王麗平，張 晗

（天津理工大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300384）

跨組織網(wǎng)絡(luò)的心理距離、共享心智模式與合作創(chuàng)新績效
——基于價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用

王麗平1，張 晗2

（天津理工大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300384）

以跨組織網(wǎng)絡(luò)形式獲取外部組織的資源已引起各界關(guān)注，而心理距離是疏遠(yuǎn)成員間關(guān)系、阻礙協(xié)作互動的關(guān)鍵因素，研究其對合作創(chuàng)新績效的影響機(jī)理具有重要意義。文章以社會嵌入性、資源依賴和開放式創(chuàng)新理論為基礎(chǔ)，將共享心智模式和價值共創(chuàng)融入心理距離對合作創(chuàng)新績效的影響關(guān)系模型中，使用結(jié)構(gòu)方程和層次回歸分析法對384份有效樣本進(jìn)行實證分析。研究發(fā)現(xiàn)：心理距離對合作創(chuàng)新績效具有負(fù)向影響；共享心智模式在心理距離對合作創(chuàng)新績效的影響過程中具有部分中介作用；價值共創(chuàng)對心理距離與共享心智模式之間的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。該作用機(jī)制為提升跨組織網(wǎng)絡(luò)的合作創(chuàng)新績效提供了新的路徑，對企業(yè)與外部組織開展合作創(chuàng)新活動具有重要啟示。

心理距離；共享心智模式；合作創(chuàng)新績效；價值共創(chuàng)

一、引 言

網(wǎng)絡(luò)資源觀認(rèn)為，企業(yè)通過結(jié)網(wǎng)活動能夠獲取分散在全球的關(guān)鍵研發(fā)和市場資源［1］。在動態(tài)競爭日益凸顯并演變?yōu)橛邮Ш獾摹俺偁帯睜顟B(tài)下，企業(yè)為了獲取關(guān)鍵資源，以網(wǎng)絡(luò)搜尋的方式尋找潛在合作伙伴，實現(xiàn)外部優(yōu)勢資源的整合，這種跨區(qū)域、跨背景的開放式的跨組織網(wǎng)絡(luò)合作已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)趨勢下企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的一種有效的組織創(chuàng)新形式。隨著跨組織的深入合作，網(wǎng)絡(luò)成員間的資源轉(zhuǎn)移和共享加深，合作慣例與合作能力隨之形成，合作創(chuàng)新效應(yīng)更會逐步顯現(xiàn)［2］。目前對合作創(chuàng)新績效方面的研究，學(xué)者們主要是從企業(yè)資源觀視角的資源依賴關(guān)系、知識學(xué)派的知識共享慣例和企業(yè)治理學(xué)派的關(guān)系專用性投資等角度進(jìn)行［3］，雖然也有學(xué)者從信任、承諾、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等角度進(jìn)行了探討［4］，但沒有進(jìn)一步剖析影響成員之間關(guān)系活動的心理作用機(jī)制。因此，本文將從跨組織網(wǎng)絡(luò)成員間的心理因素著手，研究作用于合作創(chuàng)新績效的心理機(jī)制。

社會嵌入性理論指出，個體的行為會受到其所嵌入的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的心理距離的強(qiáng)烈影響，同樣，跨組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的形成和衍生也必將受到成員間心理距離的影響，隨著企業(yè)與外部跨界活動的日益頻繁，心理距離的解釋性價值更加增強(qiáng)［5］。喻登科等人認(rèn)為社會心理通過影響資源共享與知識創(chuàng)新作用于網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與行為，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)的合作創(chuàng)新績效［6］。在企業(yè)迫切尋求開放式創(chuàng)新的形勢下，心理距離會影響其在跨組織網(wǎng)絡(luò)的嵌入性［7］，也影響網(wǎng)絡(luò)成員共同創(chuàng)造價值的行為決策。因此，從心理距離視角研究如何突破“合作藩籬”提升跨組織網(wǎng)絡(luò)績效，具有重要的理論意義和實踐價值。

合作創(chuàng)新理論指出，成員之間的合作關(guān)系、互補(bǔ)效用是合作發(fā)展的基石，需要不斷提升成員在共享資源方面的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。共享心智模式是一種根據(jù)目標(biāo)需要及時調(diào)整進(jìn)程的共同理解方式，能夠減少成員之間的溝通障礙和思想屏障，增強(qiáng)成員在跨組織網(wǎng)絡(luò)的嵌入性［8］；也能夠規(guī)避風(fēng)險與疏導(dǎo)壓力，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員之間的相互信任與合作，有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的合作效能。因此，探討共享心智模式在心理距離與合作創(chuàng)新績效關(guān)系中的影響作用尤為必要。

