企業(yè)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略化管理探析

郭建英

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展空間得到了較大的提升，同時(shí)企業(yè)之間也面臨著很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在高質(zhì)量產(chǎn)品以及服務(wù)的范圍之內(nèi)，還是人力資源之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何培養(yǎng)、留住優(yōu)秀的人才是提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵條件之一。本文從企業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的過(guò)程出發(fā)，并以M企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀為案例，分析了現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題，最后提出了幾點(diǎn)企業(yè)提高人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的建議，目的在于提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略化水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。

人力資源培訓(xùn)；戰(zhàn)略化管理；探析

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的過(guò)程

(一)分析階段

企業(yè)人力資源培訓(xùn)分析的主要目的在于讓管理者認(rèn)識(shí)到接受培訓(xùn)人員的理想狀況與實(shí)際情況之間的差距，這也是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源培訓(xùn)相結(jié)合的第一個(gè)步驟，因此在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的過(guò)程中首先要對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析。

(二)制定階段

在分析人力資源培訓(xùn)之后，進(jìn)入了企業(yè)人力資源培訓(xùn)的制定階段，在對(duì)人力資源培訓(xùn)的制定階段主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：制定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)人力資源培訓(xùn)進(jìn)行分析、對(duì)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行制定等，其中制定人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況與需求出發(fā)，這樣有利于提高人力資源培訓(xùn)的可操作性；分析人力資源培訓(xùn)主要要從人員、工作、組織這三個(gè)方面進(jìn)行分析，可以提高人力資源培訓(xùn)的科學(xué)性；制定人力資源培訓(xùn)計(jì)劃方案要嚴(yán)格的落實(shí)到具體的培訓(xùn)方法、方式、人員身上。

(三)實(shí)施階段

人力資源培訓(xùn)的實(shí)施階段是人力資源培訓(xùn)落實(shí)的具體表現(xiàn)，在實(shí)施的階段過(guò)程中要分清層次、因地制宜，要進(jìn)行技能培訓(xùn)、思想觀(guān)念的培訓(xùn)，培養(yǎng)出良好的企業(yè)文化，提高企業(yè)員工的積極性和凝聚力。

(四)評(píng)估階段

人力資源培訓(xùn)的評(píng)估階段可以分為以下幾個(gè)階段：評(píng)價(jià)內(nèi)容的確定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實(shí)際業(yè)績(jī)的衡量、比較標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際業(yè)績(jī)情況、采用合理的方法調(diào)整產(chǎn)生的差距。

二、M企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

(一)M企業(yè)概述

M公司現(xiàn)有員工296人，有技術(shù)職稱(chēng)人員57人，大、中專(zhuān)學(xué)歷占職工總數(shù)的80%以上，公司下設(shè)辦公室、銷(xiāo)售部、商務(wù)部、零批部、新藥部、服務(wù)部、售后服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)中心、質(zhì)量投訴等職能部門(mén)。寬敞、明亮、整潔的1000營(yíng)業(yè)大廳，公司配套設(shè)施齊全，交通、停車(chē)、購(gòu)藥、食宿極為方便。公司重質(zhì)量、守信譽(yù)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，建立了與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)部活力，銷(xiāo)售呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，一月一個(gè)臺(tái)階，一年一大飛躍，繼2005年完成銷(xiāo)售17.2個(gè)億之后，2006年提前完成股份有限公司下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo)，全年銷(xiāo)售達(dá)18.2億元，同比增長(zhǎng)6%，預(yù)計(jì)2007年銷(xiāo)售額達(dá)22億元。

(二)M企業(yè)人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀

從實(shí)際情況來(lái)看M企業(yè)的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)了人力資源的培訓(xùn)工作，并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，因此在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)工作的過(guò)程中，就難免會(huì)存在著一些問(wèn)題，其中主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)缺乏對(duì)人力資源培訓(xùn)的正確性認(rèn)識(shí)

在M企業(yè)當(dāng)中對(duì)人力資源培訓(xùn)有以下幾種想法：

首先，管理者認(rèn)為人力資源培訓(xùn)并沒(méi)有較大的用處，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的提高并不是可以通過(guò)培訓(xùn)的方式來(lái)提高的，同時(shí)認(rèn)為企業(yè)員工自身的技能已經(jīng)能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，沒(méi)有必要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)在短期內(nèi)也不能起到比較明顯的效果。

其次，管理者認(rèn)為現(xiàn)在的人才市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，高素質(zhì)的人才完全可以在人才市場(chǎng)上進(jìn)行招聘，不必要花費(fèi)大量的成本對(duì)人力資源進(jìn)行培訓(xùn)。

