C=CBNweekly P=James Park

對一個全新的市場來說，更新速度和曝光率是打贏第一仗的關(guān)鍵所在?？纱┐髟O(shè)備就是一個典型的例子。在過去兩年間，全球范圍內(nèi)的大公司紛紛把可穿戴設(shè)備看作是IT產(chǎn)業(yè)的下一個全新爆發(fā)點，生怕錯過這個絕佳的投資時機。但蘋果公司的Apple Watch遠遠低于預(yù)期的銷售表現(xiàn)給所有人都潑了一盆冷水。在可穿戴設(shè)備品牌中，美國舊金山的可穿戴設(shè)備生產(chǎn)商Fitbit尚在持續(xù)增長。Fitbit CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人James Park認(rèn)為，一個全新的技術(shù)品類，需要靠在消費市場的頻繁曝光來維持消費者的興趣。

C：可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)目前更新?lián)Q代頻率是怎樣的？這種對速度的要求所帶來的最大挑戰(zhàn)是什么？

P：其實這個市場很難說會按照固定的頻率來推出新產(chǎn)品，但現(xiàn)實情況是每年推出新產(chǎn)品的速度越來越快。你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上有很多品牌正在同時推出新產(chǎn)品。所以為了保證更快的更新頻率，我們也必須在推出新產(chǎn)品的同時升級老產(chǎn)品。前幾年做可穿戴設(shè)備的過程需要大量的研發(fā)工作，這意味著要消耗大量的人力、物力和財力。比如說做測心率的可穿戴設(shè)備是一項很復(fù)雜的研究工作，但是對于可穿戴設(shè)備來說它是一個核心賣點，要做得比較完善才能推出市場，因此我們犧牲了一些速度。在這些基礎(chǔ)已經(jīng)打得比較扎實的時候，就是時候加快速度了，畢竟這是一個全新的技術(shù)品類，需要靠在消費市場的頻繁曝光來維持消費者的興趣。

C：在豐富產(chǎn)品功能和產(chǎn)品功能更具針對性這兩個方面，如何實現(xiàn)平衡？

P：這主要取決于具體的市場規(guī)?！，F(xiàn)在中國的可穿戴設(shè)備市場出現(xiàn)了一些分化現(xiàn)象，比如專門針對醫(yī)療健康、兒童青少年等更細分的類別，很多公司的側(cè)重點并不相同，這些針對不同方面的功能都取得了很大的成功。企業(yè)要給消費者長期持續(xù)帶來新的吸引力，比如更靈敏的傳感器、更好用的軟件、更實用的社交功能，以及一些通用功能。雖然大部分小的細分市場是有利可圖的，但你需要關(guān)注在最重要的方面。未來某些領(lǐng)域的確會變得非常有吸引力，但你要找到能夠加強你的品牌價值自身的東西。比如對于Fitbit來說，趨勢就是一定要在專業(yè)領(lǐng)域做得更精，如果在專業(yè)性上沒有保持行業(yè)領(lǐng)先的地位，去做別的市場就會失去說服力。

C：蘋果公司的策略是一年推出一款A(yù)pple Watch，但作為新興品類，可穿戴設(shè)備與手機這樣的成熟品類不同，它仍舊處在頻繁的迭代期，這對可穿戴設(shè)備公司更新產(chǎn)品的速度提出了更高的要求嗎？

P：其實我替新產(chǎn)品尋找和確定方向的方法跟大多數(shù)人沒什么不同。比如我會通過閱讀來加深對行業(yè)發(fā)展的理解。我當(dāng)然也會跟公司內(nèi)部的員工談新的想法。唯一可能有些不同的是，我很喜歡那些看起來稍微有點瘋狂的想法，然后想辦法把這些瘋狂的想法變成一個個可行的實際操作方案。另一件事是你要激發(fā)消費者愿意和喜歡佩戴它們的興趣，這要求它不能是一款固定的產(chǎn)品，必須有新產(chǎn)品可以更換和替代。另一方面，你要讓它看起來很時尚，能夠搭配衣服，又不能是千篇一律的樣式。所以我們會跟Tory Burch等服飾領(lǐng)域的品牌合作，生產(chǎn)個性化的腕帶。消費者其實除了關(guān)注實用性，也把很多的注意力放在“足夠漂亮”這件事上。

C：如何看待未來可穿戴設(shè)備產(chǎn)品形態(tài)的發(fā)展趨勢？

P：我并不認(rèn)為手表和手環(huán)是兩個完全不同的市場，我們的策略是提供豐富的供消費者選擇的產(chǎn)品線，就是智能手表的基礎(chǔ)上再增加一些功能。未來的追蹤設(shè)備和智能手表的界線會變得更模糊，但像蘋果Apple Watch給用戶提供的功能實在太多，不夠?qū)Ｗ?。目前這個行業(yè)的首要任務(wù)還是強化產(chǎn)品本身的性能，比如現(xiàn)在我們最新的兩款產(chǎn)品可以做到7天24小時的不間斷追蹤，重點提升了電池續(xù)航能力，還對自動運動識別、鍛煉指導(dǎo)等軟硬件功能做了提升，在此基礎(chǔ)上，才會配備電話、短信和音樂控制這類額外的功能。（采訪：郭蘇妍）