艾 娟

替代性接觸改善群體態(tài)度*
——以自閉癥群體為例的思考

艾 娟

替代性接觸是指?jìng)€(gè)體通過觀看內(nèi)外群體成員之間順利交往的過程，以減少對(duì)外群體的偏見、改善對(duì)外群體的態(tài)度。本文以自閉癥為例，建議通過積極開展替代性接觸干預(yù)，提高社會(huì)對(duì)自閉癥群體的認(rèn)知度，激發(fā)積極的群體情感，為社會(huì)公眾提供行為交往的范本，增強(qiáng)與自閉癥群體交往的自我效能，從而減少社會(huì)偏見，改善對(duì)自閉癥群體的態(tài)度。

替代性接觸；自閉癥；群體態(tài)度；群體偏見

作者單位：天津商業(yè)大學(xué)法學(xué)院心理學(xué)系 天津 300134

前言

《中國自閉癥教育康復(fù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r》顯示，我國目前約有1000余萬自閉癥患者，14歲以下的兒童患病人數(shù)高達(dá)200余萬，及早干預(yù)對(duì)自閉癥患者適應(yīng)社會(huì)生活具有重要作用。但是，當(dāng)自閉癥群體進(jìn)入社會(huì)后卻發(fā)現(xiàn)，這種融入不僅僅需要自身社會(huì)技能的提升，還需要克服更多社會(huì)障礙，其中包括來自社會(huì)普通群體的偏見。

2016年，媒體報(bào)道了一篇《拒絕自閉癥兒童登機(jī)是無知和冷漠》的文章，一位父親帶著13歲的自閉癥兒子外出，卻被工作人員以兒子“行為怪異”為由拒絕登機(jī)。事件被報(bào)道之后，引發(fā)了激烈的社會(huì)討論，同時(shí)也將社會(huì)大眾對(duì)自閉癥群體的偏見真真切切地暴露了出來。社會(huì)對(duì)自閉癥群體的認(rèn)知水平較低，表現(xiàn)出懼怕、排斥等心理和行為，社會(huì)接納意愿不高。具體來講，社會(huì)大眾對(duì)自閉癥的認(rèn)知還只是停留在表面，僅從字面意義上理解自閉癥，很難真正了解自閉癥的特點(diǎn)。從學(xué)校層面看，自閉癥兒童難以被普通學(xué)校平等接納，經(jīng)常遭受其他家長(zhǎng)的聯(lián)名拒絕，進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)的自閉癥兒童往往遭到教師及其他同伴的忽視和排斥[1]。從社會(huì)層面看，自閉癥患者及其親屬在社會(huì)上所碰到的障礙,在很大程度上來自人們的歧視。70%的自閉癥家長(zhǎng)認(rèn)為公眾對(duì)自閉癥“忽視，不關(guān)心”[2]，認(rèn)為社會(huì)對(duì)自閉癥患者及其父母存在明顯偏見[3]。

社會(huì)對(duì)自閉癥群體的偏見不僅源于社會(huì)對(duì)自閉癥及這個(gè)群體缺少了解，也源于多數(shù)人缺乏與自閉癥群體有效互動(dòng)的行為，因此，面對(duì)自閉癥群體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮感和恐慌感，出現(xiàn)心理和行為上的排斥。從這個(gè)意義上講，改善社會(huì)對(duì)自閉癥群體的態(tài)度就成為非常重要的現(xiàn)實(shí)問題。在此，我們以替代性接觸理論及其研究為基礎(chǔ)，探討如何有效改善社會(huì)普通群體對(duì)自閉癥患者的態(tài)度。

1.替代性接觸及其發(fā)展背景

替代性接觸是一種間接的群際接觸形式，“替代”就是非直接的意思，即個(gè)體通過觀察內(nèi)群體成員與外群體成員成功互動(dòng)的過程，從而減少對(duì)外群體的偏見、改善對(duì)外群體的態(tài)度[4]。替代性接觸是發(fā)生在內(nèi)外群體之間的互動(dòng)，這種互動(dòng)必須是積極的、順利的，可以通過媒介的形式展現(xiàn)。“積極互動(dòng)”是指一種“成功的、自然的交流互動(dòng)”，即群際成員間能夠順利完成的、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的互動(dòng)。

