潘潔華

摘要：國有企業(yè)特別是中央管理企業(yè)，在關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的主要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域占據(jù)支配地位，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。但隨著世界經(jīng)濟(jì)放緩，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)。在全面深化改革的關(guān)鍵年中，習(xí)近平總書記多次就國有企業(yè)改革“發(fā)聲”，不僅糾正了當(dāng)前社會(huì)對于國企改革的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，更為正確推進(jìn)國企改革劃定了紅線、指明了方向、確定了標(biāo)準(zhǔn)。面對國企中長期存在的產(chǎn)能過剩、盈利能力衰減、發(fā)展動(dòng)力不足、市場競爭力不強(qiáng)等問題，我們清楚認(rèn)識(shí)到“國企改革勢在必行”。

作為國企后勤單位的G大廈（以下簡稱大廈），有著30年之久的經(jīng)營歷程，并集賓館、酒樓、寫字樓公寓為一體的多種經(jīng)營管理模式，面對當(dāng)今危機(jī)，這個(gè)北京市老牌大廈如何在經(jīng)濟(jì)放緩的大時(shí)代下盤活企業(yè)，如何在變幻無常的市場領(lǐng)域站住腳跟，如何在硬件設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀下轉(zhuǎn)虧為盈，答案也只有——在黨建引領(lǐng)下大膽改革，尋求出路。

關(guān)鍵詞：黨建引領(lǐng)；國企改革；市場競爭力；創(chuàng)新管理

一、發(fā)揮黨建引領(lǐng)，提升企業(yè)市場競爭力的重要性

（一）是國有企業(yè)應(yīng)對改革發(fā)展挑戰(zhàn)的形勢需求

習(xí)近平總書記在十八屆三中全會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“必須適應(yīng)市場化、國際化的新形勢，進(jìn)一步深化國有企業(yè)改革，推動(dòng)國有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度?！碑?dāng)前，國有企業(yè)改革正處于攻堅(jiān)期和深水區(qū)，從計(jì)劃時(shí)代走過來的國有企業(yè)，在與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的過程中，存在一些亟待解決的突出矛盾和問題，如現(xiàn)代企業(yè)制度不健全，一些企業(yè)管理混亂、國有資產(chǎn)流失等，企業(yè)黨組織只有通過發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用、落實(shí)管黨治黨責(zé)任，不斷提升企業(yè)市場競爭力，才能助力國有企業(yè)從當(dāng)前日益激烈的國際競爭和轉(zhuǎn)型升級的巨大挑戰(zhàn)中突破出來，實(shí)現(xiàn)自身有序發(fā)展。

（二）是國企后勤板塊謀求自我發(fā)展的必然選擇

隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，能源、鋼鐵等傳統(tǒng)行業(yè)的主業(yè)面臨著發(fā)展困境，其后勤業(yè)務(wù)板塊面臨生存危機(jī)。李克強(qiáng)總理指出，“要以推動(dòng)央企的‘瘦身健體提質(zhì)增效為著力點(diǎn)，進(jìn)一步深化國企改革”，面對當(dāng)前嚴(yán)峻的市場環(huán)境和央企轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，國企后勤板塊通過發(fā)揮“黨建引領(lǐng)作用、提升市場競爭力”，來尋找生存的出路已勢在必行。在此背景下，國企后勤單位只有通過積極借鑒市場化的管理思路，以外促內(nèi)，確立“有償服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的市場化定位，并通過在市場競爭中求生存、謀發(fā)展的改革實(shí)踐，不斷激發(fā)自身發(fā)展活力和競爭能力。

