程素華

摘要：每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，它潛移默化地對(duì)企業(yè)時(shí)時(shí)事事都產(chǎn)生著重要的影響，它已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，被眾多學(xué)者喻為“明天的經(jīng)濟(jì)”。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以深厚的文化基礎(chǔ)做底蘊(yùn)的，研究企業(yè)文化建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義。本文主要從企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用、構(gòu)建等方面進(jìn)行了闡述，以求引起人們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；作用；構(gòu)建

企業(yè)與其一定的文化是無(wú)法分離的，現(xiàn)代企業(yè)不僅要注重經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要重視企業(yè)文化建設(shè)。必須具有強(qiáng)有力的文化力量。文化氛圍，必須建立一種企業(yè)管理范圍內(nèi)的特殊文化，即“企業(yè)文化”。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體職工所形成的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)成為一種相對(duì)穩(wěn)定的文化定勢(shì)，將員工引導(dǎo)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)，使員工將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)自覺(jué)地變?yōu)樽约旱男袆?dòng)。由此可知，企業(yè)文化并非僅止于制度、標(biāo)語(yǔ)、廠服等形式層面，而是由企業(yè)員工理想、信念、哲學(xué)、道德、作風(fēng)等群體意識(shí)凝聚而成的深層的價(jià)值觀念，其核心是共同的價(jià)值觀。

企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中具有兩個(gè)最重要的作用：

（一）企業(yè)文化通過(guò)塑造良好的企業(yè)形象來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為高層次的形象競(jìng)爭(zhēng)，良好的企業(yè)形象，不僅能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的向心力和凝聚力，也能使用企業(yè)獲得社會(huì)和顧客的認(rèn)可與支持，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在物質(zhì)層面上，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)為企業(yè)可以為社會(huì)輸送合格、高品質(zhì)的產(chǎn)品；在精神層面上，企業(yè)文化向社會(huì)傳遞著企業(yè)的精神風(fēng)貌，展示著企業(yè)良好的形象。

（二）企業(yè)文化用一種精神力量把企業(yè)員工凝聚在一起，形成企業(yè)向心力，對(duì)企業(yè)而言，每一位員工，都有自己的工作范圍，有自己的目標(biāo)和利益。所以在工作中難免會(huì)產(chǎn)生矛盾、誤解或不和諧的現(xiàn)象，這不利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)，也不利于企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以整合員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、促使企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，為共同的價(jià)值目標(biāo)而努力，使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，取得企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)文化對(duì)員工的約束是一種軟約束，這種軟約束可以大大提高員工素質(zhì)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)存在的重要前提，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開企業(yè)文化。而企業(yè)又是在社會(huì)中存在和發(fā)展的，企業(yè)文化構(gòu)建應(yīng)有哲學(xué)視野。

二、企業(yè)文化構(gòu)建

（一）企業(yè)文化構(gòu)建的基本方式和方法

1.基本方式：企業(yè)文化構(gòu)建主要有三種基本方式：一是一體化方式。由于企業(yè)文化具有顯著的總體性，與企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)具有緊密的不可分性，因此，企業(yè)文化建設(shè)要納入黨、政、工、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程?？傮w規(guī)劃，全面推進(jìn)。二是民主化方式，企業(yè)文化的主要特征是群眾性，因此民主化的方式是企業(yè)文化的本質(zhì)屬性所決定的，要求我們把企業(yè)文化構(gòu)建項(xiàng)目與民主管理結(jié)合起來(lái)，大力提倡職工群眾參與企業(yè)活動(dòng)，群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是社會(huì)化方式，企業(yè)文化和一切文化一樣，具有廣泛的社會(huì)性。因此，企業(yè)文化構(gòu)建不能只局限于企業(yè)內(nèi)部和職工內(nèi)部，而要采取社會(huì)化方式，把企業(yè)文化的工作延伸到社區(qū)，家庭地段，盡力擴(kuò)大其社會(huì)基礎(chǔ)，做到目標(biāo)管理，工作過(guò)程和考核評(píng)價(jià)社會(huì)化。

2.主要方法：企業(yè)文化建設(shè)的方法很多，以下幾種值得借鑒：一是通過(guò)正面灌輸?shù)姆椒?，教育企業(yè)員工樹立正確的思想與價(jià)值觀。二是采用激勵(lì)與自我教育的方法培育熱愛(ài)本職工作，敢于拼搏與勤奮努力的精神，三是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和模范人物的示范作用，關(guān)心和滿足員工需要，培養(yǎng)組織凝聚力，培育良好的組織風(fēng)氣。四是通過(guò)各種交際活動(dòng)培養(yǎng)企業(yè)成員崇高的思想境界與健康的人格。五是通過(guò)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，培養(yǎng)既敢于創(chuàng)新，又從實(shí)際出發(fā)的科學(xué)精神，六是通過(guò)廠風(fēng)、廠紀(jì)、廠容、廠貌、典禮儀式、廠歌、廠微、廠標(biāo)等形式，創(chuàng)造良好環(huán)境，熏陶員工的心靈。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的指導(dǎo)思想和基本原則

