◎葉子

律師界的CEO肖勝方

◎葉子

采訪前，我曾對肖勝方做過一些表層的了解：勞動法專家、學(xué)者型律師、廣東勝倫律師事務(wù)所創(chuàng)始人、廣東省律師協(xié)會會長。

采訪中，我又了解到肖勝方深層次的一面：半路出家的律師、全國最早攻讀MBA的律師之一、律師界的CEO、成功實(shí)踐公司化運(yùn)作的勝倫律師事務(wù)所、全國優(yōu)秀律師事務(wù)所……

肖勝方給我的印象是：思維敏銳，思考縝密，邏輯性強(qiáng)，看問題能切中要害；不甘平庸，有想法有追求，有股不達(dá)目的誓不休的韌勁。

正是這些個性特質(zhì)，使他成為——

律師界的CEO

社會榮譽(yù)

全國五一勞動獎?wù)芦@得者

“全國優(yōu)秀律師”

“全國維權(quán)十大杰出律師”

“廣州市十大杰出青年”

“廣東省優(yōu)秀律師”

“廣州市十佳律師”

多次獲廣州律協(xié)頒發(fā)的“業(yè)務(wù)成果獎”、“理論成果獎”、“維護(hù)社會穩(wěn)定獎”、“公益愛心獎”等榮譽(yù)，帶領(lǐng)勝倫榮獲“全國優(yōu)秀律師事務(wù)所”稱號

理論成果

《律師服務(wù)營銷策略的實(shí)戰(zhàn)演繹——從“太陽”到“勝倫”》

《勞動合同法及實(shí)施條例下的人力資源管理流程再造》

《人力資源管理常見疑難法律問題全書》

《新編常用企業(yè)管理制度全書》等近十部

發(fā)表論文數(shù)十篇

“我國律所主要是提成制和承包制，這種機(jī)制確實(shí)曾極大地激發(fā)了律師的積極性，推動了律師業(yè)的迅猛發(fā)展，使律師事務(wù)所如同雨后春筍般茁壯成長起來。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，尤其在我們正式加入WTO之后，面對逐漸開放的法律服務(wù)市場，承包制所衍生的律師事務(wù)所管理缺失、律師人才隊(duì)伍的數(shù)量增長過快以及律師專業(yè)化分工程度普遍不高等種種弊端，已經(jīng)成為阻礙律師業(yè)發(fā)展的絆腳石。”肖勝方一直在反思這些弊端對律師行業(yè)發(fā)展所帶來的影響。

“為什么這樣說呢？問題就出在律師行業(yè)提成制和承包制的運(yùn)作機(jī)制落后于企業(yè)先進(jìn)的公司化運(yùn)作機(jī)制，突出表現(xiàn)為與企業(yè)的三個不匹配?！痹诙鄠€場合，肖勝方多次講到這三個不匹配：一是律師事務(wù)所體制與企業(yè)體制的不匹配；二是管理者的不匹配，律師所存在嚴(yán)重的管理缺失現(xiàn)象；三是員工的不匹配，律師容易成為樣樣不精的“萬金油”。

這無疑是一個大膽的挑戰(zhàn)，不僅是對律師業(yè)，更是對自己。為了從理論上弄明白這個問題，1998年，肖勝方自費(fèi)考取了暨南大學(xué)MBA，帶著自己的思考，選擇了律師行業(yè)管理研究，重點(diǎn)攻讀律師服務(wù)營銷。他的畢業(yè)論文《太陽律師事務(wù)所——服務(wù)營銷策略》，融入了自己對律師服務(wù)營銷的思考，大膽提出律師行業(yè)應(yīng)全面轉(zhuǎn)向公司化運(yùn)營模式，他的論文因此被業(yè)內(nèi)改革派譽(yù)為填補(bǔ)了當(dāng)時“中國律師服務(wù)營銷”領(lǐng)域的空白。