替代性接觸由班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論演變而來。社會(huì)學(xué)習(xí)理論主要從個(gè)體角度深入探討了個(gè)體如何通過觀看和學(xué)習(xí)榜樣的行為、認(rèn)知和情感以及由此產(chǎn)生的后果來學(xué)習(xí)價(jià)值觀念、思想觀點(diǎn)以及行為模式，其中替代性學(xué)習(xí)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管社會(huì)學(xué)習(xí)理論提出以來在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注，但是在社會(huì)群體的實(shí)踐領(lǐng)域，尤其是在群際接觸領(lǐng)域卻并未得到應(yīng)有的重視。正如有學(xué)者所言，通過替代性經(jīng)驗(yàn)來形成和改善刻板印象、偏見和歧視并非是新理論，但從群體的角度卻少有人在實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行運(yùn)用[5]。而替代性接觸的提出和應(yīng)用正是彌補(bǔ)了這一缺憾。

替代性接觸也是社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的必然和需要。在社會(huì)現(xiàn)實(shí)情境中，群體間的直接接觸并不容易。有些積極的接觸條件無法實(shí)現(xiàn)，或者有些直接接觸本身會(huì)導(dǎo)致參與者產(chǎn)生較高的交往焦慮感，從而回避與外群體接觸的情境[6]。在這樣的背景下，采用一種非面對(duì)面的群際接觸形式來改善群際態(tài)度則成為必需，即讓群體成員在不直接參與或接觸外群體成員的情況下，通過一定的干預(yù)改善對(duì)外群體的態(tài)度。替代性接觸是間接群際接觸的重要形式之一，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了直接接觸不允許或者不能順利展開的情況下改善個(gè)體對(duì)外群體態(tài)度的目的。

2.替代性接觸的積極效應(yīng)

替代性接觸主要是展示特定情境中的群際互動(dòng)過程，這種展示可以借助于一定的媒體形式，比如圖書、雜志、電視節(jié)目、電影、廣播等來實(shí)現(xiàn)。特定情境可以是自然發(fā)生的與外群體成員進(jìn)行接觸的情境，也可以是有一定控制性、目的性和針對(duì)性的人為情境，但必須滿足三個(gè)條件才能保證替代性的積極效應(yīng)：其一，替代性接觸應(yīng)該展現(xiàn)內(nèi)群體成員與一些較為陌生或不經(jīng)常接觸的外群體之間的交往情境。其二，替代性接觸不應(yīng)該增加群際焦慮，沒有對(duì)個(gè)體提出直接接觸的要求。其三，替代性接觸情境不應(yīng)該存在壓力感，不能讓外群體（通常是受到偏見的群體成員）回避這種群際接觸和互動(dòng)[5]。

研究發(fā)現(xiàn)，替代性接觸能夠改善對(duì)不同種族、移民、同性戀、少數(shù)民族等群體的態(tài)度，有效降低社會(huì)偏見，縮短群際之間的社會(huì)距離，提升交往效能，增進(jìn)群際關(guān)系。比如，通過觀看電視中異性戀與同性戀的交往互動(dòng)可以減少對(duì)同性戀群體的偏見[7]，觀看電視中白人與黑人的互動(dòng)可以改善對(duì)黑人群體的態(tài)度[8]。另外，視頻呈現(xiàn)的人物以及互動(dòng)的展現(xiàn)方式也能夠?qū)B(tài)度改善起到不同的作用。例如觀看內(nèi)外群體成員互動(dòng)的視頻后，參與者表現(xiàn)出了與外群體更近的社會(huì)距離以及更高水平的溫情[9]。通過網(wǎng)絡(luò)的替代性接觸干預(yù)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)游戲中虛擬的替代性交往情境也能夠影響群體態(tài)度。讓參與者（新西蘭人）觀看消極的、積極的、中性的群際在線撲克游戲（對(duì)手是俄國人），結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀看積極性質(zhì)的在線撲克游戲可以改善個(gè)體對(duì)外群體的態(tài)度和信任狀況[10]。

