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媒介融合下電視盈利模式創(chuàng)新分析

2017-11-25 03:06魏艷文
新聞前哨 2017年9期
關(guān)鍵詞:盈利模式廣電媒介

◎魏艷文

媒介融合下電視盈利模式創(chuàng)新分析

◎魏艷文

以新技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)近年來迅猛發(fā)展,新技術(shù)衍生的新媒介形態(tài)和新產(chǎn)業(yè)形態(tài)打破了傳統(tǒng)電視媒體單一的盈利模式和原有的傳播格局,媒介融合時代已經(jīng)來臨。面對新的傳播格局,電視媒體應(yīng)該考慮如何創(chuàng)新盈利模式設(shè)計,迎合客戶的新需求,重新設(shè)計電視產(chǎn)品,調(diào)整經(jīng)營范圍和經(jīng)營活動,進入新的利潤區(qū),創(chuàng)造新的市場機會。

一、媒介融合催生新的電視盈利模式

隨著新技術(shù)、新媒體的不斷發(fā)展,媒介融合已是大勢所趨。國內(nèi)外媒介融合專家分析認為,媒體融合是伴隨著數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展,各種媒介呈現(xiàn)多功能一體化趨勢,報紙、期刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以及以數(shù)字信息技術(shù)為代表的新媒體之間將 “邊界模糊甚至消失”。除了媒介主體融合之外,還有技術(shù)、渠道、內(nèi)容、資本等各種融合。

媒介融合給電視帶來沖擊。媒介融合是一種資源重新整合的力量,這一力量重構(gòu)了廣電業(yè)態(tài)中媒介與用戶、媒介與媒介、媒介與自身的關(guān)系。媒介融合導致電視內(nèi)容跨屏化。同一電視欄目或內(nèi)容進入網(wǎng)絡(luò)視頻、手機客戶端或戶外大屏,導致受眾觀看視頻的跨屏化。同時,受眾觀看視頻的時長也發(fā)生變化。微信、手機APP等移動端的廣泛應(yīng)用使內(nèi)容呈移動化、碎片化趨勢,因此帶來了電視內(nèi)容生產(chǎn)的短視頻化。越來越多的電視媒體為了適應(yīng)新媒體的終端形式,將電視內(nèi)容剪輯成短視頻,或根據(jù)受眾需求量身定做短視頻。媒介融合也帶來了媒介自身變化。目前,一些電視媒體紛紛建立多媒體傳播平臺,對信息傳播內(nèi)容和采、編、制、播流程進行再造,使之成為跨越傳統(tǒng)媒體和新媒體的綜合平臺。以文字、圖片、音頻、視頻等不同形式承載信息的媒介形態(tài)在技術(shù)和市場的推動下,實現(xiàn)信息內(nèi)容的融合,并融合為多媒體形態(tài)。

媒介融合帶來媒體市場的變化。媒介融合之后將產(chǎn)生新的媒介產(chǎn)品、新的用戶、媒介將產(chǎn)生新的功能特性,這將促進媒體重新定位市場,研究客戶新的需求,調(diào)整經(jīng)營范圍,尋找新的利潤空間。近年來,以旅游、美食、競技類為代表的綜藝節(jié)目出現(xiàn)了“電視+互聯(lián)網(wǎng)”的跨界營銷方式。例如東方衛(wèi)視推出了《極限挑戰(zhàn)》《報告!教練》等欄目,吸引了驢媽媽旅游網(wǎng)的品牌冠名廣告。驢媽媽旅游網(wǎng)還向觀眾派發(fā)總價5億元的紅包,觀眾在收看節(jié)目時,可在線參與驢媽媽旅游網(wǎng)的品牌互動活動,用戶只要登錄驢媽媽官方APP為所支持的明星投票,即可獲得一枚1000元紅包代金券。此舉將消費需求從電視擴大到了移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,又將驢媽媽旅游網(wǎng)的用戶群向電視觀眾群延伸,拉動了驢媽媽網(wǎng)的旅游收入,為廣告客戶創(chuàng)造了更多的價值。