自那時起，肖勝方的腦海里就植入了許多與主流律師事務(wù)所不一樣的執(zhí)業(yè)理念和經(jīng)營理念，并曾試圖用這樣的理念改變當(dāng)年所在的律所?！拔抑两袢苑浅８兄x當(dāng)年我所在律所的合伙人們，承蒙他們的信任，2003年，也就是我在MBA畢業(yè)的次年便擔(dān)任執(zhí)行合伙人，承擔(dān)事務(wù)所的日常內(nèi)部管理工作，開始嘗試推行‘太陽律師事務(wù)所’式的管理方式和理念。例如：完善制度、取消打字員崗位、推行全自動化辦公、全員配置電腦、改變分配模式、逐步向?qū)I(yè)化分工過渡、強(qiáng)化行政后勤功能、設(shè)立客戶服務(wù)部……”然而，想象很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，在新舊理念的碰撞中，肖勝方敗下陣來。“由于大家理念不同，合作關(guān)系已難維持，只能遺憾而無奈地離開，轉(zhuǎn)而創(chuàng)立自己的律所，去繼續(xù)實(shí)踐自己的理念。”出師未捷的肖勝方越挫越勇。

2005年，肖勝方帶著那份執(zhí)著與夢想創(chuàng)辦了勝倫律師所，他要在這張嶄新的白紙上描繪出心中所屬的“太陽律師事務(wù)所”。成立之初，他提出了“公司化運(yùn)作、專業(yè)化分工、規(guī)范化管理”的經(jīng)營理念，以及“超越客戶期望，培養(yǎng)忠誠客戶”的服務(wù)理念；實(shí)行全員授薪制；制訂一系列完整的規(guī)章制度和人事管理制度，實(shí)行績效考核；事務(wù)所統(tǒng)一管理案源，統(tǒng)一分配，形成專業(yè)化分工；設(shè)立獨(dú)立的行政后勤部；設(shè)立獨(dú)立的客戶服務(wù)部，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

“在創(chuàng)所的頭2年，我們的確走得很艱難。首先是客戶積累不夠，案源不充足，新客戶拓展受限于勝倫的知名度和事務(wù)所的規(guī)模；其次是律師的流失嚴(yán)重，當(dāng)初雄心勃勃加入的律師，面對剛起步的艱難，對我所倡導(dǎo)的理念產(chǎn)生了懷疑和動搖，用我們的玩笑話來說就是革命意志不夠堅(jiān)定。在最低潮和最困難的時候，勝倫連我在內(nèi)，就只剩下3位核心律師。”

肖勝方堅(jiān)持了下來，因?yàn)樗嘈抛约旱睦砟?，也相信只有?jiān)持才有希望。勝倫公司化運(yùn)營的改革有條不紊地進(jìn)行著，勝倫用自己的執(zhí)業(yè)風(fēng)格、服務(wù)理念和首先打響的“勞動法”專業(yè)服務(wù)品牌，贏得了知名度和美譽(yù)度，贏得了客戶和優(yōu)秀的年輕法律人才，也贏得了行政主管部門和律師協(xié)會的認(rèn)可。肖勝方可以從具體辦案中脫身，把全副精力投入到事務(wù)所的改革創(chuàng)新中，使事務(wù)所在短時間內(nèi)形成了具有勝倫特色的“核心競爭力”，推動了勝倫跨越式發(fā)展。勝倫成立第2年便躋身于廣州市首批38家規(guī)范化律師事務(wù)所之列，成立第6年一舉摘取“全國優(yōu)秀律師事務(wù)所”的桂冠。

“勝倫的核心競爭力是什么呢？那就是勝倫的運(yùn)作機(jī)制：全體律師均為授薪律師，和企業(yè)一樣實(shí)施公司化管理?！睂τ诠净\(yùn)作機(jī)制理念，肖勝方了如指掌，他說這樣的機(jī)制有多個方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢，對律師實(shí)行公司化管理，能夠?qū)θ瞬胚M(jìn)行嚴(yán)格的選拔和系統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠?qū)Y源進(jìn)行有效的調(diào)配和整合，能夠?qū)嵭袑I(yè)化分工，能夠?qū)蛻舻臐M意度進(jìn)行到位的監(jiān)督和控制，以確保較高的客戶滿意度。

勝倫還引進(jìn)了先進(jìn)的辦公系統(tǒng)，律師在系統(tǒng)上詳細(xì)記錄每個案件的工作小時、工作內(nèi)容、進(jìn)度流程等，形成了全面、完整的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，客戶服務(wù)部定期統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，為事務(wù)所的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)參考。在制度保障和技術(shù)驅(qū)動下，勝倫的客戶流失率極低，贏取了一批忠誠的客戶群。