根據(jù)資源依賴?yán)碚摚髽I(yè)與外部組織進(jìn)行資源互換以獲得生存和發(fā)展，其互動程度會顯著影響跨組織網(wǎng)絡(luò)的價值共創(chuàng)水平。價值共創(chuàng)是跨組織網(wǎng)絡(luò)為了聚集企業(yè)與外部組織的優(yōu)勢資源，實施的共同目標(biāo)和利益分配方案［9］。開放式創(chuàng)新理論指出，吸納潛在的創(chuàng)新主體以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)，能大幅提升創(chuàng)新能力與活力，實現(xiàn)技術(shù)更新、產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級。價值共創(chuàng)調(diào)動創(chuàng)新主體凝聚為利益共同體，促進(jìn)彼此形成共享心智以實現(xiàn)高效溝通、資源分享，進(jìn)而提高跨組織網(wǎng)絡(luò)合作的創(chuàng)新績效。因此，有必要進(jìn)一步探究不同價值共創(chuàng)水平下心理距離、共享心智模式與合作創(chuàng)新績效之間的相互影響作用。

綜上，本文將從跨組織網(wǎng)絡(luò)的心理距離入手，整合網(wǎng)絡(luò)資源觀、社會嵌入性理論、合作創(chuàng)新理論、資源依賴?yán)碚摵烷_放式創(chuàng)新理論的相關(guān)研究成果，構(gòu)建共享心智模式為中介變量、價值共創(chuàng)為調(diào)節(jié)變量的合作創(chuàng)新績效的理論模型，力爭推進(jìn)跨組織網(wǎng)絡(luò)合作創(chuàng)新績效的實現(xiàn)機(jī)制，為企業(yè)開放式創(chuàng)新實踐提供理論指導(dǎo)和管理實踐支持。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）心理距離與合作創(chuàng)新績效

心理距離首次由Beckerman在研究阻礙國際貿(mào)易的文化差異中提出，是企業(yè)跨國合作時面臨的重要情境要素，干擾企業(yè)對市場資訊的重視程度［10］。隨后眾多學(xué)者對此內(nèi)涵進(jìn)行修正，Vahlne和Wieder?sheim-Paul認(rèn)為心理距離是影響公司了解外部環(huán)境的干擾因素［11］。目前學(xué)者主要從信息流動、主觀感知和緣分三個視角研究心理距離。從信息流動視角，Brewer認(rèn)為心理距離是阻礙企業(yè)與合作組織間信息流動的外部因素，包括語言、文化、商務(wù)慣例等，心理距離客觀存在并增加跨組織網(wǎng)絡(luò)獲取信息的成本［12］；從主觀感知視角，Evans等人將心理距離認(rèn)定為“心理”上的距離［13］，汪旭暉認(rèn)為心理距離是個體主觀判斷感知的距離［14］；從緣分的視角，易江玲和陳傳明認(rèn)為緣分是影響信息流動和主觀感知的重要因素，當(dāng)跨組織網(wǎng)絡(luò)成員具有相同的語言、文化或地理區(qū)位，成員間更具備配合緣分［15］。在跨組織網(wǎng)絡(luò)的背景下，本文認(rèn)為心理距離來源于成員間的文化背景、商業(yè)優(yōu)勢及情緒表現(xiàn)等差異，這些差異使彼此產(chǎn)生信息理解偏差與不確定性感知的心理表征，從而引起成員產(chǎn)生親密或疏離的主觀感受。

H?kanson和Ambos認(rèn)為，不同的文化傳承會帶來相異的行為態(tài)度和規(guī)范，這使得成員間的溝通變得困難，成員對心理距離的主觀感受會影響市場決策從而決定投資成敗［16］。鄧麗芳認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊成員心理相容性較低時，引起的負(fù)性情感會阻礙成員發(fā)揮創(chuàng)造力，使團(tuán)隊滋生沖突矛盾，對績效產(chǎn)生負(fù)面影響［17］。也就是說，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入與自身心理相容性大、心理距離較低的跨組織網(wǎng)絡(luò)合作時，合作創(chuàng)新績效往往更好；反之，對合作創(chuàng)新績效的阻礙就會明顯，其原因在于：一是當(dāng)合作程度加深時，過大的心理距離會導(dǎo)致企業(yè)更強(qiáng)的不確定性感知，并為保護(hù)自身資源干預(yù)合作項目執(zhí)行，造成合作成員的決策權(quán)沖突［18］；二是當(dāng)合作成員過度整合時，企業(yè)將被迫接受與自身行為方式差異更大的異樣文化與商業(yè)規(guī)范，過大的心理距離會導(dǎo)致更多兼容性問題，企業(yè)將難以發(fā)揮自身經(jīng)驗及能力。由此可知，跨組織網(wǎng)絡(luò)成員的心理距離越大，阻礙信息流動的因素越多，不利于形成穩(wěn)定的互利互惠關(guān)系，成員的創(chuàng)新能力和成員間的合作創(chuàng)新績效都會受到影響。基于此，本文提出假設(shè)1。

