曾明珠

[摘 要] 近年來(lái)，隨著國(guó)際貿(mào)易條件的惡化以及外需持續(xù)疲弱，中國(guó)出口貿(mào)易增速放緩。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易也迅猛發(fā)展，并有望成為中國(guó)貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎。同時(shí)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入全球化，國(guó)際性人才就顯得捉襟見(jiàn)肘了，既懂WTO規(guī)則，又懂涉外業(yè)務(wù)，并且有較高英語(yǔ)水平的高級(jí)人才嚴(yán)重短缺，以至于使我國(guó)企業(yè)在規(guī)避及解決貿(mào)易摩擦中無(wú)所適從或付出高昂成本，加快高素質(zhì)國(guó)際性專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)這一任務(wù)就顯得更為緊迫，為了適應(yīng)這一新形勢(shì)的要求，我國(guó)高校有必要進(jìn)一步優(yōu)化課程體系的設(shè)置，以適應(yīng)高層次應(yīng)用型國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)的要求。

[關(guān)鍵詞] 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)；跨境電商；人才培養(yǎng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 102

[中圖分類(lèi)號(hào)] F713.36-4；G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0231- 03

1 跨境電子商務(wù)行業(yè)人才需求分析

跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，具有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)的多重特點(diǎn)，同時(shí)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及跨境電商平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)、物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、國(guó)際支付結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)綜合性人才要求較高。綜合考慮來(lái)看，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員需具備以下能力：

第一，外貿(mào)基本技能。具備國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)與基本技能，能熟練掌握外貿(mào)函電寫(xiě)作和外貿(mào)單證繕制技巧，熟悉報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、跟單、國(guó)際支付結(jié)算等外貿(mào)環(huán)節(jié)的基本流程等。

第二，跨境電商業(yè)務(wù)技能。熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則和主要業(yè)務(wù)流程，具有一定電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，懂得產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣，具有一定的客戶(hù)服務(wù)能力，能處理客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)與投訴，等等。

第三，跨境物流與供應(yīng)鏈管理能力。目前，物流是跨境電商發(fā)展的短板。熟悉各種跨境物流模式的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)不同種類(lèi)的商品，能夠選擇合適的物流方式；能整合境內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練處理大宗商品的跨境物流銜接問(wèn)題，同時(shí)也可以有效銜接小批量多批次商品配送的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第四，實(shí)際動(dòng)手操作能力?？缇畴娚瘫旧砭褪菍?shí)操性很強(qiáng)的工作，在掌握最基本的理論知識(shí)的同時(shí)，做到學(xué)以致用，注重實(shí)操技能的提高。

第五，外語(yǔ)技能。具備與國(guó)外客戶(hù)熟練交流溝通的外語(yǔ)技能。

2 跨境電商背景下國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)途徑

目前，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生普遍存在缺乏對(duì)跨境電商這個(gè)新興行業(yè)人才需求的正確認(rèn)知、英語(yǔ)水平較低、外貿(mào)基本技能不夠扎實(shí)等多方面問(wèn)題。針對(duì)學(xué)院國(guó)貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和跨境電商行業(yè)人才需求分析，學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)做如下調(diào)整：

第一，改革教學(xué)內(nèi)容。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的跨境電商方向，在完善國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)函電等課程的同時(shí)，增加跨境電子商務(wù)理論、跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、圖片處理、國(guó)際商務(wù)禮儀等課程。此外，本專(zhuān)業(yè)有留英回來(lái)的專(zhuān)業(yè)教師，可充分利用這些師資力量，開(kāi)設(shè)有針對(duì)性的英語(yǔ)課程，使學(xué)生在語(yǔ)言這方面更具競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，提高師資水平。首先，要想培養(yǎng)出跨境電商人才，教師需具備相應(yīng)的能力。鼓勵(lì)教師多參加跨境電商方面的培訓(xùn)、派遣教師到跨境電商企業(yè)掛職學(xué)習(xí)等，注重雙師型師資隊(duì)伍的組建。比如，聯(lián)合相關(guān)人力資源有限公司提供跨境電商師資培訓(xùn)。其次，引進(jìn)大量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工作者，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，向?qū)W生傳授如何詢(xún)盤(pán)回復(fù)、外國(guó)買(mǎi)家心理分析、報(bào)價(jià)技巧、客戶(hù)跟進(jìn)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)等，真正立足于企業(yè)實(shí)際需求。

