易弦 董斌 賴巧暉

摘要微信公眾號是移動互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播的重要平臺之一，它的出現(xiàn)正逐漸改變著傳統(tǒng)高校專業(yè)教學(xué)模式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。針對傳統(tǒng)授課教學(xué)模式存在知識滯后性及授課模式單一性的問題，以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院園林技術(shù)專業(yè)的微信公眾號為例，基于微信公眾號后臺分析功能進(jìn)行了用戶分析、圖文分析和消息分析，提出了微信公眾平臺輔助高校專業(yè)教學(xué)切實可行的操作方法和策略。結(jié)果表明，通過多渠道的圖文傳播方式能有效提高圖文閱讀數(shù)，與專業(yè)知識密切相關(guān)的高質(zhì)量推送內(nèi)容是保證圖文轉(zhuǎn)化率的重要手段；在19∶00—22∶00時間段內(nèi)推送消息，更能增加用戶的閱讀人數(shù)。

關(guān)鍵詞微信公眾平臺；高校專業(yè)教學(xué)；數(shù)據(jù)分析；園林技術(shù)專業(yè)

中圖分類號S-01；G710文獻(xiàn)標(biāo)識碼

A文章編號0517-6611（2017）12-0239-04

AbstractWeChat official account is one of the most important information communication platforms in the mobile Internet， it is changing traditional college teaching mode and learning style recently.In view of the problems of the traditional teaching mode of knowledge lag and the singleness of teaching mode， and take the WeChat public number of Landscape Technology Specialty in Guangdong AIB Polytechnic College as an example， the practical methods and strategies of the WeChat public platform to assist the professional teaching of colleges and universities were put forward，which based on the analysis of the function of WeChat public number， user analysis， graphic analysis and message analysis.The results showed that multi imagetexts transmission ways and high quality professional content can improve imagetexts reading quantity.Pushing messages from 19：00 to 22：00 can improve reading quantity more.

Key wordsWeChat official account； College specialized teaching； Data analysis； Landscape architecture specialty

根據(jù)教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》和《教育信息化“十三五”規(guī)劃》精神，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程是高校專業(yè)教學(xué)的重要任務(wù)。隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，微信公眾號作為一個新興快速發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)工具[1]，在無形中改變了高校的教學(xué)模式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式[2]。與傳統(tǒng)的教師講課教學(xué)模式相比，微信公眾平臺輔助教學(xué)具有即時性、互動性、成本低、可持續(xù)性強等特點[3]，對專業(yè)教學(xué)有更強的針對性和有效性，這與專業(yè)教學(xué)的需求和學(xué)習(xí)特點相輔相成，極大地彌補了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足[4]。微信公眾平臺輔助專業(yè)教學(xué)的模式研究和推廣具有深遠(yuǎn)的教學(xué)意義和重要的社會價值[5-7]。

目前，國內(nèi)已有學(xué)者開展微信公眾平臺與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式調(diào)研[8-11]，研究人員圍繞微信公眾平臺的搭建提出了許多想法和實施手段[12]，通過不同的途徑構(gòu)建微信公眾號平臺，進(jìn)行了功能設(shè)計和界面美化，但其實質(zhì)仍停留在微信公眾平臺的創(chuàng)建，并未考慮在教學(xué)中進(jìn)行微信公眾平臺后臺分析，未深入探討微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析輔助專業(yè)教學(xué)的辦法，運用微信公眾平臺后臺分析功能輔助教學(xué)的研究仍較少[13-15]。筆者以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院園林技術(shù)專業(yè)的微信公眾號為例，引入微信公眾平臺后臺分析功能，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，揭示了使用微信公眾號輔助專業(yè)教學(xué)的方法和策略。

1研究對象與方法

1.1研究對象廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院園林技術(shù)專業(yè)創(chuàng)建于2009年，現(xiàn)共有在校學(xué)生387人。在專業(yè)教學(xué)上，重視專業(yè)知識教學(xué)與實習(xí)實訓(xùn)相結(jié)合，著力提高學(xué)生的專業(yè)技能，并且應(yīng)用多媒體教學(xué)設(shè)備、電子教室和網(wǎng)絡(luò)課程平臺等多樣化的現(xiàn)代化教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)實踐。為探討微信公眾平臺輔助高校專業(yè)教學(xué)實踐，園林技術(shù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊于2016年初注冊了園林技術(shù)專業(yè)的微信公眾號（gdaibla），圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，教學(xué)團(tuán)隊在運營微信公眾號的過程中，定期推送與園林學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的圖文消息。截至2016年6月30日，公眾號的累計關(guān)注人數(shù)為288人。

