盛志燕

[摘 要] 電商起步發(fā)展已近10年，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時代， 技術(shù)的進(jìn)步、終端的多樣化、消費者行為習(xí)慣的改變等，都讓電商的商業(yè)模式面臨巨大轉(zhuǎn)變，也對電商經(jīng)營者和從業(yè)者提出了更高的要求，這無疑對高職院校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)帶來了新的難題。本文筆者結(jié)合多年的電子商務(wù)課程教學(xué)經(jīng)歷，及所在學(xué)校實際情況，論述了新形勢下如何開展電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)實踐。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；課程教學(xué)；教學(xué)實踐

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 105

[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0254- 03

1 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀及原因分析

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展進(jìn)一步引起了電子商務(wù)人才需求的劇增。而據(jù)對高職院校電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)同旺盛的電子商務(wù)人才需求并不匹配，大部分畢業(yè)生走向就業(yè)市場，卻沒有被企業(yè)所認(rèn)可，其就業(yè)率和就業(yè)專業(yè)對口率都遠(yuǎn)低于其他專業(yè)的平均水平。造成就業(yè)困難這種局面的原因一方面來自學(xué)生自身，他們對電子商務(wù)的專業(yè)認(rèn)知和職業(yè)技能不夠扎實，對職業(yè)定位也存在偏差。另一方面則在于高校和企業(yè)，一些高校在課程定位、職業(yè)化教育、實踐教學(xué)等方面還存在欠缺，師資發(fā)展也跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。許多企業(yè)又在招聘時比較注重學(xué)歷背景，高職院校的電商人才在應(yīng)聘時缺少競爭優(yōu)勢。

2 高職院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1 師資力量薄弱

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，旨在培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。而目前，同時具備商務(wù)知識和計算機(jī)應(yīng)用知識的教師較少，很多學(xué)校大多是計算機(jī)專業(yè)或者經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的教師轉(zhuǎn)型后去從事電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，他們對電子商務(wù)專業(yè)沒有進(jìn)行過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，對電子商務(wù)理論知識的理解缺乏深度，在教學(xué)中又缺乏創(chuàng)新意識或不具備創(chuàng)新能力。即使近幾年有電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的新教師從事教學(xué)，但他們從一個學(xué)校到另一個學(xué)校，缺乏電子商務(wù)相關(guān)的社會實踐經(jīng)驗。

2.2 缺乏優(yōu)秀的實踐實訓(xùn)教材

電子商務(wù)的概念是從國外引進(jìn)，需要一段時間來消化，而目前我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對教材知識的更新速度也提出了新的要求。但是目前高職院校所使用的電子商務(wù)教材，在編寫上理論介紹和常識性的知識偏多，實訓(xùn)教程則是少之又少，教材中所選用的案例也比較陳舊。像如何保證電子商務(wù)活動安全的細(xì)節(jié)，支付手段的新發(fā)展、新媒體營銷等，一些教材就還是以前的理論或壓根就沒有介紹。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的實踐探索

作為高職學(xué)校的一名電子商務(wù)專業(yè)教師，我也經(jīng)常思考教學(xué)中遇到的困惑，如何運用好現(xiàn)有平臺和資源，搜集最新最真實的項目與案例，組織有效的課堂教學(xué)，培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)崗位所需要的人才。

3.1 專業(yè)發(fā)展與學(xué)校政策有機(jī)結(jié)合

近幾年，我校電子商務(wù)專業(yè)一直在探索“學(xué)校+企業(yè)+行業(yè)協(xié)會”三方合作共育人才模式，校內(nèi)建立電子商務(wù)運營實訓(xùn)室、網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)室、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室等實訓(xùn)基地，校外與江陰天安電商產(chǎn)業(yè)園合作，利用其產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)集聚的資源優(yōu)勢，與園區(qū)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)開展深度融合，先后與無錫博棠電子商務(wù)有限公司簽訂校企合作協(xié)議，與海瀾集團(tuán)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制共建協(xié)議，采用學(xué)生頂崗實習(xí)、訂單培養(yǎng)、工學(xué)交替等多種方式培養(yǎng)行業(yè)崗位技術(shù)技能型人才。另外隨著“促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”口號的提出，我校高度重視學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，通過開設(shè)GYB（產(chǎn)生你的企業(yè)想法）、SYB（創(chuàng)辦你的企業(yè)）、“領(lǐng)航者”等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，通過 “創(chuàng)業(yè)開放日”、“創(chuàng)業(yè)計劃書大賽”、 “創(chuàng)業(yè)園”、“眾創(chuàng)空間”、“創(chuàng)業(yè)孵化園”等多種創(chuàng)業(yè)體驗平臺讓學(xué)生練攤練膽、項目規(guī)劃、校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)、孵化社會項目。隨著微商、淘寶、京東、唯品會、當(dāng)當(dāng)、阿里巴巴等電商平臺異軍突起，吸粉無數(shù)。筆者對本系不同年級的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)開展問卷調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果表明25%的同學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向。而在有創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)生中，43.66%的學(xué)生表示在畢業(yè)三年內(nèi)有自主創(chuàng)業(yè)的打算，37.21%的學(xué)生選擇計劃畢業(yè)五年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)。再通過回訪一些曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)學(xué)生，有許多學(xué)生已經(jīng)不在創(chuàng)業(yè)，問其原因有的是因為創(chuàng)業(yè)太艱難堅持不下去，有的是因為競爭壓力太大經(jīng)營不下去……因此嘗試將專業(yè)發(fā)展與學(xué)校政策相結(jié)合，依托好學(xué)校與企業(yè)的深度合作、教師與師傅的聯(lián)合授業(yè)，運用好校內(nèi)與校外的實踐平臺，從而實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。