二、發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，提升企業(yè)市場競爭力的主要做法

大廈作為后勤板塊中的“一員”，早已甩開膀子、邁開步子，大踏步向改革的行列進(jìn)軍。兼具內(nèi)部服務(wù)保障和對外經(jīng)營的性質(zhì)，使得其在“加速剝離國有企業(yè)辦社會(huì)職能”的改革浪潮中，更具向市場化轉(zhuǎn)型的條件和能力，同時(shí)，這也為國企改革積累了經(jīng)驗(yàn)、探索了思路、開拓了市場。然而，市場化轉(zhuǎn)型的路徑開拓離不開黨建工作的帶動(dòng)和引領(lǐng)，多年來，大廈緊密圍繞各級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和“兩服務(wù)一保障”的中心任務(wù)，充分發(fā)揮創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)黨員干部“改革求生存，創(chuàng)新謀發(fā)展”，開創(chuàng)了經(jīng)營發(fā)展的新局面，取得了人、財(cái)、物等方面的多項(xiàng)豐收。

（一）提升市場競爭力的核心因素：用工管理精簡高效

國企后勤板塊所提供的是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的高低決定著在市場上的競爭力，而服務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。大廈黨員發(fā)揮先鋒模范作用，在黨支部的引領(lǐng)作用下，在人的方面主要表現(xiàn)在一崗多責(zé)、優(yōu)化崗位配置和培訓(xùn)激勵(lì)。

1.交叉培訓(xùn)、一崗多責(zé)，打造崗位多面手。

大廈黨支部發(fā)揮黨員模范和青年先鋒作用，挑選出技能過硬的員工作為內(nèi)部講師，利用專題培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武、讀書會(huì)等形式開展培訓(xùn)。如團(tuán)支部負(fù)責(zé)人積極發(fā)揮表率作用，參加月度“質(zhì)量效益之星”評選活動(dòng)，通過講述平凡工作背后的故事，來詮釋責(zé)任、敬業(yè)的重要性。她還作為青年黨員，立足人事培訓(xùn)這一本職工作，組織開展了“讀書會(huì)”、基礎(chǔ)英語培訓(xùn)、拓展等多項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到提高員工服務(wù)技能，密切黨工團(tuán)聯(lián)系、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。

2.優(yōu)化崗位配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏。

大廈黨支部深入市場調(diào)研，與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和兄弟單位進(jìn)行ABC對標(biāo)及分析，通過增加崗位工作量、崗位重新配置等對原有的崗位設(shè)置進(jìn)行科學(xué)合理的優(yōu)化。中控值班室是大廈重點(diǎn)部位，消防監(jiān)督處及行業(yè)要求雙崗值班，對保安崗位和班次進(jìn)行梳理和優(yōu)化，將保安備勤室與中控室合并，對保安員進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為具有“建構(gòu)筑消防員”資格證的中控值班員，節(jié)約了用工， 同時(shí)提高了薪資水平，達(dá)到了雙贏的效果。

3.用企業(yè)文化激勵(lì)助力員工能力提升。

做好對客服務(wù)，提升客戶滿意度，不僅要有過硬的專業(yè)技能，更需要專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)，它的養(yǎng)成離不開企業(yè)文化。榜樣的力量是無窮的，大廈黨支部發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭表率作用，宣揚(yáng)并號(hào)召向十星學(xué)習(xí)；利用月度效益之星評比，選樹基層典型，并給予正激勵(lì)；定期召開讀書會(huì)，培養(yǎng)員工愛讀書、讀好書的習(xí)慣，給員工一個(gè)展示的平臺(tái)。

（二）提升市場競爭力的重要法寶：經(jīng)營理念創(chuàng)新求變

1.把脈市場動(dòng)向，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促升級。

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新求變理念作為企業(yè)文化的核心要素，在企業(yè)戰(zhàn)略上的重要地位日益凸顯。大廈黨支部觸摸市場脈搏，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。2013年以來，受大環(huán)境影響，一直是大廈主要?jiǎng)?chuàng)收來源的內(nèi)部客戶，其收入占比逆轉(zhuǎn)性降低，其黨支部根據(jù)這一經(jīng)營形勢變化，確立了做好內(nèi)部服務(wù)保障的同時(shí)，向外部營銷聚焦的發(fā)展定位；并積極引導(dǎo)黨員干部樹立市場化的思維，拓展銷售渠道。在這一思路的引領(lǐng)下，經(jīng)營部門發(fā)揮協(xié)同效能，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，通過線上預(yù)訂、線下商談，成功拓增外部客戶，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級。兩年間，大廈外部客戶收入顯著提升，攜程網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)綜合點(diǎn)評分值攀升至4.0分以上，有效拉動(dòng)了住宿、餐飲、會(huì)議的聯(lián)動(dòng)銷售。

