麥小宇

摘要：2016年11月，共青團(tuán)中央、教育部聯(lián)合印發(fā)《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》，在共青團(tuán)改革大局中推進(jìn)高校共青團(tuán)改革創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)高校共青團(tuán)各項(xiàng)工作和建設(shè)。《方案》中對(duì)新形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其是新媒體平臺(tái)的建設(shè)提出了新的要求。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)成為學(xué)生生活的一部分，這對(duì)高校共青團(tuán)工作提出了新的要求。因此，與時(shí)俱進(jìn)，探索高校共青團(tuán)新媒體平臺(tái)管理的途徑與方法，對(duì)共青團(tuán)工作具有積極作用。

關(guān)鍵詞：新媒體平臺(tái)；高校管理；思想政治教育

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1005-2909（2017）03-0124-03

全國(guó)群團(tuán)會(huì)議、全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議等一系列會(huì)議講話，充分體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)高校思想政治工作的高度重視，為做好高校思想政治工作指明了前進(jìn)方向。習(xí)近平總書記一系列講話和《高校共青團(tuán)改革實(shí)施方案》都提到搭建“青年之聲”新媒體平臺(tái)這一工作。由此可見，新媒體平臺(tái)是新時(shí)期高校共青團(tuán)吸引和凝聚廣大青年的重要工作載體。學(xué)校共青團(tuán)要堅(jiān)持把新媒體平臺(tái)管理作為自身工作新的增長(zhǎng)點(diǎn)，新媒體平臺(tái)建設(shè)既要滿足時(shí)代、青年的需求，又要基于自身優(yōu)勢(shì)，開展特色工作；既需要技術(shù)革新，也需要始終把握新媒體的發(fā)展動(dòng)向，從而引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年。

一、新媒體平臺(tái)界定

新媒體是在新技術(shù)支持下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，通常被人們稱為“第五媒體”，也被稱作數(shù)字化媒體?！靶旅襟w”通常是指通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星和互聯(lián)網(wǎng)等渠道，以手機(jī)、電腦、電視作為輸出終端，向使用者提供語(yǔ)音數(shù)據(jù)、音頻、在線游戲、遠(yuǎn)程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務(wù)的全部新型傳播形式與手段的總稱。隨著科技的不斷進(jìn)步，尤其是電腦及智能手機(jī)的普及，新媒體將以更多形式不斷涌現(xiàn)。文章中的新媒體平臺(tái)管理，主要指近年來(lái)在大學(xué)生中使用最為廣泛的微博、微信平臺(tái)。近年來(lái)，隨著新媒體發(fā)展及使用人數(shù)的增多，高校均建立了自己的官方微信、微博等新媒體平臺(tái)，高校院系也根據(jù)工作需要，逐步開始加強(qiáng)院系新媒體平臺(tái)建設(shè)的工作。

二、高校新媒體平臺(tái)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體平臺(tái)管理中網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍建設(shè)的挑戰(zhàn)

2014年團(tuán)中央下發(fā)了《共青團(tuán)中央辦公廳關(guān)于建立高校共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍的通知》，高校各級(jí)團(tuán)委開始組建自己的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍，但在實(shí)際的操作中，也面臨著諸多實(shí)際挑戰(zhàn)。

1.宣傳員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)面臨的挑戰(zhàn)

高校的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍由團(tuán)委負(fù)責(zé)，學(xué)生組織如學(xué)生會(huì)，負(fù)責(zé)具體的宣傳工作。新媒體宣傳工作需要較為專業(yè)的宣傳技能、相應(yīng)的文字功底以及微信、微博制作技能，更需要團(tuán)隊(duì)成員具有敏銳的新聞嗅覺和觀察能力，短期內(nèi)無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)完成，給團(tuán)隊(duì)的組建帶來(lái)挑戰(zhàn)。

2.宣傳員隊(duì)伍不穩(wěn)定及工作熱情的挑戰(zhàn)

高校網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍中的學(xué)生成員，隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的加重，每年都需再次遴選和換屆，隊(duì)伍存在較大的不穩(wěn)定性。隊(duì)伍的不穩(wěn)定，對(duì)宣傳工作的持續(xù)性造成影響。同時(shí)，新媒體宣傳工作是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和付出，并不斷創(chuàng)新工作方式的一項(xiàng)工作，宣傳員需要時(shí)刻保持高度的工作熱情，而實(shí)際管理過(guò)程中，部分成員工作態(tài)度問(wèn)題將極大影響宣傳工作的開展。

（二）新媒體平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布面臨的挑戰(zhàn)

