趙學健　孫知信　季秋　郭林

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國物流快遞業(yè)發(fā)展迅猛，物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展給郵政賦予了更豐富的內涵。郵政行業(yè)進入改革創(chuàng)新、轉型升級、提質增效的關鍵時期。本文將嘗試給出現(xiàn)代郵政的概念，探討現(xiàn)代郵政的含義，分析現(xiàn)代郵政人才的需求狀況，并探索現(xiàn)代郵政高素質人才的培養(yǎng)措施。

關鍵詞：現(xiàn)代郵政；需求分析；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）49-0088-02

一、背景

快遞物流業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，是推動流通方式轉型、促進消費升級的現(xiàn)代化先導性產(chǎn)業(yè)。近年來，我國快遞業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)數(shù)量大幅增加，業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，服務水平不斷提升，在降低流通成本、支撐電子商務、服務生產(chǎn)生活、擴大就業(yè)渠道等方面發(fā)揮了積極作用[1]。

“十二五”期間，快遞業(yè)務量和業(yè)務收入分別增長7.8倍與3.8倍，行業(yè)收入占GDP的比例從0.3%提高到0.6%；新增就業(yè)崗位超過100萬個，年支撐國內網(wǎng)購交易額突破3萬億元；快遞業(yè)務量突破200億件；中國郵政集團公司進入世界500強，初步形成6家年營業(yè)收入超200億元、9家年營業(yè)收入超100億元的快遞企業(yè)集群。與此同時，郵政業(yè)也將面對更多的挑戰(zhàn)，西部農(nóng)村地區(qū)快遞服務覆蓋率有待提升，寄遞安全形勢日趨嚴峻，網(wǎng)絡資源優(yōu)勢未能有效發(fā)揮，快遞企業(yè)基礎仍比較薄弱，同質化競爭嚴重，嵌入供應鏈程度不深，高素質行業(yè)技術人才和管理人才短缺。

“十三五”期間，郵政事業(yè)被賦予了更高的地位，中央也給予了更高的期望，特別是《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》的出臺，為郵政事業(yè)的發(fā)展注入了強勁動力[2]。該意見明確提出，充分利用移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術，優(yōu)化服務網(wǎng)絡布局，提升運營管理效率，拓展協(xié)同發(fā)展空間，推動服務模式變革，加快快遞物流運營商轉型，構建現(xiàn)代郵政體系[3]。

二、現(xiàn)代郵政的概念和含義

物流快遞業(yè)的迅速發(fā)展給郵政賦予了更豐富的內涵，現(xiàn)代郵政的概念應運而生。首先，本文給出現(xiàn)代郵政的概念：現(xiàn)代郵政是指基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)物流、快遞及傳統(tǒng)郵政服務的創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展。

上述關于現(xiàn)代郵政的概念有以下三點內涵。

1.現(xiàn)代郵政將以“互聯(lián)網(wǎng)+郵政”為發(fā)展方向，強化大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術，以及智能終端、自動分揀、數(shù)據(jù)派單、數(shù)據(jù)分單、運載工具、智慧倉儲、機器人等共性關鍵技術在郵政行業(yè)中的研發(fā)應用，堅持創(chuàng)新發(fā)展，推動我國郵政事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展[4]。

2.現(xiàn)代郵政的覆蓋范圍除了傳統(tǒng)的信函、郵政匯兌、包裹、報刊發(fā)行、特快專遞、集郵、郵政儲蓄等業(yè)務外，將會進一步覆蓋快遞和物流業(yè)務。而且，隨著快遞、物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流快遞業(yè)務將是中國郵政下一步重點發(fā)展的新業(yè)務之一[5]。

3.我國郵政業(yè)的發(fā)展應該牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持創(chuàng)新發(fā)展，擴大郵政業(yè)的有效供給；堅持協(xié)調發(fā)展，補齊郵政業(yè)的發(fā)展短板；堅持綠色發(fā)展，促進郵政業(yè)的低碳環(huán)保；堅持開放發(fā)展，增強郵政業(yè)的國際競爭力；堅持共享發(fā)展，提升郵政業(yè)的普惠水平。

三、現(xiàn)代郵政人才需求分析

現(xiàn)代郵政業(yè)的持續(xù)、協(xié)調、綠色、創(chuàng)新發(fā)展亟需高素質、高層次的專業(yè)技術與管理人才支撐。然而，受郵政行業(yè)傳統(tǒng)機制體制的影響，郵政行業(yè)多年來一直是“勞動密集型”行業(yè)，行業(yè)員工素質整體偏低，管理人員思維陳舊，競爭、創(chuàng)新與市場營銷意識薄弱，不能與目前激烈的市場競爭環(huán)境相適應。另一方面，與郵政行業(yè)密切相關的科學技術分屬多個學科和專業(yè)，相互割裂，培養(yǎng)的學生不能與郵政快遞企業(yè)無縫對接[6]。行業(yè)高層次專業(yè)技術與管理人才的嚴重不足已成為制約行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸。目前，中國郵政事業(yè)正值深化改革、調整結構、轉型發(fā)展的關鍵時期，培養(yǎng)一支能夠引領未來行業(yè)發(fā)展的高素質專業(yè)領軍人才隊伍，對于推動郵政快遞行業(yè)深化改革、轉型升級具有重大戰(zhàn)略意義。因此，基于新一代信息技術的高素質現(xiàn)代郵政業(yè)人才的培養(yǎng)迫在眉睫，意義重大[7]。