替代性接觸為何能夠改善對(duì)外群體的態(tài)度呢？其原因主要有以下三點(diǎn)。

2.1 替代性接觸促進(jìn)個(gè)體對(duì)內(nèi)外群體成員的感知

通過觀看內(nèi)外群體成員的互動(dòng)過程，作為觀察學(xué)習(xí)者的個(gè)體能夠明確地知曉群際互動(dòng)的雙方是誰，并且能夠從群際互動(dòng)過程中學(xué)習(xí)和模仿內(nèi)群體成員的交往行為。同時(shí)，替代性接觸使個(gè)體對(duì)外群體成員有了一定的感知和了解，從而對(duì)群體態(tài)度改善的泛化起到促進(jìn)作用。參與互動(dòng)的外群體成員越是被認(rèn)為能夠代表其群體特征，群際互動(dòng)的展現(xiàn)就越能夠促進(jìn)群際態(tài)度的改善[8]。

2.2 替代性接觸能夠激發(fā)積極情感

替代性接觸作為一種間接接觸方式，減少了內(nèi)群體成員直接參與真實(shí)交往情境的焦慮、恐懼等情感水平，減少了對(duì)群際交往消極后果的預(yù)期，從而改善了對(duì)外群體的態(tài)度[11]。另外，替代性接觸增強(qiáng)了群際信任、共情等積極情感。替代性接觸可看作是真實(shí)交往前的準(zhǔn)備或預(yù)演，提高了對(duì)外群體的積極期望和信任水平，并促進(jìn)了虛擬社會(huì)關(guān)系的構(gòu)建。作為觀察者的個(gè)體會(huì)在觀看群際互動(dòng)的過程中與外群體成員建構(gòu)一種虛擬的人際關(guān)系，這種虛擬的關(guān)系與面對(duì)面的人際關(guān)系相似，可以促進(jìn)其對(duì)外群體態(tài)度的改善[7]。

2.3 替代性接觸能夠促進(jìn)自我效能感提升

替代性接觸使個(gè)體獲得了替代性的行為經(jīng)驗(yàn)，提升了群體成員的自我效能，進(jìn)而提高了與外群體交往的期望水平，增強(qiáng)了內(nèi)群體成員參與直接群際接觸的意愿[12]。替代性接觸給予個(gè)體學(xué)習(xí)和模仿的機(jī)會(huì)，更重要的是讓個(gè)體學(xué)習(xí)到如何與外群體交往。尤其是面對(duì)陌生群體或者特殊群體的時(shí)候，替代性接觸可使個(gè)體獲得更多有效的交往技能和行為圖式，減少對(duì)外群體的陌生感和隔離感。

3.替代性接觸的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用：以自閉癥群體為例

面對(duì)社會(huì)對(duì)自閉癥群體的偏見，目前我們并沒有較好地將替代性接觸的相關(guān)研究成果運(yùn)用到實(shí)踐中，沒有充分發(fā)揮其在改善社會(huì)偏見、有效指導(dǎo)社會(huì)生活中的積極作用。但我們有理由相信，替代性接觸可以改善社會(huì)對(duì)自閉癥患者的態(tài)度，建議從以下幾個(gè)方面實(shí)踐。

3.1 利用媒體提高社會(huì)對(duì)自閉癥群體的關(guān)注度和認(rèn)知度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的社會(huì)大眾通過大眾傳媒宣傳了解自閉癥[13]，說明大眾媒體在改善群體認(rèn)知方面的作用很大。但媒體對(duì)自閉癥群體的關(guān)注缺乏時(shí)間上的連續(xù)性，多數(shù)宣傳過度集中在“世界自閉癥日”期間，其他時(shí)間卻鮮見相關(guān)報(bào)道，而且媒體宣傳多以電視媒體為主，廣播、報(bào)紙、雜志、自媒體等參與度較小。由于多數(shù)替代性接觸都借助于一定的媒介形式展開，個(gè)體對(duì)替代性材料的觀看程度、卷入加工程度等也可能會(huì)影響到替代性群際接觸的實(shí)際效應(yīng)。研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，觀看頻率影響態(tài)度改善的效果，重復(fù)播放電視節(jié)目可以增加個(gè)體對(duì)準(zhǔn)社會(huì)交往的卷入程度，降低偏見水平[7]?；诖耍襟w宣傳應(yīng)保持連續(xù)性，做到分散與集中宣傳相結(jié)合，讓人們能夠持續(xù)關(guān)注這一群體。增加報(bào)道的頻率和強(qiáng)度本身就可以增強(qiáng)熟悉感。同時(shí)，調(diào)動(dòng)各類媒體積極參與，形成全方位的媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)，通過視頻、聲音和文字等不同的形式展現(xiàn)與自閉癥群體的替代性接觸過程，真正發(fā)揮媒體在改善對(duì)自閉癥群體的態(tài)度中的積極作用。

