從社會心理機制角度分析電視調(diào)解類節(jié)目創(chuàng)作的核心要素

文/季麟宜，英國倫敦大學皇家霍洛威學院媒體藝術(shù)學院

在中國，電視調(diào)解類節(jié)目數(shù)量繁多，在眾多電視節(jié)目類型中占據(jù)重要地位。本文通過對社會心理機制的探究，旨在發(fā)掘創(chuàng)作電視調(diào)解類節(jié)目的要素，以期達到幫助電視調(diào)解類節(jié)目增強核心競爭力的目的。

社會心理機制；電視調(diào)解類節(jié)目；核心競爭力；社會影響力

近年來，電視調(diào)解類節(jié)目由于其收視率高、參與人數(shù)多、媒體關(guān)注度高、創(chuàng)作成本低等優(yōu)勢，引起眾多電視臺爭相制作，以至于電視調(diào)解類節(jié)目同質(zhì)化嚴重，甚至部分節(jié)目陷入娛樂化、低俗化的泥潭，偏離了創(chuàng)作初衷。電視調(diào)解類節(jié)目要想健康持續(xù)發(fā)展，要從社會心理機制入手，把握電視調(diào)解類節(jié)目在創(chuàng)作過程中的核心要素，以達到提高電視調(diào)解類節(jié)目核心競爭力和社會影響力的目的。

社會心理機制是社會心理學范疇下的一個概念，即社會成員個體在社會化的過程中需要社會相關(guān)方面的支持和接納。李瑞兆在《群體行為和群體性事件的社會心理機制》一文中提到：“一定范圍內(nèi)的社會公眾在一定時期內(nèi)，可能面臨著共同的社會問題，這些問題因長期得不到解決而在民眾內(nèi)形成廣泛趨同的心理基礎?！?根據(jù)不同學術(shù)文獻的表述，筆者認為社會心理機制應用的核心是通過個人心理調(diào)節(jié)和社會支持系統(tǒng)兩個步驟來掃除社會成員個體的心理障礙。

具體來說，社會成員社會化過程中會出現(xiàn)不同的心理障礙，面對心理障礙，社會成員個體會率先進行自我調(diào)節(jié)，但是由于社會成員個體成長環(huán)境、所受教育、自身經(jīng)歷、性格養(yǎng)成等方面的局限性，個人心理調(diào)節(jié)極有可能失敗。此時便需要來自社會成員個體以外的社會支持系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，即社會調(diào)節(jié)。

社會調(diào)節(jié)就是利用外在因素對個體心理進行干預和影響，從而對個體進行說服和心理調(diào)節(jié)。社會調(diào)節(jié)的方法有很多，可以說只要以“克服心理障礙，引導心理健康發(fā)展”為目的的社會調(diào)節(jié)方法都應囊括其中。其中，電視調(diào)解類節(jié)目以為被調(diào)解者排憂解難為初心，以引領社會正能量為目的，將電視特性（直觀性強、真實性強、傳播范圍廣等）與社會心理機制相結(jié)合，拓寬受眾群體，真正實現(xiàn)社會調(diào)節(jié)由“點——點”的傳播轉(zhuǎn)變?yōu)椤包c——面”的傳播。

如上文所說，當個體無法實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)的時候，外在社會系統(tǒng)應對其進行調(diào)節(jié)。而外在調(diào)節(jié)的實施通常采用的途徑是說服。戴維·邁爾斯認為，增強說服力有四個要素：傳達者、信息內(nèi)容、溝通渠道、聽眾。 也就是說，電視調(diào)解類節(jié)目成功的關(guān)鍵在于這四個要素的運用。下面，筆者將具體分析一下電視調(diào)解類節(jié)目該如何運用上述四個要素，提高電視調(diào)解類節(jié)目的核心競爭力。