H1：心理距離與合作創(chuàng)新績效之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（二）心理距離與共享心智模式

共享心智模式最早由Cannon和Salas提出，是指成員共同擁有的知識結(jié)構(gòu)或知識庫，促使成員對任務(wù)有準(zhǔn)確的解釋，協(xié)調(diào)行為以適應(yīng)目標(biāo)和其他成員的需要［19］。李柏洲認(rèn)為共享心智模式是共享網(wǎng)絡(luò)要素中的關(guān)鍵知識，能引導(dǎo)成員在所需情境中與其他成員進(jìn)行互動，拓寬成員的知識面并完善知識結(jié)構(gòu)［20］。Mathieu等人將共享心智模式劃分為兩大類型，一是和作業(yè)相關(guān)的團(tuán)隊任務(wù)模式，二是和活動相關(guān)的團(tuán)隊互動模式［21］。王黎螢和陳勁將研發(fā)團(tuán)隊中的共享心智模式分為任務(wù)式共享心智模式和協(xié)作式共享心智模式，前者體現(xiàn)目標(biāo)共享、統(tǒng)一規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)信任，后者體現(xiàn)過程協(xié)同、角色分布、成員信任［22］。陳艷艷和王萌將共享心智模式劃分為任務(wù)型心智模式和協(xié)作型心智模式，前者解釋成員對任務(wù)規(guī)范、研發(fā)步驟、運(yùn)作流程等的共識；后者注重成員對待人際往來和互動方面的立場和信念［23］。

跨組織網(wǎng)絡(luò)成員能否克服心理距離建立緊湊的信息資源分布結(jié)構(gòu)，與共享心智模式有很大關(guān)系。王麗平認(rèn)為，心理距離使成員間的不確定感增強(qiáng)，使成員間難以形成信任與承諾感，從而負(fù)向影響知識共享行為［7］。喻登科等人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的社會心理分布狀態(tài)會顯著影響知識共享與知識創(chuàng)新行為，節(jié)點社會心理異質(zhì)性較大的知識網(wǎng)絡(luò)要比異質(zhì)性較小的知識網(wǎng)絡(luò)更不利于知識共享關(guān)系的建立［6］。而Rentsch等人研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊成員的同質(zhì)性水平越高，越容易建立共享心智模式［24］。為此，跨組織網(wǎng)絡(luò)心理距離的大小決定了成員間合作關(guān)系是否穩(wěn)定，也決定了成員間能否建立共享心智模式的隱性協(xié)調(diào)機(jī)制。心理距離越小，成員間的內(nèi)隱溝通越容易、交互水平越高，越有利于成員對任務(wù)形成共同的解釋和預(yù)期，協(xié)調(diào)彼此行為以減少事故和過程損耗；反之，則不利于將異質(zhì)性知識轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造的資源競爭優(yōu)勢?；诖?，本文提出假設(shè)2。

H2：心理距離與共享心智模式之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系。

（三）共享心智模式與合作創(chuàng)新績效

眾多學(xué)者研究證明共享心智模式能促使團(tuán)隊績效提升。李柏洲認(rèn)為共享心智模式對組織創(chuàng)新績效的影響是通過組織學(xué)習(xí)空間的中介作用得以發(fā)揮的，共享心智模式越成熟，組織創(chuàng)新績效越高［20］。曹振杰和蓋玉妍認(rèn)為和諧心智模式在處理個體與外界環(huán)境的關(guān)系上具備智慧性和穩(wěn)定性，在組織公平的調(diào)節(jié)作用下，員工和諧心智模式正向影響創(chuàng)新績效［25］。Gurtner等人認(rèn)為在團(tuán)隊協(xié)作過程中，團(tuán)隊交互共享心智模型和任務(wù)共享心智模型的建立都能改善績效［26］。一方面，跨組織網(wǎng)絡(luò)任務(wù)式共享心智模式程度高，表明成員對任務(wù)目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作具有共同認(rèn)知，促進(jìn)團(tuán)隊成員知識和信息的共享，從而提升合作創(chuàng)新績效；另一方面，跨組織網(wǎng)絡(luò)協(xié)作式共享心智模式程度高，表明成員對知識結(jié)構(gòu)的認(rèn)知程度高，有利于對知識整合形成共同預(yù)期，加快網(wǎng)絡(luò)成員交流信息的效率，從而提升合作創(chuàng)新績效?；诖?，本文提出假設(shè)3。

