吳蛟鵬

(溫州市圖書(shū)館，浙江溫州 325000)

城市總分館模式新探索
——溫州“城市書(shū)房”建設(shè)實(shí)踐與思考

吳蛟鵬

(溫州市圖書(shū)館，浙江溫州 325000)

2014年開(kāi)始，溫州市開(kāi)始“城市書(shū)房”的建設(shè)，至今已有17家“城市書(shū)房”對(duì)外開(kāi)放。這些“城市書(shū)房”以快捷方便的24小時(shí)自助服務(wù)滿足了讀者就近和隨時(shí)閱讀的需求，是城市總分館體系建設(shè)的積極探索。文章介紹了“城市書(shū)房”建設(shè)起因、過(guò)程、成效和特點(diǎn)，將“城市書(shū)房”模式與嘉興模式、杭州模式進(jìn)行比較，并認(rèn)真思考“城市書(shū)房”的進(jìn)一步發(fā)展，為城市總分館體系建設(shè)提供了新的思路，可以說(shuō)是“第三總分館模式”。

城市書(shū)房 總分館體系 24小時(shí)

1 引言

21世紀(jì)初，我國(guó)的一些公共圖書(shū)館開(kāi)始了“總分館制”的探索，經(jīng)過(guò)近十幾年的發(fā)展，這種建設(shè)模式逐漸在全國(guó)各地開(kāi)展起來(lái)，最具代表性的是以嘉興、蘇州的“總分館制”和杭州、上海的“中心館-總分館制”這兩種模式。總分館的建設(shè)進(jìn)一步拓展了圖書(shū)館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)輻射能力，也擴(kuò)大了圖書(shū)館的影響,但是這些總分館建設(shè)模式由于我國(guó)特色的體制和機(jī)制問(wèn)題，仍然存在服務(wù)時(shí)間過(guò)短、工作人員緊缺等問(wèn)題，特別是社區(qū)、村級(jí)圖書(shū)室，工作人員的不穩(wěn)定導(dǎo)致連基本的開(kāi)放時(shí)間都無(wú)法保證。

2013年以來(lái)，溫州市圖書(shū)館針對(duì)原有四級(jí)圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中讀者提到較多的服務(wù)時(shí)間和工作人員問(wèn)題，開(kāi)始謀劃在城區(qū)組織實(shí)施“城市書(shū)房”的建設(shè)。自2014年開(kāi)放第一家后，至今已有17家“城市書(shū)房”對(duì)外開(kāi)放，到2016年底，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到26家。這些“城市書(shū)房”的建設(shè)，是對(duì)現(xiàn)有總分館建設(shè)模式的有益補(bǔ)充，24小時(shí)開(kāi)放和自助借閱徹底解決了人員和開(kāi)放時(shí)間問(wèn)題，在城市總分館建設(shè)方面開(kāi)辟了一片新天地。

2 起因、過(guò)程、成效

2005年，根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃，溫州市圖書(shū)館按計(jì)劃遷入了新館，位于市中心老城區(qū)的縣前頭老館作為分館繼續(xù)服務(wù)周邊讀者,2013年，根據(jù)市政府統(tǒng)一安排，縣前頭分館的2至4層劃撥給廣播電視監(jiān)測(cè)中心使用，圖書(shū)館只保留沿街的地面一層，面積約300平方米?？h前頭分館的開(kāi)放時(shí)間為8：30至18：00，工作人員有5人，平時(shí)經(jīng)常接到讀者電話，要求延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。2011年，溫州市出臺(tái)《溫州市文化發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，規(guī)劃指出全市將在“十二五”期間，打通各個(gè)節(jié)點(diǎn)，全力推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮，打造“都市15分鐘文化圈”[1〕。根據(jù)規(guī)劃精神，同時(shí)受臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店“24小時(shí)不打烊”的啟發(fā)，并為了精簡(jiǎn)工作人員和延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，溫州市圖書(shū)館決定建設(shè)24小時(shí)無(wú)人值守自助實(shí)體街區(qū)圖書(shū)館，即后來(lái)的“城市書(shū)房”。

