戚安邦

隨著知識和技術(shù)越來越多樣化，創(chuàng)新項目逐漸變得復(fù)雜化和大型化，創(chuàng)新項目的管理漸漸成為一門管理學(xué)科，筆者根據(jù)創(chuàng)新項目管理的種種特性，提出面向創(chuàng)新項目管理的生命周期原理和方法。

創(chuàng)新項目生命周期的原理

為了對創(chuàng)新項目進(jìn)行有效的管理和控制，創(chuàng)新項目的管理者或組織一般會將創(chuàng)新項目劃分為幾個不同的階段，同時對每個階段的工作內(nèi)容進(jìn)行明確的定義，這些階段綜合起來稱為創(chuàng)新項目的生命周期。筆者并不同意創(chuàng)新項目無法進(jìn)行有效管理的論斷，恰恰相反，創(chuàng)新項目由于不確定性程度大、收益與風(fēng)險并存，更需要嚴(yán)格的項目管理流程，這樣才能夠保證創(chuàng)新項目的結(jié)果能夠有效地符合組織的需要，否則就會出現(xiàn)“聾子”治成“啞巴”這樣偏離目標(biāo)的失控現(xiàn)象。

依據(jù)創(chuàng)新項目的業(yè)務(wù)特點，嚴(yán)格規(guī)范的項目生命周期是創(chuàng)新項目管理的一個有力工具。例如新藥研發(fā)項目，就遵循非常嚴(yán)格的項目生命周期，只有如此，才能夠在治療效果、安全性、配方穩(wěn)定性等各方面有可靠的保證。美國新藥研發(fā)的項目生命周期如圖1所示。由圖1可見，美國食品藥物管理局對于藥物的研發(fā)規(guī)定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程，即新藥研發(fā)項目的生命周期包括四個階段：藥源的發(fā)現(xiàn)和篩選、臨床前研究、臨床研究、申報后研究（對藥物的新用途、新人群、長期作用和受試者對不同劑量的反應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步的研究）。

由于嚴(yán)格劃分階段，不通過第一階段不能夠進(jìn)入下一個階段，保證了新藥的治療效果和安全性。相反，若違背項目的生命周期，例如，缺少任何一個階段的臨床研究，就不能保證新藥在工藝上的可靠、毒性在安全范圍內(nèi)、能在有效的時間內(nèi)安全代謝。2013年，我國為了控制禽流感快速研發(fā)的疫苗，在投入市場后并沒有得到大家的認(rèn)可，究其原因與其研發(fā)過程沒有嚴(yán)格地遵循新藥研發(fā)的生命周期有直接關(guān)系。

因而，在對創(chuàng)新項目進(jìn)行管理時，要不斷規(guī)范各種類型創(chuàng)新項目的生命周期，并在實施的過程中嚴(yán)格執(zhí)行，只有這樣，才能夠達(dá)到創(chuàng)新項目收益與風(fēng)險的平衡，不至于為了實現(xiàn)項目收益而導(dǎo)致更大風(fēng)險。

創(chuàng)新項目生命周期的方法

項目的生命周期是由多個階段組成的，劃分每個階段的標(biāo)志點都是一個重要的關(guān)口檢查點。關(guān)口檢查對于創(chuàng)新項目來說非常重要，它決定著創(chuàng)新項目能否進(jìn)入下一個階段，是控制創(chuàng)新項目風(fēng)險的一個重要工具。

創(chuàng)新項目關(guān)口檢查的方法

創(chuàng)新項目通常是對現(xiàn)實的一個改變，這個改變可能會帶來收益，也有可能會帶來危險。中國的漸進(jìn)式改革帶來了市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了社會生產(chǎn)力的提高和人民生活水平的提高。特斯拉投入大量的資本進(jìn)行無人駕駛汽車技術(shù)的研發(fā)并取得了重大進(jìn)步，然而，在技術(shù)還不是很成熟的情況下急于投入市場，造成車禍致人死亡。這說明任何一種創(chuàng)新項目（無論是社會創(chuàng)新，還是技術(shù)創(chuàng)新），在給組織帶來收益的同時，也可能導(dǎo)致風(fēng)險，所以需要有效地控制風(fēng)險和實現(xiàn)收益，這是創(chuàng)新項目管理成功的關(guān)鍵。