2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，激發(fā)經(jīng)營活力。

大廈黨支部將黨建與經(jīng)營工作同步謀劃、同步實(shí)施，不僅設(shè)

立了三個(gè)黨小組（經(jīng)營、后勤保障、機(jī)關(guān)），定期組織研討，切實(shí)解決員工工作、生活上的難題。為了將經(jīng)營工作協(xié)調(diào)穩(wěn)步推進(jìn)，黨支部定期組織召開經(jīng)營分析會(huì)，研討并制定重要會(huì)議及團(tuán)隊(duì)接待方案，加強(qiáng)對部門間協(xié)同配合的統(tǒng)籌指導(dǎo)，還通過頭腦風(fēng)暴法，探索好的經(jīng)營思路和舉措，開拓營銷途徑。

（三）提升市場競爭力的內(nèi)生動(dòng)力：精益管理降本增效

大廈黨支部緊密結(jié)合實(shí)際，凝聚黨團(tuán)、工會(huì)力量，堅(jiān)持精益管理，在傳播質(zhì)量效益文化、引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作中起到了表率作用。

1.強(qiáng)化實(shí)踐引領(lǐng)，促精益管理提升

大廈黨支部探索思路、積極動(dòng)員，帶領(lǐng)全員深化開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，通過“五小”舉措、嚴(yán)格采辦、自維自修及回收利用等工作來降低成本。如工程部研發(fā)的離心水泵軸封改造、自制的攔車桿與“丁”型扳手等“五小”項(xiàng)目均獲得了公司2015年“五小活動(dòng)”創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。員工還在維修、改造過程中，善于“就地取材”，如利用廢舊材料自制鑰匙柜、拓展活動(dòng)器材、手推車、哨位執(zhí)勤臺(tái)等，自2014年“質(zhì)量效益年”活動(dòng)開展以來，其自維自修成效顯著。

2.發(fā)揮帶動(dòng)作用，提升群團(tuán)效能。

面臨嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢和低油價(jià)帶來的困難與挑戰(zhàn)，大廈黨支部以形勢任務(wù)教育為契機(jī)，積極開展“領(lǐng)導(dǎo)帶頭講”活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以凝聚員工士氣，提高員工責(zé)任感和敬業(yè)精神。還創(chuàng)建了“黨支部”及“質(zhì)量安全”兩個(gè)微信群，并組織開展了志愿者服務(wù)，將原來外委的花卉養(yǎng)殖、園藝修整等工作，全部由黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間完成，既美化了環(huán)境，又節(jié)約了一定的費(fèi)用，從而將“學(xué)”與“做”落到了實(shí)處。

3.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升基礎(chǔ)管理。

大廈黨支部多措并舉強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一是豐富檢查形式、強(qiáng)化檢查頻次和力度，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地；二是創(chuàng)造展示貫標(biāo)成果的舞臺(tái)，如組織開展技能比武、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競賽等，并制定激勵(lì)措施，激發(fā)員工落實(shí)、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)的積極性和能動(dòng)性；三是層層落實(shí)責(zé)任，將壓力和任務(wù)傳遞下去。同時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)上墻、標(biāo)準(zhǔn)解讀、將公司視頻標(biāo)準(zhǔn)形成文字、利用媒介載體加強(qiáng)宣傳等多種形式，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。

三、取得的效果

大廈黨支部先后2次、連續(xù)4年榮獲總公司京直地區(qū)先進(jìn)基層黨組織，先后4次、連續(xù)8年榮獲公司先進(jìn)基層黨組織。2014年以來，經(jīng)營利潤持續(xù)提高。通過黨建引領(lǐng)作用的發(fā)揮，其綜合實(shí)力和市場競爭力提升效果顯著，為國企后勤板塊的改革發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)、奠定了基礎(chǔ)。