“一個人走得快；一群人走得慢，卻能走得更遠(yuǎn)。” 肖勝方認(rèn)為律師事務(wù)所就是一群人在一起走，所以更需要規(guī)范化的管理，才能保障隊(duì)伍走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。勝倫走出了一條快速發(fā)展的新路子，但在業(yè)內(nèi)，承包制還大行其道?！案母镏行枰獱奚嗌倮?，需要克服多少困難，需要經(jīng)受多少考驗(yàn)，個中艱辛，我深有體會?！比绻f，過去的一段時間，肖勝方考慮的是勝倫一家事務(wù)所的成敗與榮辱，那么如今，他審視的則是整個律師行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展。

2013年，融合了他的研究和實(shí)踐理念一書《律師服務(wù)營銷策略的實(shí)戰(zhàn)演繹》榮獲廣州市律師協(xié)會理論成果獎一等獎，10年前，同樣作品參評落選。他表示，作為省律協(xié)會長，將努力推動律所管理團(tuán)隊(duì)化、律師個人專業(yè)化、法律業(yè)務(wù)產(chǎn)品化。一家律所，只要有足夠激勵，充分合作，吸引到優(yōu)秀人才，一定會有更大的發(fā)展。

有誰能想到，如今在業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)男俜骄谷皇恰?/p>

半路出家的律師

勝倫律師所一律師回憶當(dāng)初應(yīng)聘，其打聽該所主任肖勝方情況時，大多數(shù)人告訴他：“第一，他勞動法很專業(yè)；第二，他無論寒暑都穿西服打領(lǐng)帶；其他不清楚?！背醮我娒嬖兗按耸拢Υ穑骸皯?yīng)該是除了非工作日外都是這身穿扮的，這是對工作、對客戶的尊重?！?/p>

有趣的是，對律師職業(yè)心存敬重之心的肖勝方，最初對律師的感覺就像“個體戶”，律師事務(wù)所就是律師掛靠的一塊“牌照”，他打心里對這個行業(yè)有所不屑，更沒想到自己也會成為“個體戶”。

大學(xué)時期的肖勝方曾經(jīng)擔(dān)任校學(xué)生會主席、廣東學(xué)聯(lián)副主席，從政是他的夢想。但畢業(yè)后的工作卻與此大相徑庭，從事的是銷售、辦公室綜合管理等工作。也是造化弄人，這些經(jīng)歷為他日后對律師行業(yè)營銷及管理的研究埋下了伏筆。

1996年，肖勝方一邊工作一邊備考號稱“中國第一考”的司法考試。他白天上班，晚上就在撿來的書桌上復(fù)習(xí)。那一年全國的平均通過率為歷年最低，他仍以高分通過。但他并沒有馬上進(jìn)入律師行業(yè)，直至1998年，政府開始實(shí)施行政機(jī)構(gòu)精減，他年輕時的從政夢想徹底破碎?！拔易咄稛o路之際被迫投奔了律師行業(yè)?！敝钡浆F(xiàn)在他還常開自己玩笑，“當(dāng)初選擇當(dāng)律師，實(shí)屬走投無路的無奈之舉。不過從現(xiàn)在看，再也沒有比律師更適合我的職業(yè)了?！?/p>

別看律師應(yīng)答如流，法律條款信手拈來，這可是“臺上一分鐘，臺下十年功”。剛?cè)胄心嵌稳兆?，非科班出身的肖勝方日以繼夜鉆研各種法律，他一邊如饑似渴地學(xué)習(xí)法律理論和辦案技巧，一邊以市場營銷者和企業(yè)管理者的眼光審視這個行業(yè)，硬是把自己的業(yè)務(wù)水平“喂飽”。

