吳亞琴

摘 要： 高職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)一直堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的原則。畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果真實(shí)地呈現(xiàn)了“買方市場”對(duì)于專業(yè)人才培養(yǎng)的反饋。本文基于調(diào)查結(jié)果探討高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)如何從人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位、專業(yè)核心能力的表達(dá)、課程的設(shè)置及校企合作提高服務(wù)水平等方面進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才培養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語專業(yè) 人才培養(yǎng) 畢業(yè)生調(diào)查

自我國設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)以來，商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)成為國內(nèi)商務(wù)英語研究領(lǐng)域的最大熱點(diǎn)（王立非，李琳，2013）?！耙粠б宦贰北厝粫?huì)進(jìn)一步推動(dòng)我國國際商貿(mào)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，這給我國商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為不斷適應(yīng)變化的市場需求，對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查便是了解商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)現(xiàn)狀和用人單位的需求的非常有效和常規(guī)的途徑。根據(jù)調(diào)查情況對(duì)人才培養(yǎng)模式不斷進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)模式，以便更好地為社會(huì)培養(yǎng)和輸送商務(wù)英語專業(yè)人才，這些是當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)面臨的主要問題。

1.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查情況

本次調(diào)查的對(duì)象是商務(wù)英語專業(yè)2016屆畢業(yè)生共172人，其中152位學(xué)生接收了問卷調(diào)查。本次調(diào)查主要關(guān)注問題是：（1）專業(yè)畢業(yè)生對(duì)商務(wù)英語知識(shí)、技能的認(rèn)識(shí)需求和對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的需求如何？（2）用人單位對(duì)商務(wù)英語知識(shí)、技能的看法和對(duì)商務(wù)英語人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)如何？

本問卷主要從五個(gè)部分進(jìn)行調(diào)查：（1）工作崗位與專業(yè)的相關(guān)度；（2）職業(yè)知識(shí)技能和素養(yǎng)的需求和應(yīng)用情況；（3）對(duì)專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)的評(píng)價(jià)；（4）對(duì)專業(yè)服務(wù)和發(fā)展的意見；（5）用人單位對(duì)人才的反饋。

2.調(diào)查結(jié)果及分析

（1）工作崗位的相關(guān)調(diào)查。

本專業(yè)主要的工作崗位是在出口企業(yè)從事外貿(mào)類崗位，某些在教育服務(wù)行業(yè)從事培訓(xùn)類工作，自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)極少，依此，學(xué)生的就業(yè)崗位與專業(yè)的吻合度較高，不對(duì)口的僅占10%。

（2）職業(yè)知識(shí)技能和素養(yǎng)的需求和應(yīng)用情況。

①學(xué)生所從事的外貿(mào)崗位和銷售類的崗位對(duì)于所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用性和相符度是非常認(rèn)可的，然而從事教育培訓(xùn)的20%左右的學(xué)生對(duì)于這個(gè)相符度的認(rèn)可是保守的，還有11%左右的學(xué)生認(rèn)為是不相符的。

②通過進(jìn)一步的調(diào)查了解，學(xué)生認(rèn)為工作崗位的技能和知識(shí)需求主要是英語知識(shí)應(yīng)用能力、外貿(mào)知識(shí)和應(yīng)用能力、翻譯知識(shí)和應(yīng)用能力、管理交際知識(shí)和能力；少數(shù)從事教學(xué)類的提出來教學(xué)能力的訴求，絕大部分學(xué)生對(duì)于外語外貿(mào)能力的提高需求很大。

③針對(duì)職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查的結(jié)果顯示，工作中對(duì)于專業(yè)所提出的職業(yè)知識(shí)（包括英語知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)禮儀）；職業(yè)意識(shí)（愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、吃苦耐勞和積極主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)等）；職業(yè)行為習(xí)慣（文明整潔、守規(guī)守時(shí)和務(wù)實(shí)高效）；職業(yè)能力（語言運(yùn)用能力、跨文化交際能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和可持續(xù)學(xué)習(xí)能力）都是認(rèn)可的。

（3）對(duì)于專業(yè)課程設(shè)置的意見。

在課程對(duì)于人才培養(yǎng)的重要性的調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)生都提出了專業(yè)課程和實(shí)訓(xùn)對(duì)于他們的培養(yǎng)是最有效的。畢業(yè)生對(duì)專業(yè)課程設(shè)置較滿意，特別是專業(yè)基礎(chǔ)課的滿意度達(dá)到50%的學(xué)生是認(rèn)可的；滿意度較低的是實(shí)訓(xùn)條件和職業(yè)資格考試。具體到課程，專業(yè)基礎(chǔ)課的滿意度最高，對(duì)其有用性最認(rèn)可；最不認(rèn)可的是專業(yè)課，特別是翻譯類課程。

（4）對(duì)于專業(yè)服務(wù)和發(fā)展的意見和建議。

畢業(yè)生從工作崗位的角度對(duì)專業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出期望，超過一半的被調(diào)查學(xué)生希望提高職業(yè)技能和資格的培養(yǎng)、改善實(shí)訓(xùn)條件、完善就業(yè)服務(wù)和配備外教等方面，因?yàn)樗麄冇X得在工作過程中專業(yè)技能是最大的問題。

