鐘京+賀忠徐+承亮

摘要：隨著移動(dòng)終端的普及、5G日益臨近和電子商務(wù)市場(chǎng)逐步發(fā)展成熟，移動(dòng)商務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃生機(jī)。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的情況及特點(diǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)自身特色，探討移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及商務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)；電子商務(wù)；商業(yè)模式；價(jià)值鏈

一、電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

近10年，全球電子商務(wù)發(fā)展迅速，全球電子商務(wù)交易額迅猛增長(zhǎng)，根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議（uNCTAD）的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)22.1萬(wàn)億美元。

中國(guó)作為世界第四大經(jīng)濟(jì)體，也是全球最活躍的經(jīng)濟(jì)體之一。全球制造中心、貿(mào)易大國(guó)的地位決定中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用前景廣闊。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模呈現(xiàn)了爆炸式的增長(zhǎng)模式，互聯(lián)網(wǎng)普及程度覆蓋面越來(lái)越廣。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2015年底，中國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模已達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%；手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量也達(dá)到了6.2億，占比高達(dá)90.1%。如此巨大的手機(jī)網(wǎng)民基數(shù)，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)廣闊的商業(yè)疆界。

同時(shí)，根據(jù)CNNIC發(fā)布的第37次《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告（2015）》，2015年底，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)4.13億，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在全球位列第一，這也為B2C和C2C市場(chǎng)奠定了巨大的用戶基礎(chǔ)。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院《中國(guó)電商報(bào)告（2015）》數(shù)據(jù)顯示，2015年電子商務(wù)交易額達(dá)到20.8萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)約27%；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)電子商務(wù)仍然保持著快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，中國(guó)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，已成為了促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)的重要引擎。

二、移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸和拓展，移動(dòng)終端憑借其隨時(shí)隨地永遠(yuǎn)在線的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方便靈活高效的商務(wù)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，呈現(xiàn)出以下的一些特點(diǎn)：

（一）移動(dòng)性：用戶不受到時(shí)間和空間的限制，移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。

（二）私密性：移動(dòng)終端一般都屬于個(gè)人使用，不會(huì)是公用的；移動(dòng)商務(wù)使用的安全技術(shù)可以更好的保護(hù)用戶的私人信息；移動(dòng)計(jì)算環(huán)境能提供更多移動(dòng)用戶的動(dòng)態(tài)信息（如位置信息、手機(jī)信息等），同時(shí)，也為用戶的個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造了更好的條件。

（三）實(shí)時(shí)性：隨時(shí)隨地訪問(wèn)本身就意味著信息獲取的實(shí)時(shí)I生。商務(wù)信息可以更為實(shí)時(shí)地反饋給用戶終端，也進(jìn)一步增強(qiáng)了移動(dòng)用戶獲取信息的實(shí)時(shí)性。

（四）便捷性：通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行電子交易支付，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、繳費(fèi)等功能，不用帶現(xiàn)金，無(wú)需帶銀行卡，給移動(dòng)用戶帶來(lái)了極大的便利。

（五）位置信息：隨時(shí)獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，將位置信息與移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合，新的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個(gè)重要組成部分。

（六）覆蓋范圍廣：移動(dòng)商務(wù)以覆蓋廣泛的消費(fèi)者為基礎(chǔ)，把傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界迅速向廣泛的農(nóng)村領(lǐng)域進(jìn)行滲透。關(guān)注移動(dòng)通訊消費(fèi)者更加具有商業(yè)價(jià)值及發(fā)展前景。

三、移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈及商業(yè)模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)的客戶群體包括個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)客戶市場(chǎng)。面向個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)提供的內(nèi)容主要包括移動(dòng)現(xiàn)有的各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括無(wú)線音樂(lè)，無(wú)線游戲等，其拓展方式同現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拓展方式一樣，只是增加了網(wǎng)絡(luò)推廣的新渠道。企業(yè)客戶市場(chǎng)主要是企業(yè)客戶利用移動(dòng)終端為企業(yè)的管理提供支持，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)比較大。