1998年，肖勝方考取了暨南大學(xué)MBA，成為全國最早讀MBA的律師之一，這讓他顯得更加“另類”。為什么律師要來讀MBA，而不去讀法律呢？“我將企業(yè)作為未來的目標(biāo)客戶，如何才能與目標(biāo)客戶進(jìn)行良好的交流呢，當(dāng)然是要學(xué)企業(yè)家語言。”MBA經(jīng)歷，不僅為他搭建起與企業(yè)家溝通的橋梁，所學(xué)到的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)等綜合知識更促進(jìn)他對律師行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展的系統(tǒng)和深度思考，萌發(fā)了改變律師事務(wù)所現(xiàn)有的經(jīng)營模式、建立公司化運(yùn)作的創(chuàng)新想法。日后，他一直把MBA理論滲透到對律師行業(yè)的研究及發(fā)展推動中，運(yùn)用到律師行業(yè)及律師事務(wù)所的管理中。

不甘平庸，使他成為——

勞動法專家

2008年，《中華人民共和國勞動合同法》正式實(shí)施，原本律師所不重視的勞動法領(lǐng)域一下子成為顯學(xué)。入行以來一直專注勞動法領(lǐng)域的肖勝方也跟著火了。至今，律師江湖仍傳聞當(dāng)年肖勝方光是講勞動法的課酬就賺了幾十萬。他笑答非傳聞那么夸張。但他的出名卻是水到渠成的事。

“勞動法案子不賺錢，又勞苦。當(dāng)時合伙人根本看不起此類案子，他就把案子安排給我?！毙俜较攵紱]想就接過來，認(rèn)真研究海量的勞動法法律法規(guī)，并將每一個案子做成精品，客戶十分滿意、認(rèn)可，自然而然形成良好的口碑，很多客戶慕名前來找他。每完成一個案子，他都會琢磨，案子為什么能打贏呢？贏在哪里？假如輸了，那又輸在哪里呢？吃透個案，觸類旁通，肖勝方的勞動法專業(yè)服務(wù)品牌漸漸在業(yè)內(nèi)叫響。隨之，他又牽頭相繼成立了廣州市律師協(xié)會勞動法委員會、廣東省律師協(xié)會勞動法委員會。

“任何客戶都是到了最后事情無法解決時才來求助律師的，律師關(guān)乎公民切身利益，關(guān)乎企業(yè)存活。保障公民的合法權(quán)益，是一個合格律師的職業(yè)底線；超越客戶期望，是一個優(yōu)秀律師的基本素質(zhì)?！彼麖?qiáng)調(diào)，律師不應(yīng)是麻煩制造者，而是問題終結(jié)者。

肖勝方在近20年的執(zhí)業(yè)生涯中，將堅(jiān)實(shí)的法律專業(yè)知識與豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)融匯貫通,鍛造了精湛的法律策劃和綜合施策能力，尤其擅長代理各類疑難復(fù)雜的民商事案件。他也多次因成功代理重大、經(jīng)典的訴訟案件被廣州市律師協(xié)會授予“業(yè)務(wù)成果獎”。

肖勝方和他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)代理過一起中外合作糾紛案件，原先客戶的代理律師把此案以勞動仲裁起訴，索賠300多萬，最終敗訴。當(dāng)抱有最后一絲希望的客戶找到勝倫時，案件已經(jīng)過了15天起訴期限。經(jīng)過認(rèn)真研究，肖勝方和律師團(tuán)隊(duì)將其轉(zhuǎn)為合作經(jīng)營糾紛案件，為當(dāng)事人贏得新的維權(quán)渠道，并將訴訟標(biāo)的額提高到了1300萬。最終贏得了官司，當(dāng)事人獲得補(bǔ)償金1180萬元。這一成功案例獲得廣州市律師協(xié)會的“業(yè)務(wù)成果獎”。

被業(yè)內(nèi)譽(yù)為廣東勞動法領(lǐng)域的“第一人”的肖勝方本可以悶聲發(fā)大財(cái)，但他多年來卻堅(jiān)持帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)代理勞資案件，為困難職工提供法律援助，甚至親自解答職工來電、來信咨詢；協(xié)助政府化解群體性勞資糾紛。為此他先后獲得“全國五一勞動獎?wù)隆?、“全國維權(quán)十大杰出律師”、“全省律師行業(yè)公益法律服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎”、“公益愛心獎”等榮譽(yù)。

“我十分贊同新東方創(chuàng)始人俞敏洪的觀點(diǎn)，真正的精英一定是具有家國情懷的人?！毙俜秸f，法律是公民最后一道防線，既然人在此行業(yè)，就要為公民做好服務(wù)。

