能在任何時(shí)候去查閱需要的材料。教師也能有更多的時(shí)間與每個(gè)人交流。課后，教師則采用講授法和協(xié)作法來滿足學(xué)生的需要和促成他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)。