2013年下半年，縣前頭分館開(kāi)始裝修，2014年4月16日，溫州市首家“城市書(shū)房”正式對(duì)外開(kāi)放，內(nèi)部設(shè)置了自助辦證機(jī)、自助借還機(jī)、觸摸屏閱讀機(jī)等電子設(shè)備，匠心獨(dú)具的裝修、琳瑯滿目的書(shū)刊、復(fù)古典雅的綠罩臺(tái)燈，溫馨的閱讀氛圍瞬間吸引了讀者，迅速成為市民看書(shū)學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所?？h前頭“城市書(shū)房”從開(kāi)館起至次年4月底，共接待讀者18.3萬(wàn)人次，外借9萬(wàn)余冊(cè)，平均每天接待500多人次。在該“城市書(shū)房”的帶動(dòng)下，溫州市圖書(shū)館再接再厲，在聯(lián)合媒體充分宣傳的基礎(chǔ)上，當(dāng)年相繼與水心菱藕社區(qū)、新城東甌智庫(kù)等4家社區(qū)和企業(yè)合作共建，總共開(kāi)了5家“城市書(shū)房”，并面向市民公開(kāi)征名將名稱統(tǒng)一更改為“城市書(shū)房”。

這種全新的公共文化服務(wù)模式，深受人民群眾的歡迎和業(yè)界專(zhuān)家的肯定。2015、2016年連續(xù)兩年被溫州市委、市政府列為“十大民生實(shí)事”，每年建設(shè)10個(gè)“城市書(shū)房”，由此一個(gè)全開(kāi)放、不打烊、高品位的“城市書(shū)房”體系輪廓躍然眼前。截至2016年7月，溫州“城市書(shū)房”已開(kāi)放17家，共接待讀者107萬(wàn)人次，外借圖書(shū)45萬(wàn)冊(cè)，辦理借書(shū)證2萬(wàn)張，圖書(shū)借閱率達(dá)230%。目前開(kāi)放的17家“城市書(shū)房”總面積約4050平方米，其取得的效果，約等于在溫州市區(qū)憑空增加了一座面積在1萬(wàn)平方米以上的中型圖書(shū)館，產(chǎn)生的單位“畝產(chǎn)”量居全市之首。從市民的建設(shè)需求和社會(huì)反饋來(lái)看，“城市書(shū)房”已全面融入了溫州市民的精神生活，成為這座城市新的文化地標(biāo)。

溫州城市書(shū)房建設(shè)星火燎原，社會(huì)影響力漸廣，示范效應(yīng)顯著，引起了各大媒體的關(guān)注和報(bào)道。2016年2月23日晚央視《焦點(diǎn)訪談》欄目“活水源頭在基層”講述溫州“城市書(shū)房”的建設(shè)面貌；4月21日央視《朝聞天下欄目》以“24小時(shí)不打烊的城市書(shū)房”為主題，點(diǎn)贊溫州“城市書(shū)房”全新服務(wù)理念帶來(lái)貼心閱讀體驗(yàn)以及社會(huì)力量參與公共文化建設(shè)的模式?！度嗣袢?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《中國(guó)文化報(bào)》刊登專(zhuān)題報(bào)道，“城市書(shū)房”作為溫州的城市文化符號(hào)不斷出現(xiàn)在公眾視野。另外，“城市書(shū)房”模式也引起了業(yè)界關(guān)注，省內(nèi)外圖書(shū)館同仁多次前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，而杭州、臺(tái)州等地也已建成類(lèi)似形式的24小時(shí)圖書(shū)館。

3 主要特點(diǎn)