新形勢(shì)下，新媒體平臺(tái)是高校團(tuán)學(xué)組織開展思想政治教育工作的重要陣地，新媒體發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量，凝聚青年共識(shí)，發(fā)出青年聲音。實(shí)際操作過(guò)程中，由于部分宣傳內(nèi)容過(guò)于教條、枯燥，僅僅是活動(dòng)的通知或者政治色彩濃烈的新聞，并沒有采取貼近青年學(xué)生實(shí)際的宣傳方式，學(xué)生沒有太大的興趣去瀏覽這些消息，同樣達(dá)不到宣傳的目的和效果。

（三）新媒體平臺(tái)管理中面臨差異化的挑戰(zhàn)

高校新媒體平臺(tái)通常由微博、微信組成，而隨著時(shí)代的發(fā)展，新媒體平臺(tái)也在進(jìn)一步擴(kuò)展，雖然為青年學(xué)生提供了廣闊的個(gè)性化表達(dá)平臺(tái)。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本不是實(shí)名制，具有虛擬性，微博和微信的評(píng)論機(jī)制存在差異性，微信平臺(tái)可以進(jìn)行評(píng)論篩選而微博的評(píng)論往往更加自由，學(xué)生可以自由發(fā)布言論。部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)非實(shí)名可以不用擔(dān)心不當(dāng)言論對(duì)自己的實(shí)際影響，從而對(duì)一些時(shí)事不加分析即發(fā)布不當(dāng)評(píng)論并造成不良影響，這就給新媒體平臺(tái)的管理造成較大難度和挑戰(zhàn)。

三、院系新媒體平臺(tái)管理的三個(gè)維度

面對(duì)高速發(fā)展的新媒體時(shí)代，如何有效發(fā)揮新媒體平臺(tái)在思想政治教育中的作用，如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下院系新媒體平臺(tái)管理的挑戰(zhàn)，應(yīng)從三個(gè)維度著手——運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍管理即網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍是基礎(chǔ)，內(nèi)容發(fā)布管理是核心，制度管理是保障。

（一）建立專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)即一支高效的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍是新媒體平臺(tái)管理的基礎(chǔ)

新形勢(shì)下，新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，院系團(tuán)學(xué)組織必須要建立一個(gè)專門負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，主要包括以下三方面：

（1）團(tuán)隊(duì)成員必須具備較高的思想政治素養(yǎng)。新媒體平臺(tái)作為高校傳播正能量、凝聚青年聲音的平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)成員必須時(shí)刻關(guān)注國(guó)家大事，積極學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，較為熟悉時(shí)事并及時(shí)準(zhǔn)確傳遞給其他學(xué)生[1-2]。

（2）團(tuán)隊(duì)成員要具備一定專業(yè)技能并具備創(chuàng)新意識(shí)。新媒體平臺(tái)中微信、微博等制作及發(fā)布需要團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的電腦技能，同時(shí)，為保證發(fā)布內(nèi)容有吸引力，團(tuán)隊(duì)成員還必須對(duì)自己所從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身的創(chuàng)新意識(shí)。

（3）團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵是分工明確，各部門協(xié)調(diào)配合。一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，必須由分工明確的部門構(gòu)成。筆者在實(shí)踐中，將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合細(xì)分，將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)劃分為信息采編、信息編輯發(fā)布與反饋、信息技術(shù)處理三個(gè)部門。信息采編部門職能是采集和篩選信息并進(jìn)行匯總。 信息編輯發(fā)布部門負(fù)責(zé) 編輯發(fā)布采集部門整理的信息，開展網(wǎng)絡(luò)微活動(dòng)，常規(guī)信息發(fā)布，調(diào)查用戶反饋信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析[1]。信息技術(shù)處理是對(duì)信息采編部門收集的圖片、視聽材料等進(jìn)行技術(shù)性處理，如PS、視頻制作等。三個(gè)部門在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，定期開展討論，密切配合，提升工作效率。

（二）加強(qiáng)內(nèi)容發(fā)布管理是新媒體平臺(tái)管理的核心

實(shí)踐中，新媒體平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布是新媒體平臺(tái)的核心，沒有及時(shí)高效、貼近學(xué)生實(shí)際的內(nèi)容發(fā)布，就會(huì)導(dǎo)致新媒體平臺(tái)名存實(shí)亡，不會(huì)起到有效作用。新媒體平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布管理，需要系統(tǒng)管理，不斷創(chuàng)新。

1.準(zhǔn)確定位、整體打造

實(shí)踐中，在構(gòu)建新媒體平臺(tái)初期，對(duì)該平臺(tái)的主要目標(biāo)群體、語(yǔ)言風(fēng)格、視覺識(shí)別系統(tǒng)等內(nèi)容進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)和定位。以貼近青年人語(yǔ)言體系，符合社會(huì)主流價(jià)值取向的表述方式發(fā)布信息，結(jié)合視頻、鏈接等傳播新形式線上、線下同步聯(lián)動(dòng)。