H3：共享心智模式對合作創(chuàng)新績效具有正向影響。

（四）共享心智模式的中介作用

跨組織網(wǎng)絡(luò)成員之間形成共享心智模式是合作創(chuàng)新取得成功的重要因素。共享心智模式有利于跨組織網(wǎng)絡(luò)成員熟悉彼此的個性和風(fēng)格，使成員在共享中實現(xiàn)團(tuán)隊角色和專長互補(bǔ)；有利于跨組織網(wǎng)絡(luò)達(dá)成任務(wù)目標(biāo)共識，在共享中實現(xiàn)方法和信息互補(bǔ)；有利于跨組織網(wǎng)絡(luò)達(dá)成資源和支持獲取共識，在共享中實現(xiàn)資源的有益擴(kuò)充。此外，成員達(dá)成合作必須克服彼此間的心理距離，借助共享心智模式的作用，發(fā)揮跨組織網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造力的協(xié)作效應(yīng)，凝聚整體創(chuàng)造能力，從而提高合作創(chuàng)新績效［27］。通過共享心智模式提升默契程度，形成共享態(tài)度、主張以及信念，有利于降低心理距離造成的信息傳遞成本和風(fēng)險，維系網(wǎng)絡(luò)成員的長期合作關(guān)系，進(jìn)而提升創(chuàng)新能力及合作績效。基于此，本文提出假設(shè)4。

H4：共享心智模式在心理距離與合作創(chuàng)新績效之間起到中介作用。

（五）價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用

云經(jīng)濟(jì)時代下，價值生態(tài)系統(tǒng)是價值創(chuàng)造活動催生的新型產(chǎn)業(yè)組織，沒有明確的企業(yè)邊界，外部組織可以直接參與或主導(dǎo)價值創(chuàng)造流程［28］。Prahalad和Ramaswamy在2004年首次提出“價值共創(chuàng)”的概念，認(rèn)為價值必須是企業(yè)與消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者共同參與創(chuàng)造［29］。簡兆權(quán)等人以“價值星座”為視角研究網(wǎng)絡(luò)成員之間的相互依賴性，發(fā)現(xiàn)企業(yè)與外部組織通過網(wǎng)絡(luò)定位與相互聯(lián)系實現(xiàn)價值共創(chuàng)［30］。武文珍和陳啟杰認(rèn)為價值共創(chuàng)將主體的創(chuàng)造價值方式和主體間的關(guān)系同時體現(xiàn)在組織、流程設(shè)計的管理過程中［31］。Gouillart從社團(tuán)、平臺、交流、體驗和經(jīng)濟(jì)價值五方面提出價值共創(chuàng)的五個要素，認(rèn)為企業(yè)需要在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造過程中適當(dāng)納入外部組織建議［32］?？傊芯繉W(xué)者普遍肯定：企業(yè)要在未來取得競爭優(yōu)勢，必須吸引利益相關(guān)者加入價值共同創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。

價值共創(chuàng)促進(jìn)企業(yè)與外部組織在共同制定計劃、共同實施計劃和共同分配利益的過程中降低心理距離，為建立共享心智模式提供情景條件［9］。價值共創(chuàng)可以調(diào)節(jié)心理距離對共享心智模式的負(fù)向影響，一是高水平的價值共創(chuàng)意味著彼此具備為共同利益目標(biāo)而協(xié)調(diào)行動的凝聚力，共同創(chuàng)造價值的目標(biāo)能減少不確定性感知帶來的疏遠(yuǎn)感覺，進(jìn)而降低成員間的心理距離；二是高水平的價值共創(chuàng)意味著彼此愿意為實現(xiàn)目標(biāo)而共同行動，有利于網(wǎng)絡(luò)成員明確自身任務(wù)，及時納入利益相關(guān)者提出的意見，在互動中降低心理距離引起的信息理解偏差。由此，價值共創(chuàng)能削弱成員之間的信息理解偏差和不確定性感知，使企業(yè)與外部組織借助優(yōu)勢資源實現(xiàn)價值創(chuàng)造的目的，從解釋目標(biāo)和協(xié)調(diào)行為等方面達(dá)成合作默契，促進(jìn)成員間建立共享心智模式。價值共創(chuàng)增加了網(wǎng)絡(luò)成員對價值創(chuàng)造、利益共享的期待與向往，若缺少價值共創(chuàng)這項調(diào)節(jié)因素，就相當(dāng)于隔絕外部聲音、抵制外部組織參與以利益為目標(biāo)的互動過程，即便成員間的心理距離較小，也難以形成對任務(wù)一致性理解、對協(xié)作默契性配合的共享心智模式?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)5。