（5）企業(yè)反饋。

學(xué)生就業(yè)的主要企業(yè)類型：出口型和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，企業(yè)的反饋主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是表達(dá)對(duì)學(xué)生的肯定，包括知識(shí)、素質(zhì)和素養(yǎng)，特別提出態(tài)度好是最大的優(yōu)點(diǎn)；二是表達(dá)了他們對(duì)于繼續(xù)接收畢業(yè)生的意愿，但是希望畢業(yè)生在綜合素質(zhì)上更上一層樓，例如：學(xué)習(xí)遷移能力、外語技能和交際能力。

3.對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

通過畢業(yè)生調(diào)查，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置及配套服務(wù)等方面都存在可調(diào)整的內(nèi)容和可上升的空間?；诖耍覀儗?duì)現(xiàn)有商務(wù)英語專業(yè)人才需求與培養(yǎng)模式之間的關(guān)系進(jìn)行再思考，從多方面探索改善人才培養(yǎng)模式以切實(shí)滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求。

（1）根據(jù)工作崗位和技能要求微調(diào)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

以往的人才目標(biāo)的描述都是根據(jù)專業(yè)可能從事的相關(guān)工作崗位進(jìn)行調(diào)研和推論出來的?；诒敬握{(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)本專業(yè)的就業(yè)對(duì)口率是很高的，需要微調(diào)的是將從事培訓(xùn)的人才培養(yǎng)包括在人才培養(yǎng)目標(biāo)中，在該專業(yè)核心能力中增強(qiáng)溝通表達(dá)能力?？傊?，高職商務(wù)英語人才應(yīng)具備：健全的身心素質(zhì)，誠信的道德品質(zhì)，較好的英語語言技能，較強(qiáng)的跨文化交際的意識(shí)和能力，較強(qiáng)的商務(wù)操作技能和熟練的計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作技能，以及以英語為工具從事其他活動(dòng)的良好的溝通能力和組織能力。

（2）調(diào)整課程設(shè)置，以實(shí)用為原則。

基于調(diào)查結(jié)果，需要保留的是專業(yè)基礎(chǔ)課的設(shè)置，改設(shè)專業(yè)技能課，特別是翻譯類課程和寫作課，專業(yè)課任課老師可以對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。例如穩(wěn)固英語聽、說類的基礎(chǔ)課程，因?yàn)檫@類課程對(duì)于學(xué)生的英語基礎(chǔ)的培養(yǎng)十分重要。調(diào)整專業(yè)技能課，根據(jù)學(xué)生和單位的需求加設(shè)外貿(mào)類的課程，例如外貿(mào)函電寫作取代寫作基礎(chǔ)課；減少翻譯類的課程。

擴(kuò)大選修課的范圍，加強(qiáng)人才綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)校特色和專業(yè)優(yōu)勢，選修課的增設(shè)可以拓寬學(xué)生的知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，滿足學(xué)生個(gè)性發(fā)展，拓展專業(yè)領(lǐng)域，全方位提高學(xué)生的綜合技能。例如涉外文化交流，教學(xué)法，計(jì)算機(jī)操作，文學(xué)欣賞類的課程，既可以幫助學(xué)生培養(yǎng)并鞏固自己的特長，又可以給學(xué)生多方位提供擇業(yè)需求的支撐。

（3）加強(qiáng)校企合作，提高實(shí)訓(xùn)水平和服務(wù)水平。

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體的特點(diǎn)，加強(qiáng)與中小企業(yè)合作，拓展合作企業(yè)類型，不僅限于出口型企業(yè)，而且可以增加創(chuàng)業(yè)的小店主或是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。校企合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可以從內(nèi)容的選定、實(shí)訓(xùn)形式、實(shí)訓(xùn)條件等方面配合學(xué)院實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，提高實(shí)訓(xùn)的有效性。

教師可以通過校企合作提高實(shí)際業(yè)務(wù)的職業(yè)能力，提高職業(yè)技能，打造具有豐富商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和英語專業(yè)背景的“雙師型”教師。基于此，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)從商務(wù)專業(yè)能力增強(qiáng)和英語語言技能提高兩方面促進(jìn)自身發(fā)展，努力向“雙師型”教師目標(biāo)靠攏。已經(jīng)具備該能力的教師，提高實(shí)踐能力。努力成為能夠在課堂上用流暢、準(zhǔn)確的英語進(jìn)行商務(wù)實(shí)例分析，承擔(dān)有效的實(shí)踐類教學(xué)環(huán)節(jié)，具有良好的商務(wù)英語課程教學(xué)效果的教師。

專業(yè)能借助校企合作的條件，專業(yè)服務(wù)水平，特別是職業(yè)資格培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)。專業(yè)的態(tài)度和立場應(yīng)該有所變化，一改以前閉門造車的教學(xué)和管理模式，從市場的角度服務(wù)買方市場，即學(xué)生和用人單位。以市場需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)水平，盡量滿足各種需求，例如開展“導(dǎo)師制”自主學(xué)習(xí)的服務(wù)。從學(xué)生一入學(xué)就分配導(dǎo)師進(jìn)行全程指導(dǎo)和輔導(dǎo)。其內(nèi)容可以包括學(xué)業(yè)上的輔導(dǎo)、人生價(jià)值觀等的指導(dǎo)，畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)及就業(yè)推薦和跟蹤指導(dǎo)。

4.結(jié)語

基于需求市場的調(diào)查能讓我們更加細(xì)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，合理設(shè)置課程，優(yōu)化教學(xué)，提高人才的綜合職業(yè)能力，提高用人市場對(duì)于人才的滿意度。這是一個(gè)良性循環(huán)的過程，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這項(xiàng)工作沒有終點(diǎn)，只有不斷深化改革與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場變化立于不敗之地。

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