郵政行業(yè)對具有現(xiàn)代信息技術的高素質人才需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.郵政網(wǎng)絡設計與優(yōu)化人才。郵政網(wǎng)絡是郵政企業(yè)的核心競爭力，網(wǎng)絡是物流速遞業(yè)的命脈。在郵政行業(yè)，素有三軍未動，網(wǎng)絡先行的說法[8]。因此，在郵政行業(yè)整體網(wǎng)絡化布局以及信息化不斷加強的形勢下，企業(yè)要想保持自己的競爭優(yōu)勢，就要先從網(wǎng)絡流程的設計與優(yōu)化做起。要現(xiàn)實郵政網(wǎng)絡的最佳設計和優(yōu)化，亟需相應的專業(yè)人才。

2.郵政信息系統(tǒng)開發(fā)人才。隨著信息技術的發(fā)展以及各行各業(yè)信息系統(tǒng)的普及，信息系統(tǒng)開發(fā)人才在社會各行業(yè)中均有大量需求。但是，信息系統(tǒng)開發(fā)人才通常來自計算機大類的相關專業(yè)，往往沒有相關的行業(yè)背景，對行業(yè)的運作流程及相關知識了解甚少。各行業(yè)亟需具有行業(yè)背景的信息系統(tǒng)開發(fā)人才。

3.郵政大數(shù)據(jù)分析人才。近年來，郵政行業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)?；?，郵政行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的WIN終端、ITM自助終端、郵資機、電子秤和計算機等設備數(shù)量越來越多[9]。對海量的郵政數(shù)據(jù)進行挖掘有利于促進郵政企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，幫助調整商業(yè)模式，尋求利潤增長點。

4.郵政關鍵技術創(chuàng)新人才。當今世界，科學技術的發(fā)展日新月異，深刻影響著郵政事業(yè)的方方面面，比如RFID技術在郵政行業(yè)的應用、機器人郵政投遞服務、視頻暴力分揀檢測等。郵政事業(yè)關鍵技術的突破也亟需大量的創(chuàng)新研究人才。

四、現(xiàn)代郵政人才培養(yǎng)措施

為了培養(yǎng)適應現(xiàn)代郵政事業(yè)發(fā)展的高素質專門人才，郵政相關專業(yè)必須結合郵政行業(yè)的發(fā)展需求，尤其是物流、快遞行業(yè)的特點，創(chuàng)新教學觀念，調整培養(yǎng)目標，制定合理有效的人才培養(yǎng)措施。

1.由企業(yè)到教學，逆向制定培養(yǎng)方案。根據(jù)企業(yè)對具體工作崗位的要求，逆向制定郵政相關專業(yè)的培養(yǎng)方案，使學生的課程設置更加有的放矢，實現(xiàn)學生由學校到企業(yè)的無縫銜接。endprint

2.實行彈性學分制，開展層次化培養(yǎng)。學生可以根據(jù)自己的興趣及個體差異選擇適合自己發(fā)展的學習內容和課程體系，給優(yōu)秀的學生提供超前發(fā)展的機會；給成績落后的學生提供自身發(fā)展的機會，使不同層次的學生都能學有所成。

3.強化實踐，提高學生的職業(yè)能力。為了提高學生的實踐能力、職業(yè)能力，在專業(yè)課的學習過程中，盡可能多地聘請郵政企業(yè)一線業(yè)務骨干和專家擔任兼職教師，承擔全真化實踐教學和專業(yè)課程的教學工作。此外，實施“工學結合”，根據(jù)每一門專業(yè)課程的教學內容，采取集中與分散相結合的方式安排學生在企業(yè)或校內實驗室完成學習任務，強化基礎知識，提高職業(yè)實踐能力。

4.強化信息基礎。在課程體系建設方面，打破傳統(tǒng)的課程體系構建方法和教材編寫模式，使現(xiàn)代信息技術與郵政行業(yè)緊密結合，突出現(xiàn)代信息技術在郵政行業(yè)中的應用創(chuàng)新。

五、總結

郵政是支撐國家的物流服務和信息流服務的基礎，現(xiàn)代郵政業(yè)更是國家的重要基礎設施和主要的普遍服務業(yè)務，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等信息技術的發(fā)展是現(xiàn)代郵政業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展的重要手段。本文結合現(xiàn)代郵政的概念及含義，分析了現(xiàn)代郵政人才的需求狀況，并探索了現(xiàn)代郵政高素質人才的培養(yǎng)措施。

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