嚴美姬

【摘要】自金融危機以來，中國傳統(tǒng)貿易出口方面增長放緩，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及與發(fā)展，跨境電商發(fā)展迅猛。本文從我國跨境電商零售發(fā)展現(xiàn)狀分析入手，深入研究跨境電商零售模式存在的問題，針對性提出跨境電商零售模式完善策略，并展望跨境電商零售模式發(fā)展趨勢。

【關鍵詞】跨境電商；零售模式；發(fā)展趨勢；跨境物流；

在線支付；海關監(jiān)督

【中圖分類號】F724.6

一、引言

跨境電商零售業(yè)務是指處于不同關境下的零售交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關的信息平臺達成所需的交易，并進行在線支付結算，所需的商品通過物流企業(yè)配送的方式到達消費者的手中，完成整個交易過程。實際上跨境電商零售業(yè)務將傳統(tǒng)全球貿易進行了電子化與網(wǎng)絡化處理，改變了傳統(tǒng)外貿零售企業(yè)的經(jīng)營方式，并對我國外貿零售業(yè)務產業(yè)鏈產生了較大的影響。自全球金融危機之后，全球整體貿易形勢非常嚴峻。在國內，跨境電子商務與傳統(tǒng)進出口貿易表現(xiàn)出較大不同，整體發(fā)展態(tài)勢非常迅猛，特別是隨著B2B與B2C使用范圍不斷加大，跨境電商整體規(guī)模越來越大，已經(jīng)成為了當前我國外貿發(fā)展的一個新增長點。根據(jù)商務部公布的相關數(shù)據(jù)顯示，2015年我國傳統(tǒng)進出口的商品總值達到了24.59萬億元，同比下降了6.5%，而跨境電商中零售商品的總額已經(jīng)接近5.40萬億元。隨著全球經(jīng)濟的進一步復蘇，跨境電商將會取得更快發(fā)展。根據(jù)商務部的預測，2020年我國跨境電商的進出口交易額將超過14萬億元。

跨境電商零售出口是指國內出口企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)平臺將商品以零售的方式將商品銷售出去，通過快遞、郵寄等方式將商品送達。當前參與到跨境電商零售的企業(yè)越來越多，其總體的業(yè)務特點主要表現(xiàn)為：單票金額較小、批量較多、批發(fā)次數(shù)較多及單個周期較多。雖然近些年在很多方面取得了較大發(fā)展，但是在實際運營的過程中存在很多瓶頸性問題，全面地解決好跨境電商中零售業(yè)務存在的問題，對于更好地推動我國外貿企業(yè)發(fā)展，增強我國經(jīng)濟發(fā)展的活力，轉變我國外貿發(fā)展方式均有著較為關鍵的意義。

二、我國跨境電商零售發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中小型跨境電商零售企業(yè)占比較大

當前國內從事跨境電商零售業(yè)務主要可分為3類，首先是自己搭建的跨境電商銷售平臺，利用自建平臺將產品賣給全球消費者；其次是利用已有的第三方跨境電商平臺開設店鋪，開展跨境零售業(yè)務的企業(yè)，將國內或國外的產品銷售到全球各個市場；第三是專業(yè)第三方服務平臺，不直接或間接參與任何電子商務的交易過程，而是為從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案。這3種業(yè)務模式中，自己構建跨境電商零售平臺的企業(yè)總體實力較為雄厚，但是中小型企業(yè)在當前跨境電商零售企業(yè)中所占的比重非常大，且這些中小企業(yè)多數(shù)以第三方的跨境電商平臺為依托。

（二）跨境電商零售平臺不斷增加

目前，國內開展跨境電商網(wǎng)站大約有7 000多家，其中綜合型小額在線批發(fā)的跨境電商平臺主要有：敦煌網(wǎng)、速賣通、易唐網(wǎng)等，這些小額B2B平臺不參與跨境電商交易，而是在買賣雙方交易的基礎上收取一定比例的傭金；與此同時，跨境電商零售行業(yè)中不斷出現(xiàn)許多專業(yè)從事外貿零售的垂直型跨境電商零售平臺，例如：大龍、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等；專業(yè)第三方服務平臺如四海商舟。此外，在江蘇、浙江、福建、廣東等一些制造行業(yè)也開始搭建屬于自己的跨境電商零售平臺。

