摘 要： 圖書館管理工作人員的歷史使命，就是要擔(dān)負起為廣大的社會各界讀者朋友們學(xué)習(xí)閱讀和求知解難的幫助任務(wù)。這可以說是其先天性因素決定的，不會隨著時間地點方式的轉(zhuǎn)換而有所改變，只能更加強化和深入。

關(guān)鍵詞：圖書館員 全民閱讀 使命與擔(dān)當(dāng) 高層次閱讀 服務(wù)失誤 人性化服務(wù) 職業(yè)倦怠

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0026-01

引言

“全民閱讀”是民族復(fù)興的基石。圖書館員應(yīng)發(fā)揮閱讀推廣的主導(dǎo)作用，將圖書館這一公共文化服務(wù)機構(gòu)的職能，發(fā)揮到豐富多彩和興旺發(fā)達的精神文化生活之極至。

一、館員在經(jīng)典著作的閱讀中之導(dǎo)讀作用

圖書館員要想在“全民閱讀”之中有所作為，就必須作好針對讀者的閱讀輔導(dǎo)指向工作。何謂經(jīng)典圖書？價格和包裝都非決定意義，豐富多彩的內(nèi)容和精彩絕倫的內(nèi)涵，才是經(jīng)典之所在。

1.推進經(jīng)典閱讀義不容辭。要積極主動的開展這項工作，將其融會貫通于圖書館流通閱覽的方方面面及各個層次。這是圖書館宗旨的要求，也是讀者服務(wù)工作的基本要求和完全的定向守恒法則。我們不能坐等讀者上門，而是要察言觀色的推廣應(yīng)用。

2.要以主人翁的姿態(tài)開導(dǎo)讀者。想要在閱讀行為中有所作為，就必須具備若干思辨能力和語言功力，換言之，就是要有能夠把圖書期刊之中的精華部分，轉(zhuǎn)化成大白話能力。對此，有人提議，在圖書館內(nèi)培訓(xùn)一批專門的“閱讀輔導(dǎo)輔助師”。其實，泛泛的講，每一位圖書館員，都應(yīng)該成為非嚴(yán)格意義上的閱讀導(dǎo)師，使之具備專業(yè)性的高度、業(yè)務(wù)水平的強度、公共關(guān)系的韌性和人生歷煉的經(jīng)驗。[1]

3.重建圖書館的閱讀空間和人文關(guān)懷。其一，閱讀空間。讀者的閱讀熱情和興趣以及發(fā)展趨勢，一直都受到來自各個方面的影響。這些影響有些是積極的正面的，有些則相反。眾所周知，閱讀需要一個安靜祥和、干凈衛(wèi)生的環(huán)境，讓讀者賓至如歸、如入文化樂園的感受。其二，人文關(guān)懷。為了更好的開展好讀者的閱讀工作，必須實現(xiàn)人性化管理，也即人文關(guān)懷和貼心服務(wù)方式。圖書館再也不能搞脫離實際的面子工程“重藏輕用”、片面追求紙上指標(biāo)了。要急讀者之所急，想讀者之所想。此即廣意上的人性化服務(wù)，此外還有，狹意上的多樣性、快捷式、高效率、出成效的新興讀者服務(wù)模式等。

二、圖書館員與閱讀天堂

圖書館員必須首先要成為一個有學(xué)識、有見地的人，進而才能成為知識的領(lǐng)航員和引路人。那么閱讀天堂之于讀者，中間是否還真的需要一位牽線搭橋的人呢？回答是肯定的，這個人，就是圖書館的管理工作人員，就是充當(dāng)圖書期刊報紙資料的閱讀先鋒者，也可以講是一位善于為讀者獻計獻策，指引方向的知識先行者。

1.使讀者走進閱讀天堂，首先館員要具備幾項必要的條件

其一，從事圖書館事業(yè)所應(yīng)具備的本專業(yè)技術(shù)能力。圖書館學(xué)是一門專業(yè)科學(xué)，屬于綜合類型的學(xué)科分支，也稱之為信息管理學(xué)。著名的亞歷山大埃及圖書館就是一例。中國的老子（李耳）早已提出了“繼知棄偏，民利百倍”的指導(dǎo)思想理念。

其二，要深刻的理會讀者的閱讀心理。館員的心理，必須是善意和溫馨的結(jié)合體。只有如此，才能走進讀者的內(nèi)心世界，讀懂讀者的閱讀心理。在國外，有關(guān)專家曾作過相關(guān)的實驗，發(fā)現(xiàn)青少年讀者，猶其是兒童小讀者們，所需要的不僅是視覺上的美妙圖書展示，更重要的是書的內(nèi)容和內(nèi)涵。因此，在分析讀者閱讀心理變化的過程中，要根據(jù)需要和可能，作出相應(yīng)的反應(yīng)。