在媒介融合時代,媒介的技術(shù)、渠道、資本的融合最終促進產(chǎn)品的融合和市場的融合,促使媒介根據(jù)客戶和市場的變化生產(chǎn)新的媒體產(chǎn)品,創(chuàng)造新的盈利模式,從而催生媒介產(chǎn)業(yè)的重要價值和新興產(chǎn)業(yè)鏈,這也是媒介融合價值的最終體現(xiàn)。

二、電視媒體價值鏈重構(gòu)與新利潤區(qū)的發(fā)現(xiàn)

電視媒體是從事節(jié)目內(nèi)容采集、制作和傳播行為,向受眾、特定的傳媒消費者和廣告商提供信息及服務(wù)的實體。電視傳媒企業(yè)價值鏈是電視傳媒企業(yè)內(nèi)部各種價值活動有效連接組成的鏈條。傳統(tǒng)電視的價值鏈包括電視節(jié)目的策劃創(chuàng)意、節(jié)目拍攝、傳播推廣、廣告經(jīng)營四個基本價值環(huán)節(jié),各個環(huán)節(jié)之間相互合作與協(xié)調(diào)發(fā)展,形成一個完整的價值鏈閉環(huán)。但是,在新媒體浪潮的沖擊下,電視媒體價值鏈閉環(huán)被打破,觀眾可以從手機媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動電視屏等各類平臺獲取信息,導致傳播推廣環(huán)節(jié)失靈。新興媒體帶來的多元化傳播渠道打破了電視媒體的價值鏈,電視媒體的傳播渠道受擠壓。

一個產(chǎn)業(yè)的價值鏈分成若干個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)具有不同的獲利能力,高利潤區(qū)往往集中在價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)。對于電視傳媒產(chǎn)業(yè)而言,價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)既產(chǎn)生高利潤,也是產(chǎn)生新利潤區(qū)的地方。新媒體雖然打破傳統(tǒng)電視的價值鏈,但同時也促進了傳統(tǒng)電視與其他媒體形式的融合,并出現(xiàn)多個價值聯(lián)結(jié)點,因此,電視媒體盈利模式的創(chuàng)新應(yīng)放在這些不同的價值聯(lián)結(jié)點上,通過多重價值點創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)。比如T2O模式、微信搖電視、電視團購會、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營等等,這些新產(chǎn)品和服務(wù)是基于跨越多種媒體、多種平臺產(chǎn)生的,集廣告營銷、數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容營銷及增值服務(wù)等多元化經(jīng)營方式于一體,在價值鏈上產(chǎn)生新的盈利模式。

現(xiàn)象級欄目 《中國新歌聲》(原名《中國好聲音》)是近年來最受關(guān)注的音樂選秀節(jié)目之一。該欄目以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為中心,開發(fā)出一系列的節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈。例如,燦星制作公司成立專門的演藝經(jīng)紀公司,與選手簽約,舉辦巡回演唱會;同時,進軍手機彩鈴市場,與中國聯(lián)通、移動、電信等運營商合作,獲取彩鈴市場的營收?!吨袊赂杪暋凡粌H獲取了數(shù)億元的廣告費和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)費,而且以節(jié)目為中心,開發(fā)出演藝經(jīng)紀、手機彩鈴等利潤點,催生了新的盈利模式。

由此可見,新的適應(yīng)多元化傳播格局的盈利模式不斷涌現(xiàn),那些從價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的利潤區(qū)的盈利模式正在賦于傳媒產(chǎn)業(yè)新的意義。