（三）開展跨境電商零售的地區(qū)差異性較大

開展跨境電商零售需要以一定的市場為基礎，同時也需要以互聯(lián)網(wǎng)作為自己的依托。中國出口跨境企業(yè)主要集中在沿海地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟實力強，地理位置比較優(yōu)越，外貿發(fā)展較早，人才較為集中，且善于把握經(jīng)濟發(fā)展的趨勢；相對于東部沿海地區(qū)，國內中西部地區(qū)的基礎設施、市場情況、貿易環(huán)境等均較為薄弱。但是隨著“一帶一路”倡議的實施與深度推進，西部地區(qū)跨境電商發(fā)展空間較大，參與跨境電子商務的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)。

（四）跨境電商零售的交易品類較為集中

全球電商購物不斷增長，出口跨境電商零售的交易品類較為集中，主要集中在假發(fā)、服裝服飾、鞋履箱包、母嬰產品、3C電子產品、家居園藝和汽車配件等行業(yè)。這些品類的商品均是我國的優(yōu)勢產品，產品的標準化程度高、體積小而貨值較高、便于運輸存儲，適宜通過電商渠道銷售?？缇畴娚塘闶鄢隹谄奉惡蛥^(qū)域正在擴大加快的趨勢，戶外運動裝備成為新的藍海，如脫離地面的帳篷、便攜式無人攝像機、登山裝備等。

隨著國人購買力的提高、消費理念的轉變，跨境電商進口發(fā)展迅速，交易品類主要集中于鞋服箱包、母嬰產品、美妝產品、食品保健品及電子產品等。

（五）跨境電商零售各種業(yè)務模式蓬勃發(fā)展

現(xiàn)階段，我國跨境電商業(yè)務迅猛發(fā)展，出現(xiàn)眾多模式，如B2B、B2C、C2C、F2B、F2C、C2F、B2G等。B2B模式是當前發(fā)展歷史最長的跨境電商模式，由于信息成本較低，購買量相對較大，可以帶來實現(xiàn)較高的利潤。B2C模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術直接面對消費者，借助第三方平臺或構建起屬于自己的B2C平臺，將產品直接銷往海外。C2C模式就是小型的跨境電商零售業(yè)務平臺，不同地區(qū)和國別的雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易，整個過程不需要繳納關稅、不需要報關。隨著跨境電商政策落實和物流條件改善，跨境電商業(yè)務量會逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進行轉移。

三、跨境電商零售模式存在的問題

跨境電商零售業(yè)務對于更好地促進我國經(jīng)濟的發(fā)展有著關鍵的作用，但是跨境電商零售模式在實際運營的過程中存在較多的問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

（一）物流問題

近些年來，國內的跨境電商零售業(yè)務發(fā)展比較快，這在很大程度上促進了物流業(yè)務的發(fā)展，很多物流公司也應運而生，這同時也推動了跨境電商零售業(yè)務的進一步快速發(fā)展，跨境電商零售業(yè)務由于具有路程遠、多批次、小批量的特點，這也給物流行業(yè)提出了新的命題?，F(xiàn)階段國內跨境電商零售業(yè)務采用的物流形式主要有：海外倉儲、國際快遞、國際小包等形式?？缇畴娚塘闶蹣I(yè)務在選擇具體的物流方式時需要考慮到：安全性、速度及成本等方面的因素。但是現(xiàn)階段我國針對跨境電商零售業(yè)務的物流仍舊處于起步階段，整體建設還存在很多不完善的地方，特別是基礎設施非常欠缺，明顯不能滿足現(xiàn)階段跨境電商零售業(yè)務發(fā)展的需求，存在較為嚴重的滯后性。