3.2 提供群際互動(dòng)的行為范本

群際交往行為的獲得主要是通過加強(qiáng)群際互動(dòng)內(nèi)容的展示和豐富性來實(shí)現(xiàn)的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就大眾媒體的宣傳內(nèi)容而言，71%的民眾不能說出有關(guān)自閉癥題材的電影或者電視節(jié)目[13]，電影、電視劇、紀(jì)錄片、教育片等涉及與自閉癥良好互動(dòng)的專題性節(jié)目非常少見。內(nèi)容的豐富性不僅體現(xiàn)在自閉癥知識(shí)的科普和宣傳，還應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)群際互動(dòng)情境的強(qiáng)調(diào)和演示。替代性接觸強(qiáng)調(diào)的是展現(xiàn)群際互動(dòng)場(chǎng)景，通過這種行為展演，讓人們習(xí)得與特殊群體交往的行為模式，減少交往焦慮，增加交往的自信。因此，社會(huì)需要通過知識(shí)宣傳提高大眾對(duì)自閉癥群體的認(rèn)知度，同時(shí)，更應(yīng)該提供或者展示與他們進(jìn)行有效溝通、交流的行為范本。

3.3 積極發(fā)揮公眾人物的引領(lǐng)作用

研究發(fā)現(xiàn)，替代性接觸中有無權(quán)威人物會(huì)影響態(tài)度改善的實(shí)際效果。用明星、權(quán)威等知名度、信任度較高的群體成員作為代表而展現(xiàn)出來的替代性接觸情境和行為更具有引導(dǎo)性[14]。這是因?yàn)?，觀察一個(gè)人的行為，特別是當(dāng)被觀察對(duì)象是自己認(rèn)同的個(gè)體時(shí)，可以進(jìn)一步加深觀察者關(guān)于外群體的原有認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與外群體的交往行為[15]。即使公眾人物沒有親自參與互動(dòng)情境，只要對(duì)某種積極的替代性接觸行為進(jìn)行明確的肯定和支持，也能夠促進(jìn)和強(qiáng)化內(nèi)群體對(duì)外群體產(chǎn)生積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)，增強(qiáng)替代性接觸的積極效應(yīng)。現(xiàn)實(shí)生活中，我們應(yīng)該借助媒體，邀請(qǐng)公眾人物、權(quán)威人物積極關(guān)注自閉癥群體，這種關(guān)注不僅僅局限在向社會(huì)發(fā)出關(guān)愛自閉癥的呼吁，更是要真正參與到和自閉癥個(gè)體的互動(dòng)過程中，并將這種互動(dòng)展現(xiàn)給社會(huì)，給更廣大的普通民眾做出行為示范。

3.4 加強(qiáng)積極替代性經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)自閉癥群體的積極情感

這項(xiàng)工作尤其要以兒童和青少年為教育重點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，通過觀察學(xué)習(xí)，個(gè)體可以學(xué)習(xí)到相關(guān)的行為知識(shí)，并能夠?qū)⑦@些積極替代性經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，一旦遇到相似的情境便會(huì)應(yīng)用[16]。最重要的是，替代性接觸的積極效應(yīng)主要發(fā)生在內(nèi)外群體間并無接觸經(jīng)歷以及較少具有接觸機(jī)會(huì)的群體中，這樣，由于直接接觸而產(chǎn)生的對(duì)外群體的消極態(tài)度就對(duì)替代性接觸效應(yīng)產(chǎn)生較少的影響[17]。隨著兒童和青少年群體進(jìn)入社會(huì)生活的時(shí)間逐漸增多，不良的社會(huì)認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨之增多，進(jìn)而形成對(duì)自閉癥群體的偏見，這種偏見會(huì)隨著年齡的增加繼續(xù)穩(wěn)定。所以，在兒童和青少年期及時(shí)進(jìn)行偏見干預(yù)，在其不良社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚未穩(wěn)定之際，增加其對(duì)自閉癥群體的良好替代性經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。學(xué)校應(yīng)該肩負(fù)起教育責(zé)任，將如何認(rèn)識(shí)自閉癥兒童及與其交往等主題納入教育內(nèi)容，通過文字故事、情景模擬、媒體展演、參觀交流等形式向青少年群體提供與自閉癥群體積極互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，以幫助他們建立起對(duì)特殊群體的良好認(rèn)知，激發(fā)他們對(duì)自閉癥群體的積極情感，使他們獲得良好的群際行為模式。

