陸莉莉

[摘要]傳統(tǒng)高職院校商務(wù)英語教學(xué)涉及到有關(guān)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容以及實踐應(yīng)用方面的改革，呈現(xiàn)出以工作任務(wù)為導(dǎo)向的趨勢。本文以“基于工作任務(wù)的高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)改革”為主要研究內(nèi)容，通過對現(xiàn)階段的高職院校商務(wù)英語課程設(shè)置模式進行分析，就高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)傾向展開討論，從定位、教學(xué)環(huán)節(jié)、課程模塊和教學(xué)技術(shù)等四個方面闡釋了高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)改革策略。

[關(guān)鍵詞]工作任務(wù)；高職院校教學(xué)；商務(wù)英語改革策略

引言

從職業(yè)角度來說，所謂的工作任務(wù)指的是在具體的職業(yè)行動過程中所涉及到的具體工作領(lǐng)域，在一定程度上反映了該職業(yè)的工作內(nèi)容與工作方式。而基于此種思維而展開的教學(xué)改革將有助于實現(xiàn)高職教育本身“職業(yè)化”和“員工化”的教改思路，進一步彰顯高職教育的職業(yè)性、應(yīng)用性和實踐性。隨著當前我國國際化步伐的日益加快，社會對商務(wù)英語人才的需求由“單一型”向“復(fù)合型”轉(zhuǎn)變，將工作任務(wù)作為商務(wù)英語教學(xué)改革的重要指向，不僅能夠保障學(xué)生在最為基本的商務(wù)環(huán)境下進行英語交流，還能進一步提升其處理涉外事務(wù)的能力與技巧。

一、現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語課程設(shè)置模式分析

現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語課程設(shè)置模式主要包括四種類型：

第一，在傳統(tǒng)的英語課程教學(xué)中設(shè)置少量的商務(wù)知識。比如將一部分外貿(mào)英語、外貿(mào)函電類的內(nèi)容納入到教學(xué)體系當中，這樣做，對教師技能要求的起點較低，有助于高職院校適時的將新課程納入到教學(xué)體系當中。但是，此種課程設(shè)置模式對于學(xué)生的語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)難有助益，學(xué)生大多僅限于詞匯及語法的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致其日后商務(wù)工作能力不足。

第二，在固定的專業(yè)英語課程和文化課程之外設(shè)置大量的商務(wù)英語課程，比如市場營銷英語、進出口貿(mào)易英語、國際金融英語和涉外財政盈余等。這種課程設(shè)置模式的優(yōu)點在于能夠為學(xué)生增設(shè)大量的商務(wù)英語課程，加強學(xué)生的商務(wù)英語知識儲備，也間接增加學(xué)生對于商務(wù)知識的選擇性；其缺點在于“廣撒網(wǎng)”式的課程設(shè)置，必然忽視商務(wù)知識本身所具有的系統(tǒng)性和深度，這就導(dǎo)致學(xué)生在無形之中仍舊將課程的側(cè)重點放置在語言學(xué)習(xí)部分，對商務(wù)知識有所偏頗。

第三，在傳統(tǒng)的英語課程之外，增設(shè)漢語商務(wù)知識類的課程。這樣做雖然能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的商務(wù)知識，但是在總課時有限的情況下，必然會減少英語學(xué)習(xí)的課時，而且英語專業(yè)知識和漢語商務(wù)知識之間存在嚴重的脫節(jié)、缺乏能夠?qū)⑵溥M行貫聯(lián)的中間地帶。

第四，在固定的專業(yè)英語課程和文化課程之外增設(shè)系統(tǒng)的英語商務(wù)知識課程。比較上述三種課程設(shè)置模式，可以看出該模式是對商務(wù)知識融合的最為徹底的設(shè)置方式，其將英語專業(yè)知識和商務(wù)知識并重看待。如此，雖然能夠保障學(xué)生的“雙學(xué)科”學(xué)習(xí)，但也在無形之中增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔，由此衍生的教學(xué)成本和教學(xué)耗時也隨之提高。

根據(jù)對這四種模式具體形式以及優(yōu)缺點的描述，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段高職院校商務(wù)英語教學(xué)在課程設(shè)置方面存在的問題與弊端：重理論、輕實踐，不能系統(tǒng)地整合“商務(wù)”和“專業(yè)”兩部分內(nèi)容，無法保障二者之間的有效聯(lián)系，因此也自然造成了部分高職院校畢業(yè)生“學(xué)無所用”、“教無所長”的尷尬局面。

二、高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)傾向分析

（一）崗位類型分析

在對高職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位進行分析統(tǒng)計時，發(fā)現(xiàn)其主要涉及的崗位包括文秘、外貿(mào)人員、涉外導(dǎo)游等幾個方向。從其具體的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍來說，文秘除了從事一般性的辦公室事務(wù)之外，還要處理一定的翻譯文件、提供英漢互譯服務(wù)；外貿(mào)人員主要通過英語來完成外商洽談、促成貿(mào)易；涉外導(dǎo)游主要承擔各種涉外旅游團的接待工作，英語是重要的溝通和交流媒介。

（二）不同的工作任務(wù)以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析

無論從事怎樣的職業(yè)、選擇怎樣的崗位，個體在由初入社會邁向個人事業(yè)不斷發(fā)展的過程中都必然經(jīng)歷這樣幾個階段：新手、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管、高管和專家。鑒于不同崗位對于職業(yè)者的業(yè)務(wù)要求會有所不同，故而以從事對外貿(mào)易的工作人員為例，探究其前三個發(fā)展階段所要承擔的工作任務(wù)以及相對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。對職業(yè)教育而言，這里所謂的學(xué)習(xí)領(lǐng)域指的是“以工作任務(wù)為基礎(chǔ)而展開的基本教學(xué)單元，通常表現(xiàn)為理論和實踐綜合一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)。”