（二）支付問題

跨境電商零售業(yè)務的支付直接關系到雙方的資金安全，因此支付環(huán)節(jié)是跨境電商零售業(yè)務的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的零售外貿支付過程較為健全，整體也較為規(guī)范，處理的機制較為完善，即使出現(xiàn)了問題也能夠較快解決。當前跨境電商零售業(yè)務雖然處于快速發(fā)展階段，但是其中仍然存在一些問題，例如在資金的安全方面仍然避免不了可能發(fā)生的網(wǎng)絡攻擊、欺詐行為等。當前信息技術發(fā)展較為迅速，很多不法分子利用信息技術盜取賣家和買家的信息，也會對兩者的信息安全帶來威脅。正是由于存在資金安全方面的問題，直接限制了跨境電商零售業(yè)務的快速發(fā)展。

（三）通關問題

跨境電商零售業(yè)務的不斷發(fā)展也在很大程度上給外貿產業(yè)的發(fā)展帶來了較大影響，傳統(tǒng)的外貿方式多數(shù)是貨物貿易，具有頻率低、周期長、批量大的特征，但是跨境電商零售業(yè)務的特點則正好相反，總體批量比較小，但交易頻率高?？缇畴娚塘闶蹣I(yè)務的快速發(fā)展，大量的貨物需要快速地進出海關，這對海關的監(jiān)管也帶來了較大的挑戰(zhàn)，若采用傳統(tǒng)貿易通關方式不能滿足當前跨境電商零售業(yè)務對通關的需求，隨著跨境電商零售業(yè)務的進一步發(fā)展，這種問題將更加的突出。所以，應當盡快出臺相關的問題解決機制，以更好地促進跨境電商零售業(yè)務的發(fā)展。

（四）退稅問題

從目前的情況來看，跨境電商出口產品主要采用快件或郵寄方式，無法提供報關單，不能享受出口退稅優(yōu)惠。本國的產品在不含稅的情況下進入到全球市場，非常有競爭能力，可以拓展本國產品的出口規(guī)模。但跨境電商出口產品不能享受出口退稅。導致價格優(yōu)勢不能全面地發(fā)揮出來，制約了國內產品競爭能力的提升，不利于國家貿易出口的提升。此外，隨著跨境電商零售業(yè)務的交易量的增加，退換商品、返修商品數(shù)量會不斷地增加，這些商品在回到國內時，將會作為進口商品來看待，需要交納進口關稅，導致了商品成本的增加，減少了商品的總體利潤，這同時也是當前跨境電商零售業(yè)務在開展的過程中需要解決的問題之一。

（五）信用問題

因為跨境電商零售業(yè)務的賣家和買家來自不同的國家，在文化、政策制度等方面存在較大的差異性，導致跨境電商零售業(yè)務在開展時出現(xiàn)一定程度的信息不對稱的情況。例如，買家不能通過互聯(lián)網(wǎng)上的文字和圖片了解到產品的真實情況；另外，賣家也不能有效的對國外顧客的資信和消費能力做出準確判斷。買方和賣方在這種嚴重的信息不對稱的情況下，非常容易導致跨境電商零售業(yè)務出現(xiàn)信用問題，限制了跨境電商零售業(yè)務的快速發(fā)展?，F(xiàn)階段，仍舊缺乏第三方的信息機構對賣方和買方的信用進行全面認證和評估，當出現(xiàn)了買賣糾紛之后，也沒有一個較為完善的方法來協(xié)調解決。

（六）人才問題

因為跨境電商零售業(yè)務存在的特殊性，其和支付、物流、計算機網(wǎng)絡均存在千絲萬縷的聯(lián)系，導致跨境電商零售業(yè)務對從業(yè)者提出較高的要求，跨境電商零售業(yè)務的經(jīng)營和發(fā)展需要復合型的人才，不僅需要具有較好的外貿業(yè)務知識、電子商務技能和外語能力，還需要深入地了解國際貿易、國際物流、國際支付等方面的知識；同時亦需要熟悉相關的法律法規(guī)。現(xiàn)階段，跨境電商零售業(yè)務在發(fā)展的過程中存在較大的人才缺口。