1.2研究方法微信公眾號具有后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，運營者可以在后臺查看數(shù)據(jù)。筆者通過微信公眾平臺后臺分析功能，獲取了2016年3月1日—6月30日的后臺數(shù)據(jù)，使用SPSS對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得了用戶分析、圖文分析等數(shù)據(jù)結(jié)果。

1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析以班為單位發(fā)放調(diào)查問卷，要求學(xué)生匿名如實作答，確保調(diào)查結(jié)果真實有效。發(fā)放問卷162份，收回有效問卷156份，有效率96.3%，其中中職起點學(xué)生51人，占32.7%，普高起點學(xué)生105人，占67.3%。利用SPSS的統(tǒng)計和分析結(jié)果，根據(jù)圖文轉(zhuǎn)化率的計算公式，分析了圖文消息的質(zhì)量和受歡迎程度。其中，閱讀人數(shù)是指閱讀該圖文消息的總?cè)藬?shù)，除了關(guān)注用戶以外，還包括非關(guān)注用戶。送達(dá)人數(shù)是指推送圖文消息時公眾號的關(guān)注人數(shù)，送達(dá)人數(shù)的變化和公眾號的關(guān)注用戶不斷增長有關(guān)。

2結(jié)果與分析

2.1用戶分析截至2016年6月30日，園林技術(shù)專業(yè)微信公眾號關(guān)注人數(shù)為288人，其中男性133人（46%），女性155人（54%）。由于關(guān)注用戶大多為園林技術(shù)專業(yè)的在校學(xué)生，因此從性別分布來看，與在校學(xué)生的性別比例基本一致。

從公眾號注冊運行后，關(guān)注人數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的趨勢，此現(xiàn)象和平時保持對公眾號的宣傳推廣、學(xué)生之間的口口相傳有關(guān)，所有關(guān)注形式都是基于學(xué)生自愿的原則，不存在強制要求關(guān)注的情況。

2.2圖文分析截至2016年6月30日，公眾號向關(guān)注用戶推送了圖文消息22條。22條圖文消息中，21條是原創(chuàng)內(nèi)容，比例為95%。為了提升學(xué)生通過公眾號學(xué)習(xí)的興趣和公眾號的影響力，有效提升圖文轉(zhuǎn)化率是運營專業(yè)類公眾號的主要目標(biāo)。根據(jù)式（1）和后臺數(shù)據(jù)處理，篩選出圖文轉(zhuǎn)化率排名前10位的圖文消息進(jìn)行分析，結(jié)果如表1所示。

根據(jù)微信公眾平臺的規(guī)則，圖文消息的數(shù)據(jù)只顯示發(fā)布后7 d內(nèi)的數(shù)據(jù)，7 d后的數(shù)據(jù)不統(tǒng)計。由表1可知，在所有發(fā)送的圖文消息中，送達(dá)人數(shù)的最小值為114人，最大值為272人。其中，標(biāo)題為《農(nóng)工商遇上中國風(fēng)》的推送消息的圖文轉(zhuǎn)化率最高，達(dá)到了139.34%，其傳播結(jié)果如圖1所示。從傳統(tǒng)途徑來看，圖文傳播包括關(guān)注用戶直接在公眾號閱讀的一次傳播，以及通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)后帶來其他用戶閱讀的二次傳播?！八瓦_(dá)”“公眾號會話閱讀”“分享到朋友圈”屬于一次傳播，“在朋友圈再次分享”和“在朋友圈閱讀”屬于二次傳播。只有提高二次傳播的次數(shù)，才能有效增加閱讀人數(shù)，提升公眾號的圖文轉(zhuǎn)化率和影響力。

為了進(jìn)一步分析閱讀人數(shù)和推送時間的內(nèi)在關(guān)系，選取了圖文轉(zhuǎn)化率最高和最低各5條推送消息的平均閱讀人數(shù)進(jìn)行分析對比，包括發(fā)布后7 d的閱讀人數(shù)，結(jié)果如圖2所示。

由此可知，圖文轉(zhuǎn)化率最高的推送消息在推送前2 d圖文頁閱讀量最高，從第3天開始閱讀量呈驟減趨勢。而圖文轉(zhuǎn)化率最低的推送消息從第1天推送后就呈現(xiàn)打開率較低的狀況，所以整體的閱讀人數(shù)很少，造成圖文轉(zhuǎn)化率低的結(jié)果。從第4天開始到第7天，兩者的閱讀人數(shù)很接近。由此可以看出，在微信公眾號推送消息，閱讀量主要集中在前2 d，第1天閱讀來源主要是關(guān)注用戶在公眾號頁面直接打開。如果推送消息的內(nèi)容質(zhì)量高，通常會帶來在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的二次傳播，因此在第2天仍然可以維持較高的閱讀量。