1.指導(dǎo)思想。企業(yè)文化構(gòu)建，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”以及社會(huì)主義和諧社會(huì)等重要思想為指針，以深化企業(yè)精神教育為主線，遵循企業(yè)文化建設(shè)基本規(guī)律，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以弘揚(yáng)企業(yè)精神，轉(zhuǎn)變觀念，塑企業(yè)形象，提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力，加快建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)為目的。

2.基本原則，必須堅(jiān)持以人為本的原則，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，必須堅(jiān)持全員參與的原則，必須堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、思想政治工作，精神文明建設(shè)滲透觸洽的原則。

（三）企業(yè)文化構(gòu)建的模式

企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐模式就是狠抓內(nèi)化于心，固化于制，外化于行。

內(nèi)化于心，信奉理念。就是通過(guò)各種宣傳工具、各種宣傳途徑和各種宣傳方式進(jìn)行灌輸教育，用企業(yè)倡導(dǎo)的觀念、意識(shí)和原則武裝員工頭腦，轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

固化于制度，規(guī)范理念。解決企業(yè)文化理念的制度化問(wèn)題，即通過(guò)機(jī)制、體制、制度來(lái)反映企業(yè)文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章制度固定下來(lái)，并用以指導(dǎo)工作實(shí)踐，以免文化理念流于空洞的口號(hào)，用文化理念重新審視各項(xiàng)規(guī)章制度，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)。對(duì)各種規(guī)范和各項(xiàng)制度中與文化理念不相符的部分，按照文化理念的精神實(shí)質(zhì)，重新修改和完善，并作為全體職工的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，固定下來(lái)，執(zhí)行下去。

外化于行，實(shí)踐理念。就是解決文化理念的實(shí)踐化問(wèn)題，將企業(yè)文化理念和價(jià)值觀通過(guò)員工的實(shí)踐行為和企業(yè)形象表現(xiàn)出來(lái)。

（四）企業(yè)文化構(gòu)建要點(diǎn)

企業(yè)文化作為一種新型管理哲學(xué)，其理論的誕生是企業(yè)管理發(fā)展史上一次有偉大意義的劃時(shí)代革命。它標(biāo)志著企業(yè)管理已由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)變過(guò)渡。建設(shè)和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)必備的條件。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)文化構(gòu)建：

1.構(gòu)建創(chuàng)新文化。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務(wù)、市場(chǎng)等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主導(dǎo)文化。創(chuàng)新體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)工作上，又體現(xiàn)在人們的思維觀念上，其主要表現(xiàn)為：知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。

2.構(gòu)建速度文化。世界充滿變化，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的興衰取決于其適應(yīng)變化的能力，這就意味著速度就是一切。建立快速響應(yīng)的企業(yè)機(jī)制，加快技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略迅速展開，在未來(lái)的商戰(zhàn)中，不再是大吃小，而是快吃慢。速度的快慢己成為現(xiàn)代企業(yè)成功與否的標(biāo)志。

3.構(gòu)建人本文化?！疤鞎r(shí)、地利、人和”的思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化精神的凝練和提升，講求“天時(shí)、地利”的決策，倡導(dǎo)“人和”的管理思想，達(dá)到“天、地、人”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，堅(jiān)持“天人合一”是企業(yè)文化的基本哲學(xué)蘊(yùn)含，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的哲理之源，企業(yè)為滿足人的需求存在，用精誠(chéng)所至感動(dòng)人，升職重獎(jiǎng)激勵(lì)人，優(yōu)厚的薪金和股權(quán)吸引人，以人盡其才的環(huán)境留住人。

4.構(gòu)建學(xué)習(xí)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，未來(lái)成功企業(yè)的模式就是學(xué)習(xí)型組織，作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注，最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉，現(xiàn)代企業(yè)能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠善于創(chuàng)造，尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為。如果你比你的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)到更快更多的知識(shí)，你就能保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來(lái)自學(xué)習(xí)。企業(yè)不再是一個(gè)終身雇傭的組織，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。

5.構(gòu)建服務(wù)文化。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出，強(qiáng)化服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”企業(yè)形象從根本上說(shuō)表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費(fèi)關(guān)系問(wèn)題，如何開發(fā)忠誠(chéng)的顧客群，不丟失一個(gè)老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問(wèn)題，如何使?fàn)I銷服務(wù)成為情感勞動(dòng)，讓用戶真正引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的問(wèn)題。

6.構(gòu)建虛擬文化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，虛擬是創(chuàng)造消費(fèi)，“購(gòu)買消費(fèi)“在這里，時(shí)間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的確虛擬化表現(xiàn)主要在兩個(gè)方面：一是利用信息技術(shù)手段在全球范圍內(nèi)通過(guò)軟件性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，避免常規(guī)運(yùn)行中的硬件設(shè)施投入，從而降低企業(yè)運(yùn)行成本。二是只需保持對(duì)市場(chǎng)京華的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力而不必將精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)工業(yè)生產(chǎn)中。

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