再次，管理者對(duì)人力資源培訓(xùn)的結(jié)果期望的過(guò)高，認(rèn)為只要經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)就可以提高企業(yè)員工的素質(zhì)水平，并沒(méi)有意識(shí)到人力資源培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)階段性的工作，是需要一定的時(shí)間才能夠達(dá)到提高員工素質(zhì)水平的目標(biāo)。

(2)培訓(xùn)方式內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

“內(nèi)部培訓(xùn)”是M企業(yè)人力資源培訓(xùn)的主要方式，只是采用單純的課堂收款的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)員工是否需要某種知識(shí)進(jìn)行分析，這就會(huì)降低人力資源培訓(xùn)的針對(duì)性，這樣的人力資源培訓(xùn)方式也不能起到調(diào)動(dòng)員工積極性的效果。

從M公司人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容上來(lái)看，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在了培訓(xùn)員工的技能方面，忽視了對(duì)新技能、新知識(shí)的培訓(xùn)，并沒(méi)有對(duì)員工的價(jià)值觀(guān)、思想觀(guān)念、態(tài)度進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，因此很多員工缺乏了團(tuán)隊(duì)精神以及不能很好的應(yīng)對(duì)就職壓力。

(3)評(píng)估培訓(xùn)效果形式化

對(duì)人力資源培訓(xùn)的結(jié)果M企業(yè)的人力資源部門(mén)并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和考核，當(dāng)員工接受人力資源培訓(xùn)后，企業(yè)并沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，只是重視了培訓(xùn)的內(nèi)容，忽視了培訓(xùn)的效果，這就降低了人力資源培訓(xùn)的效果。同時(shí)M企業(yè)也沒(méi)有建立起完善的人力資源培訓(xùn)制度，其中主要表現(xiàn)為缺乏一定的激勵(lì)獎(jiǎng)罰機(jī)制，人力資源培訓(xùn)的結(jié)果并沒(méi)有與員工的績(jī)效工資、提升職位相掛鉤，降低了員工參與人力資源培訓(xùn)的積極性。

三、企業(yè)提高人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的建議

從M企業(yè)的人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀我們可以看出其中存在的一些問(wèn)題，因此我們要采用以下方法來(lái)提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的水平：

(一)樹(shù)立正確的人力資源培訓(xùn)理念

正確的人力資源培訓(xùn)觀(guān)念是企業(yè)提高人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化管理的前提條件，企業(yè)的管理者要認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)的重要性，在人力資源培訓(xùn)上要投入大量的精力和時(shí)間，在從人才市場(chǎng)上招聘高素質(zhì)的員工后，也要定期的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，對(duì)人力資源培訓(xùn)的結(jié)果不能過(guò)期望過(guò)高，要認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)需要經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間才能發(fā)揮出重要性的作用，是不能夠一蹴而就的。

(二)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性

實(shí)用性和針對(duì)性是人力資源培訓(xùn)的最終目標(biāo)，因此企業(yè)要在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中努力的客服形式主義的培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際的進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行一些有效的培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展有層次化的培訓(xùn)。一方面，要結(jié)合不同員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及不同員工的培訓(xùn)需求，設(shè)置出不同等級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目，并不斷的拓展員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)等級(jí)；另一方面要優(yōu)先對(duì)有潛力的員工進(jìn)行培訓(xùn)，給予高素質(zhì)人員較多的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

(三)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)之后，企業(yè)要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核和評(píng)估，并不能為了培訓(xùn)而進(jìn)行培訓(xùn)，在重視人力資源培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，也要注重對(duì)人力資源培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)，這樣才能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)前后進(jìn)行對(duì)比分析，不斷的對(duì)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容和方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高人力資源培訓(xùn)的科學(xué)性。同時(shí)企業(yè)也要建立起人力資源培訓(xùn)的激勵(lì)獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)較好的員工要予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能完成人力資源培訓(xùn)任務(wù)的員工要予以一定的處罰，這樣才能將人力資源培訓(xùn)的效果發(fā)揮到最大化。

四、總結(jié)

綜上所述，人力資源是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的重要資源，因此企業(yè)的管理者要認(rèn)識(shí)到提高人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略化水平的重要性，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，積極的采用科學(xué)合理的方法將人力資源培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略化水平，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的優(yōu)秀員工，促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。

(霍州煤電集團(tuán)物業(yè)分公司，山西 霍州 031412)

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