H5：價值共創(chuàng)負(fù)向調(diào)節(jié)心理距離與共享心智模式之間的關(guān)系。即跨組織網(wǎng)絡(luò)的價值共創(chuàng)水平越高，心理距離對共享心智模式的影響越弱。

本文基于以上假設(shè)，構(gòu)建了心理距離對合作創(chuàng)新績效的調(diào)節(jié)中介模型，探索共享心智模式的中介作用以及價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用，見圖1所示。

圖1 心理距離對合作創(chuàng)新績效的調(diào)節(jié)中介模型

三、研究方法

（一）樣本與數(shù)據(jù)收集

本文在選取調(diào)查對象時，首先進(jìn)行了地區(qū)和行業(yè)的選擇。從信息共享發(fā)達(dá)和合作創(chuàng)新發(fā)展較好的天津、上海等地的跨組織網(wǎng)絡(luò)成員入手，主要涉及電子商務(wù)、金融行業(yè)。從2016年7月至10月進(jìn)行為期三個月的問卷發(fā)放及回收，以電子郵件、紙質(zhì)問卷和問卷網(wǎng)站的形式共發(fā)放500份調(diào)研問卷，回收問卷398份，回收率為79.6%，剔除缺失回答的問卷，最終得到有效問卷384份，有效率為76.8%。在進(jìn)行回歸分析前對問卷進(jìn)行控制變量分析，從性別來看，男性占53.1%，女性占46.9%；從學(xué)歷來看，大專及以下占16.7%，本科占68.1%，碩士及以上占25.3%；從人數(shù)規(guī)模來看，7人以下占10.7%，8～15人占19.5%，16～23人占29.2%，24～31人占28.6%，32人以上占12%；從成立時間來看，6個月以下占15.9%，6～12個月占34.9%，1～2年占31%，2年以上占18.2%；從發(fā)展階段來看，組建磨合期占14.3%，規(guī)范期占35.9%，成熟期占42.7%，衰退期占7%。

（二）變量測量

為確保效度及信度，本文量表均采用國內(nèi)外文獻(xiàn)中的成熟量表，并根據(jù)研究目的適當(dāng)調(diào)整，并采用Likert5點量表（1=完全不同意，5=完全同意）進(jìn)行測度。

心理距離采Salzmann和Grasha的研究量表進(jìn)行測度。為避免語言差異引起的理解分歧，通過與專家、跨組織網(wǎng)絡(luò)成員的訪談交流將原有22個測量項目的心理距離量表精簡為8個測量項目，包括“和他人互動的時候，我處于語言反駁的攻擊狀態(tài)等”［33］。共享心智模式采用陳艷艷的研究量表進(jìn)行測度，包括“我與成員彼此了解對方的個性與行事風(fēng)格”等7個測量項目［23］。價值共創(chuàng)采用張秀樺、盧龍泉的研究量表進(jìn)行測度，包括“在產(chǎn)品（和服務(wù)）創(chuàng)造過程中，會釋放出正確資訊讓合作伙伴了解”等9個測量項目。合作創(chuàng)新績效采用李玲的研究量表進(jìn)行測度，包括“通過合作，我們的核心技能有了顯著提高”等9個測量項目［34］。

由于解釋變量之間的關(guān)系難免會受到其他“潛變量”影響，為控制這些影響，本文在回歸分析中將性別、學(xué)歷、網(wǎng)絡(luò)人數(shù)規(guī)模、成立時間和發(fā)展階段設(shè)定為控制變量，并保持其恒定不變進(jìn)而考察解釋變量之間真正的“因果”關(guān)系，以期獲得更加準(zhǔn)確的研究結(jié)果。本文采用Cronbach‘s Alpha系數(shù)檢驗問卷的信效度水平。其中，心理距離的Cronbach’s Alpha系數(shù)為0.736，共享心智模式為0.744，價值共創(chuàng)為0.747，合作創(chuàng)新績效為0.761，本文的測量問卷具有良好的信度。