三、圖書館員與讀者的閱讀互動

在心理學(xué)家看來，人的情緒是可控可調(diào)的意念資源和無形力量，能夠在很大程度上影響著行為。在圖書館的閱讀活動中，讀者和館員之間的心靈互動，也同此理。閱讀是一個復(fù)雜的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化認(rèn)知領(lǐng)會過程，個人的努力和別人的指引，會產(chǎn)生出相應(yīng)的表象，以及深入其中的思忖。

1.如何避免館員失誤。館員要想取得和讀者互動的良好結(jié)果，就必須首先規(guī)避自身的職業(yè)倦怠問題。職業(yè)倦怠其實就是職業(yè)枯竭，是現(xiàn)今圖書館界實用性研究的熱點之一。有不少人認(rèn)為圖書館工作無非借借還還，沒有出成果出奇跡的機會。個人成就感不再增加，而不滿情緒卻在累積，從此不會再有激情，再努力開展工作啦。

這其中有多種因素，具體說來，大致有如下兩種：

其一，館員本身的心理問題。圖書館從業(yè)人員，大部分時間內(nèi)，都是在默默的奉獻中渡過的。在這個過程中，會有很多人會產(chǎn)生各種不安于常規(guī)的思想意識，進而產(chǎn)生職業(yè)方面的厭倦和懈怠。這樣一種職業(yè)滿足感的缺失，必須會導(dǎo)致工作熱情的欠缺。[2]

其二，館員的自我修養(yǎng)和個體素質(zhì)的問題。信息化自動化技術(shù)，再加上數(shù)字圖書館的建立健全，必然會對圖書館員的整體結(jié)構(gòu)提出更加嚴(yán)格的要求，只有這樣才能適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的不斷進步和發(fā)展。而圖書館員如果不加強學(xué)習(xí)，掌握新知識、更新舊觀念，勢必會使自身的素養(yǎng)跟不上時代的發(fā)展要求。跟不上形勢，又不愿意發(fā)奮努力的迎頭趕上，由此帶來的不安和焦慮，在自我輕佻的從眾心理下，產(chǎn)生不思進取的落后思想，更易使得職業(yè)倦怠蔓延滋長。

2.轉(zhuǎn)型時期的館員與讀者之關(guān)系。現(xiàn)今的讀書方式，已經(jīng)或者說正在發(fā)生著巨大的變化。這是因為電子計算機網(wǎng)絡(luò)的興起，和信息技術(shù)的不斷擴大。還有新的教育方式的變化，以及新生代新語言的產(chǎn)生等。

不管是圖書，還是期刊報紙，網(wǎng)上閱讀漸成趨勢，無可回避。館員要和讀者就任何一種閱讀方式，進行閱讀的成效、結(jié)果、滿意度等，進行朋友式的切磋探索。熒屏?xí)r代的讀書模式，圖書館完全能夠適應(yīng)，并將其推向更加寬闊的嶄新天地。為了適應(yīng)這樣一種變化，館員必須首先對電子閱讀精通熟悉。否則，和讀者之間的閱讀經(jīng)驗交匯，就無從談起，

結(jié)束語

全民閱讀永無止境。令人感到可喜可賀的是，當(dāng)前針對讀者的輔導(dǎo)任務(wù)，已經(jīng)成為，或者正在成為圖書館員工的一個共識。我們千萬不能夠讓閱讀圖書，這一人類悠久的文化傳承，在這個社會中日漸淡化。只能夠加強管理，力薦倡導(dǎo)。讓閱讀變得離館員和讀者的距離，越來越近一些。且不可誤以為此事和圖書館沒有什么關(guān)系，應(yīng)該充分的認(rèn)識到，公共圖書館的地位和身份，決定了自身之于閱讀世界的重要性和影響力，是多么的崇高和偉大。

參考文獻

[1]黃桂鳳；職業(yè)精神與館員職業(yè)倦怠的抑制[J]；圖書館工作與研究；2010年01期

[2]吳玉玲；圖書館員隱性知識探究與挖掘[J]；圖書館工作與研究；2010年01期

[3]吳濤.圖書館員職業(yè)倦怠的歸因及其對策[J].圖書館學(xué)研究，2004（8）：28-31.

作者簡介：王力，男，（1974-），漢族 ，山東省濟寧市人，大學(xué)本科學(xué)歷，館員 研究方向：圖書館學(xué)。