三、當前電視盈利模式創(chuàng)新分析

1.以T2O模式為突破口,向“廣電+電商”轉(zhuǎn)型。

“T2O” 模式 (TV TO Online/offline),即從電視到線上或線下,將電視節(jié)目的內(nèi)容傳播到電子商務(wù)終端,進行即時消費;或者將電視節(jié)目內(nèi)容帶到線下產(chǎn)業(yè)鏈,進行即時體驗?!癟2O”模式最初是在O2O模式的基礎(chǔ)上衍生出來的。O2O模式,即 Online To Offline,又被稱為線上線下的電子商務(wù),把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去,即消費者在線支付線上預訂的商品和服務(wù),再到線下去消費。從互聯(lián)網(wǎng)O2O概念中延伸出來的“T2O”盈利模式,是電視媒體人運用互聯(lián)網(wǎng)思維,將電視欄目與電商相結(jié)合的一種新嘗試。

目前運營T2O模式最成功的欄目是2014年8月在東方衛(wèi)視開播的《女神的新衣》?!杜竦男乱隆罚ǖ诙久麨椤杜裥卵b》)是一檔以時尚服裝秀為主題的綜藝欄目?!杜竦男乱隆芬杂脩魹橹行?,圍繞著用戶打造服裝產(chǎn)品,圍繞著產(chǎn)品設(shè)計電視內(nèi)容。在每期節(jié)目中,六位明星女神和時裝設(shè)計大咖圍繞著一個服裝創(chuàng)意主題,展示一臺T臺秀,舞臺現(xiàn)場有四位服裝品牌商競價,價高者獲得服裝設(shè)計版權(quán)進行量產(chǎn)。這一過程最為與眾不同的是每期節(jié)目中設(shè)計的服裝款,在天貓網(wǎng)上同步發(fā)售。在每期節(jié)目中,觀眾可以邊看邊在天貓上購買,成為實實在在的商品消費者;品牌商既是節(jié)目嘉賓、又是服裝銷售方。《女神的新衣》開創(chuàng)性地將電視、電商、品牌商、用戶串連起來,直接在這一價值鏈上產(chǎn)生新的利潤點。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2015年《女神新裝》播出十二期節(jié)目,實現(xiàn)9.45億元的銷售總金額,創(chuàng)下電視綜藝T2O銷售模式的業(yè)界奇跡。

當大量綜藝節(jié)目還在靠收視率和廣告生存的時候,T2O盈利模式已經(jīng)遠遠突破了原有的欄目廣告冠名、插播廣告等形式,其價值創(chuàng)造的中心在于將節(jié)目內(nèi)容變成產(chǎn)品,受眾通過“電視+電商”形式產(chǎn)生消費,在電商平臺和流量上實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化體現(xiàn),幫助廣告主直接獲得變現(xiàn)能力。在媒體融合傳播時代下,傳統(tǒng)電視媒體必須運用互聯(lián)網(wǎng)思維制作節(jié)目,將網(wǎng)絡(luò)傳播和傳統(tǒng)傳播渠道融合在一起,創(chuàng)造性地為品牌商或廣告商提供新的產(chǎn)品和服務(wù),這一產(chǎn)品和服務(wù)更能滿足用戶新的需求,挖掘新的利潤對象,從而創(chuàng)造出了新的利潤增長點。

T2O模式雖然還在積極探索中,但是作為“廣電+電商”形式的成功突破,越來越多的電視欄目可以運用T2O模式嘗試欄目電商化;越來越多的消費服務(wù)領(lǐng)域可通過T2O模式實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化開發(fā);越來越多的電視媒體通過與新媒體的融合,向“廣電+電商”轉(zhuǎn)型,打造電視新的產(chǎn)品鏈和價值鏈,創(chuàng)造新興獨特的盈利模式。

2.以電視微信平臺為代表,向“廣電+新媒體”轉(zhuǎn)型。

目前,電視媒體利用微信平臺拓寬傳播渠道主要采取兩種形式,即開通微信公眾號和微信搖電視。傳統(tǒng)電視媒體廣告僅具有單向傳播功能、互動性不強,借力微信平臺后,其互動體驗功能得到了補充,在拉動廣告客戶的投放、實現(xiàn)精準營銷、為電視廣告營銷提供增值服務(wù)方面可起到 “1+1〉2”的效果。

