張玲玲

[摘要]現(xiàn)今高校圖書館期刊工作存在許多問題，如：事少人多、管理方式不先進、服務系統(tǒng)不夠完善等。在分析了高校圖書館期刊閱覽室的當今局勢和在此工作的不同之處之后，筆者認為目前要改善期刊閱覽室的服務方式和管理方式，就必須優(yōu)化創(chuàng)新期刊閱覽室的服務。

[關鍵詞]高校圖書館；期刊閱覽室；優(yōu)化；創(chuàng)新；服務

期刊作為科技工作者進行科學研究的重要依據(jù)、作為師生了解最新科技的方式，具有信息內(nèi)容多、傳播更新速度快、覆蓋的知識面廣等特點。期刊閱覽室是圖書館聚集讀者最多的地方之一，是圖書館讀者服務工作的重點。隨著計算機的普及和網(wǎng)絡通訊的發(fā)展，讀者對期刊閱覽室的需求也愈加多元化。在這樣的前提下，高校圖書館期刊閱覽室工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)：改革期刊管，創(chuàng)新期刊服務，提升期刊閱覽室的工作效率、提高期刊資源的利用率，更充分地將“讀者第一，服務育人”的理念體現(xiàn)于實際的管理工作中。

一、高校圖書館期刊閱覽室的問題

（一）期刊供不應求

隨著教育事業(yè)的發(fā)展，我國高校學生數(shù)量越來越多，但對圖書館投入的資金卻相對增加少甚至沒有增加，加上期刊價格的提高，使得大多數(shù)高校圖書館期刊閱覽室面存在期刊種類少、數(shù)量少、不能滿足師生閱讀需求的現(xiàn)象?，F(xiàn)今，許多高校把新校區(qū)建立在了遠離市區(qū)的地方，使得學生課余生活單調(diào)，圖書館期刊閱覽室成了師生文化娛樂活動的重要場所。新校區(qū)期刊閱覽室的座位常常被占滿；到了期末復習的時段，甚至有人因沒有座位而蹲著看書。同時，由于許多高校由專業(yè)性院校向綜合性大學發(fā)展，新開設了許多新專業(yè)，而圖書館采購工作沒有隨之做出相應的調(diào)整，使得圖書館期刊閱覽室不能適應學校的專業(yè)種類、教學過程、科研創(chuàng)新等方面的發(fā)展需求，造成了一些師生難以找到適合自身專業(yè)的書刊。

（二）損壞與亂架現(xiàn)象

高校圖書館在閱覽方面大都開放，開放的閱覽讓讀者能近距離接觸期刊，方便讀者自由選擇和對比書刊，使得讀者能在眾多的書刊中找出適合自己閱讀的書刊，大大提升了書刊的利用率。但開放式閱覽也存在一些問題，首當其要的問題是期刊的亂架。亂架即期刊經(jīng)常不在正確的類別下，導致讀者花費大量的時間，卻找不到理想的期刊，同時也大大增加了圖書管理員的工作量。另一個問題是期刊的破損、丟失。娛樂、時事、體育、雜志等學生喜歡閱讀的期刊，由于閱讀頻繁，導致破損嚴重。

（三）管理水平滯后

隨著時代的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡的普及以及現(xiàn)代信息技術在圖書館的廣泛應用，高校圖書館已經(jīng)能自動實現(xiàn)圖書的流通、典藏、采編等工作。然而，期刊管理的自動化相對而言起步晚、進步緩慢。大多數(shù)高校的圖書館的期刊建庫還處于初始階段，某些較為小型的圖書館還單純依靠傳統(tǒng)的人工操作。隨著有“一校多館”現(xiàn)象的高校越來越多，有的學校只有一個主要的圖書館已經(jīng)實現(xiàn)現(xiàn)代化、自動化的期刊管理，但分管依然依靠傳統(tǒng)的純?nèi)斯す芾?。主館和分館沒有形成一致的管理方式，導致讀者不能通過網(wǎng)絡搜索到學校的所以期刊，給讀者選擇期刊帶來了不方便。許多期刊，圖“愛樂”等期刊帶有光盤，然而許多高校圖書館只提供書刊和座位，沒有引進電腦等現(xiàn)代化設施，導致讀者不能充分利用期刊資源。另外，圖書館的采購工作并沒有很好地滿足讀者的需求。期刊閱覽室應該利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等方式，采納讀者的某些普遍建議、了解讀者需求，從而提高服務質(zhì)量。

（四）工作人員能力有待提高

衡量一個圖書館的服務水平的關鍵不僅僅在于其館藏資源的豐富與否，更在于館藏資源能否得到有效的利用。圖書館期刊閱覽室的工作人員一般都在理論上知道書刊信息被學生利用的重要性；但在實踐應用中，仍然把工作的重心放在收藏書籍而不是讓讀者充分利用書籍上。許多圖書館工作人員把工作放在整理歸類書籍、守著閱覽室上，缺乏主動為師生讀者提供服務的意識。長期以來，工作人員不注重提升自身的期刊管理水平，如工作人員不熟悉圖書館各種專業(yè)書籍的具體位置，不能為讀者提供導讀、解答讀者相關問題和咨詢等。隨著自動化管理和信息化服務進入高校圖書館，讀者對圖書館的要求也日益增加，信息咨詢服務將成為圖書館管路人員的重要工作。由于現(xiàn)今部分工作人員文化水平低，缺乏知識信息的組織表達和服務能力，使得圖書館資源藍雨率低，信息和知識服務不夠完善，不能充分發(fā)揮高校圖書館作為高校信息資源庫的功能。