“城市書(shū)房”，顧名思義，是在城市中為市民建設(shè)猶如自家書(shū)房的閱讀空間，既滿足了人民群眾就近便利的閱讀需求，又有利于推進(jìn)公眾自治模式的形成，從而激發(fā)全民閱讀的熱情，它的主要特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。

3.1 立足城市，布局科學(xué)

隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，越來(lái)越多的人選擇在城市居住、生活，這些因素導(dǎo)致了城市單體圖書(shū)館不堪重負(fù)[2]?！俺鞘袝?shū)房”打破了原有城市圖書(shū)館空間建筑“大而全”的常態(tài)，從閱讀基礎(chǔ)較好的城區(qū)入手，以城市服務(wù)為抓手，以步行15分鐘為服務(wù)半徑,選擇人口密集、環(huán)境安靜、交通便捷的場(chǎng)所來(lái)建設(shè)布局。“城市書(shū)房”的體量不大，但突出小而精，通過(guò)嵌入式網(wǎng)格布局和城市綜合體有機(jī)結(jié)合，基本分布在城區(qū)人流密集的街區(qū)、社區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)、企事業(yè)單位、公園等地，既方便了市民就近選擇閱讀、學(xué)習(xí)和休閑，也充分體現(xiàn)了公共文化服務(wù)的均等化，從數(shù)量上和布局上基本達(dá)到為全民普遍均等服務(wù)的目的。

3.2 精心設(shè)計(jì)，裝修溫馨

近年來(lái)，圖書(shū)館的空間價(jià)值愈發(fā)明顯，讀者對(duì)空間服務(wù)也愈發(fā)迫切，“城市書(shū)房”在建設(shè)中，非常注重閱讀氛圍的營(yíng)造，櫥窗式落地玻璃，舒適的布藝座椅，溫馨的燈光，整齊的書(shū)架，盡量打造一個(gè)靜謐自由的私人書(shū)房。在外觀造型、室內(nèi)裝修和環(huán)境設(shè)計(jì)上，“城市書(shū)房”注意體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點(diǎn)，在空間上和視覺(jué)上無(wú)限延伸，注重打造時(shí)尚、精致的建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)結(jié)合所在社區(qū)的人文色彩與生活風(fēng)格，營(yíng)造自由無(wú)約束的閱讀環(huán)境。各“城市書(shū)房”又因地制宜凸顯個(gè)性化特色，如溫州鹿城文化中心“城市書(shū)房”，經(jīng)法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)打造的簡(jiǎn)約風(fēng)，南塘“城市書(shū)房”的美式學(xué)院風(fēng)，瞿溪“城市書(shū)房”的傳統(tǒng)中式風(fēng)格，都頗具特色。城市用品質(zhì)化的裝修設(shè)計(jì)，努力打造品質(zhì)閱讀，滿足讀者品質(zhì)需求。

3.3 社會(huì)參與，共建共享

城市書(shū)房在建設(shè)方式上從選址、設(shè)計(jì)、文獻(xiàn)調(diào)撥到日常開(kāi)放管理整個(gè)過(guò)程均注重引進(jìn)社會(huì)力量的投入和參與，堪稱引進(jìn)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)建設(shè)的典范。在已經(jīng)建成的17家“城市書(shū)房”中，除首家“城市書(shū)房”屬是由縣前頭老館改造建成外，其余16家以及接下來(lái)要建的“城市書(shū)房”主要通過(guò)面向社會(huì)公開(kāi)建設(shè)選址標(biāo)準(zhǔn)，各地主動(dòng)申報(bào)，再由文廣新局和圖書(shū)館實(shí)地考察后提出擬建地址，最后向社會(huì)公示后確定；在建設(shè)過(guò)程中，書(shū)房的設(shè)計(jì)也向社會(huì)廣泛征集公益設(shè)計(jì)方案招募志愿設(shè)計(jì)師；在“城市書(shū)房”建成后，志愿者服務(wù)參與日常管理，與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作對(duì)外出售茶水咖啡等飲品，購(gòu)買(mǎi)物流等社會(huì)服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有社會(huì)力量的參與?！俺鞘袝?shū)房”還向社會(huì)讀書(shū)組織提供場(chǎng)所預(yù)約服務(wù)，吸納社會(huì)各類(lèi)閱讀文化活動(dòng)走進(jìn)“城市書(shū)房”，使“城市書(shū)房”真正成為市民文化交流、展示和學(xué)習(xí)的共享空間。