(1)電視微信平臺有利于實現(xiàn)精準營銷。

電視欄目通過在微信頁面上設(shè)置更多的環(huán)節(jié),讓觀眾在互動過程中不斷提供其個人信息和行為信息,由此可以對用戶進行細分,判斷他們的需求,通過微信平臺的數(shù)據(jù)分析,將電視節(jié)目內(nèi)容與觀眾、廣告客戶的吸睛點相結(jié)合,尋找到三者的最佳契合點,提升廣告效果,以此吸引更多的廣告客戶。

(2)電視利用微信實現(xiàn)二次廣告開發(fā),促進廣告的增值溢價。

電視將廣告與微信打包經(jīng)營,利用微信實現(xiàn)二次廣告開發(fā)的方式形式多樣。例如,利用“微信推送”植入商業(yè)廣告;在微信互動頁面上投放廣告,或點擊其品牌廣告,按點擊量收費;通過微信互動平臺進入下載商戶APP或關(guān)注其微信號,為商戶導粉收取費用;或通過微信平臺,引導用戶進入品牌購物渠道購買商品,產(chǎn)生售賣提成;也可以配合電視廣告客戶,挖掘開發(fā)微信活動(包括關(guān)鍵詞報名、主題性活動、互動性游戲)等等。例如,錢江都市頻道整合全省2000家酒店資源,為廣告客戶王老吉策劃活動,量身定做O2O項目“味道約飯”,將廣告經(jīng)營引入到線下,用戶可在頻道微信平臺參與“霸王餐活動”,享受專屬優(yōu)惠等,加強受眾對客戶品牌的依賴性,提高了品牌廣告的附加值。這些圍繞著廣告客戶開展的微信營銷活動,創(chuàng)造了多個利潤點,實現(xiàn)了電視廣告價值的二次開發(fā),擴大了利潤源。

(3)開發(fā)電商平臺,開展微信營銷服務(wù),形成新的經(jīng)濟增長點。

“微信搖電視”可以讓電視購物有了新的變現(xiàn)途徑,以 “微信公眾號 +微信支付”為基礎(chǔ),讓傳統(tǒng)行業(yè)將原有的商業(yè)模式平移到微信平臺,為電視和電商結(jié)合提供了鏈接通道。觀眾可以通過“微信搖電視”,對著電視中播出的節(jié)目搖一搖,進入到設(shè)置的電視購物商城,在購買頁面中直接選中購買的商品,通過微信支付完成整個電視購物的環(huán)節(jié)。2015年初,武漢廣播電視臺電視劇頻道與北京天脈聚源公司聯(lián)合開發(fā)了“微信搖電視”,觀眾可通過收看電視劇進入頻道微信頁面,收看電視劇參與搶紅包活動,在“花余額”專區(qū)可用搶到的紅包代金券購買商品?!盎ㄓ囝~”專區(qū)實際是一個折扣大賣場,只不過商家不是直接給商品打折扣,而是通過紅包代金券抵扣,“微信搖電視”的贏利點來自于這個差額。

不管是電視利用微信實現(xiàn)二次廣告開發(fā),還是通過微信開發(fā)電商平臺,開展微信營銷服務(wù)獲取收益,這些贏利方式都是找到了 “廣電+新媒體”背后的商業(yè)價值邏輯,其盈利模式是集合跨媒體屬性設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù),在整合了廣電和新媒體的多重傳播渠道基礎(chǔ)上,可以發(fā)揮多媒體的屬性,形成互補結(jié)構(gòu),放大“廣電+新媒體”的集聚效應(yīng),產(chǎn)生多個利潤點和利潤源,并將多個利潤點串聯(lián)起來形成完整的價值鏈。而對于利潤對象(或廣告客戶)來說,獲得的不僅僅單一的廣告時段,而是集聚多重收益的復合解決方案,使自己的投入在一條價值鏈上獲得循環(huán)增值。

