韓冰
身為餓了么的設(shè)計(jì)部總監(jiān),張懌卻常常對(duì)同事們說,自己的“品位”是部門里最差的。
在進(jìn)入餓了么之前,他為大眾汽車做了7年的工業(yè)設(shè)計(jì)。2015年回國后,他感受到了完全不同于德國的創(chuàng)業(yè)氛圍。餓了么的創(chuàng)始人向他發(fā)出邀請(qǐng)的時(shí)候,他很快就答應(yīng)了。“還是希望自己可以在這樣的時(shí)代融入到其中,而不是一直待在一些比較傳統(tǒng)的行業(yè)。”張懌說。
對(duì)當(dāng)時(shí)剛起步不久的餓了么來說,選擇一位有500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷的設(shè)計(jì)師,能夠幫助公司避免很多錯(cuò)誤。但對(duì)張懌來說,這意味著他不僅要快速習(xí)慣新的工作氛圍和方式,也要在最短的時(shí)間里了解外賣行業(yè)。
作為工業(yè)設(shè)計(jì)組的負(fù)責(zé)人,張懌要負(fù)責(zé)從外賣箱到公司品牌標(biāo)識(shí)的全套設(shè)計(jì),其中包括如何用設(shè)計(jì)推廣品牌,這不屬于工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇,他原本也沒有接觸過外賣員和外賣車。“用外賣車做廣告”的想法并不在他的計(jì)劃內(nèi)。但在前線負(fù)責(zé)推廣的同事提出了這個(gè)建議:仿照賓館里常用的“請(qǐng)勿打擾”門牌的形狀,制作餓了么的廣告牌,掛在外賣車的把手上面,形成流動(dòng)的廣告。
“汽車設(shè)計(jì)處在整個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)金字塔的頂端,基本上能做汽車設(shè)計(jì)的人,做其他工業(yè)設(shè)計(jì)都沒有問題。但由前線的人提出創(chuàng)意,而不是由設(shè)計(jì)部決定一切,這是互聯(lián)網(wǎng)公司特別崇尚的東西?!睆垜f。這種工作方式給了他驚喜。按照他在德國大眾的工作經(jīng)驗(yàn),員工分工明確,他甚至不被允許插拔自己座椅下的插頭,因?yàn)楣疽?guī)定插頭要由固定的同事管理。
因?yàn)閷?duì)新工作適應(yīng)得還不錯(cuò),張懌很快升任了設(shè)計(jì)部總監(jiān),這時(shí)候,他更要學(xué)習(xí)如何從一個(gè)創(chuàng)意者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)創(chuàng)意的領(lǐng)導(dǎo)者。
他關(guān)心的議題開始囊括行業(yè)趨勢(shì)和部門管理,而不再是設(shè)計(jì)得好不好看。雖然自認(rèn)為是“設(shè)計(jì)部里品位最差的”,但他清楚自己應(yīng)該扮演的角色:設(shè)計(jì)部門不是廣告創(chuàng)意公司,它應(yīng)該首先滿足公司在業(yè)務(wù)上的設(shè)計(jì)需求。而他要做的,就是整合現(xiàn)有資源,讓團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)更加系統(tǒng)、規(guī)范。
“公司之前經(jīng)常遇到合作方要求提供視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI),但是這么大的公司居然一直沒有這個(gè)東西?!睆垜f。擔(dān)任總監(jiān)后,他做的第一件事就是建立餓了么的VI系統(tǒng),詳細(xì)規(guī)定了餓了么的logo、品牌名稱等使用規(guī)則。
然后他發(fā)現(xiàn),對(duì)設(shè)計(jì)師的管理方法也需要改進(jìn)。設(shè)計(jì)部剛剛成立時(shí),設(shè)計(jì)需求往往被隨意分配給某個(gè)設(shè)計(jì)師,既沒有明確的分工,也不規(guī)定完成時(shí)限。
張懌接手后,對(duì)部門工作制度做了規(guī)定。他按照設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平,把他們由低到高分為設(shè)計(jì)助理、設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師等5個(gè)等級(jí),并規(guī)定了不同等級(jí)的設(shè)計(jì)師在一個(gè)小時(shí)里能完成的工作量。他把所有的設(shè)計(jì)任務(wù)量化,按照慣例計(jì)算出完成一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)需要的時(shí)間,以此提高設(shè)計(jì)師的工作效率。
起先,設(shè)計(jì)師們抱怨設(shè)計(jì)需要靈感,不能完全用時(shí)間衡量。但張懌沒有打算改變決策,他有這方面的工作經(jīng)驗(yàn):設(shè)定預(yù)估工作量可以幫助設(shè)計(jì)師更好地安排工作,實(shí)際的設(shè)計(jì)時(shí)間若超過設(shè)定,說明工作方式有問題,需要想辦法解決問題,而不是無止境地拖延。都是做設(shè)計(jì),他認(rèn)為外賣公司和汽車公司不會(huì)有本質(zhì)的不同。“他們只是需要一個(gè)轉(zhuǎn)變期?!睆垜f。
C=CBNweekly Z=Zhang Yi
C: 為什么從汽車行業(yè)跳到外賣行業(yè)?
Z: 當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)—特別是O2O—完全顛覆了我的觀念,我很疑惑既然虧錢這個(gè)事情怎么能做?為什么會(huì)有這么多錢被燒掉?后來了解了商業(yè)模式,我才下定決心到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里打拼一下。如果在傳統(tǒng)行業(yè)資歷確實(shí)會(huì)越來越深,但這和我本身的性格不是特別契合。
C: 有什么業(yè)余愛好?
Z: 我對(duì)攝影、休閑騎行都感興趣。我上大學(xué)的時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)還是web1.0門戶時(shí)代和博客時(shí)代,我自己辦過一些小網(wǎng)站,還喜歡寫博客分享自己的見解。
C: 壓力大的時(shí)候怎么調(diào)節(jié)?
Z: 我以前覺得需要調(diào)節(jié),后來發(fā)現(xiàn)把壓力大當(dāng)成常態(tài)之后,一下子輕松了。我們部門需要持續(xù)地輸出創(chuàng)新,你要是真讓我放松一天,我反而不知道要干什么。當(dāng)然如果有真正所謂壓力小的時(shí)候,我會(huì)出去旅游。