郭偉 夏柳

摘 要：現(xiàn)實(shí)生活中，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在滲透進(jìn)人們的生活當(dāng)中，從最初的以共享信息，逐步向消費(fèi)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域滲透，不僅改變了人們的生活，還在改變著社會(huì)的生產(chǎn)模式。本文將“互聯(lián)網(wǎng)+”激光加工技術(shù)相結(jié)合，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，能夠遠(yuǎn)程異地訪問和控制激光切割過程，實(shí)現(xiàn)激光切割無人化和自動(dòng)化加工，針對(duì)有需求的人們和企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化營銷體系及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 激光加工 網(wǎng)絡(luò)營銷體系 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）12（a）-159-03

2015年3月5日上午9時(shí)，第十二屆全國人大三次會(huì)議上，國務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告?？偫碓趫?bào)告中指出，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。至此，易觀首創(chuàng)首提、被業(yè)界廣泛認(rèn)同的“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被列為國家戰(zhàn)略。

隨著人們生活水平的提高，人們逐步開始向個(gè)性化、時(shí)尚化、舒適化的新型生活方式轉(zhuǎn)變。于是，人們對(duì)裝飾品、工藝品及具有紀(jì)念意義的專屬物品的需求量急劇增加。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況的不斷改善，我國激光產(chǎn)業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，在“中國制造2025”的推動(dòng)下，激光產(chǎn)業(yè)必須竭力促進(jìn)智能制造的早日實(shí)現(xiàn)。因此，近年來我國引進(jìn)激光加工技術(shù)的企業(yè)急劇增加。

激光加工是指利用激光束投射到材料表面產(chǎn)生的熱效應(yīng)來完成加工過程，包括激光焊接、激光切割、表面改性、激光打標(biāo)、激光鉆孔和微加工等。目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于汽車、冶金、航空航天、機(jī)械、紡織、化工、建筑、造船、儀器儀表、威電子工業(yè)、藝術(shù)品制作、日常生活用品和工業(yè)用品制造等眾多領(lǐng)域，如圖1所示。

與其他的加工方式進(jìn)行對(duì)比，激光加工的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)于以下幾點(diǎn)：無接觸的加工特點(diǎn)使得工件不會(huì)產(chǎn)生因直接沖擊而導(dǎo)致的機(jī)械變形；沒有切削力作用于工件上，因而不會(huì)產(chǎn)生刀具的磨損；能量密度高，加工速度快，整體局部都可加工；不會(huì)對(duì)無光照射部位產(chǎn)生影響，熱影響的區(qū)域小；能靈活加工復(fù)雜的零件，生產(chǎn)效率高，加工質(zhì)量穩(wěn)定。

1 項(xiàng)目概述

將“互聯(lián)網(wǎng)+”激光加工技術(shù)相結(jié)合，建立基于 WEB 的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，采用模糊推理機(jī)制和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來自動(dòng)確定激光切割工藝參數(shù)，并且能夠遠(yuǎn)程異地訪問和控制激光切割過程，實(shí)現(xiàn)激光切割無人化和自動(dòng)化加工。針對(duì)有需求的人們和企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化營銷體系及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，其主要功能體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

（1）打破以往傳統(tǒng)網(wǎng)購方式，能夠讓每個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上自行設(shè)計(jì)屬于自己的產(chǎn)品，比如：裝飾品、工藝品以及在戒指上打上具有紀(jì)念意義的文字或圖案等，如圖2所示。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇自己產(chǎn)品的材料，及激光切割時(shí)的參數(shù)。通過網(wǎng)絡(luò)能夠直接觀看到自己的產(chǎn)品在無人智能激光切割加工車間的現(xiàn)場加工視頻及產(chǎn)品檢測報(bào)告單。真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的DIY加工及遠(yuǎn)程操控，刺激了人們的消費(fèi)欲望。

（2）目前，我國非常缺少激光加工技術(shù)方面的人才，所以我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上針對(duì)引進(jìn)激光加工設(shè)備的企業(yè)提供培訓(xùn)及技術(shù)交流等項(xiàng)目。同時(shí)，能夠向企業(yè)輸送本校激光加工技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生，實(shí)現(xiàn)校企共贏的合作模式。

2 市場調(diào)查

通過網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查和實(shí)地的走訪，激光加工依然處于發(fā)展階段。調(diào)查中顯示與激光加工有接觸的人群主要分為兩大類，一類是利用激光切割技術(shù)制作一些有創(chuàng)意的飾品；另一類就是利用激光加工設(shè)備制作高精密的零件，例如醫(yī)療用的手術(shù)刀，某些大型工件上精密度十分高的小型零件。產(chǎn)品的單一化限制了消費(fèi)人群，從而導(dǎo)致了激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緩慢。