企業(yè)移動(dòng)商務(wù)大致可以分為兩類：橫向應(yīng)用和縱向應(yīng)用。橫向應(yīng)用只是實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單和跨行業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)移和自動(dòng)化，例如中國(guó)移動(dòng)推出的企業(yè)郵箱黑莓、無(wú)線接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、集團(tuán)短信等等。縱向應(yīng)用需要對(duì)特定行業(yè)而進(jìn)行量身定制。

企業(yè)移動(dòng)商務(wù)的實(shí)施要求較高，過(guò)程復(fù)雜，而且往往需要個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在個(gè)人消費(fèi)者移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)上毫無(wú)疑問(wèn)是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，在企業(yè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該需要與行業(yè)IT企業(yè)緊密合作。這些對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有服務(wù)方式形成挑戰(zhàn)。

移動(dòng)商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中主要涉及到六大主體：設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、其他服務(wù)提供商和移動(dòng)用戶。其中，設(shè)備提供商主要向運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和移動(dòng)終端；應(yīng)用開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)具體的應(yīng)用并提供給內(nèi)容提供商；內(nèi)容提供商向無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供增值內(nèi)容服務(wù)；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)并與移動(dòng)用戶進(jìn)行交互；其他內(nèi)容服務(wù)商主要提供一些認(rèn)證、網(wǎng)關(guān)等增值業(yè)務(wù)。有線電子商務(wù)在的發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了以應(yīng)用服務(wù)商為中心的運(yùn)營(yíng)模式，與有線不同，在移動(dòng)電子商務(wù)中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以出于主導(dǎo)地位，將產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)方面進(jìn)行整合，并推向用戶使用。

目前，移動(dòng)商務(wù)主要的模式包括信息服務(wù)模式、銷(xiāo)售模式和企業(yè)支持服務(wù)模式。

（一）信息服務(wù)模式：包括各種實(shí)時(shí)的信息（如新聞、天氣、股票信息等），各種位置信息，以及緊急信息服務(wù)。這里的主要參與者包括了內(nèi)容服務(wù)提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)用戶，主要的收入來(lái)源是移動(dòng)用戶交納的服務(wù)預(yù)定費(fèi)用。

（二）銷(xiāo)售模式：移動(dòng)商務(wù)中，大部分都是產(chǎn)品和服務(wù)的交易，包括移動(dòng)支付，電子車(chē)票等交易。如移動(dòng)購(gòu)票的交易過(guò)程中，主要參與者有內(nèi)容服務(wù)提供商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、支持性服務(wù)提供商和移動(dòng)用戶。業(yè)務(wù)收入來(lái)自于內(nèi)容提供商向移動(dòng)客戶銷(xiāo)售的車(chē)票；應(yīng)用開(kāi)發(fā)商向內(nèi)容提供商開(kāi)放車(chē)票業(yè)務(wù)訂購(gòu)應(yīng)用；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供接入服務(wù)。

（三）企業(yè)支持服務(wù)模式：企業(yè)利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提高工作效率和客戶滿意度?，F(xiàn)有的主要模式包括企業(yè)（內(nèi)容提供商）、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)員工。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在這種模式中僅提供橋梁的作用，其中的企業(yè)信息化平臺(tái)、商務(wù)應(yīng)用等都由企業(yè)自主開(kāi)發(fā)或外包。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在電子商務(wù)市場(chǎng)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，包括產(chǎn)業(yè)政策方面、行業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境方面、技術(shù)方面都已經(jīng)具備了一定的發(fā)展條件。同時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存：移動(dòng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，特別是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后面臨新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)；用戶的交易習(xí)慣需要長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)；移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式分析，與金融機(jī)構(gòu)、與企業(yè)的合作，還有面臨的終端瓶頸，都是亟待解決的問(wèn)題。endprint