1 傳達者：專業(yè)性與說服力

在電視調(diào)解類節(jié)目中，專業(yè)性是指說服的傳達者——“調(diào)解員”是值得信賴的專家，這些專家往往需要過硬的背景知識和專業(yè)素養(yǎng)。說服力是指“調(diào)解員”具有較高的語言組織能力，在調(diào)解過程中能夠根據(jù)被調(diào)解者的事件迅速展開分析，具有說服力。比如《金牌調(diào)解》欄目中的金牌調(diào)解員胡劍云是畢業(yè)于江西師范大學國際教育學院的倫理學碩士，他思維清晰，反應迅速，表達情理兼?zhèn)?，因此很能贏得被調(diào)解者和電視觀眾的信任，而這種信任是成功調(diào)解的基礎，也是電視調(diào)解類節(jié)目成功的基礎。因此，電視調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)作過程中必須選拔具有專業(yè)性與說服力的傳達者。

2 信息內(nèi)容：個人情感與社會效應相結(jié)合

在說服的過程中，傳達者——“調(diào)解員”所傳達的信息內(nèi)容和觀點不但對被調(diào)解者影響至深，更會影響受眾對某一問題的看法乃至產(chǎn)生社會效應。在調(diào)解過程中，“調(diào)解員”應深入被調(diào)解者的生活，抓住造成心理障礙和社會關(guān)系矛盾的要害，一方面考慮到被調(diào)解者的情感需求，從被調(diào)解者最能接受的說法進行說服；另一方面“調(diào)解員”在傳遞信息的過程中必須關(guān)照社會效應，宣傳社會正能量、新風尚。動之以情曉之以理，一定是要既具備引導個體之情，又具備引領社會之大理。這樣才能真正對被調(diào)解者進行正確的心理調(diào)整，從而引領新風尚。

3 溝通渠道：多渠道并用

電視調(diào)解類節(jié)目的播出平臺具有公眾性，被調(diào)解者也有身份、地位、年齡等的不同。因而在調(diào)解過程中，被調(diào)解者有時會因各種原因不愿接受談話調(diào)節(jié)，或者根本不愿出現(xiàn)在公眾視野當中。此外，作為電視節(jié)目，如果每一期只是單一的讓被調(diào)解者和“調(diào)解員”坐在一起談話，時間長了難免會模式僵化、缺乏新奇感。所以，為了保證調(diào)解效果，也為了保持電視觀眾的觀看欲望，電視調(diào)解類節(jié)目一定要創(chuàng)新溝通渠道，既要關(guān)注被調(diào)解者的內(nèi)心情感，也要穩(wěn)定并拓寬節(jié)目的受眾群體，使節(jié)目具有旺盛的生命力。筆者認為面對面交流、電話連線、書信交流、蒙面交談等都是較好地溝通方法，甚至可以利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上線下溝通，讓節(jié)目觀眾也參與其中，這些都是一些好的方法。在創(chuàng)作過程中要切實避免節(jié)目的游戲化、娛樂化，避免影響節(jié)目的說服力、公信力和引領力。

4 聽眾：典型性和代表性

參與電視調(diào)解類節(jié)目中的聽眾主要是指被調(diào)解者。由于電視調(diào)解類節(jié)目是公眾平臺，創(chuàng)作團隊在節(jié)目創(chuàng)作過程中可能會面臨不同調(diào)解事件的抉擇問題。因此創(chuàng)作團隊要時刻發(fā)揮“把關(guān)人”的作用，既要避免不良信息的傳播，也要對可傳播事件嚴格挑選，避免事件的同質(zhì)化、低俗化，讓每個出現(xiàn)在節(jié)目里的被調(diào)解者和需要調(diào)解的事件具有典型性和代表性，能夠引起電視觀眾的共鳴，從而達到電視調(diào)解類節(jié)目“保鮮”、“純正”、“高尚”的目的。

總之，面對巨大的收視競爭壓力，只要節(jié)目創(chuàng)作者能夠不忘制作電視調(diào)解類節(jié)目的初心，充分認識到社會心理機制在調(diào)解類節(jié)目中的作用，把握好傳達者、信息內(nèi)容、溝通渠道、聽眾四個要素，承擔起電視節(jié)目的多重功效，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“叫好”與“叫座”的雙贏，實現(xiàn)解決個體問題與引領社會高尚風尚的雙贏。