劉 珂

(安徽外國語學院 安徽馬鞍山 231201)

從國內(nèi)外的專家學者研究來看，國外專家學者對旅游這一行為研究較早，其研究方法和理論框架都相對成熟。研究方面一般基于旅游者的旅游動機進行研究。Cohen認為：制度化的旅游者遵守的是傳統(tǒng)的大眾旅游的形式，而非制度化的旅游則是由一幫中產(chǎn)階級的年輕旅游者參加的，如不定期航行的年輕人和長期的背包旅游者等[1]。Seorensen(2003)認為對背包旅游者的界定是從社會特征和人口統(tǒng)計學等方面進行的[2]。而我國針對自助游的研究文獻雖然眾多，但細分到大學生這個特殊的旅游群體卻不是太多。陳香姬以懷化學院為例，采用了問卷調(diào)查的行式對該校大學生進行了自助游行為特征的研究[3]。何小勤則選取了浙江省作為研究對象，對大學生自助游行為進行研究，提出了降價價格，優(yōu)惠讓利于大學生的號召[4]。成文文以宜賓學院為例，對該校大學生背包客旅游進行了研究[5]。吳保剛對杭州大學生自助游的市場進行了分析，并針對大學生提出薄利多銷的思路[6]。張玉梅在自助游的基礎(chǔ)上，提出了互助旅游的發(fā)展思路，并且對互助旅游平臺的開發(fā)進行了研究，提出了建設(shè)互助游網(wǎng)站的一些實用舉措[7]。

綜上所述，本文在相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上提出了大學生自助游的概念，主要采用文獻查閱法和歸納法對大學生的行為特征、旅游動機和發(fā)展現(xiàn)狀進行研究和分析，并提出目前大學生自助游所存在的一些問題，旨在為大學生自助游如何快速的發(fā)展提供一些參考和意見。

1 自助游的基本理論

1.1 自助游的概念

自助游的概念頗多，但目前并未有統(tǒng)一的界定。楊丹卉認為自助游是旅游者根據(jù)自身的需求，自主選擇路線，自主安排旅游行程，在旅游活動中不完全依賴于旅游服務(wù)部門，出游方式及目的都比較靈活自由的一種旅游行為[8]。尤今,李華,白曉麗認為自助游顧名思義也就是自我?guī)椭穆眯校敿殎碚f，也就是旅行者自我安排旅行，包括交通，住宿，路線及想要游覽的地方[9]。

綜上所述，專家學者們對于自助游的解釋并沒有統(tǒng)一的明確定義，不過絕大多數(shù)認為自助游是旅游者根據(jù)自身的需求，自主選擇路線，自主安排旅游行程，全程沒有領(lǐng)隊或者導(dǎo)游，參與性非常強的旅游方式，并且非常注重體驗和休閑，出游方式及目的都比較靈活自由的一種旅游行為[10]。本文將自助游定義為：旅游者根據(jù)自身的需求，自主選擇路線、自主安排旅游行程，在旅游活動中不完全依賴于旅游服務(wù)部門，出游方式及目的都比較靈活自由的一種旅游行為。

1.2 大學生自助游發(fā)展的特點

異于傳統(tǒng)和自主性強：大學生崇尚獨立自主，自助游能很好地滿足大學生的獨立自主性?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息化的到來，提高了他們在日常中自主獲取信息的效率。

大學生自助游預(yù)算性強：大學生的資金來源比較單一，主要是家庭的給予或兼職所賺取的生活費，這些導(dǎo)致了他們出游價格偏低，預(yù)算性強。這也是較多數(shù)大學生選擇自助游而不選擇旅行社的主要原因。

大學生自助游的多樣性：大學生可以在自助游中調(diào)節(jié)身心和提高自身的修養(yǎng)；可以在旅游的過程中學習知識和豐富閱歷；同樣可以在旅游過程中和朋友多交流，增加相互間的感情。這些充分體現(xiàn)了大學生自助游多樣性的特點。

2 大學生自助游發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 自助游市場增長迅猛并且背包旅游悄然升溫

從各個“旅游黃金周”的盤點評述中，我們可以發(fā)現(xiàn)大學生自助游的隊伍不斷壯大。當今大學生個性化較強，不喜歡受約束，所以背包旅游悄然升溫。因為背包旅游價格便宜、擁有自由度、新穎和刺激，與傳統(tǒng)旅行社的旅行團相比大學生更注重外出旅游的方式。

2.2 短程旅行占多數(shù)

長線旅游一般時間長并且花費較高，大學生雖然閑暇時間較多，但是經(jīng)濟來源比較單一，比較起來短程旅游更得到大學生的青睞。所以更多數(shù)大學生愿意選擇短程旅行。

2.3 旅游保險有所突破

大學生可以根據(jù)自助游出行的需要，購買旅游保險，以此來保障自身的安全和合法權(quán)益。

3 大學生自助游發(fā)展中存在的問題

3.1 高校大學生自助游受重視程度不夠

近年來，由于教育的改革和國家政策的扶持，我國大學生人數(shù)持續(xù)增長，這也為旅游業(yè)帶來了商機。但是對于旅行社而言利潤降低且責任重大，大家都報以觀望的態(tài)度”基于此，很多旅行社沒有動力去規(guī)劃和開發(fā)這一市場。

