李維喬 代 超 楊令兵 楊 錦 王 藤

1.西安建筑科技大學(xué) 材料與礦資學(xué)院 2.中建鋼構(gòu)有限公司

所謂心理暗示是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態(tài)度影響的心理表現(xiàn)。具有個體性、群聚性、社會性、情境性、連續(xù)性、目的性、權(quán)威性等特性，這些特性的產(chǎn)生是因為人的暗示感受性[1]。從某種角度說，心理暗示可以稱作是人們?nèi)粘Ｉ钪?，最常見的心理現(xiàn)象。由它為基礎(chǔ)發(fā)展而來的心理暗示法在我們的實際生活中被廣泛采用。

比如臨床醫(yī)學(xué)實踐表明，心理暗示在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有著不可替代的應(yīng)用價值；在課堂教學(xué)中適時、合適的使用暗示手段，可以大幅度減少學(xué)生在課堂上的心理負(fù)擔(dān)，從而實現(xiàn)高質(zhì)量、高速度傳遞教學(xué)信息的目的[2]。心理學(xué)研究表明，心理暗示在人際交往中會影響他人對自己的評價等。

而在生產(chǎn)中，員工是生產(chǎn)的執(zhí)行者，也是安全生產(chǎn)管理的主要對象。大部分事故發(fā)生的原因就是人的不安全行為。同時，一旦企業(yè)發(fā)生生產(chǎn)事故，員工首當(dāng)其沖。因此，能有一種有效的途徑去更大程度的保障生產(chǎn)安全，這種渴望是無比強烈的。

通過對上述心理暗示法在不同領(lǐng)域所產(chǎn)生實際效果的了解，產(chǎn)生了用心理暗示法來進行企業(yè)的安全生產(chǎn)管理的希冀。因此接下來開始論述如何用心理暗示法來進行安全生產(chǎn)管理。

需要另外說明的是，用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理時，心理暗示的主要對象也就是安全管理的主要對象，即參與生產(chǎn)的員工。

1 管理的運行原則和方法

為使心理暗示法能有效、規(guī)范地應(yīng)用到企業(yè)的安全生產(chǎn)管理中，使生產(chǎn)管理做到有章可循，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理及經(jīng)濟效益得到有效改善，需服從以下原則：

（1）企業(yè)及企業(yè)的安全生產(chǎn)管理人員需確認(rèn)心理暗示法只應(yīng)用于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中。

（2）企業(yè)及企業(yè)的安全生產(chǎn)管理人員需確認(rèn)只能選擇暗示目的積極的心理暗示。

（3）實施過程中必須保證心理暗示對象對暗示行為并不知情，且暗示對象具有暗示感受性，自我暗示除外。

（4）實施過程中必須保證暗示行為不違反國家法律法規(guī)，以及社會道德。

（5）建立心理暗示安全生產(chǎn)管理臺賬，做到及時登記，作為備案。

應(yīng)用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的方法有很多，按照其側(cè)重點不同，可以分為以下幾類。

1.1 根據(jù)不同范圍可采取的方法

按范圍分，心理暗示一般有兩個種類，自我暗示和他暗示。此時的自我暗示即為員工自己對自身產(chǎn)生的心理暗示；而他暗示則為除員工自身因素外，員工所處的企業(yè)環(huán)境對員工產(chǎn)生的心理暗示。

（1）利用他暗示（企業(yè)環(huán)境）。一個企業(yè)的發(fā)展可以說與它的企業(yè)環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境不僅可以提高企業(yè)員工的專業(yè)素養(yǎng)，而且對于員工個人其他方面的發(fā)展也有著很大的促進作用。而產(chǎn)生這種效果的一個不可忽略的因素就是前面所談到的心理暗示。因此將安全生產(chǎn)的相關(guān)理念融入到企業(yè)的企業(yè)文化環(huán)境中，那么，員工在企業(yè)文化的熏陶和心理暗示下，在安全生產(chǎn)知識儲備、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識的態(tài)度和接受安全生產(chǎn)教育的心態(tài)等方面就會有顯著改善。

（2）利用自我暗示（員工個人）。自我暗示已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在我們的生活當(dāng)中，而對于企業(yè)中的安全生產(chǎn)管理工作來說，員工的自我暗示也是一個不可或缺的部分，員工可以通過積極地自我暗示來提高自己對于安全生產(chǎn)的重視程度、對于安全規(guī)章制度的遵守程度以及接受安全生產(chǎn)教育的積極主動性等。通過這種方法，可以很大程度上減少因為人的不安全行為所導(dǎo)致的安全事故及安全隱患。

1.2 根據(jù)不同作用途徑可采取的方法

（1）利用直接暗示。利用直接暗示進行安全生產(chǎn)管理就是直接把安全生產(chǎn)的意義告知安全生產(chǎn)管理的對象生產(chǎn)員工，使之迅速而無意識地加以接受的暗示，從而達到安全生產(chǎn)的目的。

（2）利用間接暗示。利用間接暗示即不說出安全生產(chǎn)管理的目的，把安全生產(chǎn)的意義間接地提供給生產(chǎn)員工，從而對生產(chǎn)員工的心理和行為產(chǎn)生具體的影響。

（3）利用反暗示。反暗示就是暗示對象抵制暗示人所暗示影響的現(xiàn)象，應(yīng)用到安全生產(chǎn)管理上時，即利用生產(chǎn)員工抵制安全管理人員所暗示的不安全生產(chǎn)行為的反暗示，從而達到安全生產(chǎn)管理的目的。

1.3 根據(jù)不同方式可采取的方法

按方式分，心理暗示主要有情境暗示、權(quán)威暗示、個體暗示、群體暗示等。

（1）情境暗示的利用即安全管理人員或企業(yè)通過向生產(chǎn)員工描述或介紹實際或想象中的安全生產(chǎn)場景，暗示生產(chǎn)員工去模仿構(gòu)建安全生產(chǎn)新常態(tài)。