3.2 專業(yè)課程有效開發(fā)

有效的課程開發(fā)對于培養(yǎng)有競爭力的電子商務(wù)專業(yè)人才，提高電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)率有著重要的作用。筆者多年參與學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，承擔(dān)著該專業(yè)的課程教學(xué)工作，且連續(xù)多年參與指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動，因此在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中嘗試性地結(jié)合創(chuàng)業(yè)知識、引用創(chuàng)業(yè)案例去授課，現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程為例進(jìn)行實踐探索的闡述：

3.2.1 采用階梯式項目教學(xué)

筆者在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程設(shè)計中，項目難度從簡單到復(fù)雜，項目形式則虛擬與真實相結(jié)合。該課程的授課班級并不能達(dá)到100%的同學(xué)都擁有自己的網(wǎng)店，教師在講授知識時，先引用學(xué)生熟知的、親身參與的、每月一次的創(chuàng)業(yè)開放日攤位營銷案例，講解營銷的基本概念、八大功能、基本理論和常用方法。緊接著把創(chuàng)業(yè)園里的“可愛淘”項目的營銷行為與大家分享，請同學(xué)們?nèi)ビ懻撛搫?chuàng)業(yè)同學(xué)運用到了哪些營銷方法，實現(xiàn)了哪些功能。而網(wǎng)絡(luò)營銷與實體營銷還是有著或多或少的差異性，運用兩者的對比進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生較容易掌握相關(guān)理論知識，熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法，會對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價。endprint

3.2.2 融入創(chuàng)業(yè)知識與技能訓(xùn)練

學(xué)生掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，熟知了網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法，會對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價。但離真正去實踐網(wǎng)絡(luò)營銷活動還是有一定的距離，尤其是畢業(yè)后真正去創(chuàng)業(yè)，或是到企業(yè)從事營銷工作，會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實問題并不像自己所學(xué)到的理論知識那樣。因此在校期間的教學(xué)就可以根據(jù)行業(yè)企業(yè)動態(tài)，融入創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識，增加學(xué)生的崗位技能訓(xùn)練，為其日后就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。在講解網(wǎng)絡(luò)營銷理論時，可以補(bǔ)充SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇，建立從4P到4V的理論，即“以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論”、“以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論”、“以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論”、“新經(jīng)濟(jì)時代的4V營銷組合理論”。在 “第3章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與策劃”項目的設(shè)計中，項目編排的案例選擇有最基礎(chǔ)的校園創(chuàng)業(yè)開放活動攤位調(diào)研（真實項目）——學(xué)校創(chuàng)業(yè)園開設(shè)“動漫周邊”創(chuàng)業(yè)項目計劃（虛擬項目）——制定、實施淘寶網(wǎng)店、微店推廣方案（真實與虛擬項目結(jié)合）或?qū)W校孵化園“至真印象”創(chuàng)業(yè)項目可行性分析（真實項目）。案例的選擇由易到難，虛擬與真實項目相結(jié)合，引入“領(lǐng)航者”創(chuàng)業(yè)虛擬平臺組織學(xué)生參與經(jīng)營企業(yè)的游戲，在虛擬項目中模擬營銷，補(bǔ)充創(chuàng)業(yè)所需的店面選址、市場調(diào)研、行政手續(xù)辦理、項目可行性分析等知識技能。學(xué)生開拓創(chuàng)業(yè)思路，體會創(chuàng)業(yè)精神，擴(kuò)寬創(chuàng)業(yè)視野，將所學(xué)知識運用到自己的創(chuàng)業(yè)開放日、創(chuàng)業(yè)園店鋪、淘寶店鋪、微店等的經(jīng)營中。

