[摘 要] 本文在分析信息集成服務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校檔案館服務(wù)功能的特點(diǎn)，闡述了高校檔案信息資源集成服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與可行性，構(gòu)建了高校檔案信息資源集成服務(wù)模式，并對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行了具體的闡釋。

[關(guān)鍵詞] 高校檔案；集成服務(wù)；模式構(gòu)建

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 17. 091

[中圖分類號(hào)] G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）17- 0192- 02

0 引 言

信息集成服務(wù)是指在現(xiàn)代數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代信息集成理論和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)服務(wù)要素進(jìn)行集成與動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集成化服務(wù)體系，使用戶在最短的時(shí)間里通過(guò)最小的成本利用到最需要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念和創(chuàng)新模式。將信息集成服務(wù)的理念和創(chuàng)新應(yīng)用到高校檔案信息資源的管理和服務(wù)中，從而更好地發(fā)揮高校檔案信息資源的最大價(jià)值。

1 高校檔案集成服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

高校檔案蘊(yùn)藏著豐富的信息資源，是高校教育事業(yè)的重要組成部分。它記錄了學(xué)校的歷史沿革，是全體教職工勞動(dòng)智慧的結(jié)晶，是評(píng)估學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，衡量學(xué)校管理水平的重要依據(jù)。隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的提高，數(shù)字資源平臺(tái)的出現(xiàn)，將進(jìn)一步推進(jìn)高校檔案的數(shù)字化服務(wù)水平。

1.1 有效地整合高校檔案資源

高校檔案館利用集成服務(wù)的理念將有利于高校檔案信息資源的整合，將分散在網(wǎng)絡(luò)中的各種存儲(chǔ)設(shè)備利用分布式文件系統(tǒng)技術(shù)、集群應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行資源整合。打造海量、統(tǒng)一、安全的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資源有效整合。

1.2 提供多元化的集成服務(wù)

高校檔案館以用戶服務(wù)為中心，以用戶滿意為原則，從用戶的角度對(duì)服務(wù)進(jìn)行集成組織，提供多元化、互動(dòng)性的檔案信息服務(wù)方式，打造一站式的集成服務(wù)體驗(yàn)。

1.3 實(shí)現(xiàn)服務(wù)的集約化

以館際間合作化模式為基礎(chǔ)，合理配置館際間的資金、技術(shù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，開源節(jié)流，共同打造一個(gè)以用戶為需求的，集成資源、服務(wù)、人才的共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的集約化。

1.4 促進(jìn)檔案文化事業(yè)發(fā)展

原國(guó)家檔案局局長(zhǎng)楊冬權(quán)曾提出：增強(qiáng)檔案服務(wù)能力，促進(jìn)檔案工作更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮服務(wù)。高校檔案館實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)將有利于開發(fā)高校檔案的信息價(jià)值，提升高校檔案工作的社會(huì)影響力，從而推動(dòng)檔案文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。

2 高校檔案集成服務(wù)的可行性

目前我國(guó)高校檔案信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段，真正實(shí)現(xiàn)高校檔案信息資源的共建共享還需解決很多問(wèn)題，比如技術(shù)、合作、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，因此有必要對(duì)高校檔案集成服務(wù)進(jìn)行可行性分析。

2.1 理論的可行性

高校檔案館借助集成的理念，將開放獲取理念、Web3.0技術(shù)，以及圖書情報(bào)的科研成果應(yīng)用到檔案領(lǐng)域。高校檔案信息服務(wù)平臺(tái)以集成、開放、互動(dòng)為服務(wù)目標(biāo)，將檔案館的服務(wù)模式由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)高校檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)共享。提高高校檔案服務(wù)工作水平。

2.2 需求的可行性

在當(dāng)今信息公開的時(shí)代背景下，公眾對(duì)于高校檔案的利用需求也與日劇增。用戶對(duì)于高校檔案的關(guān)注度不止停留在查詢、瀏覽與下載這么簡(jiǎn)單的服務(wù)，他們更需要能獲得知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。用戶可以對(duì)高校館藏開放檔案內(nèi)容的了解，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案的參考咨詢服務(wù)，個(gè)性化的信息推送服務(wù)。促進(jìn)高校檔案增值服務(wù)的開展。

2.3 技術(shù)的可行性

數(shù)字化技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、云存儲(chǔ)技術(shù)、本體與多Agent技術(shù)為高校檔案集成儲(chǔ)存，構(gòu)建個(gè)性化檔案服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)集成檢索功能提供了技術(shù)支持。高校檔案集成服務(wù)平臺(tái)的健康運(yùn)行也離不開數(shù)字簽名技術(shù)、防病毒等技術(shù)的安全保障。

2.4 國(guó)內(nèi)外成功項(xiàng)目的借鑒

信息集成服務(wù)系統(tǒng)國(guó)內(nèi)已有成功的項(xiàng)目，例如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)系統(tǒng)（CALIS）、大學(xué)數(shù)字圖書館國(guó)際合作計(jì)劃（CADAL）、臺(tái)灣大學(xué)典藏?cái)?shù)字化計(jì)劃等。國(guó)外具有代表性的項(xiàng)目有斯坦福大學(xué)所開發(fā)的 InfoBus，斯坦福大學(xué)與 IBM 聯(lián)合開發(fā)的信息集成系統(tǒng)—— TSIMMIS以及AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室開展的項(xiàng)目—— IM等。