2.3推送時間分析通過微信公眾平臺的時間統(tǒng)計功能，獲得了圖文消息、“日報”、“小時報”分析圖，其中，“小時報”是統(tǒng)計用戶在1 d內(nèi)不同時間段閱讀圖文消息的情況。為了統(tǒng)計學(xué)生平時閱讀公眾號的習(xí)慣，便于今后在特定時間段內(nèi)有針對性地進(jìn)行消息推送，以此提高推送文章的閱讀率，筆者統(tǒng)計了6月1日—6月30日推送圖文消息當(dāng)天閱讀量的分布統(tǒng)計，結(jié)果如圖3所示。

由圖3可以看出，0∶00—7∶00時間段內(nèi)閱讀次數(shù)較少，8∶00—11∶00時間段內(nèi)閱讀會出現(xiàn)1個小高峰，從12∶00開始閱讀次數(shù)減少，從18∶00開始出現(xiàn)明顯增加，在21∶00出現(xiàn)最高峰，之后的閱讀量也大大高于白天，說明用戶閱讀圖文消息的時間集中在晚上。這和在校學(xué)生白天上課、晚上自習(xí)或休息的特點有關(guān)，他們在晚上有較多的自主安排時間，所以有充分的時間去閱讀微信公眾號推送的圖文內(nèi)容。因此，針對學(xué)生閱讀的特點，把推送文章的時間選擇在19∶00—22∶00，可以相應(yīng)地提高圖文轉(zhuǎn)化率。

3討論

3.1微信公眾平臺是新型的信息化教學(xué)工具信息化教學(xué)在我國高職院校教育中已經(jīng)推廣多年，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，以“微課”“慕課”為主的信息化教學(xué)方式也越來越多元化。這些信息化教學(xué)方式不僅提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在教學(xué)效果上也有了顯著提高。如今微信在大學(xué)生群體中已經(jīng)普及，利用微信公眾平臺輔助教學(xué)，學(xué)生不需要安裝額外的軟件，也不需要重新學(xué)習(xí)新軟件的使用方法，可以更快熟悉相關(guān)的操作。利用微信公眾平臺學(xué)習(xí)，不會受到空間和時間的限制，可以讓學(xué)生充分提高碎片化時間的利用率。

3.2微信公眾平臺利于專業(yè)知識的訊息即時傳播微信公眾平臺的消息是即時的，運營者選擇群發(fā)消息后，學(xué)生在微信端會馬上收到推送的消息。因此，在推送內(nèi)容的選擇上，可以結(jié)合時間創(chuàng)造熱點內(nèi)容。不僅如此，微信公眾號的即時傳播功能對找工作的學(xué)生也很有幫助。往年教師接到企業(yè)的招聘信息，按照傳統(tǒng)的方式需要發(fā)給班干部，再由班干部轉(zhuǎn)發(fā)給每一位學(xué)生，過程相對繁瑣?，F(xiàn)在教師只需要編輯招聘的詳細(xì)圖文信息推送到公眾號就可以了，同時能夠最大化地保證消息的時效性。

3.3微信公眾平臺有利于師生間、不同年級學(xué)生間的交流和互動微信公眾平臺在溝通和交流方式上有各種不同的渠道，其中包括以下幾種。

3.3.1消息自動回復(fù)。自動回復(fù)可以用于設(shè)定關(guān)鍵詞的自動回復(fù)，具體做法是設(shè)定一到多個特殊的關(guān)鍵詞，學(xué)生發(fā)送關(guān)鍵詞后就可以收到特定內(nèi)容的回復(fù)。筆者在每年的職業(yè)資格培訓(xùn)中都遇到培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生需要拷貝培訓(xùn)課件的情況，這樣導(dǎo)致每次需要花費大量時間，將課件逐一拷貝給不同專業(yè)、不同班級的學(xué)生。現(xiàn)在學(xué)生只需要掃描二維碼關(guān)注微信公眾號后回復(fù)關(guān)鍵詞，就能立即收到課件的下載地址，省去了以前拷貝課件的繁瑣工作。