由此可見，肖勝方的成功不僅僅是因?yàn)樗奶刭|(zhì)，還在于他濃濃的——

家國情懷

“天平看似公平，實(shí)則不平。律師奮戰(zhàn)在司法第一線，與法較真，讓每個案件真相大白；通過參與個案辯護(hù)，參與立法、普法，推動法律進(jìn)步完善?！?肖勝方說，律師要有家國情懷，要追求公平正義才對得起“律師”二字，如果僅僅是為了謀生就不應(yīng)該進(jìn)入律師行業(yè)。這也是他從事律師行業(yè)的理想所在。

經(jīng)過多年的發(fā)展，勝倫律師事務(wù)所已成為廣東地區(qū)最具實(shí)力的律師事務(wù)所之一，肖勝方也成為行業(yè)翹楚，2016年底，他當(dāng)選為廣東省律師協(xié)會會長。

全國目前有32.6萬律師，2.6萬多家律師所；廣東律師已超3.3萬名，2800家律師所?！皬V東是律師數(shù)量大省，特別是近幾年，越來越多的人進(jìn)入律師行業(yè)，隨之而來的是不斷增加的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)既來自公權(quán)力，也出現(xiàn)于律師本身。而協(xié)會要做的是，敢于舉旗，敢于亮劍，既要充分維護(hù)和保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，為律師會員撐腰，也要嚴(yán)格規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，對于律師隊(duì)伍中極少數(shù)的害群之馬要敢于嚴(yán)懲，從而以良好的形象贏得當(dāng)事人的信任和社會大眾的尊重?！苯衲?月22日，肖勝方帶領(lǐng)的律協(xié)建立了全國首個省級律協(xié)“維護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利中心”和“投訴受理查處中心”（兩個中心）。3月18日，律協(xié)為21個地市律師協(xié)會維權(quán)中心和投訴中心群體授牌。

兩個中心的成立，彰顯了當(dāng)前律師事業(yè)發(fā)展的根本思路，即：保障權(quán)利和守住底線。前者是協(xié)會敢于舉旗的標(biāo)志，后者是協(xié)會勇于亮劍、加強(qiáng)行業(yè)自律的重要體現(xiàn)。肖勝方堅(jiān)決認(rèn)為，律師行業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂和執(zhí)行嚴(yán)格的執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，尤其對于故意違反執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德的不誠信行為應(yīng)當(dāng)采取“零容忍”態(tài)度。

“律師一旦在誠信方面出現(xiàn)問題，必將對法律的公信力造成難以估量的損害，如果蒙受冤屈的民眾對法律這一最后的救濟(jì)途徑喪失信心，很可能采取極端的方式解決問題，這將直接危及國家和社會的穩(wěn)定、安全?！痹诮?0年的從業(yè)經(jīng)歷中，肖勝方感受最為強(qiáng)烈的是到國家法制環(huán)境越來越完善，法治理念越來越深入人心，以前公民大量信訪不信法，現(xiàn)在有更多人愿意依法維權(quán)，而不是走信訪渠道。從這個意義上來講，對律師的道德和誠信水準(zhǔn)提出了更高的要求。對律師行業(yè)不誠信行為實(shí)施“零容忍”，才能建立起律師維護(hù)和保障社會公平正義的正面形象，才能更好地推動國家民主法治的進(jìn)程。

在肖勝方看來，廣東能夠“走”出去的律師數(shù)量仍然有限，在提供高專法律人才方面仍需加大培養(yǎng)力度。廣東律師要保持在全國行業(yè)中的優(yōu)勢地位，必須以問題為導(dǎo)向，以先發(fā)精神創(chuàng)新創(chuàng)先。目前，省律協(xié)成立了“一帶一路”研究院，加強(qiáng)“一帶一路”人才培養(yǎng)，協(xié)助更多律師走出去。

我們期待，在肖勝方會長的帶領(lǐng)下，廣東律師行業(yè)的整體實(shí)力將會實(shí)現(xiàn)更大的提升，從而實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展，在法律服務(wù)市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，在構(gòu)建社會主義法治國家的進(jìn)程中發(fā)揮更加重要的推動作用。