2.科學(xué)調(diào)研、分類發(fā)布

為更加科學(xué)有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展引導(dǎo)工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研得出，成都理工大學(xué)材料與化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生新媒體使用情況：微信（38%）>新浪微博（15.75%），于是我們著重進(jìn)行微信平臺(tái)內(nèi)容的打造。

3.貼近學(xué)生、貼近實(shí)際

為更有針對(duì)性地發(fā)布信息，貼近青年學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，筆者在實(shí)踐中針對(duì)大一至大四不同人群的關(guān)注特點(diǎn)，分層分類有針對(duì)性地進(jìn)行信息發(fā)布，力求信息傳播更為準(zhǔn)確、高效[3]。如低年級(jí)學(xué)生尤其是大一新生當(dāng)中，更加關(guān)注學(xué)校情況、專業(yè)情況以及校園周邊情況和校園活動(dòng)，而大三、大四的學(xué)生，更關(guān)注學(xué)校、學(xué)院動(dòng)態(tài)，招聘信息以及專業(yè)知識(shí)講座的通知。

4.板塊固定、內(nèi)容豐富

為讓各個(gè)層次的學(xué)生都能通過(guò)新媒體平臺(tái)得到自己所需要的信息，平臺(tái)設(shè)立多個(gè)固定板塊，板塊的固定不僅讓信息的劃分更加精細(xì)化，實(shí)踐中也容易形成品牌，得到更多學(xué)生的持續(xù)關(guān)注。如平臺(tái)共分為四個(gè)板塊，分別為青年說(shuō)、青年視角、青年動(dòng)態(tài)、青年優(yōu)推等，囊括國(guó)家大事、校院動(dòng)態(tài)以及青年人關(guān)注的身邊新聞，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與活動(dòng)，充實(shí)自己。通過(guò)分板塊的信息推送讓關(guān)注平臺(tái)的學(xué)生迅速看到自己所需要的信息，做到人性化的內(nèi)容發(fā)布。

5.維護(hù)權(quán)益、增強(qiáng)互動(dòng)

高校共青團(tuán)組織是維護(hù)青年群體的組織，團(tuán)組織對(duì)青少年權(quán)益的維護(hù)，更體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間上。中央群團(tuán)工作會(huì)議后，團(tuán)組織要求各級(jí)共青團(tuán)組織發(fā)現(xiàn)青年訴求，反映青年愿望，維護(hù)青年權(quán)益[4-5]。新媒體平臺(tái)內(nèi)容要與時(shí)俱進(jìn)，不斷貼近青年訴求，增強(qiáng)互動(dòng)性，發(fā)布青年人關(guān)心、喜聞樂見的話題，提升他們主人翁意識(shí)。

（三）完善新媒體平臺(tái)的制度管理是新媒體平臺(tái)管理的保障

新媒體平臺(tái)持續(xù)有效地開展工作，離不開完善的制度保障。新媒體平臺(tái)在管理的過(guò)程中，需要不斷完善制度，促使新媒體平臺(tái)良好運(yùn)行。

運(yùn)營(yíng)人才選拔、培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲制度。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，但如何選拔團(tuán)隊(duì)成員，如何保證團(tuán)隊(duì)成員具備過(guò)硬的專業(yè)技能和飽滿的工作熱情，需要建立具有本校特色的運(yùn)營(yíng)人才選拔、培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲制度。

內(nèi)容發(fā)布管理制度。新媒體平臺(tái)發(fā)布什么內(nèi)容，如何進(jìn)行發(fā)布，何時(shí)進(jìn)行發(fā)布，如何進(jìn)行審核，需要建立一套完善的發(fā)布管理制度，保證內(nèi)容健康、積極、向上[6]。

信息反饋制度。新媒體平臺(tái)在管理過(guò)程中，需要及時(shí)處理學(xué)生的反饋問(wèn)題，切實(shí)起到聯(lián)系學(xué)生的作用，需要建立一套有效的信息反饋制度。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體的出現(xiàn)對(duì)高校思想政治工作提出了新要求，也是新的契機(jī)。借力新媒體平臺(tái)的管理，使學(xué)生工作更加貼近學(xué)生、貼近實(shí)際。新媒體平臺(tái)的管理既要注重團(tuán)隊(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，更要注重創(chuàng)新發(fā)布的內(nèi)容，同時(shí)也要加強(qiáng)平臺(tái)制度的建設(shè)。新媒體平臺(tái)的管理做好三個(gè)維度的工作，將有利于高校思想政治工作的順利開展，有利于學(xué)校的穩(wěn)定，有利于“立德樹人”根本教育任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

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