3 基于Web 3.0的高校檔案集成服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

Web 3.0的理念能夠提供高校檔案信息平臺(tái)個(gè)性化、智能化、跨平臺(tái)、數(shù)據(jù)整合的功能。其系統(tǒng)架構(gòu)主要包括門戶訪問(wèn)層、應(yīng)用服務(wù)層、技術(shù)支持層、數(shù)據(jù)資源層四個(gè)部分。

3.1 門戶訪問(wèn)層

平臺(tái)為用戶提供多種訪問(wèn)終端，用戶經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證通過(guò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和通信設(shè)備進(jìn)入高校檔案信息資源平臺(tái)，可隨時(shí)隨地地獲取和分享自己所需要的信息資源，從而更好地為用戶提供普適性的信息服務(wù)。

3.2 應(yīng)用服務(wù)層

應(yīng)用服務(wù)層通過(guò)集中的服務(wù)管理平臺(tái)，處理來(lái)自不同用戶訪問(wèn)終端的用戶請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)層體現(xiàn)了平臺(tái)的主要服務(wù)功能模塊，通過(guò)訪問(wèn)權(quán)限的管理，最終將用戶需要的檔案信息服務(wù)結(jié)果反饋給用戶界面。

3.3 技術(shù)支持層

技術(shù)支持層包含信息的采集、存儲(chǔ)、檢索、服務(wù)、共享五部分。技術(shù)支持層負(fù)責(zé)對(duì)高校開放檔案信息資源的鑒定及數(shù)字化建設(shè)，對(duì)大數(shù)據(jù)及異構(gòu)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，運(yùn)用本體及開放獲取技術(shù)實(shí)現(xiàn)館藏開放高校檔案資源的有效利用。

3.4 數(shù)據(jù)資源層

數(shù)據(jù)資源層由不同邏輯類型的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，用來(lái)存儲(chǔ)平臺(tái)的資源，包括開放檔案庫(kù)、用戶興趣庫(kù)、專家?guī)?、本體庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、方法工具庫(kù)等，為個(gè)性化信息聚合提供資源支持。

4 高校檔案資源的集成服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

高校檔案信息資源集成服務(wù)平臺(tái)遵循開放獲取“自由、開放、共享”的核心理念，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以高校開放檔案為資源，實(shí)現(xiàn)高校檔案資源的信息發(fā)布服務(wù)，信息檢索，知識(shí)服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶多元化的信息需求。加大平臺(tái)服務(wù)的深度和廣度，促進(jìn)檔案資源服務(wù)的合作化，專業(yè)化，集成化。endprint

4.1 信息發(fā)布服務(wù)

高校檔案信息資源的發(fā)布，是將高校可以開放的檔案信息資源，檔案的法律法規(guī)，政策、文件、檔案館的重要資訊，以及檔案館舉辦的特色展覽聚合在平臺(tái)上，起到檔案文化的宣傳，豐富用戶知識(shí)作用。為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的檔案信息，使用戶能夠在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。

4.2 信息檢索服務(wù)

檔案信息的查詢與檢索是集成服務(wù)最基本的需求，集成服務(wù)平臺(tái)成為檔案信息的整合引擎，提供主題、分類、專題、智能等多種檢索形式以及下載服務(wù)。提高用戶的查全率與查準(zhǔn)率。使用戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取到自己所需要的信息。加速高校檔案資源的流通。

4.3 參考咨詢服務(wù)

通過(guò)實(shí)時(shí)型與非實(shí)時(shí)型的方式，用戶可通過(guò)參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)向?qū)＜姨釂?wèn)，參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)將問(wèn)題經(jīng)過(guò)處理后自動(dòng)傳送給專家，為用戶提供即時(shí)、專業(yè)、系統(tǒng)的專家咨詢服務(wù)。Web 3.0時(shí)代，參考咨詢服務(wù)的任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)與指導(dǎo)。提高用戶利用Web 3.0技術(shù)獲取檔案信息的能力。平臺(tái)提供多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)。方便用戶隨時(shí)學(xué)習(xí)。

4.4 個(gè)性化服務(wù)

Web 3.0技術(shù)支持多種終端訪問(wèn)，這就為用戶構(gòu)建出個(gè)人的手機(jī)檔案館。用戶可以根據(jù)個(gè)人的喜好來(lái)聚合信息構(gòu)建出個(gè)性化門戶。平臺(tái)根據(jù)用戶的瀏覽行為構(gòu)建出用戶興趣庫(kù)，幫助用戶篩選信息提供信息資源的個(gè)性化定制及推送服務(wù)。未來(lái)圖博檔合作服務(wù)成為館際間的服務(wù)趨勢(shì)，增進(jìn)館際間的交流，促進(jìn)館際間科研成果的轉(zhuǎn)化。用戶可以通過(guò)圖博檔的合作服務(wù)來(lái)提高自己的知識(shí)視野。為保證用戶的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)提供了反饋與評(píng)價(jià)功能，用戶可以根據(jù)自己訪問(wèn)平臺(tái)的體驗(yàn)來(lái)對(duì)平臺(tái)打分，并提出自己的建議。從而建立了用戶的服務(wù)反饋機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

總之，高校檔案館集成服務(wù)整合了多樣化的檔案資源，對(duì)檔案資源充分挖掘，運(yùn)用多種方式提供用戶導(dǎo)向的個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)的不斷推進(jìn)，通過(guò)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)掌控，通過(guò)用戶的不斷反饋，使高校檔案的集成服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

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