趙露潔

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌461000）

電子商務(wù)背景下人力資源管理發(fā)展新趨勢(shì)

趙露潔

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌461000）

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)成為了一種新型的熱門行業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)總體網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的進(jìn)步。在中國(guó)的電子商務(wù)的人力資源的管理中，依舊存在著很多的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，電子商務(wù)中的人力資源的管理中存在的問(wèn)題和未來(lái)的人力資源的管理中的新的趨勢(shì)進(jìn)行討論，分析采用何種方法才可以推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，希望可以對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有所提升。

電子商務(wù)；人力資源；管理

一、前言

在電子商務(wù)中，需要大量的技術(shù)操作和管理的綜合性人才。因?yàn)樵诠芾淼倪^(guò)程中，我們更多是注意到員工的實(shí)際工作效率，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工，因此，提高對(duì)員工的管理的力度，研究如何才能培訓(xùn)出適合于未來(lái)發(fā)展的員工，成為人力資源培養(yǎng)的關(guān)鍵。

二、人力資源管理的特點(diǎn)

在現(xiàn)代的電子商務(wù)的發(fā)展的過(guò)程中，出現(xiàn)了許多不同的程度的問(wèn)題。尤其是在人力資源的管理的過(guò)程中，需要我們對(duì)人力資源的管理進(jìn)行分析。以下是在現(xiàn)代人力資源的管理的現(xiàn)狀。

（一）行業(yè)的發(fā)展提高了人力的需求

電子商務(wù)作為一種新型的發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，因?yàn)槠洫?dú)特的使用價(jià)值，在市場(chǎng)中占據(jù)的份額有所提高，電子商務(wù)發(fā)展逐漸的加快，這就決定了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于人才的需求量逐漸加大。電子商務(wù)需要高質(zhì)量的專業(yè)人才，所以在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，需要更加注意對(duì)人才的培養(yǎng)。在行業(yè)的持續(xù)的發(fā)展的過(guò)程中，因?yàn)槿瞬诺娜笔Ф斐傻男袠I(yè)發(fā)展速度的減慢，在一定的程度上直接影響電子商務(wù)人力管理的正常進(jìn)行。這既是行業(yè)發(fā)展的一種表現(xiàn)，但也是人力資源管理中的不足。對(duì)于人力的需求，管理行業(yè)提出了更高的質(zhì)量要求。因?yàn)樵陔娚痰墓ぷ髦?，有很多與人力息息相關(guān)的工作，電子商務(wù)的發(fā)展需要更多的人員的參與，所以在人員培養(yǎng)的過(guò)程中，需要對(duì)人員的素質(zhì)和人員的數(shù)量同時(shí)進(jìn)行提升，在電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)的人才會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

（二）對(duì)于復(fù)合型人才的要求較高

電子商務(wù)是一種混合型的行業(yè)，它融合了很多的不同方面的知識(shí)。因此，電子商務(wù)也被稱為復(fù)合型行業(yè)，所以在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，就需要更多的復(fù)合型人才。這樣的人才不僅是有利于行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也有利于人才的市場(chǎng)優(yōu)化，在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，如果復(fù)合型人才的數(shù)量可以提高，就可以推動(dòng)行業(yè)多方面綜合性的發(fā)展，從而擴(kuò)展了行業(yè)的廣度和深度。

在電子商務(wù)的發(fā)展的過(guò)程中，仍然存在很多的問(wèn)題，所以電子商務(wù)的發(fā)展道路還是處于不斷的摸索和研究之中，在電子商業(yè)的基礎(chǔ)上，需要更多地扶持公司和行業(yè)的發(fā)展。推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)的進(jìn)程。在電子商務(wù)人才的管理方面，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多綜合能力并不高的人員出現(xiàn)，他們對(duì)電子商務(wù)的流程并不熟悉，并且在工作中不能進(jìn)行專業(yè)的操作和分析，對(duì)于公司產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

在人力資源招聘時(shí)，就需要對(duì)人才進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u(píng)，通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者能力的了解，提升企業(yè)實(shí)力。對(duì)于人才的培訓(xùn)，提高就業(yè)人才的專業(yè)能力，并對(duì)人才的綜合的實(shí)力和人才的主要特點(diǎn)進(jìn)行考評(píng)。在員工的工作過(guò)程中，也要進(jìn)行一定的監(jiān)督，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，必須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，提高獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，工作的質(zhì)量關(guān)系到了工作的效率，同時(shí)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，比較常見(jiàn)的問(wèn)題是員工的素質(zhì)不夠或者員工個(gè)人的責(zé)任感不夠等現(xiàn)象，這些不好的行為都會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。員工實(shí)際工作能力的培養(yǎng)就至關(guān)重要。所以我們需要提高人才的管理制度，對(duì)他們進(jìn)行更加嚴(yán)格的培訓(xùn)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。