第三，實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略。打破區(qū)位劣勢(shì)，“走出去”，尋求與跨境電商發(fā)展迅猛的地區(qū)企業(yè)合作，以其對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的超前認(rèn)知來(lái)引領(lǐng)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。比如，學(xué)院可以與相關(guān)人力資源有限公司合作，搭建學(xué)校與珠三角地區(qū)電商行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和人才培養(yǎng)基地，共建校內(nèi)訂單班等。學(xué)生大一、大二在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，大三上學(xué)期時(shí)由相關(guān)人力資源有限公司集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，大三下學(xué)期時(shí)學(xué)生須去對(duì)接好的企業(yè)上崗實(shí)習(xí)至少3個(gè)月。以此真正做到工學(xué)結(jié)合，更好地培養(yǎng)出能滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)所需的人才。

3 跨境電商背景下國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)手段

3.1 教學(xué)手段

對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，在教師面授的基礎(chǔ)上應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)主要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)多媒體演示完成學(xué)生校內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)和能力的擴(kuò)充；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要結(jié)合電商實(shí)訓(xùn)室，由科任老師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)操性練習(xí)，課外結(jié)合相關(guān)企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的跨境電商工作流程。跨境電商平臺(tái)眾多，國(guó)外主要平臺(tái)包括亞馬遜、eBay等，國(guó)內(nèi)則有阿里巴巴速賣(mài)通平臺(tái)、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等。學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合，在學(xué)生基本具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能之后，讓學(xué)生參與企業(yè)電商活動(dòng)，從中真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，滿(mǎn)足日后企業(yè)的用人需求。

3.2 崗位人才培養(yǎng)

根據(jù)目前就業(yè)市場(chǎng)狀況及企業(yè)對(duì)人才的需求，根據(jù)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)。在第一年開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課，主要學(xué)習(xí)高職英語(yǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。在第二年開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)習(xí)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品學(xué)、電子商務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)支付等。在第三年根據(jù)學(xué)生已具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力和自身的興趣、愛(ài)好，結(jié)合企業(yè)崗位需求，如運(yùn)營(yíng)管理、客服、美工、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。通過(guò)不同崗位設(shè)置不同的教學(xué)模塊，學(xué)生可根據(jù)自身不同的發(fā)展需求，在教師的指導(dǎo)下來(lái)選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達(dá)到較高的教學(xué)效果。學(xué)生只有明確了職業(yè)方向，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位與畢業(yè)生的無(wú)縫對(duì)接。

3.3 增強(qiáng)實(shí)踐能力

進(jìn)行校企結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。加強(qiáng)校企合作，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，科學(xué)合理地安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也能讓企業(yè)直接參與到人才培養(yǎng)中來(lái)。隨著速賣(mài)通、DX、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等B2B、B2C平臺(tái)的迅速崛起，為學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利，學(xué)生通過(guò)企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情和興趣，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，由實(shí)習(xí)單位評(píng)出優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，頒發(fā)證書(shū)，以激勵(lì)更多的同學(xué)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。

4 結(jié) 語(yǔ)

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，跨境電商已成為新的外貿(mào)行業(yè)，并逐漸顯現(xiàn)出它的商務(wù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也給應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。各高職院校應(yīng)立足于市場(chǎng)需求，結(jié)合本地區(qū)電商發(fā)展情況和學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行修訂，以市場(chǎng)崗位需求為導(dǎo)向，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，在現(xiàn)代教學(xué)理論指導(dǎo)下，完善學(xué)科內(nèi)容，建立完善的課程體系，培養(yǎng)師資，進(jìn)行校企結(jié)合，共同培養(yǎng)符合企業(yè)高位需求的高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)性人才。

主要參考文獻(xiàn)

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