4 比較

“城市書(shū)房”和現(xiàn)有總分館服務(wù)模式既有著布局網(wǎng)格化、服務(wù)均等化等相似之處，也有著工作模式和管理模式差異化的地方；既有對(duì)主流總分館模式的補(bǔ)充和改進(jìn)，也有著自己的不足。

4.1 工作模式

4.1.1 服務(wù)時(shí)間

現(xiàn)有總分館模式中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館、村(社區(qū))圖書(shū)館經(jīng)常為人詬病，服務(wù)時(shí)間與公眾日常上班時(shí)間高度重合，甚至雙休日和午間有些分館也是閉館狀態(tài)，更遑論夜間服務(wù)了。而“城市書(shū)房”充分利用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開(kāi)放服務(wù)，無(wú)論是中小學(xué)生的課后時(shí)間還是上班族的晚間閱讀，甚至老年人的清晨讀報(bào)時(shí)間，都能得到很好的滿足。

4.1.2 工作人員

現(xiàn)有總分館模式中的分館工作人員大多由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員組成，缺乏專(zhuān)職的管理與專(zhuān)業(yè)人員，往往身兼多職，“在編不在崗、在崗不在任”現(xiàn)象突出，無(wú)法保證開(kāi)放時(shí)間，經(jīng)常是閑時(shí)開(kāi)門(mén)，忙時(shí)關(guān)門(mén)?！俺鞘袝?shū)房”則采取自助模式，讀者的一切活動(dòng)由讀者自治，在無(wú)人值守的情況下實(shí)現(xiàn)了讀者自我管理和圖書(shū)自助借閱的服務(wù)。書(shū)房?jī)?nèi)部的衛(wèi)生打掃和圖書(shū)上架整理都由書(shū)房所在區(qū)域附近的市民志愿者完成。這種相互監(jiān)督、自我管理模式，成功創(chuàng)建了一個(gè)自由而健康、有序而溫馨的現(xiàn)代公共閱讀場(chǎng)所。

4.1.3 場(chǎng)館設(shè)施

現(xiàn)有總分館體系中的分館大多由社區(qū)圖書(shū)室或鄉(xiāng)村文化站圖書(shū)室改建，往往布局不合理，裝修簡(jiǎn)陋、設(shè)施陳舊，無(wú)法滿足廣大群眾使用需求，優(yōu)點(diǎn)是覆蓋范圍廣，前期改建成本低?！俺鞘袝?shū)房”布局科學(xué)(按人口數(shù)量以及聚集度布局)，內(nèi)部裝修溫馨舒適、明亮宜人，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，能吸引讀者前往閱讀和學(xué)習(xí)。但“城市書(shū)房”選址要求嚴(yán)苛，需要一樓沿街、人流量大的場(chǎng)所，當(dāng)前溫州臨街的房產(chǎn)幾乎都已出租商用，如果房產(chǎn)所有者無(wú)意于投入社會(huì)文化公益項(xiàng)目，就無(wú)法合作建設(shè)。

4.2 管理模式

在管理模式上，以對(duì)嘉興的“總分館制”和杭州 “中心館-總分館制”比較為例。

《嘉興市圖書(shū)館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館管理暫行辦法》中明確市圖書(shū)館作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的總館,負(fù)責(zé)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備、資源建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)[3]。而杭州則確立杭州圖書(shū)館是全市公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的中心館，也是全市公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心、文獻(xiàn)保障中心、技術(shù)支持中心、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心和信息服務(wù)中心，區(qū)縣館作為總館，承擔(dān)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所有亞分館的業(yè)務(wù)規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估等職能，人、財(cái)、物統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)[4]。