經(jīng)過在一些淘寶類網(wǎng)站上的考察、咨詢，發(fā)現(xiàn)目前也有一部分經(jīng)營激光加工產(chǎn)品的網(wǎng)店。據(jù)了解，有一部分經(jīng)營者是根據(jù)自己的意愿使用激光切割機(jī)加工一些產(chǎn)品在網(wǎng)店上購賣，產(chǎn)品單一，消費(fèi)者的選擇有限，甚至沒有消費(fèi)者心儀的產(chǎn)品，造成生意慘淡、失敗。還有一部分經(jīng)營者是根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品要求在網(wǎng)上的描述，來設(shè)計(jì)加工，整個(gè)設(shè)計(jì)加工過程消費(fèi)者無法跟蹤，消費(fèi)者收到自己購買的產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)許多細(xì)節(jié)的地方同自己最初的想法不同，造成沒有回頭客，甚至大量退貨等現(xiàn)象。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，以及人們生活水平的提高，對(duì)自己的個(gè)性化要求也越來越高。已經(jīng)有很多人利用激光切割技術(shù)加工一些小的新穎飾品在淘寶網(wǎng)等一些渠道吸引消費(fèi)者的眼球。但是，調(diào)查顯示，他們的產(chǎn)品不能讓消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)，因而產(chǎn)生了產(chǎn)品的局限性與單一化。通過這一點(diǎn)，可以看到該項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)?？蛻艨梢宰孕型ㄟ^客戶端，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品。

3 實(shí)施方案

3.1 商業(yè)模式實(shí)施方案總體規(guī)劃

制定了兩條網(wǎng)站式商業(yè)運(yùn)行模式：一是針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人和企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的加工制作，如圖3所示；二是針對(duì)企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及人才培養(yǎng)等服務(wù)，如圖4所示。

3.2 營銷策劃

（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化營銷體系及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，例如淘寶店鋪、微信平臺(tái)以及各大網(wǎng)站宣傳我們制作的廣告。

（2）實(shí)施體驗(yàn)式行銷，他們前期免費(fèi)的體驗(yàn)該項(xiàng)目的新鮮感和可行性。

（3）制定產(chǎn)品購買、技術(shù)服務(wù)等多方面的優(yōu)惠政策。產(chǎn)品購買方面，實(shí)行打折、優(yōu)惠等活動(dòng)。客戶在技術(shù)方面遇到困難，及時(shí)給予技術(shù)上的解決。

（4）加大社會(huì)宣傳。比如調(diào)查問卷、組織大型宣傳晚會(huì)等。

（5）實(shí)現(xiàn)口碑營銷，人與人之間相互推薦。

4 產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、貢獻(xiàn)

產(chǎn)品：統(tǒng)稱為DIY激光加工產(chǎn)品，主要的產(chǎn)品形式，如圖5所示。

一般激光加工的產(chǎn)品，大多數(shù)都為板類、平面的花紋飾品等，因此導(dǎo)致消費(fèi)者的需求量不高，種類受限制。因此產(chǎn)品從單一化向多元化的發(fā)展是首要工作，通過設(shè)計(jì)人員的不斷創(chuàng)新，針對(duì)不同人群設(shè)計(jì)多方面的主題。例如將傳統(tǒng)的平面產(chǎn)品，組裝形成立體的模型使產(chǎn)品的種類更加符合大眾所需，如圖6所示。一旦被大眾所接受，市場的需求量會(huì)大幅度上升，我們將會(huì)研發(fā)更多新的產(chǎn)品推向市場。

服務(wù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”激光加工技術(shù)平臺(tái)提供了四大服務(wù)項(xiàng)目，如圖7所示。

技術(shù)：建立一個(gè)讓消費(fèi)者簡單易懂，同時(shí)能自己動(dòng)手設(shè)計(jì)產(chǎn)品，選擇材料的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓每個(gè)人的想法實(shí)體化。設(shè)計(jì)完成后通過該平臺(tái)，向無人化車間發(fā)送數(shù)據(jù)。無人化車間工作原理主要是將平臺(tái)所發(fā)送的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為加工程序，由機(jī)械手臂的自動(dòng)選材和送料完成后開始加工，消費(fèi)者可通過車間的攝像頭全程參與產(chǎn)品的制造。該技術(shù)，可以使得加工過程更加自動(dòng)化、開放化以及降低了人為加工的不安全系數(shù)。

貢獻(xiàn)：（1）網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營模式，遠(yuǎn)程控制加工過程，在線視頻監(jiān)測檢測結(jié)果，減小產(chǎn)品的報(bào)廢率，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間。（2）實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者真正意義上的DIY加工，消費(fèi)者可根據(jù)自己的意愿自行加工，避免了在購物時(shí)的盲目性，提高了對(duì)產(chǎn)品的滿意度。（3）給相關(guān)企業(yè)減少了對(duì)員工的培養(yǎng)時(shí)間，以及招不到相關(guān)技能方面的人才，縮短了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，相應(yīng)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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