“廣電+新媒體”成功地將電視與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)價值聯(lián)接,并在聯(lián)接點上創(chuàng)造新的利潤,為“廣電+新媒體”的融合之路開拓更廣闊的盈利空間。

3.以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為重點,向“廣電+新業(yè)態(tài)”轉(zhuǎn)型。

當前,傳統(tǒng)媒體的融合轉(zhuǎn)型之路正在深入推進中。廣電媒體正處于“四個轉(zhuǎn)型”中,包括從受眾向用戶轉(zhuǎn)型、從渠道向平臺轉(zhuǎn)型、從節(jié)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)型以及從業(yè)態(tài)向生態(tài)轉(zhuǎn)型。在廣電業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型中,電視發(fā)媒體應(yīng)該充分利用地域資源優(yōu)勢和廣電優(yōu)勢,以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為重點,創(chuàng)新業(yè)態(tài),為廣電的轉(zhuǎn)型升級尋找新的生機。

(1)結(jié)合地域優(yōu)勢,創(chuàng)新業(yè)態(tài),調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局。

面對著撲面而來的媒體融合趨勢和日新月異的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,電視媒體要突破以廣告為主的傳統(tǒng)經(jīng)營模式瓶頸,電視媒體應(yīng)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點,借助本土優(yōu)勢,在充分了解當?shù)厥忻窠?jīng)濟、生活、文化需求的基礎(chǔ)上,開展多元化經(jīng)營,降低廣告收入比重,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。黑龍江省大慶新聞傳媒集團從當?shù)氐馁Y源特色出發(fā),建立以物流快遞、婚慶、旅游、酒吧一條街、土特產(chǎn)品經(jīng)銷、保潔服務(wù)等為主的產(chǎn)業(yè)框架,完成了以發(fā)揮當?shù)刭Y源特色優(yōu)勢為主的多元化產(chǎn)業(yè)布局。

(2)打造節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品鏈,打通線上線下盈利通道。

電視媒體要突破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,必須要進行跨行業(yè)資源整合,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,將一條產(chǎn)業(yè)鏈盡可能向上下流拓展。結(jié)合電視媒體實踐,就是以節(jié)目為中心,開發(fā)衍生產(chǎn)品,打造節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈。其實,每個生活服務(wù)欄目連接著巨大的行業(yè)資源,將線上節(jié)目與線下行業(yè)資源打通,盈利通道也被打通了。比如揚州廣電充分開發(fā)品牌相親欄目《相親相愛》和《天天有喜》節(jié)目資源,形成了集婚慶禮儀的創(chuàng)意設(shè)計、婚宴及活動承辦、婚慶博覽會于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

從縱向上看,依托欄目開發(fā)的是行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈;從橫向上看,依托欄目還可以開發(fā)產(chǎn)品鏈。例如,現(xiàn)象級綜藝欄目《爸爸去哪兒》推出了電影、手游、圖書、舞臺劇、旅游產(chǎn)品等,全方位開發(fā)新產(chǎn)品鏈。電視欄目的內(nèi)容品質(zhì)和影響力決定了其產(chǎn)品鏈的長度和廣度。特別是當優(yōu)質(zhì)的欄目內(nèi)容成為品牌IP時,其疊加的媒體內(nèi)容、社會關(guān)系和人群消費的綜合輻射影響力就越大,欄目產(chǎn)品鏈將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效應(yīng)。

(3)開展活動營銷,培育粉絲經(jīng)濟。

粉絲是基于互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展而產(chǎn)生的群體。與傳統(tǒng)媒體的受眾群不同的是,粉絲的忠誠度更高,互動性更強。對于電視品牌欄目而言,其觀眾的忠誠度越高,就極易轉(zhuǎn)化成粉絲,基于粉絲產(chǎn)生的商業(yè)經(jīng)營行為也會為欄目帶來意想不到的收入。比如河北經(jīng)濟頻道《我為購物狂》、湖北壟上頻道《壟上行》、蘇州電視臺《食刻準備著》《健康王時代》等一系列行業(yè)細分性品牌欄目,通過搭建的節(jié)目平臺,培育粉絲,開發(fā)行業(yè)資源,獲得了較好的經(jīng)濟效益。