關(guān)口檢查點為控制創(chuàng)新項目風(fēng)險提供了一個有力的方法和工具。創(chuàng)新項目關(guān)口和階段交替出現(xiàn)，通過一個關(guān)口才能夠進(jìn)入下一個階段，如圖2所示。

由圖2可見，創(chuàng)新項目風(fēng)險管理的關(guān)鍵是確定何處設(shè)置關(guān)口及其檢查的標(biāo)準(zhǔn)和通過條件。特斯拉無人駕駛汽車的研發(fā)若能有效控制好關(guān)口并有效設(shè)置關(guān)口檢查的條件，就能夠避免車禍和人員傷亡。

當(dāng)然，有必要強(qiáng)調(diào)的是，人們會力求創(chuàng)新項目生命周期的規(guī)范性及關(guān)口設(shè)置的科學(xué)性，但由于創(chuàng)新項目存在巨大的信息缺口，導(dǎo)致了創(chuàng)新項目的生命周期管理必須是持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的。

生命周期不同階段的風(fēng)險控制要點

針對創(chuàng)新項目各階段的風(fēng)險控制工作內(nèi)容有針對性地進(jìn)行關(guān)口檢查，其相應(yīng)情況具體討論如下。

（1）搜尋階段。創(chuàng)新項目的這一階段是指人們根據(jù)現(xiàn)有的知識和技術(shù)，通過對市場需求和期望變化的分析和對未來生活的預(yù)測，推動人們?nèi)ふ覄?chuàng)新驅(qū)動的過程。通過對這些驅(qū)動因素可能帶來創(chuàng)新機(jī)遇的研究，搜集各種創(chuàng)新信息和創(chuàng)新機(jī)遇。這一階段的管理屬于非結(jié)構(gòu)化和非程序化的，是創(chuàng)新管理過程中最難和最不易管理的階段，因此應(yīng)重視這一階段的創(chuàng)新項目管理。

管理者在起始階段的管理過程中要重視創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，拓展人員的創(chuàng)新思維，建立相應(yīng)鼓勵創(chuàng)新的機(jī)制，提高人員的創(chuàng)新能力。需要強(qiáng)調(diào)的是，創(chuàng)新搜尋不是盲目地尋找，市場需求是創(chuàng)新項目得以開展的前提，因此在管理的起始階段要重視市場調(diào)研能力，對市場部門的人員進(jìn)行合理安排。

（2）選擇階段。創(chuàng)新項目的這一階段，是對項目的決策階段，通過對每個方案時間、資源和成本等各方面可行性的分析，確定最佳的項目方案。創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性和多樣性及創(chuàng)新項目的不確定性和風(fēng)險性，使得創(chuàng)新項目的選擇成為項目能否成功的關(guān)鍵。

創(chuàng)新項目的管理者在起始階段應(yīng)加強(qiáng)知識的開發(fā)和共享的管理，建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)模式。通過向?qū)＜覍W(xué)習(xí)知識、向相關(guān)部門學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使成員具有尋找、發(fā)現(xiàn)和獲取知識的能力，通過對知識的掌握、吸收和整合，將其運(yùn)用到對創(chuàng)新機(jī)會搜尋中的風(fēng)險控制。

創(chuàng)新項目選擇階段特別要重視信息的收集和管理，因此需要加強(qiáng)對創(chuàng)新項目溝通的管理。這一階段，管理者要科學(xué)地、合理地組織創(chuàng)新項目中的溝通交流，確保項目信息的合理收集和傳輸。通過創(chuàng)新項目成員信息的溝通和分享，從而達(dá)到促進(jìn)創(chuàng)新項目的科學(xué)決策的目的。

（3）實施階段。在創(chuàng)新項目的這一階段，人們將選擇的創(chuàng)新項目方案轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新結(jié)果。通過對項目在具體實施過程中可能出現(xiàn)的問題，針對創(chuàng)新的不確定性制訂出實施計劃。創(chuàng)新項目實施階段中對創(chuàng)新項目范圍、質(zhì)量、時間和成本的集成管理是最為重要的，通過對這些要素的全面集成及對創(chuàng)新項目資源配置，實現(xiàn)對于創(chuàng)新項目不確定性和風(fēng)險性的有效控制。

