李嬙++張文平++張桂花

【摘 要】本文以陜西省高校教師為研究對(duì)象，采用“MBI-GS工作倦怠量表”和“高校教師工作滿意度調(diào)查問卷”對(duì)207名高校教師進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，對(duì)高校教師工作滿意度和工作倦怠現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，探索二者之間的關(guān)系。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高校教師職業(yè)倦怠總體水平偏低，在專業(yè)和工作年限上存在顯著差異（P<0.05）；高校教師工作滿意度與工作倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)，工作滿意度越高，工作倦怠越低；工作滿意度對(duì)工作倦怠有較高的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠 工作滿意度 高校教師

基金項(xiàng)目：本文為陜西省教育廳項(xiàng)目“商洛市新入職幼兒教師職業(yè)適應(yīng)及其影響因素的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14JK1219）。

前 言

職業(yè)倦怠是指由情緒衰竭、去人性化、成就感低落三個(gè)維度構(gòu)成的一種心理狀態(tài)[1]。高校教師的職業(yè)倦怠，是指教師不能應(yīng)對(duì)環(huán)境變遷和學(xué)校工作要求不斷提高時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師長期伴隨壓力體驗(yàn)而出現(xiàn)的生理、情緒、情感的耗竭狀態(tài)[2]。其不僅會(huì)影響高校教師的身心健康和生命質(zhì)量，而且還會(huì)影響高等教育事業(yè)的發(fā)展。工作滿意度是工作者對(duì)工作情景的一種主觀反應(yīng)[3]。教師工作滿意度是教師對(duì)其工作與所從事的職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法[4]，探討高校教師的工作滿意度問題，可以了解高校在管理等方面的優(yōu)勢(shì)和不足，為高校進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)和利用、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提供依據(jù)，對(duì)廣大高校教師安教樂教、促進(jìn)高等教育持續(xù)健康發(fā)展也具有重要意義。

研究方法

1.問卷調(diào)查

本研究采用隨機(jī)抽樣法，對(duì)陜西省6所高校的教師進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷共250份，問卷回收220份，有效問卷共207份，回收率為82.8%。其中，男95人，占45.9%，女112人，占54.1%；工作年限5年以下74人，占35.7%，6～10年63人，占30.4%，11～20年47人，占22.7%，21年以上23人，占11.1%；文史類94人，占45.4%，理工類89人，占43.0%，藝術(shù)類24人，占11.6%。

2.研究工具

（1）MBI-GS工作倦怠量表（通用版）

本問卷共有15道題目，分為3個(gè)維度（情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落），其中情緒衰竭感5個(gè)項(xiàng)目，玩世不恭4個(gè)項(xiàng)目，個(gè)人成就感低落6個(gè)項(xiàng)目。采用七點(diǎn)計(jì)分法，要求被試者根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，量表具有較好的信效度，此量表適用16歲以上各個(gè)行業(yè)的所有人群。

（2）工作滿意度問卷

本問卷共有61道題目，6個(gè)維度。其中領(lǐng)導(dǎo)與管理11個(gè)項(xiàng)目，工作任務(wù)11個(gè)項(xiàng)目，收入與福利8個(gè)項(xiàng)目，同事關(guān)系8個(gè)項(xiàng)目，學(xué)校環(huán)境10個(gè)項(xiàng)目，自我實(shí)現(xiàn)13個(gè)項(xiàng)目。

研究結(jié)果與分析

1.高校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀分析

高校教師在情緒衰竭、玩世不恭2個(gè)維度的平均分都低于理論中值3，職業(yè)倦怠總分低于50，說明高校教師職業(yè)倦怠水平較低；在教師職業(yè)倦怠各維度上，按照倦怠水平從低到高依次是：玩世不恭、情緒衰竭、成就感低落。成就感低落水平相對(duì)較高，且高于理論中值3。職業(yè)倦怠各維度高于理論中值的比例分別是12.6%、8.7%、52.7%，其中成就感低落水平占比例最大，有超過半數(shù)的教師自我評(píng)價(jià)較低。職業(yè)倦怠總分高于50分的比例是42.5%，其中50～75分的占39.6%，說明這些教師存在一定的職業(yè)倦怠，需要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)；75～100分的占2.9%，說明這些教師職業(yè)倦怠比較嚴(yán)重，已經(jīng)影響了正常的工作。

2.教師職業(yè)倦怠的差異分析

對(duì)不同專業(yè)教師的職業(yè)倦怠水平進(jìn)行差異檢驗(yàn)，結(jié)果表明，高校教師職業(yè)倦怠在專業(yè)類別上存在顯著差異，其中藝術(shù)類教師職業(yè)倦怠程度最高（61.156±20.550），其次為文史類（47.971±10.983），理工類（45.467±13.098）最低，并且文史類和理工類的情緒衰竭程度、職業(yè)倦怠程度都低于藝術(shù)類，達(dá)到顯著水平。對(duì)不同工作年限的教師的職業(yè)倦怠水平進(jìn)行分析，結(jié)果表明，職業(yè)倦怠總分在工作年限水平上存在顯著差異，在情緒衰竭維度上，工作年限為5年以下的教師顯著低于工作11～20年的教師，而職業(yè)倦怠總分上又顯著低于工作年限為6～10年的教師。