在項目電子商務(wù)安全知識講解時，補(bǔ)充學(xué)生感興趣的小技巧，像如何讓淘寶店鋪的安全有保障？從保障網(wǎng)店運行環(huán)境的安全、保障個人網(wǎng)上銀行的資金安全、將網(wǎng)絡(luò)騙子拒之于千里之外等多個方面給出建議。在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷項目實踐時，補(bǔ)充像如何推廣店鋪提高店鋪知名度？從制定促銷策略，淘寶店內(nèi)做好宣傳工作、巧用淘寶論壇做宣傳、利用淘寶網(wǎng)提供的工具推廣店鋪、站外宣傳途徑、在生活中宣傳網(wǎng)店等多個方面給出指導(dǎo)。授課教師將這些經(jīng)驗整理成資料分享給淘寶創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，為在校剛起步的電商創(chuàng)業(yè)的同學(xué)們指點迷津。

3.2.3 引入課堂競爭互動

競爭是動力之源泉。我們的學(xué)生畢業(yè)后不管是創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，都要面臨社會各行各業(yè)的競爭壓力。在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程教學(xué)過程中，適度引入個人和小組競爭，不僅可以利用學(xué)生的競爭意識和競爭精神，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，又可以激發(fā)他們追求項目的最優(yōu)化展現(xiàn)，從而實現(xiàn)課堂的有效教學(xué)。 在電商運營開啟前，借助i博導(dǎo)教學(xué)平臺組織學(xué)生參與“選品與選平臺”、“運營計劃”、“營銷策劃”等個人闖關(guān)賽，比一比賽一賽實現(xiàn)專業(yè)知識的自我認(rèn)知，意識到與他人之間的差距；在虛擬項目“設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書”、“發(fā)布與策劃網(wǎng)絡(luò)廣告”中，組織學(xué)生以小組為單位進(jìn)行作品展示與點評活動，學(xué)生小組體驗到競爭壓力的同時教師也檢驗了課堂教學(xué)中學(xué)生知識的掌握情況；在真實項目中，學(xué)生到校企合作單位無錫博棠電子商務(wù)有限公司參與企業(yè)實踐，小組為單位去參與企業(yè)某個項目的設(shè)計，在企業(yè)實踐結(jié)束考核時，小組成員要對設(shè)計的方案通過現(xiàn)場展示與解說、現(xiàn)場提問與解答等環(huán)節(jié)接受項目組評委們的評估，從而判定每位同學(xué)企業(yè)實踐的成效，小組方案的市場效果與可行性。

3.3 校企合作緊密結(jié)合

電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)要培養(yǎng)創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才，僅憑學(xué)校難以獨立完成，必須校企緊密合作，通過選擇園區(qū)聯(lián)盟，合作大型企業(yè)，“聯(lián)姻”行業(yè)協(xié)會等方式為學(xué)生提供由理論到實踐，由課堂到社會無縫相連的創(chuàng)業(yè)和實訓(xùn)平臺。

我校電子商務(wù)專業(yè)與無錫博棠電子商務(wù)有限公司簽訂了校企合作協(xié)議，教師長期在該公司專業(yè)實踐，與該公司有著良好的人際資源。經(jīng)多次洽談，將該公司定為與我系長期合作的校企合作實訓(xùn)基地，現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單培養(yǎng)的試行單位。從2016年6月起每學(xué)期組織電商專業(yè)同學(xué)到無錫博棠電子商務(wù)有限公司為期一個月的現(xiàn)代學(xué)徒制式的企業(yè)實踐，“工學(xué)交替”學(xué)習(xí)內(nèi)容，以便提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，為他們今后的企業(yè)頂崗實習(xí)打下扎實的基礎(chǔ)。另外我校與海瀾集團(tuán)也合作推行現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式。雙方以基于現(xiàn)代學(xué)徒制“按需頂崗，工學(xué)結(jié)合”的“1+1+1”的三段式人才培養(yǎng)模式為總藍(lán)本，共建了2016級海瀾電商班，而筆者作為2016級海瀾電商班班主任及任課老師，一起參與該班的教學(xué)、實習(xí)、實訓(xùn)案例的實踐探討，讓學(xué)生在“半工半讀、邊學(xué)習(xí)邊實踐”的不同階段能掌握電子商務(wù)的技術(shù)要點、職業(yè)要求和綜合素養(yǎng)，以便培養(yǎng)出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)型人才。

4 結(jié) 語

電子商務(wù)是高職院校一門實踐性和實用性很強(qiáng)的專業(yè)課程。學(xué)校需從社會需求入手，有效結(jié)合校內(nèi)模擬實訓(xùn)平臺和校外實訓(xùn)基地，靈活運用多種多元化教學(xué)模式，構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)環(huán)境，不斷提升學(xué)生的電子商務(wù)實操技能和就業(yè)優(yōu)勢，為廣大企業(yè)培養(yǎng)出有能力勝任電子商務(wù)工作的應(yīng)用型技能人才。

主要參考文獻(xiàn)

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