溫州“城市書(shū)房”則明確各建設(shè)主體由各區(qū)文化廣電新聞出版局承擔(dān)，由各區(qū)圖書(shū)館具體操作，每新建的“城市書(shū)房”將有市局直接補(bǔ)貼20萬(wàn)元用于書(shū)房的裝修和書(shū)架閱覽桌椅的采購(gòu)，市圖書(shū)館提供自助借閱機(jī)等設(shè)備，后期的圖書(shū)資源的提供和書(shū)房管理由各區(qū)館負(fù)責(zé)?！俺鞘袝?shū)房”的管理模式介于“總分館制”和“中心館-總分館制”之間，經(jīng)費(fèi)管理由市文廣新局直接承擔(dān)，統(tǒng)籌規(guī)劃和技術(shù)支持由市圖書(shū)館負(fù)責(zé)，區(qū)館則負(fù)責(zé)前期建設(shè)、圖書(shū)資源提供和日常運(yùn)行。具體對(duì)比見(jiàn)表1：

表1 嘉興、杭州、溫州三地總分館管理模式

5 問(wèn)題和思考

“城市書(shū)房”，走出了總分館模式的另外一條路，但自身由于建設(shè)和運(yùn)行都剛起步不久，雖然取得了一定的成效，也有很多問(wèn)題值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

5.1 建立長(zhǎng)效機(jī)制確保高效運(yùn)行

“城市書(shū)房”在建設(shè)模式上對(duì)合建方的要求主要體現(xiàn)在對(duì)場(chǎng)所的提供，同時(shí)與合建方簽訂合作協(xié)議，期限為5年。但在實(shí)際工作中，往往存在合建方為了追求開(kāi)館時(shí)候的媒體效應(yīng)，出現(xiàn)“一建了事”的現(xiàn)象，而疏于后期的管理。另外“城市書(shū)房”的運(yùn)營(yíng)始終會(huì)產(chǎn)生諸如電費(fèi)等支出，個(gè)別書(shū)房甚至為了省電也出現(xiàn)過(guò)不開(kāi)空調(diào)的現(xiàn)象。針對(duì)此類(lèi)情況，應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，比如應(yīng)建立考核機(jī)制，每年年終對(duì)“城市書(shū)房”的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估情況給予1-3萬(wàn)的以獎(jiǎng)代補(bǔ)，推進(jìn)城市書(shū)房的日常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展；應(yīng)建立巡查機(jī)制，定期對(duì)“城市書(shū)房”進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；應(yīng)建立工作小組機(jī)制，小組應(yīng)有市館、區(qū)館、合建方具體負(fù)責(zé)人等組成，將責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，確?！俺鞘袝?shū)房”高效運(yùn)行。

5.2 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)解決后續(xù)管理問(wèn)題

“城市書(shū)房”雖然是無(wú)人值守的全天候開(kāi)放，倡導(dǎo)讀者自治，但是在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，也出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如圖書(shū)流轉(zhuǎn)的物流問(wèn)題、圖書(shū)亂架問(wèn)題、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，讀者小型活動(dòng)等動(dòng)態(tài)閱讀與靜態(tài)閱讀相沖突等問(wèn)題。雖然在“城市書(shū)房”開(kāi)放初期便積極引入志愿者進(jìn)行管理，但是志愿者畢竟不是常態(tài)，無(wú)法滿足日常運(yùn)維要求。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)通過(guò)向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)來(lái)解決，將圖書(shū)物流、圖書(shū)上架、環(huán)境衛(wèi)生甚至預(yù)約書(shū)投遞服務(wù)等統(tǒng)一打包，制定諸如換書(shū)時(shí)間、排架準(zhǔn)確率等詳細(xì)的要求，通過(guò)政府采購(gòu)程序，將此類(lèi)服務(wù)外包給有資質(zhì)的公司。雖然社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)也將產(chǎn)生費(fèi)用，但是相對(duì)于固定的工作人員管理，此項(xiàng)費(fèi)用支出無(wú)疑將降低很多。