四、跨境電商零售模式的發(fā)展策略

（一）提高通關效率

當前跨境電商迅猛發(fā)展，現(xiàn)有的海關監(jiān)管體系已不能完全滿足跨境電商發(fā)展的需求，應按照世界海關組織公布的《全球貿易安全與便利標準框架》的要求，做好實際貨物的監(jiān)管與查驗。另外，要建立針對跨境電商零售的一站式服務平臺，依托電子口岸實現(xiàn)無紙化通關，跨境電商出口按照一般貿易方式進行管理，跨境電商進口通過平臺集中報關的方式，提高通關效率，減低通關成本，縮短通關時間，以解決小額 B2B、B2C業(yè)務發(fā)展的難以快速通關的問題。

（二）落實稅收政策

出口方面，一直以來出口退稅優(yōu)惠政策對于降低外貿出口成本、提升企業(yè)國際市場競爭力起到積極的作用。如前所述，國內跨境電商出口企業(yè)無法向海關申報出口報關手續(xù)，當然也無法享受一般貿易的出口退稅優(yōu)惠。應加快跨境電商出口促進政策的落地，落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策，以解決跨境電商出口企業(yè)無法辦理出口退稅的問題；同時優(yōu)化通關流程，引導跨境電商零售企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，針對較為集中的跨境電商零售品類進行簡化歸類，實施備案管理方式。

在進口方面，傳統(tǒng)貿易在進口貨物過程中，主要征收的是關稅、消費稅以及奢侈品的消費稅。2016年3月《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》發(fā)布，有助于改變一般貿易進口與跨境電商進口之間由于稅率水平相差較大而造成的相對不公平的競爭。

（三）加快跨境電商基礎設施建設

隨著跨境電商的迅猛增長，為之配套的物流等基礎設施受實體資源的制約，物流體系不健全、不配套、不協(xié)調等問題開始凸顯。面對當前的發(fā)展機遇和存在問題，建設跨境電商基礎設施，應以市場為導向，由政府主導，結合跨境電商零售小規(guī)模、多批次、速度快、準時性的特點，合理規(guī)劃跨境電商物流的空間布局，保障跨境電商物流通道的暢通運行，加快整合現(xiàn)有的跨境電商物流資源，促進跨境電商物流服務體系的不斷完善并有序運行，并全面提升跨境電商物流服務質量，以解決制約跨境電商發(fā)展的瓶頸問題。

（四）重視跨境電商零售業(yè)務人才的培養(yǎng)

當前國內跨境電商零售業(yè)務人才的缺乏是限制我國跨境電商零售業(yè)務發(fā)展的關鍵因素，所以，政府應當針對性的出臺相關的政策制度，積極地培養(yǎng)和引進跨境電商零售業(yè)務人才，同時政府還應當注意和一些企業(yè)與高校的合作，特別是鼓勵一些有實力的高校開設跨國管理、國際物流、國際貿易、電子商務等專業(yè)，增強企業(yè)和高校合作的緊密性，建設完善的跨境電商零售業(yè)務人才培養(yǎng)基地，促進跨境電商零售業(yè)務人才理論知識與實踐活動的相結合，更好地使這些大學畢業(yè)生畢業(yè)之后盡快的適應工作崗位的需求。

（五）建立跨境電商風險分析與監(jiān)控措施

跨境電商由于時空的限制及信息的不對稱，引發(fā)貿易風險的因素貫穿整個跨境電商交易的始末，如交易對象認證、信用風險、網(wǎng)絡風險、運輸風險等。以海量大數(shù)據(jù)和完善風控模型為基礎，利用跨行業(yè)聯(lián)防聯(lián)控的理念，探索有效的質量把關和風險監(jiān)控體系，與各主流跨境電商平臺建立相應的風險監(jiān)控方案，做好跨境電商交易的事前風險監(jiān)測、事中風險及事后風險控制，營造良好的跨境電商第三方平臺的購物環(huán)境，減少各種交易欺詐、惡意刷單等各種行為，降低因欺詐產生的風險及損失，促進跨境電商零售交易的有效達成。