3.教師工作倦怠與工作滿意度的關(guān)系探討

從表1可以看出，高校教師工作滿意度水平與工作倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)，工作滿意度水平越高，工作倦怠程度就越低。工作倦怠總分與工作滿意度的領(lǐng)導(dǎo)與管理、工作任務(wù)、收入與福利、同事關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)維度呈負(fù)相關(guān)，并達(dá)到顯著水平。工作滿意度總分與工作倦怠的情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落維度呈顯著負(fù)相關(guān)。進(jìn)一步回歸分析表明，工作滿意度解釋了工作倦怠17.5%的變異，說明工作滿意度對(duì)工作倦怠有較高的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。

討 論

高校教師職業(yè)倦怠水平總體比較低，超過一半的教師對(duì)自己評(píng)價(jià)較低，缺乏客觀性，出現(xiàn)成就感低落現(xiàn)象，其原因可能是受中國傳統(tǒng)文化的影響，中國人比較含蓄內(nèi)斂，在對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)普遍偏低。

在工作倦怠的各維度以及總分上，藝術(shù)類的教師得分高于文史類和理工類，究其原因可能是大部分進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作的人都追求自由，喜歡創(chuàng)新，藝術(shù)創(chuàng)作的靈感來自于對(duì)不同環(huán)境的感知，而學(xué)校按部就班的生活缺乏新意，從而導(dǎo)致了他們高水平的工作倦怠。在成就感低落維度上，文史類高于理工類，可能是由于文理科專業(yè)素養(yǎng)不同造成的，文科老師相對(duì)比較感性，情緒的起伏比較大，對(duì)自身進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)也易受情緒的干擾，而理科的教師大多比較理性，能夠從事物的本質(zhì)著眼，客觀地對(duì)自己作出評(píng)價(jià)。

工作年限為5年以下的教師工作倦怠總分以及在各維度上的得分都較低，可能是由于剛參加工作的教師對(duì)教學(xué)工作還保持著較高的新鮮感和積極性，對(duì)工作充滿熱情，能有效地處理教學(xué)和科研工作，因此工作倦怠程度較低。對(duì)于工作21年以上的教師，他們基本上已獲得較大成就，在事業(yè)上的上升空間非常小，因此，在工作過程中會(huì)缺乏成功體驗(yàn)，再加上年紀(jì)已經(jīng)偏高，會(huì)出現(xiàn)注意力不集中、思維力下降的現(xiàn)象，生理上的不足也會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)偏低。endprint

分析高校教師工作倦怠與工作滿意度的關(guān)系可知，高校教師的工作滿意度越高職業(yè)倦怠就越低，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、工作任務(wù)的多少、薪資的高低以及教師能否充分自我實(shí)現(xiàn)都會(huì)影響教師的工作倦怠。通常情況下，不合理的獎(jiǎng)懲制度、獨(dú)斷的領(lǐng)導(dǎo)方式、繁雜的工作任務(wù)、失調(diào)的人際關(guān)系、工資薪酬偏低、在工作中不能充分發(fā)揮自己的聰明才智等都會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。一般情況下，工作滿意度較高的教師相較于滿意度低的教師而言，他們對(duì)工作更加充滿熱情，能投入更多的時(shí)間和精力用來處理工作中的難題，對(duì)自身進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)也能更客觀一些。

結(jié) 論

就總體而言，高校教師職業(yè)倦怠總體水平偏低，但是超過半數(shù)的教師對(duì)自己評(píng)價(jià)過低，出現(xiàn)成就感低落現(xiàn)象。職業(yè)倦怠在專業(yè)和工作年限上存在顯著差異，其中藝術(shù)類和工作時(shí)間為6～10年的教師倦怠程度最高。工作滿意度對(duì)工作倦怠有較高的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。

建 議

針對(duì)以上研究結(jié)果，為改善高校教師職業(yè)倦怠和工作滿意度，筆者提出如下建議。

1.建立客觀、公正的教師考核標(biāo)準(zhǔn)和寬松的環(huán)境以促進(jìn)教師發(fā)展[5]，重視教師未來的發(fā)展，讓教師充分了解學(xué)校對(duì)其的期望和要求，并根據(jù)教師的工作表現(xiàn)和意愿為每個(gè)教師制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，并為其提供培訓(xùn)和自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2.實(shí)行開放、民主的行政管理體制。在學(xué)校作出有關(guān)決策時(shí)，要盡可能做到公正、透明[6]，提高教師的參與度，減少誤解，同時(shí)給教師較大的學(xué)術(shù)、專業(yè)自主權(quán)和參與高校決策的機(jī)會(huì)。

3.在教師入職前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)其職業(yè)特性的形成正確認(rèn)識(shí)，并對(duì)未來可能面臨的壓力做好充分的思想準(zhǔn)備[7]，從而能夠坦然面對(duì)工作中的各種挫折。

4.創(chuàng)設(shè)一種有利于公平競(jìng)爭(zhēng)、溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新的文化氛圍[8]，才能使教師保持高度的工作熱情，積極投身于教學(xué)工作。

5.完善考核制度，充分發(fā)揮制度的導(dǎo)向、激勵(lì)、改進(jìn)、鑒定等功能[9]，從而激活教師的工作熱情和積極性，增強(qiáng)成就感，減少職業(yè)倦怠的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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[7]彭穎：《高校教師職業(yè)倦怠研究》，學(xué)位論文，湖南大學(xué)，2012。

[8]林萬成：《從馬斯洛的需要層次理論看高校教師的職業(yè)倦怠》，《改革與開發(fā)》2009年第5期，第168-170頁。

[9]陳婷婷：《高職教師職業(yè)倦怠影響因素探析》，《吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)》，2014年第4期，第121-122頁。

作者單位：商洛學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院 陜西商洛e(cuò)ndprint