二、高校圖書館期刊閱覽室改革的思路

（一）“人本”管理

傳統(tǒng)的期刊閱覽室是圍繞以藏書為主、以管理為中心的工作理念進行工作的，年度考核是以文獻是丟失、破損率為重心進行的。隨著時間的推移，高校圖書館的主要作用將不再是書籍的珍藏，而是向讀者提供書籍知識等服務。由于先進的信息資源體系和服務理念引入了高校圖書館，傳統(tǒng)的期刊服務面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所以，期刊閱覽室工作應與時俱進，工作人員應樹立“以人為本”的服務管理意識，將當前呆板被動的服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者為中心的為讀者著想、最大限度滿足讀者需求的工作模式。高校圖書館應加強閱覽室的文化氛圍的建設，為讀者營造良好的讀書學習環(huán)境；工作人員應微笑服務，注重儀表與舉止，給讀者一個文明的閱讀享受；工作人員應利用問卷調(diào)查等手段，采納合理的讀者建議，滿足讀者的閱讀要求。圖書館工作人員的工作評價應把讀者的滿意率作為重要標準。

（二）提高期刊利用率

1.充分發(fā)揮現(xiàn)刊和過刊的價值。期刊新到時要積極登記，讓新到的期刊盡可能快地上架，充分發(fā)揮期刊的時效性。然而現(xiàn)刊數(shù)量少，為了保證所有的讀者都有書可看，現(xiàn)刊架上不應該僅僅是最新期的刊物，應該多保留幾期，從而滿足更多期刊讀者的需求，緩解期刊少且讀者多的數(shù)量矛盾。可以將一些讀者閱讀率高的過刊按照季度或半年裝訂成合本，讓讀者閱讀方便；而收藏價值高的期刊可以進行精裝，滿足教學與科研需要的同時，發(fā)揮其收藏價值。

2.延遲期刊的裝訂時間。一般來說，期刊的裝訂時間是一年的年末。然而寒假開學后，由于新期刊為上架，已裝訂的期刊也未上架，導致期刊資源匱乏，讀者幾乎不能找到可讀的期刊。并且，大部分刊物的年度最后一期要第二年才被送到高校的圖書館，還沒上架供讀者閱讀就要被裝訂，沒有得到充分利用。所以，為了更大限度地滿足讀者需要，推遲某些期刊的裝訂時間很有必要。endprint

（三）規(guī)劃刊架、加強刊物保護

1.對刊架進行合理規(guī)劃。期刊閱覽室刊架的排布應根據(jù)所放期刊的特點進行調(diào)整。如，現(xiàn)刊刊架適合以閱覽區(qū)為中心環(huán)繞閱覽區(qū)排列。這種排列方式方便了讀者的選取與工作人員的查巡，并且能利用閱讀者相互監(jiān)督，使得閱讀者更加愛護期刊，從而保證期刊的完整性。

2.加大對刊物的保護工作。期刊工作的重要環(huán)節(jié)是期刊的整理、保護和修復，而這需要花大量的世界來實施。建立嚴密的期刊保護制度和要求工作人員執(zhí)行非常重要。第一，工作人員應有保證期刊完整性是工作的重要內(nèi)容的意識；其次，工作人員上班時應該頻繁巡視、整理書架，遇到有損壞的書刊，要及時作登記并進行修復。工作人員交接班時應說明登記和修復進程，以便下一位工作人員繼續(xù)工作。對于讀者翻閱頻繁的書刊，要另設書架從而方便管理。

（四）提高信息服務水平

隨著數(shù)字化、現(xiàn)代化進入高校圖書館，信息服務將成為圖書館工作人員工作的主要內(nèi)容。所以，需要為期刊閱覽室采購先進的設備和合適的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)，從而進一步完善高校圖書館的現(xiàn)代化管理方式。只有這樣，讀者才能通過網(wǎng)絡媒體，實現(xiàn)對圖書館藏書的快速檢索；同時，還能在室內(nèi)完成書刊的復印等業(yè)務。不僅方便了讀者的借閱，還大大增加了書刊的利用率。同時，閱覽室工作人員還可以通過網(wǎng)絡建立讀者交流的平臺，跟進讀者的閱讀需求，通過主動向讀者提供咨詢服務等，引導讀者閱讀書刊。

（五）加強工作人員隊伍建設

圖書館工作人員應具備良好的身心素質(zhì)和優(yōu)秀的個人修養(yǎng)，在工作上能把讀者當成工作的中心、為讀者服務，具有工作的責任感，有良好的溝通能力并能通暢地向讀者傳遞有用信息。這就要求工作人員加強自身的政治知識、實時更新自己的業(yè)務相關知識。這就要求工作人員在定期參加業(yè)務培訓班的同時，綜合分析自身的知識文化水平與工作需求，在實踐中學習，不斷提升自身的文化水平與工作質(zhì)量。期刊閱覽室工作人員能利用自身的計算機知識，實現(xiàn)期刊的采編、流通、貯存、加工、傳遞等，從而實現(xiàn)現(xiàn)代化和信息化的期刊閱覽室管理方式；在熟悉期刊分類和排序之后，要進一步掌握各期刊的主要內(nèi)容的范圍以及期刊動態(tài)，從而更好地應答讀者的咨詢，更好地完成期刊導讀和推薦工作。

三、結(jié)語

高校圖書館期刊閱覽室的改革勢在必行，服務工作應該隨著讀者閱讀需求的變化而變化。現(xiàn)今高校圖書館期刊閱覽室的工作已進行了許多優(yōu)化，但是仍然無法滿足絕大多數(shù)讀者的閱讀需求。這就要求相關工作人員盡職盡責，時刻跟進讀者變化的需求，并在此之上更新的管理手段。改革高校圖書館期刊閱覽室，有利于充分發(fā)揮高校圖書館的作用。

（責任編輯：章樊）endprint