（六）增強品牌意識，提升競爭力

在跨境電商零售業(yè)務不斷發(fā)展的大背景之下，各個品牌在海外市場的競爭不斷增強。企業(yè)應當提升企業(yè)自身的服務質量，增強對假冒偽劣產品的打擊力度，重視對知識產權的保護，從而更好地提升自身的信譽，贏得口碑和市場，樹立中國制造好形象，更好地拓展企業(yè)在跨境電商零售業(yè)務中的市場占有率和營業(yè)額。其次，企業(yè)應當增強企業(yè)品牌技術的創(chuàng)新，提升產品的國際市場競爭力。企業(yè)應當借助跨境電商零售業(yè)務平臺，及時準確地了解國內外品牌的最新發(fā)展情況，根據(jù)整個市場的變化來動態(tài)調整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)產品和品牌競爭能力的提升。與此同時，企業(yè)還應當利用微信、微博、移動終端等服務平臺，構建屬于自己的線上品牌，增強企業(yè)自身運行的效率，提升企業(yè)整體的市場影響力。

五、跨境電商零售模式的發(fā)展趨勢

（一）跨境電商零售保持高速發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展戰(zhàn)略下，跨境電商零售業(yè)務發(fā)展空間廣闊，其發(fā)展也日趨陽光化。在電子商務環(huán)境下，我國外貿企業(yè)面臨的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，當前跨境電商以B2B為主，但隨著稅收政策等相關利好政策的制定和落實，隨著物流條件的日漸改善，隨著消費者個性化需求的日益增強，隨著跨境電商交易日益碎片化，跨境電商零售的優(yōu)勢將會日益顯現(xiàn)，未來跨境電商零售交易比重將得到一定的提升?？缇畴娚塘闶鄣膬?yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面：商品直接到達消費者手中，縮短中間環(huán)節(jié)，利潤空間更大；直接面對消費者，可以針對個性化需求，提供定制服務，實現(xiàn)更精準的市場地位。

（二）以跨境電商出口為主，進口增長平緩

近幾年，在跨境電商進出口占比中，仍然以出口交易為主，出口交易額占總額的85%以上。隨著跨境電商相應通關及稅收政策的落實，跨境電商出口同樣可以享受退稅優(yōu)惠，跨境電商出口將得以更為快速的發(fā)展。而在進口方面，隨著購買力增強、在線支付改善，跨境電商進口將會不斷增長；但新的稅收政策將提升跨境電商進口稅率，又會在一定程度上抑制跨境電商進口的發(fā)展，因此在未來一段時間，跨境電商進口將保持平緩增長，整體仍然以跨境電商出口為主。

（三）形成跨境電商生態(tài)圈

跨境電商的發(fā)展不僅僅是一個平臺，它涉及物流、資金流、信息流等諸多方面，需要跨境電商平臺、跨境電商企業(yè)、電商服務企業(yè)、政府等多方共同參與?？缇畴娚萄该桶l(fā)展，越來越多的參與主體將會意識到只有注重產業(yè)發(fā)展，形成良好的生態(tài)圈，營造良好的環(huán)境，才能促進跨境電商良性的迅猛發(fā)展?？缇畴娚躺嫌涡枰畔⒓夹g的引領，下游需要快遞物流的支撐，隨著信息流、資金流、物流三位一體支撐到位，跨境電商平臺與外貿綜合服務企業(yè)逐步交融，支付、物流、產品質量保險、信用現(xiàn)狀不斷改善，跨境電子商務將慢慢實現(xiàn)一體化服務，形成跨境電商生態(tài)圈，實現(xiàn)跨境電商迅速全面發(fā)展。