3.3.2消息手動回復(fù)。學(xué)生在微信公眾號的頁面下端，可以切換到文字輸入模式，輸入任意內(nèi)容發(fā)送消息。學(xué)生如果有任何疑問或建議，都可以在第一時間反饋到公眾號的后臺，方便教師查看。收到學(xué)生留言后，教師同樣可以回復(fù)消息。按照微信公眾平臺的規(guī)則，必須在48 h內(nèi)回復(fù)留言，超過規(guī)定時間的話就無法回復(fù)，所以這也在一定程度上督促教師定期登錄公眾平臺查看留言內(nèi)容，和學(xué)生進(jìn)行交流。

3.3.3圖文頁面留言。圖文頁面留言功能可以保持公眾平臺上的互動性。學(xué)生可以在推送的圖文消息下點擊“寫留言”，對圖文消息進(jìn)行相關(guān)評論。評論經(jīng)過審核后會顯示在評論區(qū)，教師也可以回復(fù)學(xué)生的評論內(nèi)容，以此起到交流互動的作用。

3.4運營方法和策略

3.4.1推送內(nèi)容選擇。由于公眾號以輔助專業(yè)教學(xué)為主要目的，因此推送的內(nèi)容需要和專業(yè)內(nèi)容緊密相關(guān)。作為學(xué)生課余時間的學(xué)習(xí)補充，內(nèi)容上可以選擇園林設(shè)計案例分析、手繪教程、軟件教程園林學(xué)習(xí)的小技巧等，要盡量避免純文字談設(shè)計原理的長篇大論。如果大部分學(xué)生不能夠在手機上將圖文消息認(rèn)真閱讀完畢，會直接影響閱讀體驗和學(xué)習(xí)效果。在形式上可以結(jié)合當(dāng)下媒體的特點，做到盡量多元化，比如以圖片為主、文字為輔，或是以短視頻、PPT圖片的形式來吸引學(xué)生閱讀的興趣。還可以邀請已經(jīng)畢業(yè)、正處在工作崗位的學(xué)生撰稿，向在校學(xué)生講述親歷職場的現(xiàn)狀、提供在校學(xué)習(xí)的建議，由往屆學(xué)生親身傳授比平時教師在課堂上重復(fù)講授的效果更加深刻。

3.4.2推送時間選擇。在推送時間上，根據(jù)學(xué)生白天上課的特點，在工作日選擇19∶00—22∶00的時間段推送，這樣他們有更多自主的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。周末的推送時間相對可以自由一些，總體原則是避開凌晨和中午兩個閱讀低頻時間。

3.4.3交流與互動方式。通過消息自動回復(fù)、消息手動回復(fù)和圖文頁面留言多種方式的師生間交流和互動，保持交流和互動頻率，不僅可以增加學(xué)生對公眾號的關(guān)注度，更重要的是建立一個有“人情味”的專業(yè)教學(xué)平臺。

4結(jié)語與展望

該研究利用微信公眾平臺輔助園林技術(shù)專業(yè)教學(xué)，通過對公眾平臺后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，揭示了廣泛的傳播途徑和高質(zhì)量的推送內(nèi)容是保證和提高圖文轉(zhuǎn)化率的重要手段，公眾平臺應(yīng)選擇與專業(yè)知識和學(xué)習(xí)內(nèi)容密切相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行推送；通過對圖文閱讀小時分布圖進(jìn)行分析，基于讀者的閱讀習(xí)慣，提出了合理安排推送時間能有效提高圖文的閱讀數(shù)量；基于微信公眾平臺輔助園林技術(shù)教學(xué)特點，提出了一些切實可行的方法和策略。

在微信公眾平臺廣泛普及的今天，如何運營一個專業(yè)教育類微信公眾平臺并使其輔助提高日常專業(yè)教學(xué)，且能夠得到關(guān)注者的持續(xù)關(guān)注，這是每一位運營者都需要仔細(xì)思考的問題。公眾平臺的后臺數(shù)據(jù)起著重要的指向作用，需要定期進(jìn)行統(tǒng)計和分析。微信公眾號對于輔助專業(yè)教學(xué)有一定的優(yōu)勢和可行性，根據(jù)對園林技術(shù)專業(yè)微信公眾號的數(shù)據(jù)分析來看，運營一個專業(yè)教育類微信公眾號應(yīng)充分注重內(nèi)容的建設(shè)、推送時間的選擇以及和關(guān)注者的交流互動，每一次圖文消息的推送、每一個細(xì)節(jié)的把控都會影響學(xué)習(xí)的效果。

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