3.2 大學生背包旅游安全性不高

不同于傳統(tǒng)旅行社的報團出游，背包旅游更能接觸到真正意義上的自然與人文景觀，徹底擺脫城市商業(yè)氣息，且旅游價格便宜。目前已有不少在校大學生成為背包族。大學生只是通過網(wǎng)絡(luò)認識“驢友”相約一起出游，安全性不高，得不到人身安全的保障。

3.3 大學生自助游市場體制不健全

國內(nèi)暫時還沒有出臺與大學生自助游相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)范，只是依賴于其他群體相關(guān)的規(guī)定建立自助游市場體系，沒有為建立和健全大學生自助游管理體制而去努力。

3.4 大學生自助游的旅游設(shè)施不完善

商業(yè)購物沒有完善的管理制度，存在收回扣的現(xiàn)象。此外，旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和收費準則也有待提高，各地旅游紀念品缺少新奇的高質(zhì)量產(chǎn)品。

3.5 大學生自助游產(chǎn)品較為單一

大學生自助游產(chǎn)品相對于整個旅游市場不具有獨特效應(yīng)，同時沒有很好的發(fā)揮品牌效應(yīng)，沒有把旅游產(chǎn)品進行組合式銷售。

3.6 對于大學生群體的網(wǎng)站咨詢服務(wù)不規(guī)范

大學生的主觀意識比較強，容易人云亦云。同時旅游網(wǎng)站在管理上也存在一定的問題，沒有專門的管理員進行日常的維護與管理。

4 對大學生自助游開發(fā)的建議

4.1 提高對高校大學生自助游重視度

各大高校應(yīng)提高對大學生自助游的重視度，做好相關(guān)宣傳和教育工作，尤其是一些安全知識與法律的普及，幫助學生對自助游做好充分的認知與準備，保證學生的安全與處理好維權(quán)問題。

4.2 提高背包旅游安全性

各地旅游監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)等相關(guān)單位應(yīng)該保持密切溝通，有效配合，及時向社會發(fā)布精準、權(quán)威的安全旅行信息，做好相對應(yīng)的安全工作和針對突發(fā)狀況的應(yīng)對措施。

4.3 建立完善的大學生自助游市場體系

建立完善的大學生自助游市場體系，首先應(yīng)該出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，能解決各種方面的利益糾紛，也能保障大學生的合法權(quán)益。出臺的相關(guān)的法律法規(guī)能對各類資源優(yōu)化配置，確保大學生自助游市場做到規(guī)范化，合理化，合法化。

4.4 完善景區(qū)所在地設(shè)施以及旅游相關(guān)部門的市場營銷

1.完善大學生自助游相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游目的地路標，道路指引和景區(qū)的建設(shè)應(yīng)予以完善。在酒店賓館等住宿方面，考慮到自助旅游者中大學生消費群體的消費水平較低，可以適當?shù)臑樗麄兘档妥∷拶M用。

2.完善景區(qū)所在地的建設(shè)并為大學生提供服務(wù)站

建設(shè)旅游景區(qū)所在地，可以為大學生自助游的游客提供特定的服務(wù)站點。在大學生遇到困難時提供幫助，加強安全管理工作的巡視和督查，確保他們的生命和財產(chǎn)安全。

3.促進旅游網(wǎng)站和旅游公司的合作并給予大學生相應(yīng)的優(yōu)惠

旅行社可以和提供大學生自助游信息的網(wǎng)站進行合作，但也要注重互聯(lián)網(wǎng)中信息的及時性，快速性和便捷性。

4.5 為大學生提供多樣化的自助游產(chǎn)品

1.為大學生提供具有個性化的自助游服務(wù)

自助游中大學生消費群體在整個旅游市場中的利益空間比較大，消費預(yù)算性也比較強。根據(jù)不同區(qū)域，不同性別的在校大學生量身打造新生班級出游團、畢業(yè)旅行團等特色產(chǎn)品。

2.旅行社可以采用大學生自助游會員制

針對大學生自助游消費群體，可以為他們辦理旅游會員卡或組合出售相關(guān)的自助游產(chǎn)品。會員制可以增加旅游產(chǎn)品的盈利空間。

4.6 大學生自助游網(wǎng)站咨詢服務(wù)更加合理化和規(guī)范化

自助游中大學生這一特殊的消費群體通常會通過網(wǎng)絡(luò)來了解旅游目的地的住宿，交通，餐飲等情況。這需要旅游業(yè)相關(guān)的管理部門來管轄旅游公司發(fā)布的信息具有合理性和合法性，也需要專業(yè)的團隊來改善信息的滯后性和旅游目的地的信息，規(guī)避其對大學生自助游的游客所產(chǎn)生的誤導(dǎo)。設(shè)立專區(qū)，提供關(guān)于旅游目的地的詳細信息，全方位讓大學生了解旅游目的地的風土人情。同時旅游網(wǎng)站上設(shè)立專門的管理員進行日常的維護與管理，更具有規(guī)范性。

5 結(jié)論

自助游如今成為了旅游市場中的新潮流，也是新型旅游的主導(dǎo)模式，而不是簡單的旅游產(chǎn)品，需要引起大家的重視。大學生更是自助游的主導(dǎo)人群?？傮w而言，國內(nèi)的專家學者對大學生自助游的理解、趨勢與發(fā)展前景都有很深刻的研究，針對大學生自助游中的問題提出了相應(yīng)的解決方案。