（四）跨境電商支付體系將更加完善

跨境電商的高速發(fā)展，需要跨境支付的支撐，跨境電子支付市場無疑將成為支付領域新的增長點，跨境支付一站式綜合服務體系將受到零售電商青睞，除了開展互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付、信用支付、線下支付等核心業(yè)務外，還為消費者提供便捷、安全的支付選擇，以及為客戶提供更多的延伸服務。移動支付隨著移動設備的快速發(fā)展和手機商務的持續(xù)擴大，發(fā)展?jié)摿⒕薮?，智能設備、移動支付、可穿戴技術與NFC正在開始迎合消費趨勢與預測。

（五）信用體系必將更加的健全

隨著跨境電商零售業(yè)務的不斷增加，開展跨境電商零售業(yè)務的企業(yè)不斷增多，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將更為激烈，因此，跨境電商零售業(yè)務在開展過程中，信用體系的建立尤為重要。根據(jù)當前信用體系發(fā)展的特點，跨境電商零售業(yè)務也將出現(xiàn)一個第三方信用中心體系，從而實現(xiàn)對跨境電商零售業(yè)務中商家資質審查、交易評價反饋、機構評估等，更為嚴厲地打擊一些惡意拒絕收貨、惡意訂單等情況。另外，賣方在跨境電商零售業(yè)務中也將對自身的行為進行進一步自律，必將認識到誠信經(jīng)營和高質量的商品是自身發(fā)展必然選擇的道路；從跨境電商零售業(yè)務運行的平臺來分析，各種多元化的措施將實行，更好地保證運行跨境電商零售業(yè)務平臺上商品質量。同時，在跨境電商零售業(yè)務開展過程中，政府也必將積極參與到整個交易過程中，實現(xiàn)與國際參與方的有效協(xié)調，對應的爭端解決機制也必將更加完善，當出現(xiàn)了爭端之后，采取何種法律規(guī)定去解決以及怎樣解決必將更加清楚規(guī)范。

（六）跨境電商零售向移動端發(fā)展

隨著智能手機核心技術的逐漸成熟，智能手機可以像個人電腦一樣安裝第三方軟件，功能豐富且可以不斷擴充，高性能低成本的智能手機在全球范圍內的快速普及，隨時隨地無障礙溝通得以實現(xiàn)，F(xiàn)acebook、Linkedin等社交網(wǎng)絡層出不窮，也開始出現(xiàn)專門針對無線端購物平臺如wish，越來越多以追求時尚和新鮮的消費者開始采用無線端購物，體驗無線購物所帶來的便利和快捷。隨著智能手機在發(fā)展中國家如印度、中東、非洲等國家和地區(qū)及發(fā)達國家偏遠地區(qū)用戶對跨境網(wǎng)購接受程度的提升，無線購物的比例將進一步增長。

主要參考文獻：

[1]嚴圣陽.我國跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].經(jīng)營與管理，2014，05：31-33.

[2]夏先良.論貿易技術創(chuàng)新的效果[J].商業(yè)研究，2014，06：1-13.

[3]聶林海.我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟，2014，06：97-101.

[4]呂紅.跨境電子商務零售物流問題探析[J].對外經(jīng)貿實務，2014，05：87-89.

[5]祁春凌.跨境電子商務促進我國外貿企業(yè)經(jīng)營方式的轉變[J].中國商貿，2014，16：160-162.

[7]韋大宇.電子商務環(huán)境下我國外貿企業(yè)商業(yè)模式轉型研究[J].價格月刊，2013，03：35-38.

[8]張濱，劉小軍，陶章.我國跨境電子商務物流現(xiàn)狀及運作模式[J].中國流通經(jīng)濟，2015，01：51-56.

[9]張莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”對我國對外貿易競爭新優(yōu)勢的影響及對策[J].國際貿易，2015，07：31-35.

[10]金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發(fā)展模式與策略建議[J].宏觀經(jīng)濟研究，2015，09：40-49.

[11]徐曉慶.中國外貿跨境電子商務發(fā)展研究的文獻綜述[J].經(jīng)營管理者，2015，26：273+293.

[12]蘇如飛.跨境電子商務征稅改革研究[J].稅收經(jīng)濟研究，2016，02：11-15+86.