對創(chuàng)新項目范圍的管理要求管理者準(zhǔn)確地、及時地控制創(chuàng)新項目的范圍，對創(chuàng)新項目計劃的開展進(jìn)行適當(dāng)管理，確保有關(guān)信息的全方面匯集。同時對計劃中所涉及的各項活動和工作進(jìn)行合理安排，有效管理創(chuàng)新項目的流程。

創(chuàng)新項目的質(zhì)量包括項目產(chǎn)品的質(zhì)量和項目工作的質(zhì)量。為了保證創(chuàng)新項目按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成，要求管理者對創(chuàng)新項目的工作質(zhì)量進(jìn)行有效管理，從而保障和實現(xiàn)創(chuàng)新項目產(chǎn)品的質(zhì)量。

時間是稀缺資源，按時按量地完成創(chuàng)新項目是創(chuàng)新項目管理的目標(biāo)之一，因此對創(chuàng)新項目開展時間管理是必要的。管理者應(yīng)該科學(xué)系統(tǒng)地對時間進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對創(chuàng)新項目活動合理安排工期，制定創(chuàng)新項目完整的進(jìn)度計劃表，及時關(guān)注項目的進(jìn)展?fàn)顩r。

每個創(chuàng)新項目都有預(yù)期的成本，在整個項目的實施過程中，要求管理者保證創(chuàng)新項目在已經(jīng)批準(zhǔn)的成本預(yù)算內(nèi)盡最大可能良好地完成。管理者應(yīng)該根據(jù)每個部分所需要的成本，進(jìn)行規(guī)劃和管理，評估費(fèi)用，控制成本在預(yù)算范圍內(nèi)。

創(chuàng)新項目的資源主要包括人力資源、信息資源和物理勞力資源等。其中，信息資源的多少決定了創(chuàng)新項目的風(fēng)險程度，人力資源是項目實施過程中最重要的資源。所以，要認(rèn)真篩選團(tuán)隊成員，選擇能夠處理信息、提高創(chuàng)新團(tuán)隊效率的人。此外，管理者要對購買項目所需各種資源的資金進(jìn)行管理，確保創(chuàng)新項目資金的合理配置。

創(chuàng)新項目具有不確定性，因此管理者或組織在創(chuàng)新項目實施過程中，應(yīng)根據(jù)影響因素的變化，及時進(jìn)行創(chuàng)新項目計劃部分或者全部變更的管理。管理者應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)和把握各種變化因素，認(rèn)真分析變化的性質(zhì)和影響。一旦確定變更，要修改和制訂新的計劃，對團(tuán)隊成員做到及時通知，保證變更的及時性和準(zhǔn)確性。

風(fēng)險性是創(chuàng)新項目的主要特點，所以要加強(qiáng)對項目風(fēng)險的管理。管理的宗旨是“趨利避害”，即抓住項目風(fēng)險收益和消減項目風(fēng)險損失。因此，建立創(chuàng)新項目風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)，開展一系列活動控制風(fēng)險是很有必要的。同時，應(yīng)建立相關(guān)的創(chuàng)新項目風(fēng)險管理制度，鼓勵團(tuán)隊成員對風(fēng)險管理的工作進(jìn)行嚴(yán)格審查，創(chuàng)造有效的風(fēng)險方案。

（4）獲取階段。是將創(chuàng)新項目的成果運(yùn)用到實際領(lǐng)域中從而取得回報的階段。創(chuàng)新項目成果的應(yīng)用將產(chǎn)生新增價值，創(chuàng)造更大的新增價值是創(chuàng)新項目獲取階段主要內(nèi)容。

管理者要建立適合創(chuàng)新項目的管理模式，明確對創(chuàng)新項目成果的驗收和歸檔工作。針對成果是否符合創(chuàng)新項目規(guī)定的要求及項目存在或潛在的問題，管理者應(yīng)該制定有效的管理措施。

新項目的收尾階段是容易收集各種信息、經(jīng)驗的階段。管理者要重視這一階段，明確團(tuán)隊人員內(nèi)部分工，對創(chuàng)新項目的經(jīng)驗或者教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對創(chuàng)新項目各個階段的知識積累和經(jīng)驗進(jìn)行收集。