（三）行業(yè)的發(fā)展歷史決定了人才的年輕化

電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)上的發(fā)展還是比較年輕化的。在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多的人才都會(huì)在新一輪的培養(yǎng)中獲得。所以在人才培養(yǎng)過(guò)程中，就容易出現(xiàn)市場(chǎng)上實(shí)用性人才都是年輕人的現(xiàn)象。人才的年輕化，一方面體現(xiàn)為人才個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，所以在電商實(shí)際工作中，會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。員工大部分都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多人工作能力不足，甚至管理高層也逐漸的趨于年輕化。相對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，電商管理中人力資源的年輕化也是一種特色。在電商管理中，存在一定難度。對(duì)于新興的行業(yè)來(lái)講，總會(huì)存在人才短缺的狀況。因?yàn)槿瞬哦倘保o企業(yè)發(fā)展帶來(lái)壓力，因?yàn)槠髽I(yè)需要的是經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合型員工，但是面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，我們又不得不接受現(xiàn)在人才短缺狀況。在管理中，需要不斷地積累員工經(jīng)驗(yàn)，提高員工的實(shí)踐能力，在提高他們能力的同時(shí)，也使得電商企業(yè)更加成熟。

三、面臨的問(wèn)題

在電子商務(wù)發(fā)展中，以為電子商務(wù)本身的特色以及市場(chǎng)要求。電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要面臨一系列問(wèn)題。主要存在以下問(wèn)題。

（一）人才的培養(yǎng)的任務(wù)比較重

電商發(fā)展的速度突飛猛進(jìn)，因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)逐漸的發(fā)展，電商在市場(chǎng)上的比重越來(lái)越大，這就對(duì)人才的培養(yǎng)提出了要求。存在電商發(fā)展和更新的速度與電商培訓(xùn)力量之間的矛盾。很多行業(yè)的培訓(xùn)力度并不能與市場(chǎng)的預(yù)期相適應(yīng)。并不是所有的人才都可以適應(yīng)市場(chǎng)需求，這就造成了培訓(xùn)與需求之間脫節(jié)。

（二）高級(jí)的人才的數(shù)量比較少

在電商人才培養(yǎng)的過(guò)程中，遵循以前的培訓(xùn)方法，使用的理論往往是適用于其他的行業(yè)，在電商實(shí)際使用過(guò)程中意義并不大，在此教育模式下，電商想要培養(yǎng)出高級(jí)人才可能性就降低了。一方面，師資力量的缺乏，另一方面，教學(xué)體制落后。同時(shí)，電商是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的行業(yè)，所以在電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，需要對(duì)電商人才實(shí)踐能力進(jìn)行提升。為了電商進(jìn)一步發(fā)展，高級(jí)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要的。在培養(yǎng)高級(jí)人才時(shí)，就需要對(duì)人才進(jìn)行理論和實(shí)踐能力的混合培養(yǎng)。對(duì)高級(jí)人才的能力要求比較高，需要具備計(jì)算機(jī)、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新、管理綜合方面的能力培養(yǎng)。他們所具有綜合性能力，是在市場(chǎng)上比較少見(jiàn)的，這樣的人才是很稀缺的。所以在電商人才管理中就出現(xiàn)了一定問(wèn)題。加大了管理人才培養(yǎng)的難度，并不是所有受過(guò)培訓(xùn)的人都能在電商的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)電商發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)，所以在電商的管理中，依舊是存在高級(jí)管理人才短缺的問(wèn)題。

（三）電子商務(wù)人才流動(dòng)性較大

由于電商的管理部門和人事部門的數(shù)量本來(lái)就少，而電商人才因?yàn)榫哂卸喾矫娴闹R(shí)，所以在其他的行業(yè)中也會(huì)有很大用處，這些電商的人才在不同的行業(yè)中工作，開(kāi)始逐漸的脫離了電商的工作。人員的流動(dòng)性隨之增大，在管理中因?yàn)槿藛T的流動(dòng)性增大等原因，不同的崗位上的人才會(huì)進(jìn)行相互的調(diào)整，在資源管理中存在著很多的變化，員工在這些職位上的歸屬感不強(qiáng)，無(wú)法形成專一的工作經(jīng)驗(yàn)。受到這種制度的影響，大部分人才使用的過(guò)程，就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面，不利于人才的進(jìn)一步劃分和保護(hù)。市場(chǎng)依舊處于不斷變動(dòng)的狀態(tài)，而企業(yè)中職工的定位還不夠清晰，這樣就影響了正常的企業(yè)管理和電商的發(fā)展。在不同的企業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)跳槽的狀況，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不良的影響。同時(shí)也不利于企業(yè)內(nèi)部的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。由于企業(yè)的管理制度的不規(guī)范，在企業(yè)中很難形成企業(yè)的凝聚力，企業(yè)的凝聚力低下，使得在實(shí)際的工作中員工的斗志和責(zé)任感都有所下降。在中國(guó)的電商的管理中，這種現(xiàn)象出現(xiàn)屢見(jiàn)不鮮。因?yàn)殡娚痰年?duì)伍的不穩(wěn)定，就會(huì)影響電商企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上研究我們可以發(fā)現(xiàn)，作為一門新興的行業(yè)，電商在社會(huì)上波及的范圍很廣，所以對(duì)于電商的研究也就會(huì)更加的深入。我們研究了電商的人力資源管理中存在的問(wèn)題，理解了電商的管理特點(diǎn)，對(duì)電商有所了解之后，需要對(duì)電商的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，在電商的發(fā)展中，推動(dòng)中國(guó)的電商行業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)一步推動(dòng)電商人力資源管理的改革，希望在電商的改革的過(guò)程中，進(jìn)一步推動(dòng)電商的創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升。

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［責(zé)任編輯：龐 林］

F272

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1005-913X（2017）05-0129-02

2017-03-09

趙露潔(1986-)，女（回族），河南禹州人，講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。