首先，新手階段。處在這一階段的對外貿(mào)易工作人員，其工作的主要任務(wù)包括掌握對外貿(mào)易流程、熟悉辦公設(shè)備的操作方法以及了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)和行政工作流程、熟悉公司的相關(guān)產(chǎn)品等。

其次，主辦階段。當員工由新手階段上升到這一層次時，其要從事客戶維護、業(yè)務(wù)拓展以及商務(wù)接待的部分。眾所周知，企業(yè)生存的關(guān)鍵點在于盈利，如何維系并拓展客戶資源是其能夠?qū)崿F(xiàn)進一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。同時，處在這一階段的工作人員還要承擔商務(wù)接待的職責(zé)。

第三，主管階段。當員工上升到主管階段，其工作任務(wù)將變?yōu)樯虅?wù)談判以及營銷策劃，相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域也是有關(guān)于這兩部分內(nèi)容的知識深化，以及市場調(diào)研、意見統(tǒng)計與反饋、了解市場行情及產(chǎn)品動態(tài)，并基于行業(yè)態(tài)勢不斷對產(chǎn)品進行改造和對新產(chǎn)品進行策劃與開發(fā)。同時，這一階段也要注重對商務(wù)禮儀、談判原則方面的語言學(xué)習(xí)。

三、基于工作任務(wù)的高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)改革策略

鑒于傳統(tǒng)高職院校商務(wù)英語教學(xué)所存在的弊端以及近年來對高職院校畢業(yè)生就業(yè)傾向的分析，可以發(fā)現(xiàn)基于工作任務(wù)而展開的高職院校商務(wù)英語課程改革，歸根到底還是要提升基本的語言知識和實踐應(yīng)用能力以及對兩者進行有效的整合，大致包括如下四方面內(nèi)容：

（一）定位改革

將傳統(tǒng)以語言知識教學(xué)為重心轉(zhuǎn)移到提升學(xué)生實際交際能力，從單純的語言知識傳輸轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的“商務(wù)”和“英語”的結(jié)合。教研人員可以整合原校內(nèi)的英語和職業(yè)技術(shù)專業(yè)課程的教師讓其進行教材的全新編寫，擬定更加符合時代所需的全新的大綱及教學(xué)計劃，將語言知識、應(yīng)用技能和商務(wù)知識合二為一。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)改革

在固有的教學(xué)流程當中，增加體驗學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。商務(wù)英語學(xué)習(xí)最為重要的是對商務(wù)交際能力的培養(yǎng)。具體來說，教師可以嘗試在課堂中通過創(chuàng)設(shè)情境的方式，讓學(xué)生在模擬的情境中不斷嘗試、不斷假設(shè)推論、修正假設(shè)的過程，以此來實現(xiàn)個人交際能力的不斷認知與提高，進而達成促進語言能力發(fā)展的目的。在體驗環(huán)節(jié)的具體設(shè)置上，可以采用辯論賽、模擬談判、討論會、產(chǎn)品展示和報告發(fā)布會的形式來呈現(xiàn)。

（三）課程模塊改革

商務(wù)英語最為關(guān)鍵的兩個因素是語言交際和語言知識，因此對課程模塊的改革，可以嘗試采用“通過語言做事”這樣一種方式，將原始課程模塊當中對語言知識掌握所提出的要求，融入到交際性的學(xué)習(xí)任務(wù)當中，將語言練習(xí)和交際性的對話活動合二為一，融入到教學(xué)任務(wù)當中。根據(jù)商務(wù)類型的不同，這種融入后所形成的教學(xué)任務(wù)可以劃分為激活型任務(wù)和演練型任務(wù)。其中，前者是當學(xué)生在面對某項具體事務(wù)或問題時，該如何找尋解決的方法；而后者則是對現(xiàn)實生活中所能遇到的各種普通類型的交際事務(wù)的模擬。針對這兩種學(xué)習(xí)類型，學(xué)生需要加強有關(guān)句型語法以及口語表達項目的練習(xí)，以此來促進語言技能的提升。

（四）教學(xué)技術(shù)改革

嘗試在交際性體驗任務(wù)教學(xué)過程中融入多媒體及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。例如，在培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)信函閱讀和撰寫能力的任務(wù)中，讓學(xué)生以角色扮演的形式完成體驗式教學(xué)。首先，將學(xué)生劃分為兩個小組，分別代表采購方和供應(yīng)方，然后基于不同的小組定位，再對每個學(xué)生的角色進行細化，如安排采購經(jīng)理、采購員等角色，通過讓學(xué)生撰寫電子信函，來完成一次虛擬的采購過程。

四、結(jié)論

現(xiàn)階段，高職院校的商務(wù)英語教學(xué)改革開始呈現(xiàn)出由學(xué)科導(dǎo)向轉(zhuǎn)向工作能力導(dǎo)向的趨勢，這不僅是符合商務(wù)英語自身屬性和定位的一種轉(zhuǎn)變方式，同時也是對廣大學(xué)生、對社會承擔一定責(zé)任的表現(xiàn)。而基于工作任務(wù)展開商務(wù)英語課程教學(xué)改革，可以通過定位改革、教學(xué)環(huán)節(jié)改革、課程模塊改革和教學(xué)技術(shù)改革四個方面來實現(xiàn)。值得一提的是，目前此種改革趨勢仍舊處于探索研究階段，其是否能夠長久而穩(wěn)定地提升學(xué)生的英語實踐應(yīng)用效果，還有待檢驗。