結(jié)語

從社會(huì)心理學(xué)視角探討替代性接觸改善社會(huì)對(duì)自閉癥群體的態(tài)度，是目前學(xué)界較為獨(dú)特、新穎的一種嘗試。在現(xiàn)實(shí)中，通過替代性接觸改善社會(huì)對(duì)自閉癥群體的態(tài)度具有深刻的社會(huì)意義，為增進(jìn)社會(huì)民眾接納自閉癥群體提供了重要的參考和可能的行為路徑。本文嘗試性地提出了一些建議，具體實(shí)施尚需要更加可操作的、系統(tǒng)化的規(guī)范。此外，自閉癥群體真正融入社會(huì)還需要更多力量的參與，需要社會(huì)政策等較大層面上的不斷完善，需要全社會(huì)整體素質(zhì)的提高，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱難的工作。

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書 訊

《殘疾人職業(yè)康復(fù)體系研究》近期由西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版，該書是我國第一部關(guān)于殘疾人職業(yè)康復(fù)的學(xué)術(shù)專著。

作者胡務(wù)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，從事勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)的教學(xué)和科研工作。研究成果曾獲得“教育部?jī)?yōu)秀咨詢報(bào)告”“四川省社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

該書從工傷與非工傷、政府相關(guān)各部門以及社會(huì)組織的配合、資源共享的視角，從立法、資金到管理體制和運(yùn)作模式，探討國內(nèi)外殘疾人職業(yè)康復(fù)體系的構(gòu)建。上篇選取了美國、德國、日本、澳大利亞和我國香港與臺(tái)灣地區(qū)的職業(yè)康復(fù)為例，闡明由于相關(guān)立法完善、資金充足、管理嚴(yán)密和運(yùn)作順暢，其殘疾人職業(yè)康復(fù)體系各有特色但均高度發(fā)達(dá)。下篇主要講述了我國內(nèi)地殘疾人職業(yè)康復(fù)的探索，作者通過大量實(shí)地調(diào)查與問卷收集，結(jié)合廣東省和四川省殘疾人職業(yè)康復(fù)政策和流程，剖析呈現(xiàn)了殘疾人職業(yè)康復(fù)試點(diǎn)與探索的實(shí)際運(yùn)行狀況。闡明缺乏較高層次的法律保障、部門協(xié)調(diào)不足、資源分散、專業(yè)人才及社會(huì)組織缺乏、工傷保險(xiǎn)基金與殘疾人就業(yè)保障金的分布不均與管理不善等，都是我國現(xiàn)階段亟待解決的問題。作者基于資源整合的視角，對(duì)未來我國構(gòu)建殘疾人職業(yè)康復(fù)體系提出了一系列的建議。

Vicarious Contact Improves Attitude toward Outgroups:Take Autistic Groups as an Example

AI Juan

Vicarious contact refers tothat the individual can reduce the prejudice,improve theattitude toward outgroups by watching the smooth communication between ingroup and outgroup members.Vicarious contact interventions are needed to improve social recognition,stimulate positive group emotions,provide a template for the public behavior,enhance self-efficacy in communication with autistic groups,so as to reduce social prejudice,improve attitudes towards autistic groups.

VicariousContact; Autism; Group Attitude; Prejudice

C913．69

A

2095-0810(2017)28-0067-05

國家社會(huì)科學(xué)基金青年項(xiàng)目：間接群際接觸改善群體態(tài)度研究（15CSH014）

艾娟 副教授 博士；研究方向：社會(huì)心理學(xué)