（三）驗證性因子分析

為了有效檢驗本文中“心理距離”、“共享心智模式”、“價值共創(chuàng)”與“合作創(chuàng)新績效”等變量間的區(qū)分效度以及各個量表的相應(yīng)測量參數(shù)，本文采用AMOS17.0對上述變量進(jìn)行驗證性因子分析，并比較變量所構(gòu)成的四因子模型、三因子模型、雙因子模型以及單因子模型之間的擬合效果。結(jié)果表明，四因子模型整體擬合效果比較好，并且四因子模型明顯優(yōu)于其他模型的整體擬合效果，具體見表1所列。這表明，本文的測量問卷具有良好的區(qū)分效度。

表1 驗證性因子分析結(jié)果

四、實證研究

（一）描述性統(tǒng)計分析

在對研究變量進(jìn)行實證檢驗之前，首先對收集數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，具體見表2所列。由表2可見，各變量之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，初步表明模型及假設(shè)具備合理性，可以進(jìn)一步檢驗各變量間的內(nèi)在機(jī)理。

表2 研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、信度及相關(guān)系數(shù)

（二）假設(shè)檢驗

主效應(yīng)檢驗。為檢驗心理距離對合作創(chuàng)新績效的影響，根據(jù)線性回歸分析步驟，首先將控制變量引入到回歸方程，其次將自變量心理距離引入回歸方程。從表3中的模型4可以看出，心理距離對合作創(chuàng)新績效具有顯著的負(fù)向影響（β=-0.153，p＜0.01），即假設(shè)H1成立。

中介效應(yīng)檢驗。為檢驗共享心智模式在心理距離與合作創(chuàng)新績效間的中介作用，首先將控制變量引入回歸方程；其次將中介變量引入回歸方程；最后將自變量與中介變量同時引入回歸方程。從表3中的模型2可以看出，心理距離對共享心智模式具有顯著的負(fù)向影響（β=-0.192，p＜0.01），假設(shè)H2成立。從表3中的模型5可以看出，共享心智模式對合作創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響（β=0.124，p＜0.01），假設(shè)H3成立。從模型6可以看出，在同時引入自變量與中介變量后，心理距離對合作創(chuàng)新績效的影響顯著降低，其影響系數(shù)由-0.153（p＜0.01）增加至-0.133（p＜0.01），說明共享心智模式在心理距離與合作創(chuàng)新績效間起部分中介作用，假設(shè)H4成立。

表3 共享心智模式的中介作用回歸分析表

調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗。為檢驗價值共創(chuàng)在心理距離對共享心智模式影響過程中的調(diào)節(jié)作用，首先將共享心智模式設(shè)為因變量；然后依次將中心化后的自變量、調(diào)節(jié)變量及二者乘積項引入回歸方程，分析結(jié)果見表4所列。從表4中的模型4可以看出，心理距離和價值共創(chuàng)的乘積項對共享心智模式具有顯著的正向影響（β=0.378，p＜0.01）。這表明，價值共創(chuàng)在心理距離與共享心智模式之間起到顯著的調(diào)節(jié)作用，價值共創(chuàng)程度越高，心理距離與共享心智模式之間的負(fù)向關(guān)系越弱，假設(shè)H5成立。

為更直觀地反映價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文以Co?hen等所采用的方法，分別以高于均值一個標(biāo)準(zhǔn)差和低于均值一個標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)繪制了不同價值共創(chuàng)水平下心理距離對共享心智模式的影響差異，如圖2所示。

表4 價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用回歸表

圖2 不同價值共創(chuàng)水平下心理距離對共享心智模式的影響差異

五、結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論

本文以跨組織網(wǎng)絡(luò)為對象，構(gòu)建了關(guān)系模型研究心理距離對合作創(chuàng)新績效的作用機(jī)制。通過回歸分析論證了心理距離、共享心智模式、價值共創(chuàng)和合作創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。

一是心理距離負(fù)向影響合作創(chuàng)新績效，這與H?kanson［16］、鄧麗芳［17］、王良［18］的觀點相同。成員間的合作創(chuàng)新往往發(fā)生在跨組織網(wǎng)絡(luò)的合作邊界上，實現(xiàn)合作創(chuàng)新的先決條件就是打破企業(yè)與外部組織間的知識壁壘，實現(xiàn)知識獲取和轉(zhuǎn)移?？缃M織網(wǎng)絡(luò)的心理距離越大，成員越難以獲得充足的信任感、知識分享意愿、和合作創(chuàng)新意愿，整體的合作創(chuàng)新能力將隨之降低，導(dǎo)致合作創(chuàng)新績效下降。