大力推廣線下品牌活動,通過活動營銷支撐客戶服務(wù)成為目前地方電視媒體的主攻方向。一些電視媒體依托宣傳資源優(yōu)勢,與商家聯(lián)手開展活動,媒體為活動宣傳造勢,參展商品以低價優(yōu)勢或優(yōu)惠政策吸引消費者參與,雙方“各取所長”,擠去銷售中間環(huán)節(jié),獲取的利潤價值更大。武漢廣播電視臺通過《第一團購會》欄目與商家開展合作,雙方聯(lián)手推出各類團購活動。商家以極優(yōu)惠的廣告投入獲取最大化的宣傳回報,參展商品以全年最低價承諾參與團購活動,根據(jù)活動獲得的銷售收入,雙方按一定比例分成,探索出一條有特色的活動營銷之路。成都電視臺經(jīng)過十年精心打造的中國國際美食旅游節(jié)已經(jīng)成為當?shù)匾粋€頗具影響力的品牌活動,2015年創(chuàng)收達到1500萬元,活動規(guī)模每年擴大,收入每年增加,成為商家搶占成都市場的重要活動平臺。

不管是以節(jié)目為中心,打造產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品鏈,開展線下活動營銷,還是開發(fā)新業(yè)態(tài),調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,電視媒體的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營是從節(jié)目策劃、生產(chǎn)、推廣等出發(fā),在生產(chǎn)過程和產(chǎn)出方式中尋找盈利機會,通過發(fā)掘地方資源尋找經(jīng)濟增長點,最大限度地將產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、受眾等媒體內(nèi)部資源進行有效配置,最大限度地開發(fā)媒體外部資源,從而建立起與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營相適應(yīng)的、以獲取利潤為中心的商務(wù)結(jié)構(gòu)和利潤創(chuàng)造機制,可以有效地實現(xiàn)自身盈利模式的根本轉(zhuǎn)型。

以T2O模式、電視微信平臺、電視產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為代表的新興盈利模式代表了 “廣電+電商”、“廣電+新媒體”、“廣電+新業(yè)態(tài)”三個轉(zhuǎn)型方向,它們既有獨特的個性,又有共同之處。這三種新興盈利模式跨越多種媒體、最大限度地將產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、受眾等媒體內(nèi)外部資源進行有效配置,集合跨媒體屬性設(shè)計利潤點,通過多重利潤點創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù)。這些盈利模式雖然在電視實踐中取得了一定成功,但是并非電視媒體成功轉(zhuǎn)型的 “救命稻草”。電視盈利模式的創(chuàng)新之路還在探索中,媒體融合轉(zhuǎn)型之路任重而道遠。

[1]周勇:《電視會終結(jié)嗎?——新媒體時代電視傳播模式的顛覆和重構(gòu)》,《國際新聞界》2011年第2期

[2]陸地:《中國廣電媒體盈利模式的三種選擇》,《新聞戰(zhàn)線》2015年第2期

[3]李嵐、張苗苗、莫樺:《“廣電+電商”:廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展新突破》,《新聞戰(zhàn)線》年第6期

[4]徐紅蔚:《電視與電商結(jié)合的模式探析——以明星跨界時尚真人秀節(jié)目 〈女神的新衣〉為例》,《中國廣播電視學刊》2015年第1期

[5]王小娟:《電視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型:從“產(chǎn)業(yè)鏈”到“生態(tài)圈”》,《中國廣播影視》2014年第22期

[6]宋建武:《以服務(wù)構(gòu)建用戶平臺是媒體融合的關(guān)鍵》,《新聞與寫作》2015年第2期

(武漢廣播電視臺)

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