5.3 不斷引入新技術(shù)繼續(xù)提升服務(wù)

現(xiàn)代圖書(shū)館，新技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而具體的技術(shù)總是在不斷迭代和變化的，技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力總是來(lái)自兩個(gè)方向：更加精致高效、更加滿足需求?！俺鞘袝?shū)房”在滿足讀者基本的借閱服務(wù)外，應(yīng)該積極引入更多的新技術(shù)來(lái)提升服務(wù)，滿足讀者的精細(xì)化需求，比如針對(duì)欠費(fèi)讀者無(wú)法借閱，應(yīng)該開(kāi)通支付寶、微信等在線支付繳逾期費(fèi)；比如針對(duì)讀者忘帶讀者證無(wú)法刷卡進(jìn)入，應(yīng)該開(kāi)通微信綁定讀者證后自動(dòng)生成二維碼讀者證，讀者刷二維碼即可進(jìn)入；比如為了加大宣傳，應(yīng)該嘗試VR技術(shù)，讓讀者不用到每個(gè)“城市書(shū)房”，便可通過(guò)VR技術(shù)身臨其境；比如在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，引入智能書(shū)架，徹底解決圖書(shū)亂架問(wèn)題等等。

6 結(jié)束語(yǔ)

作為學(xué)習(xí)和交流的場(chǎng)所，現(xiàn)在圖書(shū)館的空間價(jià)值被重新定義，“城市書(shū)房”突破了時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了讀者借閱圖書(shū)的交通成本和時(shí)間成本，開(kāi)辟了圖書(shū)館服務(wù)新模式。溫州“城市書(shū)房”建設(shè)，是城市總分館體系建設(shè)的積極探索，是大力探索公共文化服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的積極成果，它彌補(bǔ)了現(xiàn)有主流總分館體系中由于體制機(jī)制帶來(lái)的天生缺陷，可以說(shuō)是“第三總分館模式”，也是一種可復(fù)制的創(chuàng)新，值得推廣。

〔1〕 溫州市出臺(tái)“文化發(fā)展‘十二五’規(guī)劃” 構(gòu)建都市文化圈[EB/OL].[2011-12-07].http://www.zjwmw.com/07zjwm/system/ 2011/12/07/018059023.shtml

〔2〕 汪東波.公共圖書(shū)館概論[M].北京:國(guó)家圖書(shū)館出版社，2012:345-346

〔3〕 章明麗.圖書(shū)館總分館建設(shè)的嘉興模式[J].圖書(shū)館雜志,2009(10):46-51

〔4〕 梁亮，馮繼強(qiáng).城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的中心館一總分館模式研究[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐,2013(9):12-14

A New Exploration of the City’s General and Branch Library Mode——The Practice of and Thinking on Wenzhou “City Study”

Wu Jiaopeng

There are seventeen “city studies” open to the public in Wenzhou since 2014. The “city study” provides 24-hour self services to meet the readers’ need of reading nearby and at any time. It is the active exploration of the city’s general and branch library system. The article introduces the reason, progress, effect and characteristics of “city study” construction. Then, the paper compares the mode of “city study” between Jiaxing and Hangzhou, and thinks seriously about the further development of “city study”, which provides new ideas for the city’s general and branch library system，so to speak, “the third general and branch library mode”.

City study; General and branch library system; 24 hours

G258.2

A

吳蛟鵬(1978-) 男,漢,浙江溫州人,本科,溫州市圖書(shū)館副館長(zhǎng)、副研究館員,研究方向：圖書(shū)館信息化建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館、總分館建設(shè),圖書(shū)館建筑等,發(fā)表論文9篇。