二是心理距離負(fù)向影響共享心智模式。心理距離破壞了跨組織網(wǎng)絡(luò)對任務(wù)目標(biāo)的一致性理解，并且降低了成員在協(xié)作過程中產(chǎn)生共享行為的默契程度。為此，心理距離越大，成員之間的關(guān)系越疏遠(yuǎn)，越不愿與其他成員建立共享的知識結(jié)構(gòu)、態(tài)度和信念，也就無法感受對合作目標(biāo)的認(rèn)知感和使命感。

三是共享心智模式正向影響合作創(chuàng)新績效，這與李柏洲［20］、Gurtner［26］的觀點相同。共享心智模式以慣例形式維護(hù)跨組織網(wǎng)絡(luò)的信息分享系統(tǒng)，通過約定俗成的心理反應(yīng)機(jī)制影響知識轉(zhuǎn)化及轉(zhuǎn)移過程，使成員在動態(tài)、模糊情境中形成合作默契。因此，共享心智模式水平越高，成員行為及策略越趨向一致性，從而提高了成員之間的合作有效性，跨組織網(wǎng)絡(luò)的合作創(chuàng)新績效會隨之提升。

四是共享心智模式在心理距離負(fù)向影響合作創(chuàng)新績效的過程中起部分中介作用。共享心智模式是降低跨組織網(wǎng)絡(luò)心理距離、促使成員共享信念主張進(jìn)而展開合作創(chuàng)新的重要媒介，它不僅降低心理距離造成的不確定感知和信息理解偏差，而且能提升成員間的默契程度，有利于網(wǎng)絡(luò)成員形成協(xié)調(diào)有序、優(yōu)勢互補(bǔ)的共享氛圍及穩(wěn)定的合作關(guān)系。此外，共享心智模式這種隱性的協(xié)調(diào)機(jī)制，也不排除職責(zé)規(guī)定等顯性機(jī)制對網(wǎng)絡(luò)成員的心理表現(xiàn)加以約束，以強(qiáng)制性策略降低心理距離對合作創(chuàng)新績效的影響，所以共享心智模式只起到部分中介作用。

五是價值共創(chuàng)負(fù)向調(diào)節(jié)心理距離與共享心智模式之間的關(guān)系。跨組織網(wǎng)絡(luò)的價值共創(chuàng)促使成員凝聚為利益共同體，跨越心理距離建立起共享心智模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成信息共享的合作模式。價值共創(chuàng)水平越高，網(wǎng)絡(luò)成員就越愿意投入豐富的技術(shù)和資源，越能克服心理距離帶來的不確定性和壓力，使跨組織網(wǎng)絡(luò)的互惠互利性不斷提升，合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)愈加擴(kuò)大；而價值共創(chuàng)水平越低，網(wǎng)絡(luò)成員之間就越少進(jìn)行資源交換和信息互動，建立共同合作模式的可能性越低。

（二）管理啟示

本文從契約治理、認(rèn)知分享和利益驅(qū)動三個方面建立心理機(jī)制，以降低心理距離對合作創(chuàng)新績效的負(fù)向影響，為跨組織網(wǎng)絡(luò)的管理實踐帶來啟示。

（1）建立契約治理機(jī)制，促進(jìn)成員間形成心理相容氛圍。由于信息理解偏差、不確定感知等因素的存在，容易導(dǎo)致成員之間心理相容性降低而滋生心理距離。為此需要建立契約治理機(jī)制，從法律視角以條約形式確定合作成員各項事宜。一是在合作協(xié)議中明確網(wǎng)絡(luò)成員的權(quán)利和義務(wù)，對各方的投資資源以及合作產(chǎn)生的無形資產(chǎn)估價做出明確規(guī)定，并對可能出現(xiàn)的資源獲取糾紛制定詳細(xì)的可變動條款，保證各方權(quán)利與義務(wù)的平衡；二是闡明合作產(chǎn)生利益的分配情況，既包括經(jīng)濟(jì)收益，還包括商業(yè)知名度提升、產(chǎn)品研發(fā)速度加快等無形收益，以遏制投機(jī)主義行為；三是對違約行為制定懲罰規(guī)則，以有效減少蓄意造成的信息隱藏行為，降低信息隱藏行為的概率，使隱性知識在企業(yè)與外部組織間順暢流動。