（2）權(quán)威暗示效應(yīng)即，如果一個人地位高、受人尊敬，那么他所說的話和所做的事都能很容易地引起別人的注意，并使他人相信其正確性。

（3）個體暗示即指利用個體進行暗示，利用個體暗示進行安全生產(chǎn)管理就是通過某位安全生產(chǎn)員工或者某個安全生產(chǎn)事例，從而對其他員工產(chǎn)生暗示。個體暗示不同于自我暗示，兩者存在著本質(zhì)上的區(qū)別。

（4）利用群體暗示。類比于個體暗示，群體暗示在安全生產(chǎn)管理上也具有非常顯著的效果。

2 管理目標(biāo)的設(shè)立及分解

2.1 管理目標(biāo)設(shè)立

有效、規(guī)范地使用心理暗示法進行企業(yè)的安全生產(chǎn)管理。

2.2 管理目標(biāo)分解的基本要求

（1）總目標(biāo)與分目標(biāo)內(nèi)容上下貫通，各分目標(biāo)要能分級確保總目標(biāo)的實現(xiàn)。

（2）各個分目標(biāo)之間邏輯清楚、協(xié)調(diào)一致，目標(biāo)分解科學(xué)合理，且通過企業(yè)全體的努力可以實現(xiàn)。

（3）目標(biāo)簡明，易操作，有較為簡單的考核與檢查標(biāo)準(zhǔn)。

（4）目標(biāo)分解應(yīng)該根據(jù)層級職權(quán)相對應(yīng)，使責(zé)任和權(quán)利相平衡。

2.3 管理目標(biāo)的分解

管理目標(biāo)分解的主要對象有生產(chǎn)企業(yè)、企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員、企業(yè)員工。

2.3.1 生產(chǎn)企業(yè)

（1）生產(chǎn)企業(yè)對整個安全生產(chǎn)管理過程負(fù)責(zé)。（2）監(jiān)督、管理企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理。

2.3.2 企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員

（1）企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的過程負(fù)直接責(zé)任。

（2）對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的過程全面把控，直接對企業(yè)員工進行安全生產(chǎn)管理。

（3）確保對企業(yè)員工使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性。

2.3.3 企業(yè)員工

企業(yè)員工具有暗示感受性。

2.4 管理的有效性和規(guī)范性的考核措施

（1）通過開展企業(yè)內(nèi)部的安全標(biāo)準(zhǔn)化評審對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性考核。評審時根據(jù)分解后確定的分解目標(biāo)進行指標(biāo)溯源。采用倒查法或順查法均可。發(fā)現(xiàn)問題時及時針對影響目標(biāo)實現(xiàn)的原因采取措施。

（2）定期或不定期地開展管理目標(biāo)實施情況的檢查。檢查的目的是獲取管理運行體系的信息，從而實現(xiàn)對使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性進行考核。逐級檢查和互相檢查均可。

（3）針對考核不合格的采取相應(yīng)措施。措施包括確認(rèn)管理過程是否違背管理原則以及確認(rèn)是否管理方法選取不當(dāng)?shù)取?/p>

3 管理的實施與過程控制

3.1 管理的組織實施

3.1.1 管理實施過程中的指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的五條原則，促進使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性建設(shè)，做到有章可循，從而使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理及經(jīng)濟效益得到有效改善。

3.1.2 組織實施的具體形式

根據(jù)應(yīng)用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的多種不同側(cè)重點的方法，可以衍生出多種管理的組織實施的具體形式。

（1）自我暗示、他暗示：比如全公司員工在安全生產(chǎn)誓師大會上集體宣誓。

（2）直接暗示：比如經(jīng)常在生產(chǎn)企業(yè)看到的入場安全教育培訓(xùn)、廠區(qū)內(nèi)的安全操作制度規(guī)范以及職業(yè)危害告知牌等，都可以算作安全生產(chǎn)管理的直接暗示的一些具體操作行為。

間接暗示：比如適當(dāng)增加安全管理人員的待遇、增加高級領(lǐng)導(dǎo)干部與安全管理人員的談話和會議次數(shù)或者加大對安全管理人員的職位重要性的宣傳等。

反暗示：比如在每周的員工會議上發(fā)表我們這一周肯定達不到安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)的言論。

（3）情景暗示、權(quán)威暗示、個體暗示、群體暗示：在安全生產(chǎn)評比大會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)績效好的個人和集體予以現(xiàn)金或榮譽獎勵。

3.2 管理實施的過程控制

3.2.1 管理計劃

（1）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實際情況，制定詳細(xì)的使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的計劃。

（2）按要求進行安全生產(chǎn)管理，并根據(jù)管理計劃實施的進度和效果對管理實施的過程進行控制。

3.2.2 管理準(zhǔn)備

（1）確保使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理人員數(shù)目、技能滿足對管理崗位需求。

（2）確保使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理過程中所需的主觀和客觀條件已落實。

（3）管理人員分工明確，相互配合。

3.2.3 管理檢驗

根據(jù)使用心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理的有效性和規(guī)范性的考核措施進行管理實施效果的檢驗。

4 結(jié)束語

綜上所述，通過心理暗示法進行安全生產(chǎn)管理，可以為未來企業(yè)生產(chǎn)中的安全管理開辟一個新的途徑和新的思路。它所帶來的安全經(jīng)濟效益不論是對于企業(yè)還是對于員工個人，以及員工的家庭都是迫切需要的。因此筆者希望可以有更多的安全工作者將目光聚焦到心理暗示法上，更好地促進安全學(xué)科的發(fā)展和保障祖國人民的和諧幸福。