（2）建立認(rèn)知分享機(jī)制，促進(jìn)成員間培養(yǎng)持續(xù)互動關(guān)系。在跨組織網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)發(fā)展過程中，應(yīng)著重培養(yǎng)成員對任務(wù)目標(biāo)、操作流程和規(guī)范等基礎(chǔ)性知識的共同認(rèn)知，并注重成員對信息資源的協(xié)作互補(bǔ)。一是拓寬了企業(yè)與外部組織的溝通渠道，創(chuàng)設(shè)面向需求的網(wǎng)絡(luò)互動論壇以實現(xiàn)溝通便捷性，促使成員在經(jīng)驗交流與分享的過程中加強(qiáng)認(rèn)知與理解能力，以提升協(xié)作效率；二是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建信息共享平臺，將信息收集、存儲、傳輸、應(yīng)用等環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，并按功能嵌入到互動過程中，保障企業(yè)與外部組織資源分享的順暢性；三是營造友好的共享氛圍，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)研討與分享，疏導(dǎo)成員間的溝通障礙與潛在矛盾，加強(qiáng)跨組織網(wǎng)絡(luò)的嵌合程度以促進(jìn)成員間有效的互動分享與交流合作。

（3）建立利益驅(qū)動機(jī)制，促進(jìn)成員間提升合作運(yùn)行動力?？缃M織網(wǎng)絡(luò)的合作動力源于對利益價值的向往，企業(yè)與外部組織在價值創(chuàng)造的過程中形成利益共同體，利用優(yōu)勢互補(bǔ)共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值與體驗價值。一是找到合作共贏的利益結(jié)合點，挖掘?qū)Ω鞣接欣暮献鳈C(jī)會，避免出現(xiàn)“冷熱不均”現(xiàn)象，保證各方獲得與總體收益相稱的價值分享；二是建立績效考評體系，從合作基礎(chǔ)、合作內(nèi)容、合作成效等方面擬定指標(biāo)，給予精神獎勵或物質(zhì)獎勵，使成員自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的合作運(yùn)行；三是明確企業(yè)與外部組織從事合作項目的數(shù)量、范圍及風(fēng)險，使合作成員了解風(fēng)險和利益分享的劃分比例，保證合作的公平性。

（三）研究不足

本研究還存在一些不足，一是研究對成員感知心理距離的動態(tài)變化的討論不足，未來可針對心理距離的動態(tài)變化、影響心理距離的作用機(jī)理等方面進(jìn)行深入展開；二是研究了各主要變量之間的靜態(tài)關(guān)系，而跨組織網(wǎng)絡(luò)的合作創(chuàng)新發(fā)展是動態(tài)變化的過程，為此，未來還需探究跨組織網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的動態(tài)演化和變量之間的關(guān)系；三是研究僅強(qiáng)調(diào)了跨組織網(wǎng)絡(luò)中價值共創(chuàng)的調(diào)節(jié)作用，其他變量如交互能力等也會對成員間形成共享心智模式產(chǎn)生影響，未來研究可延伸其他角度進(jìn)行深入探索。此外，研究采用問卷調(diào)查法，存在被試者的主觀判斷影響，測量結(jié)果難免有偏差，今后會考慮擴(kuò)大調(diào)查者數(shù)量和行業(yè)范圍，以便得到更準(zhǔn)確的結(jié)果。

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Psychic Distance,Shared Mental Model and Cooperative Innovation Performance of Cross-organizational Network—The Moderating Effect of the Value Co-creation

WANG Li-ping1,ZHANG Han2
(School of Management,Tianjin University of Technology,Tianjin 300384,China)

It has attracted the attention of various circles to obtain the resources of external organizations through the cross-organizational network.Psychic distance is a key factor in alienating the relationship between members and hindering cooperative interaction,and the re?search of its influential mechanism on cooperative innovation performance is of great significance.Based on the theories of social embed?ding,resource dependence and open innovation,an empirical model involving the influential mechanism of psychic distance on coopera?tive innovation performance is built through shared mental model and value co-creation,and 384 valid samples are analyzed by structural equation and hierarchical regression analysis.The results show that:Psychic distance has a negative impact on cooperative innovation per?formance;Shared mental model plays a partial mediating role in the impact of psychic distance on cooperative innovation performance;Value co-creation has a significant moderating effect on the relationship between psychic distance and shared mental model.This mecha?nism provides a new path for improving the cooperative innovation performance of cross-organizational network,which has an important enlightenment to the cooperative innovation activities between enterprises and external organizations.

psychic distance;shared mental model;cooperative innovation performance;value co-creation

F272.3

A

1007-5097（2017）11-0143-08

10.3969/j.issn.1007-5097.2017.11.019

2017-04-24

天津社會科學(xué)基金項目（TJYY16-020）

王麗平（1966-），女，山東武城人，教授，管理學(xué)博士，研究方向：人力資源管理，組織行為學(xué)；

張 晗（1993-），女，吉林通化人，碩士研究生，研究方向：心理行為，組織創(chuàng)新。

［責(zé)任編輯：程 靖］